微博，即微型博客，是一種允許用戶及時更新簡短文本(通常少于200字)并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點就是集成化和開放化，你可以通過你的手機、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微型博客發(fā)布消息。

微博是Web 3.0新興起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，國際上最知名的微博網(wǎng)站是Twitter，目前 Twitter 的獨立訪問用戶已達3200萬，美國總統(tǒng)奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名個人和組織在twitter上進行營銷和與用戶交互。目前，國內(nèi)著名的微博有：新浪微博、騰訊滔滔、網(wǎng)易微博、搜狐微博、嘀咕、品品米、隨心微博、follow5、easytalk、SwiSen、嘰歪、同學(xué)網(wǎng)、聚友9911等。

三言兩語，現(xiàn)場記錄，發(fā)發(fā)感慨，曬曬心情，Twitter網(wǎng)站打通了移動通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限。相比傳統(tǒng)博客中的長篇大論，微博的字數(shù)限制恰恰使用戶更易于成為一個多產(chǎn)的博客發(fā)布者，著名流量統(tǒng)計網(wǎng)站ALEXA的數(shù)據(jù)顯示，Twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網(wǎng)站排名中均列前15位，在中國也排在第140位左右。

2006年Twitter的出現(xiàn)把世人的眼光引入了一個叫微博的小小世界里。國外Twitter的“大紅大紫”，令國內(nèi)有些人終于坐不住了，比如隨心微博的誕生，受到眾多喜愛簡約型微博的愛好者的喜愛；2005年從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興，在2006年把企業(yè)賣給千橡互動后，于第二年建立了飯否網(wǎng)。而騰訊作為一個擁有4.1億QQ用戶的企業(yè)，看著用戶對隨時隨地發(fā)布自己狀態(tài)的強烈需求后，也忍不住嘗試了一把，2007年8月13日騰訊滔滔上線。

最新又出現(xiàn)了基于地圖的品品米地圖微博服務(wù)，品品米地圖微博最大的特點就是可以在發(fā)布信息的同時，在地圖上標(biāo)注自己的位置，分享自己的足跡，曬活動軌跡、查詢周圍實時生活信息。

對于微博的發(fā)展前景，分析人士仍持觀望態(tài)度。畢竟，用手機短信來更新微博，是向移動運營商付費，而不是向微博網(wǎng)站。

前赴后繼者絡(luò)繹不絕。但事實證明，Twitter建立的“微型王國”不是在短時間內(nèi)掘出黃金的淺礦，國內(nèi)微博企業(yè)目前尚處于慢熱的狀態(tài)。

1.簡單易用。

這里有兩方面的含義，相對于強調(diào)版面布置的博客來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成，從這個角度來說，對用戶的技術(shù)要求門檻很低，而且在語言的編排組織上，沒有博客那么高；

第二，微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時更新自己的個人信息。

2.人際“圈”的影響力

還是相對于博客來說，用戶的關(guān)注屬于一種“被動”的關(guān)注狀態(tài)，寫出來的內(nèi)容其傳播受眾并不確定；而微博的關(guān)注則更為主動，只要輕點“follow”，即表示你愿意接受某位用戶的即時更新信息；從這個角度上來說，對于商業(yè)推廣、明星效應(yīng)的傳播更有研究價值。

同時，對于普通人來說，微博的關(guān)注友人大多來自事實的生活圈子，用戶的一言一行不但起到發(fā)泄感情，記錄思想的作用，更重要的是維護了人際關(guān)系。

3.人類天生的“傳播欲”與web2.0時代到來后科技的完美結(jié)合

在這個信息爆炸的時代，每個人的生活都深深的被知識浪潮所影響。而互聯(lián)網(wǎng)，則是永不過時的課堂。當(dāng)跨過WEB1.0“門戶網(wǎng)站”時代之后我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，原來每個人都可以是時代的記錄者和關(guān)注者，從1998年的“德拉吉報道”抖出的克林頓丑聞到2005年中國“博客元年”的到來，WEB2.0已經(jīng)不再是一個空泛而概念化的前沿理念，帶給我們的，是一個真正全民狂歡時代的來臨?！败饺亟憬恪钡淖呒t和“木子美”事件，代表著博客作為一種新興的交流工具，走進了普通民眾的生活，個人的言論自由權(quán)利得到了極大的發(fā)揮。

相對于博客需要組織語言陳述事實或者采取修辭手法來表達心情，微博只言片語“語錄體”的即時表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運用則使得用戶（作者）也更加容易對訪問者的留言進行回復(fù)，從而形成良好的互動關(guān)系；綜上所述，微博占據(jù)了天時地利人和之際，想不紅都難。

