品類評分表是相對于零售商而建立的品類角色實(shí)際效果分析系統(tǒng)。通過這樣一個(gè)系統(tǒng)工具，可以將零售商的品類經(jīng)理、供應(yīng)商以及經(jīng)銷商的管理人員的目標(biāo)一致化。^[1]品類評分表是對品類角色和品類評估的提煉與總結(jié)。^[2]品類評分表提供了一個(gè)綜合平臺，將業(yè)務(wù)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)明確下來，通過統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)反映實(shí)際情況與目標(biāo)之問的差異，使得品類的整體狀況一直被衡量和監(jiān)控，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即制定相關(guān)行動(dòng)方案。^[3]

品類評分表分為兩類：對業(yè)務(wù)指標(biāo)的評估和對品類顧問的評估。

品類各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)設(shè)定以及評估應(yīng)該是：

• 與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致；

• 與品類的角色保持一致；

• 對全部過程表現(xiàn)進(jìn)行總體評估，完整的；

• 反映消費(fèi)者、供應(yīng)商、零售商利益的三贏；

• 準(zhǔn)確的；

• 可衡量的；

• 具有挑戰(zhàn)性但是是可完成的，實(shí)際的；

• 及時(shí)的。

在對零售商的業(yè)務(wù)指標(biāo)作評估時(shí)，不同的零售商在不同時(shí)期所關(guān)注的指標(biāo)可能有所不同，所以不同零售商的評估指標(biāo)會(huì)有所不同。如以高效供應(yīng)鏈著稱的沃爾瑪，其庫存天數(shù)和存貨率是兩個(gè)非常重要的指標(biāo)，評估時(shí)都必須涵蓋，而大部分國內(nèi)零售商目前仍將重點(diǎn)放在銷售額和利潤上。

品類評分表也因品類角色的不同會(huì)有所不同。如目標(biāo)性品類，其特點(diǎn)是吸引客流，成為消費(fèi)者購買首選，評估它的指標(biāo)應(yīng)以銷售額、人流量為主，而不應(yīng)以利潤為主。對于便利性品類，其銷售額有限，主要是滿足消費(fèi)者一次性購買的需求，評估它的指標(biāo)應(yīng)以利潤為主，而非銷售量。

設(shè)定業(yè)績指標(biāo)的品類評分表的三步驟為：

1．確定衡量標(biāo)準(zhǔn)；

2．確定每一衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)；

3．零售商和品類顧問對目標(biāo)必須達(dá)成一致。一般通用的評估表，如下表所示：

而較為完善的品類評分表還包含了：

• 涉及消費(fèi)者的指標(biāo)：客單價(jià)、購物頻率、客戶滿意度；

• 涉及市場的指標(biāo)：市場份額、品類發(fā)展指數(shù)；

• 涉及銷售的指標(biāo)：坪效(商場中每平米面積所產(chǎn)生的銷售額)；

• 自有品牌的評估。

對品類顧問的評估則可包括如下表所示指標(biāo)。