所謂的模式，通常是指某種事物的結(jié)構(gòu)特征和存在形式，對于管理也是如此。

    盡管“模式”一詞無論在企業(yè)機構(gòu)的實務(wù)界還是商學(xué)院的理論界，都已經(jīng)使用得相當?shù)膹V泛，但是面對不斷新興的商業(yè)形態(tài)，將管理模式作為研究問題的一種新思路、新方法，仍然需要與時代同進步，不斷探索。

管理模式，是指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運用的完整體系，通過對這套體系的理解和運用，管理者可以來發(fā)現(xiàn)和解決顯示商業(yè)社會的管理問題。通過這種對模式的研究和探索，管理者可以不斷規(guī)范管理手段，完善管理機制，實現(xiàn)既定的經(jīng)濟目標。

管理模式，是在管理人性假設(shè)的基礎(chǔ)上，設(shè)計出的一整套具體的管理理念、管理內(nèi)容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法論體系，并將其反復(fù)運用于管理實踐，并在企業(yè)運作之中作為管理規(guī)則來自覺的遵守。

管理模式從結(jié)構(gòu)上講，是對管理方法進行思路性的、框架性的高度概括，表述相對比較抽象，從管理模式的描述上無法看出管理者的具體管理方法、思想和內(nèi)容。比如，C管理模式，雙重管理模式，網(wǎng)絡(luò)管理模式。

㈠管理模式的學(xué)術(shù)定義。

模式是某種事物的標準性形式或固定格式，與管理模式有關(guān)英文的表達有：Management System（管理交流）和Management Model（管理模型）。

通常對管理模式的定義是：從特定的管理理念出發(fā)，在管理過程中固化下來的一套操作系統(tǒng)?？梢杂霉奖硎鰹椋汗芾砟Ｊ?管理理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法，可簡單表述為：

管理模式=理念+系統(tǒng)+方法

MS=f(i)+f(o)+f(s) (IOS模型)

其中MS：Management System

I：Idea/Ideology

O：Operation/Organization

S：Stratagem/Strategy

㈡管理模式的通俗理解。

從通俗的理解，管理模式可以解讀為一種企業(yè)群體或者一類企業(yè)文化的特質(zhì)之一。也是一個企業(yè)在管理制度上和其它企業(yè)不一樣的地方，從制度經(jīng)濟學(xué)的角度說，包括了正式制度和非正式制度兩個方面，也就是企業(yè)（群）在管理規(guī)章制度和企業(yè)文化上最基本的不同特征。

㈢管理模式的差異性和個體化特征。

一般來說，不同的國家的企業(yè)，有不同的管理模式，而且同一企業(yè)在不同時期，也會有不同的管理模式。

目前在理論上比較公認的通用型管理模式，有日本管理模式和美國管理模式等。這代表了兩種涇渭分明的管理特征：

⑴美國管理模式的特點，是鼓勵個人英雄主義，及以能力為主要考核特征的模式，它在管理上的主要表現(xiàn)就是：規(guī)范管理、制度管理和條例管理，以法制為主體的科學(xué)化管理。

⑵日本管理模式的特點則是集體主義為核心的年功序列制、稟議決策制等為特征，重視人際關(guān)系、以集體利益至上、家族主義等情感管理為主的特征。

㈣管理模式和管理機制的區(qū)別

管理機制側(cè)重于管理對象間的內(nèi)在牽制和約束，通過機制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的執(zhí)行，有的人將管理機制稱為管理系統(tǒng)的運行機理。一個例子是：某企業(yè)院子的衛(wèi)生總是被破壞，由辦公室負責這事總不能得到很好的解決。因為辦公室人員大部分時間在室內(nèi)工作，完成室外的任務(wù)有時間上的制約。這時是一種管理方法上的失誤，也是管理機制欠缺。如果讓保衛(wèi)人員負責衛(wèi)生的督察，情況就是另外一種了。保衛(wèi)人員的工作場所大多在室外，讓他們監(jiān)督衛(wèi)生保持狀況，起到了良好效果。衛(wèi)生系統(tǒng)由原來的涉及到辦公室人員和破壞人員，變成了保衛(wèi)人員和破壞人員，這就是一種管理機制上的變化。但是管理機制的變化不等同于管理模式的變化。相比較而言，管理模式更加宏觀，且有群體效應(yīng)和整體特征。