微博客草根性更強，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，應(yīng)該都離不開用戶體驗的特性和基本功能。

便捷性：平民和莎士比亞一樣

在微博客上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點導(dǎo)致大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。李松博士認為，微型博客的出現(xiàn)具有劃時代的意義，真正標(biāo)志著個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對于博客作者成為很重的負擔(dān)。“沉默的大多數(shù)”在微博客上找到了展示自己的舞臺。

背對臉：創(chuàng)新交互方式

與博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的 follow（跟隨），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。當(dāng)你 follow 一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。

原創(chuàng)性：演繹實時現(xiàn)場的魅力

微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。比如，最近愛上twitter的李小姐在中央大街咖啡廳看書， 忽然看到大街對面是自己認識的一對“地下情侶”。于是她馬上用手機拍攝下來，發(fā)到自己的微博客上，在第一時間引起朋友圈子內(nèi)的一片轟動。她非常為自己超具現(xiàn)場感的狗仔精神而歡喜，也因此更愛“微博”。

類例于一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，如果有微博客在場，利用各種手段在微博客上發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。

20出頭的如小果在某廣告公司做文案，在這個號稱“思想從來都不連貫”的姑娘腦子里，新鮮奇詭的念頭就像泉水一樣汩汩而出，譬如“如果車沒有空調(diào)會被熱死，如果有空調(diào)可能會被燒死。”“我認識一個丑姑娘，用金錢堆積得很有氣質(zhì)?！睂λ@樣的80后機智話癆而言，微博客實在太對味了。用如小果自己的話來說，“傾訴欲是一種熊熊燃燒的火焰，燒得我饑渴難耐，我必須需要一個出口來熄滅它。很幸運，我找到了隨心微博，并且讓我一直發(fā)泄著。還有就是我記性實在太差，需要一個記錄的地方，否則我會把青春忘記”。

一句話消息，決定了發(fā)布者在當(dāng)下最自然而真實的狀態(tài)。誰會對140個字的內(nèi)容還字斟句酌呢？在微博網(wǎng)友令狐蔥眼里，“微博是一個樹洞，如果一個人對他的樹洞都不說實話的話，那多可悲啊?！?

但是，說實話又會帶來另一個問題，那就是可能涉及機密問題，這恐怕也是飯否等網(wǎng)站在前不久先后被關(guān)閉的原因吧！

微博客成為了一個繼博客之后的全新信息平臺？似乎從目前看來，還很難，曾經(jīng)嘗試過用微博客來發(fā)布過新聞，見證中國第一條自主研發(fā)的等離子電視機生產(chǎn)線落成，但似乎連一點水花都沒有濺起來?；蛟S是自己的影響力太小吧，怪不得微博客。

不過呢，短短幾十個字，也不可能讓任何人在微博客上成為意見領(lǐng)袖，最多就是如同一個通訊社記者那樣，將一個最新的即時新聞用最少的言語，以最快的速度通過手機或其他方式發(fā)布在網(wǎng)上。

以個人面向網(wǎng)絡(luò)的即時廣播，通過群聚的方式，每個人都可以形成一個自己的聽眾群落;用微博客的方式，將個人的見解和觀點發(fā)布給自己的聽眾，以最精煉的詞匯來表達最高深的觀點。某種程度上來說，這種將微博客和即時通訊軟件的兼容并包，以群廣播的模式來形成自己的意見圈子的做法，與之前一味模仿的同質(zhì)手法相比，在形式上確實有了進步，感覺較為新穎;但能否繼續(xù)下去，人氣在短時間之內(nèi)是否可獲得快速突破，盈利模型是否有新的發(fā)展，僅靠一款內(nèi)測產(chǎn)品目前尚難做出判斷;微博客即時廣播的方式能否真正的形成一種意見領(lǐng)袖的圈子，以類似名言警句的模式來發(fā)展成社會圈子的大舞臺，也未可知。

2006年Twitter的出現(xiàn)把世人的眼光引入了一個叫微博的小小世界里。國外Twitter的“大紅大紫”，令國內(nèi)有些人終于坐不住了。

2005年從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興，在2006年把企業(yè)賣給千橡互動后，于第二年建立了飯否網(wǎng)。同樣擅長技術(shù)活的李卓桓也瞄準(zhǔn)了這個行業(yè)，嘰歪網(wǎng)很快緊隨飯否上線。而騰訊作為一個擁有4.1億QQ用戶的企業(yè)，看著用戶對隨時隨地發(fā)布自己狀態(tài)的強烈需求后，也忍不住嘗試了一把，2007年8月13日騰訊滔滔上線。

