項目咨詢亦稱整體咨詢。一種重要的咨詢服務(wù)方式。是指委托人委托咨詢公司或其他咨詢組織承擔某個整個項目過程的咨詢服務(wù)。

例如委托人委托工程咨詢公司對一個投資項目從機會研究，可性行研究。設(shè)計等整個項目的咨詢服務(wù)；還可以聘請一家法律事務(wù)所對這一項目的談判，擬訂合同、以至簽約等承擔全部法律咨詢工作。

不少中小企業(yè)已從ERP的實踐中逐步體會到，應(yīng)用ERP項目對于中小企業(yè)來說是一項相當復(fù)雜且又風(fēng)險很大的工程，管理咨詢的介入對于項目成功實施和應(yīng)用有著重要意義。中小企業(yè)應(yīng)用ERP應(yīng)當邀請咨詢顧問參與。管理咨詢活動應(yīng)當溶入ERP項目實施和應(yīng)用的全過程之中，在ERP項目的準備、實施、運用這3個主要階段發(fā)揮積極的作用。

(1)準備階段

①協(xié)助企業(yè)進行信息化的規(guī)劃工作。幫助梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型；用這些標準和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應(yīng)用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進行改造優(yōu)化或重組，從而積極穩(wěn)步地推進企業(yè)信息化建設(shè)。

②在對企業(yè)實地認真調(diào)研的基礎(chǔ)上評估目前的管理現(xiàn)狀，把握企業(yè)應(yīng)用需求，找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和解決思路，提交相應(yīng)的診斷分析報告。

③根據(jù)對企業(yè)的診斷分析，參與企業(yè)對ERP系統(tǒng)的選型和評估工作。

(2)實施階段

①參與制定ERP系統(tǒng)的實施方案。

②對用戶進行BPR、BPI、ERP等管理理念培訓(xùn)。

③對企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進行重組與優(yōu)化，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程。

④為企業(yè)設(shè)計新的管理模式，包括組織架構(gòu)等。

⑤為企業(yè)制定崗位與部門的績效考核監(jiān)控體系。

⑥輔助企業(yè)建立計算機信息系統(tǒng)的管理制度。

⑦結(jié)合軟件功能和新的業(yè)務(wù)處理流程，指導(dǎo)軟件實施。

⑧對ERP系統(tǒng)正常運行進行審查。

⑨對企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移，為客戶留下一支不走的咨詢服務(wù)隊伍。

(3)運用階段

①根據(jù)系統(tǒng)實施后運行的實際狀況，修改、補充、完善前階段進行的流程優(yōu)化、管理模式、績效考核體系等解決方案。

②可與企業(yè)簽訂長期服務(wù)協(xié)議，定期考察企業(yè)的管理體系和系統(tǒng)運行狀況，評估投資回報，提供持續(xù)化改進與實施方案。

咨詢需要針對客戶的個性化需求，提供具體的有針對性的咨詢方案、建議及具體實施辦法，為客戶贏得運營的競爭優(yōu)勢，而不是提出固定套路的解決方案與辦法。

咨詢的一般步驟如下。

①建議、制定計劃。

②實施問題分析，輔以顧問引導(dǎo)式的討淪。

③設(shè)計、開發(fā)與測試可選擇的方案。

④開發(fā)系統(tǒng)的績效評價體系。

⑤提出最終報告。

⑥實施變革。

⑦確?？蛻魸M意。

⑧從學(xué)習(xí)中積累知識，收集研究結(jié)果。