現(xiàn)代管理的中心任務(wù)就是對人的管理。管理的模式，決定了管理的內(nèi)容，從管理先驅(qū)羅伯特·歐文創(chuàng)立企業(yè)管理制度開始，到泰勒科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，再到今天管理理論的林立，管理的模式也經(jīng)歷了多次變化。

按照目前通行的方式，管理模式大致可以分為：傳統(tǒng)/ 等級模式、人際關(guān)系模式、系統(tǒng)模式和現(xiàn)代人本主義管理模式。

㈠傳統(tǒng)／等級模式：側(cè)重于組織內(nèi)管理體制和管理技術(shù)的提升與完善，強調(diào)組織內(nèi)正式或非正式團體的建設(shè)，目的在于提高組織的效率，對員工實行平等式的管理。

㈡人際關(guān)系模式：組建一個組織，就是將不同所有者的物質(zhì)資源和人力資源組合起來。人力資源的組合，意味著將不同的人組織起來，而物質(zhì)資源的組合，也要通過人與人的交往才能得以實現(xiàn)。管理者間原來所具有的良好的人際關(guān)系及相互問的了解，有助于解決各種沖突，減少達成一致贊同和資源聚集過程中的交易成本。

㈢系統(tǒng)模式：在系統(tǒng)模式下，管理的側(cè)重點轉(zhuǎn)向于注重組織的整體性和目標性，強調(diào)人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協(xié)調(diào)，對員工實行協(xié)作互動式管理。

㈣現(xiàn)代人本主義模式：人本主義管理模式強調(diào)以人為中心，強調(diào)個體在組織中的作用，管理的中心任務(wù),是圍繞如何調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實行民主的、開放的管理。

    ㈠親情化管理模式這種管理模式

家族血緣關(guān)系中的一個很重要的功能，就是向內(nèi)的聚合力。親情化管理，就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能，來實現(xiàn)對企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實起到良好的促進作用。但是，當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，尤其是當企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會出現(xiàn)瓶頸問題。因為這種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能，會由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能，因而這種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所替代了。親情化的企業(yè)管理模式，在我國的企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期后，它對企業(yè)的負面作用，也幾乎是絕對性的。這種管理模式的存在，只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)，交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種局限性很大的親情化管理模式。

    ㈡友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時候，朋友之間可以兩肋插刀，這種模式是也很有內(nèi)聚力量。但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，哥們兒的友情就被淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會導(dǎo)致企業(yè)很快衰落，甚至破產(chǎn)。地產(chǎn)行業(yè)非常知名的民營企業(yè)“萬通”，一開始就是五個情投意合的人攜手創(chuàng)辦的一個友情化企業(yè)，當時大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計較金錢。但是，當萬通拿到第一筆大的利潤時，五個人就開始有所摩擦。當時萬通的比較大的股東叫馮侖，他還想繼續(xù)堅持這種管理模式，而使企業(yè)發(fā)展，他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》，讓大家記取散伙與分裂的教訓(xùn)，但結(jié)果最后沒有解決問題，只好幾個人解散了這個企業(yè)，放棄了這種友情化管理模式。后來萬通由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶，而孵化了好幾個大型企業(yè)。