到了2009年，曾創(chuàng)立訊龍、珍愛網(wǎng)的李松又帶著嘀咕網(wǎng)殺入微博陣營。 前赴后繼者絡(luò)繹不絕。但事實證明，Twitter建立的“微型王國”不是在短時間內(nèi)掘出黃金的淺礦，國內(nèi)微博企業(yè)目前尚處于慢熱的狀態(tài)。

據(jù)悉，飯否網(wǎng)、嘰歪網(wǎng)等目前僅擁有幾十萬用戶，每月處理幾千萬條信息。國內(nèi)微博不約而同地將現(xiàn)在的目光放在了產(chǎn)品調(diào)整以及服務(wù)完善上，在尚無法吸引到風(fēng)險投資的眼光之前，他們最需要做的，是如何靠自己的能力繼續(xù)活下去。

國內(nèi)微博企業(yè)無一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了Twitter身上，由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強，自然比Twitter更能吸引國內(nèi)用戶。

易觀國際CEO于揚將國內(nèi)微博行業(yè)的發(fā)展比喻為正處于往上爬坡的階段。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)化和泛媒體化的趨勢開啟了第一代博客的應(yīng)用，而互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的高滲透率以及當(dāng)下媒體消費者也是媒體生產(chǎn)者的理念，催生了類似微博這種新生平臺。

“微博是希望得到關(guān)注的人或企業(yè)的一種表達方式?！庇趽P認為，國內(nèi)微博的形式已向類Twitter化靠近，但在與Twitter實質(zhì)性內(nèi)容相比，仍處于早期階段。他分析，在Twitter上既有個人用戶日常生活的感悟，又有企業(yè)注冊賬號用于推銷產(chǎn)品等。而國內(nèi)的微博則以個人用戶為主，發(fā)布內(nèi)容多表達自身的喜怒哀樂，受眾也遠不如國外的廣泛和著名。在國外，奧巴馬、韋爾奇等都使用Twitter。每家微博企業(yè)也主要依靠各自平臺技術(shù)的優(yōu)勢特點來爭取用戶。

飯否網(wǎng)通過飯否排行榜、飯否搜索、手機拍照客戶端“拍拍”等產(chǎn)品的翻新花樣留住用戶。而據(jù)李卓桓介紹，嘰歪網(wǎng)則注重與20多種即時通訊工具的互聯(lián)互通，并通過已申請專利的“嘰歪大屏幕”互動平臺，將服務(wù)帶到線下的會議現(xiàn)場中。

李松則說，嘀咕網(wǎng)有一個插件叫做“嘀神”，可以在Twitter、校內(nèi)網(wǎng)、嘰歪、飯否、做啥、開心網(wǎng)、51網(wǎng)、FriendFeed、海內(nèi)網(wǎng)、占座網(wǎng)等多家網(wǎng)站保持信息同步。

騰訊則將滔滔作為增加QQ用戶黏性的一個產(chǎn)品，將其功能整合到QQ空間等產(chǎn)品中。

微博的主要發(fā)展運用平臺應(yīng)該是以手機用戶為主，微博以電腦為服務(wù)器以手機為平臺，把每個手機用戶用無線的手機連在一起，讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。

延伸：微博名人效應(yīng)4月4日美國影星黛米·摩爾日前和她的微博客Twitter上的讀者及時報警，阻止了一場可能發(fā)生的自殺悲劇。

據(jù)法新社報道，Twitter網(wǎng)站結(jié)合了即時消息和博客的特點，網(wǎng)站用戶可將100多字的簡短信息發(fā)送給手機和網(wǎng)絡(luò)群。3日，一名該網(wǎng)站用戶在東東槍的twitter頁面上留言說：找到了一把刀，很大很鋒利的刀。（我）要把整只手臂砍下來，這樣就不會浪費時間了。摩爾看到后回復(fù)說：希望你是在開玩笑。這名用戶稍后又留言說：“再見……（我）現(xiàn)在要自殺了?！?

