質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量作為爭(zhēng)取用戶、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段。包括內(nèi)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、外觀質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、包裝裝璜質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)等多方面的內(nèi)容。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心，在其他條件相同的情況下，誰(shuí)提供的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，誰(shuí)就能在帝爭(zhēng)中取勝。

質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的要訣包括：

(1)以優(yōu)取勝。即把傳統(tǒng)的質(zhì)量“三包"轉(zhuǎn)變到推行產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理上來(lái)。

(2)以認(rèn)真取勝。即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理做到認(rèn)真，再認(rèn)真。

(3)以不斷改進(jìn)取勝。即不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量求生存。

(4)以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)取勝。即以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)提高用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任與安全感，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

1、抓好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

2、抓好生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

3、抓好生產(chǎn)檢查環(huán)節(jié)

4、抓好產(chǎn)品的使用環(huán)節(jié)

5、依靠技術(shù)上質(zhì)量

6、依靠領(lǐng)導(dǎo)保質(zhì)量

1、質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的可靠保證

2、質(zhì)量是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要支柱

3、質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要條件

4、質(zhì)量是創(chuàng)造名牌商品的關(guān)鍵

有兩類關(guān)鍵性因素影響和制約質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)：技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求引導(dǎo)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。一方面，在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)文化多元化導(dǎo)致顧客要求復(fù)雜多變，顧客滿意更多地表現(xiàn)為主觀質(zhì)量。所以，市場(chǎng)需求引導(dǎo)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨多樣化，亦即由質(zhì)量生態(tài)位分離和質(zhì)量分區(qū)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的基本式樣。另一方面，技術(shù)進(jìn)步的速度和廣度深刻影響著質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的模式，技術(shù)、工藝、過(guò)程的系統(tǒng)整合以及對(duì)于質(zhì)量鏈的運(yùn)營(yíng)能力越來(lái)越成為質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的核心能力。市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步從根本上改變和影響著質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的理念，在由質(zhì)量管理向質(zhì)量經(jīng)營(yíng)發(fā)展演化的過(guò)程中起著主導(dǎo)作用。