    ㈢溫情化管理模式

這種管理模式，強調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強調(diào)人情味的一面是對的，但是不能把強調(diào)人情味，作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則本質(zhì)上屬于不同范疇的原則，因此，過度強調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會失控，甚至還會破產(chǎn)。也有成功的企業(yè)家，諸如海底撈的老板張勇，不斷在企業(yè)管理中倡導(dǎo)溫情和良心，認為一個人作為企業(yè)管理者，如果為被管理者想得很周到，那么被管理者就必然會有很好的回報，即努力工作，這樣企業(yè)就會更好地發(fā)展，海底撈的這種模式從營銷角度上看也很成功。但是，如果將溫情化管理模式解讀為用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系，則有可能會有很大的局限性，因為在經(jīng)濟利益關(guān)系中，所謂良心很難界定清楚。良心用經(jīng)濟學(xué)的理論來講，實際上就是一種倫理化的，并以人情味為形式的經(jīng)濟利益規(guī)范化回報方式，這種方式如果能夠?qū)⒋蟮睦鎲栴}界定清楚則無可厚非，也很可能成功。但是如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)也難于發(fā)展。所以，管理并不只是講溫情，而首先明確利益關(guān)系的界定。企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定，本質(zhì)上需要“冷酷無情”，利益關(guān)系明確化，利于長遠發(fā)展，才是職業(yè)經(jīng)理人的行事標準。

    ㈣隨機化管理模式

所謂的隨機管理模式，很多時候有很大的非理性特點，也不在成熟商業(yè)社會的倡導(dǎo)之列。比如現(xiàn)實中具體有兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨裁式管理。之所以把獨裁式管理作為一種隨機化管理，就是因為有些民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者隨時可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，在一元化的管理模式下，企業(yè)主的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機性的管理。另外一種形式，就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預(yù)之中，即政府機構(gòu)可以任意干預(yù)一個國有企業(yè)的經(jīng)營活動，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常隨意化。

    ㈤制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當然，這種規(guī)則必須是大家所認可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責權(quán)利對稱的。但是因為制度化管理比較“殘酷”，因此很多管理者都會適當?shù)匾M一點親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系，甚至有時也適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系做一點隨機性的處理，適當?shù)匚找稽c其他管理模式的那些優(yōu)點，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會有更強的適用性。因此，未來的企業(yè)管理的目標模式，是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。

    ㈥系統(tǒng)化管理模式

    企業(yè)的系統(tǒng)化標準化統(tǒng)籌化的管理是通過完成企業(yè)組織機構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、工作責任分工、薪酬設(shè)計、績效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)的建立來完成的。這樣的好處是有利于企業(yè)的快速擴展，因為在你用這一套系統(tǒng)打造完一個企業(yè)管理的標準模版的時候，旗下的分公司或者代理都能簡單的復(fù)制，就這降低了擴展的難度。這就是企業(yè)組織系統(tǒng)最大可利用性。

對六種管理模式的總結(jié)：

雖然六種管理模式特征鮮明，但是未來的企業(yè)管理，在管理模式上的彈性卻越來越大，尤其是在20世紀80-90年代出生的人，成為中國社會的工作主力時，這種管理模式的彈性和人性化顯得尤其重要。

因此，合理的管理模式，應(yīng)該是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的有用因素，盡可能淡化制度化管理之中比較“殘酷”的一面，借助親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系來激活管理模式的之中“活躍”的一面。甚至有時也可以適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系，做一點高彈性，人性化的處理，“淡化”規(guī)則，克服制度的呆板，讓管理模式的適用性更加的強。

㈠企業(yè)管理的內(nèi)容和范疇。管理涉及到生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個層面的內(nèi)容。具體講，生產(chǎn)力包括自然界與人類之間的相互關(guān)系，技術(shù)與技術(shù)之間的相互關(guān)系；生產(chǎn)關(guān)系亦稱經(jīng)濟關(guān)系，包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人之間的勞動協(xié)作關(guān)系，產(chǎn)品的終了分配關(guān)系；上層建筑方面包括企業(yè)的價值取向；企業(yè)文化層面和企業(yè)制度層面的具體內(nèi)容。從以上可以看出企業(yè)管理包含內(nèi)容十分豐富和廣泛。