摩爾的現(xiàn)任丈夫、影星阿什頓·庫切后來在他的Twitter頁面上記錄說，妻子和她的讀者們向當(dāng)?shù)鼐綀缶?，這個輕生的人已住進醫(yī)院。

圣何塞警方發(fā)言人托馬斯向美國廣播公司新聞部證實了庫切的說法。他說，3日一大早接到數(shù)個電話報告有人自殺，警方根據(jù)線索確定方位，找到了這名企圖輕生的女子。

一些人可能會對信息高速公路被用來傳遞某人正在吃什么這類無聊消息感到悲哀。

面對這樣的說法，微博客們紛紛反擊，常在博客里回敬：“如果你不理解為什么打工仔喜歡用山寨機聊QQ，或者30歲IT悶漢掰著PSP傻樂，那么你一定也無法理解為什么那么多人喜歡在Twitter上報告自己得了角膜炎和抱怨昨晚在電影院坐前排的那個胖子有多討厭?！?

加州大學(xué)伯克利分校的社會學(xué)家克勞德費舍爾(Claude S. Fischer)也寬慰說，這種事情，電話當(dāng)年也遇到過。他寫的America Calling一書是一部有關(guān)美國電話的社會史。費舍爾說，電話最初被認為是用來干正經(jīng)事的，但上世紀(jì)20年代的某個時候，美國電話電報公司 (AT&T)突然發(fā)現(xiàn)，“電話閑聊”是個賺錢的好法子。它隨后開始鼓勵人們有事沒事就拿起電話撥打一氣。

費舍爾說，像所有人，特別是那些較年長的人一樣，他也對許多網(wǎng)絡(luò)交流的內(nèi)容之貧乏感到震驚?！叭绻憧纯催@些信息的內(nèi)容就不得不說，他們到底想說些什么?但心理學(xué)家可能會告訴你，微博用戶在意的是彼此保持聯(lián)系，而不是相互說些什么，”費舍爾說道

1.微博可以降低網(wǎng)站推廣的費用

Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎有強大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用微博來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁質(zhì)量，提高網(wǎng)頁搜索引擎的可見性。利用這一優(yōu)勢只要在微博網(wǎng)站上開設(shè)賬號即可發(fā)布文章，而且目前發(fā)布微博文章都是免費的。當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時則可以利用”微博”為本公司的網(wǎng)站做鏈接。企業(yè)管理者還可以在微博內(nèi)容中適當(dāng)加入企業(yè)營銷信息達到網(wǎng)站推廣的目的，這樣的微博推廣成本低，且在不增加網(wǎng)站費用的前提下，提升了網(wǎng)站的訪問量。

2.以更低的成本維持顧客關(guān)系

企業(yè)管理者可以借助微博平臺發(fā)表觀點，讀者可以發(fā)表評論，管理者可以回復(fù)讀者的評論，因為微博的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。

3.微博有利于加強內(nèi)部溝通

企業(yè)通過創(chuàng)建微博，一方面可以宣傳自己的產(chǎn)品，另一方面也可以很好地闡述自己的經(jīng)營理念。一些企業(yè)家在自己開設(shè)微博的同時，也要求企業(yè)的員工普遍開設(shè)微博，如恒信公司總裁李厚霖就是這樣。員工是企業(yè)微博的首要關(guān)注群體，最早的反饋信息往往來自企業(yè)內(nèi)部。員工訪問企業(yè)微博，可以獲知領(lǐng)導(dǎo)者的所思所想，領(lǐng)會其理念和價值觀，掌握企業(yè)的工作中心和重點所在。同時，也會提出自己的見解，其中往往不乏有價值的建議和意見，這對于企業(yè)改進產(chǎn)品、了解員工的所思所想、發(fā)現(xiàn)人才都是非常有益的。

4.微博是危機公關(guān)的有效方式

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機事件時，通過媒體消除負面影響是一個有效的方式。媒體渠道不僅包括報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體，也包括互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體，如博客、微博。在微博里，企業(yè)家通過與網(wǎng)友的面對面交流，以誠懇的態(tài)度相對，能更好地達到危機公關(guān)的目的。2009年11月初，由于物業(yè)糾紛，北京建外SOHO被傳將“停電停暖”。作為SOHO中國的掌門人，潘石屹在11月10日發(fā)出了名為《建外SOHO雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援》的求救信，在信中潘石屹提出了一個過渡方法——由潘所屬的北京丹石投資管理公司代理收繳物業(yè)費。正是這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖，CCTV的報道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外SOHO。在面臨嚴(yán)重的公關(guān)危機時，潘石屹通過微博進行澄清。他措辭誠懇，在情感上贏得了網(wǎng)友支持。這場風(fēng)波讓潘石屹的微博粉絲激增至近30萬，網(wǎng)友對潘石屹的好感轉(zhuǎn)化成SOHO中國的口碑，向更多的人傳播。^[1]