㈡文化基礎(chǔ)。管理是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一種文化現(xiàn)象。一個國家的管理是與該國傳統(tǒng)文化緊密相聯(lián)的。管理的文化基礎(chǔ)具體主要體現(xiàn)在兩個方面；一方面是任何管理都植根于一種文化之上，社會文化背景是管理賴以生存的土壤、環(huán)境，有什么樣的社會文化環(huán)境，就要求有什么樣的管理行為和方式與之相適應(yīng)，因為社會文化環(huán)境是客觀的，相對穩(wěn)定的，是不以入的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。管理植根于文化之上，如果能適應(yīng)它，符合它的特征及要求，則管理效果就好，管理效率就會提高，勞動生產(chǎn)效率就會提高；如果管理不適應(yīng)文化，則管理效果基，甚至導(dǎo)致管理失敗。另一方面，我們可以發(fā)展利用文化，把文化背景、文化特點、文化內(nèi)容，借用來作為具體的管理手段，利用文化本身的系列內(nèi)涵，建立相應(yīng)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)研究的興趣，越來越集中于管理文化研究，認為借用文化作為管理不失為最有效的管理辦法之一。

　?、鐕榛A(chǔ)。由于管理的主要內(nèi)容是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，具體地表現(xiàn)為社會制度、文化資源、思維方式、價值觀念、歷史、地理、民族、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)狀況等方面，而這些內(nèi)容各國都不盡相同。特別是前面談及傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理的這擔具體內(nèi)容影響更為巨大。因此，任何一個國家的企業(yè)管理，都建立在本國國情基礎(chǔ)之上，被本國人民理解、接受。由生產(chǎn)關(guān)系和傳統(tǒng)文化決定了不同國家企業(yè)管理的特殊性，這也正是企業(yè)管理生命力的重要表現(xiàn)。

㈣先進性和前瞻性。建立管理模式，一方面要以現(xiàn)階段生產(chǎn)力條件為基礎(chǔ)，另一方面，又要充分利用管理科學(xué)理論的現(xiàn)有發(fā)展成果，特別是較前沿的一些理論和思想觀念，比如創(chuàng)新管理理念、知識是最為重要的資源理念、企業(yè)再造理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)組織理論、快速反應(yīng)理念、組織結(jié)構(gòu)倒置理論、跨文化管理理念、管理終極目標理念、戰(zhàn)略彈性管理理念等一系列理論和理念。通過對它們的貫通運用能大大提高管理操作模式的先進性和前瞻性，使其有較長時期的生命力。

    當多變成為永恒的主題，任何已有的管理模式都將被創(chuàng)新的管理模式所取代，這已經(jīng)成為趨勢，管理創(chuàng)新成了管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明天又將不同于今天，但今天是我們?nèi)窟^去的一種協(xié)力的結(jié)果，明天也將是這樣”---美國管理思想史學(xué)家雷恩在他的著作《管理思想的演變》里這樣寫道。我們應(yīng)該在不斷的發(fā)展中完善，改進管理模式，不能固守陳規(guī)，應(yīng)緊緊關(guān)注當前管理發(fā)展的動態(tài)與趨勢，修正我們的管理模式。

㈠知識已經(jīng)成為最為重要的資源

世界經(jīng)濟已從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到了知識經(jīng)濟時代，由于社會的發(fā)展使得知識已成為最為重要的資源，知識在創(chuàng)造社會財富中起著舉足輕重的作用，知識已成了創(chuàng)造物質(zhì)的重要工具。

㈡企業(yè)再造是一場管理的革命

20世紀90年代以來，西方發(fā)達國家興起了一場企業(yè)再造革命，被喻為是從“毛毛蟲”變“蝴蝶”的革命，也被認為是繼全面質(zhì)天管理的第二次管理革命，企業(yè)再造有兩個方面和傳統(tǒng)的管理模式不同：一是從傳統(tǒng)的從上至下的管理模式，變成通過信息傳遞過程實現(xiàn)增值的管理模式；二是企業(yè)再造不是在傳統(tǒng)的管理模式基礎(chǔ)上的漸進式改造，而強調(diào)從根本上著手。

㈢學(xué)習(xí)型組織是未來企業(yè)的模式

學(xué)習(xí)型企業(yè)組織是彼得·圣吉在《第五項修煉》中首先提出的，他認為要達到學(xué)習(xí)型組織需要有這幾個方面扎實的基礎(chǔ)：系統(tǒng)思維、自我超越、改變心智模式、建立共同愿望和團隊學(xué)習(xí)。

㈣組織結(jié)構(gòu)的倒置--將來組織中權(quán)力的大規(guī)模轉(zhuǎn)移

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的，最上面的是企業(yè)的總裁層最高管理層，然后是中間管理者，最后是基層。指揮鍵從上到下，決策來自最上層，下面是執(zhí)行層。但是，接觸市場最多的是基層員工。在多變的時代，顧客的個性化日益突出，就要求將上述金字塔式結(jié)構(gòu)倒置，應(yīng)為：顧客—一線工作人員—管理人員?，F(xiàn)在決策由一線工作人員決定，而上層領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橹С址?wù)。

㈤跨文化管理--處理好異文化之間的交融與沖突

企業(yè)競爭的全球化，必然帶來管理活動的國際化，管理活動受人們的價值觀、倫理道德、行為準則和社會習(xí)俗的全面影響，當其與不同的文化相結(jié)合，就形成了不同的管理文化和管理風格，如何建立既具有中國文化特色，又吸納人類一切先進又化成果的管理文化模式，是中國企業(yè)迫切需要深入研究的問題。

    ㈠更關(guān)注人，而不是關(guān)注職務(wù)?，F(xiàn)在管理的基本是從崗位分析出發(fā)，我想如果要做到人性化的管理，可能出發(fā)點要更加偏重于人一些。

    ㈡與業(yè)績相比，更加關(guān)注能力，短期行為與長期利益結(jié)合。

    ㈢與薪酬相比，更加關(guān)注發(fā)展，物質(zhì)與精神兩手抓。

    ㈠A管理模式理論

    A管理模式，也被稱作機械式組織，是有一種非常傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部行政管理模式，職責清晰，等級分明，在中國則來源于跨國集團與國際接軌。

    20世紀80年代初，跨國企業(yè)集團進入中國市場。為了站住腳，他們花了上千萬美元，請咨詢公司和中國人一起，搞了一套適合中國國情的管理模式。它在中國大型合資企業(yè)實行了十幾年之久，證明是高效、實用的企業(yè)行政管理模式。

    ㈡B管理模式理論

    學(xué)習(xí)型扁平式組織被稱為做B管理模式，B管理模式認為，管理就是指管理者關(guān)于管理對象“干什么，怎么干，干到什么程度，干到什么程度會怎么樣”全部的工作內(nèi)容和全部的工作過程。這是B管理模式關(guān)于管理的定義。按照這一定義，B管理模式將管理原理及其管理的一般原則和方法、企業(yè)運行的基本規(guī)則、管理者及其管理者素質(zhì)以及企業(yè)文化及其企業(yè)文化建設(shè)等都做了比較細致的描述。B管理模式是A管理模式的深化與發(fā)展，更注重于管理的藝術(shù)性和技術(shù)性的相結(jié)合。

    ㈢C管理模式理論

    所謂C管理模式，就是構(gòu)建一個以人為核心，形神兼?zhèn)洹⒆裱钪婧妥匀唤M織普遍法則，能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機應(yīng)變的智慧型組織，并將中國人文國學(xué)（為人處事之道）與西方現(xiàn)代管理學(xué)（做事高效高量之法）相互融合，進行企業(yè)人性化管理的一種新型企業(yè)組織管理運營模式。

    這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強的應(yīng)變能力的企業(yè)組織，簡稱為智慧型組織，由于它是繼金字塔型機械式組織（A管理模式）、學(xué)習(xí)型扁平式組織（B管理模式）之后出現(xiàn)的第三種組織模式，并且是在西方先進的現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)上，融入了中國國學(xué)之大智慧的組織類型，因而取“CHINA”的第一個字母“C”，為這個智慧型組織命名為“企業(yè)C管理模式”。

    “以人為核心”是構(gòu)建智慧性組織的基本，是C管理模式的關(guān)鍵。

    “以人為本”運營智慧性組織，是C管理模式的原則。

    “道法自然”，遵循自然組織的普遍規(guī)律和基本法則，是C管理模式的特征。