指標是指預(yù)期中打算達到的指數(shù)、規(guī)格、標準。

指標反映方向；目標反映對方的能力。

按指標說明總體現(xiàn)象的內(nèi)容不同，可分為數(shù)量指標和質(zhì)量指標。數(shù)量指標是反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象的絕對數(shù)量和規(guī)模的指標，如總產(chǎn)量、銷售收入總額、職工人數(shù)等等。質(zhì)量指標是反映一定時期工作質(zhì)量、相對水平或總體內(nèi)部的數(shù)量關(guān)系的指標，如利潤率、單位成本、勞動生產(chǎn)率、合格品率等。

指標按其數(shù)值所采用的計量單位不同，分為實物指標和價值指標。實物指標是從使用價值角度，用事物的自然計量單位來度量，如鋼材多少噸、設(shè)備多少臺等。價值指標以貨幣為計量單位來表示，反映一定的社會必要勞動消耗量，如產(chǎn)品成本、銷售收入等。

指標按其反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象的范圍不同，可分為單項指標和綜合指標。單項指標反映總體現(xiàn)象某一局部、某一方面特征，綜合指標總括反映總體現(xiàn)象的規(guī)模和水平。

按指標在管理上所起的作用劃分，可分為計劃指標、實際指標。計劃指標規(guī)定計劃期應(yīng)達到的目標，是進行事前控制的有利工具。實際指標反映計劃指標執(zhí)行的情況和結(jié)果，可為考核計劃執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)。

按對指標的考核與否來劃分，可分為考核指標和非考核指標兩類?？己酥笜耸歉鶕?jù)管理需要，納入考核辦法，用來評定優(yōu)劣、決定獎罰的指標?？梢杂缮霞壪逻_考核指標的種類和數(shù)量，也可以企業(yè)自定考核指標。非考核指標是未納入考核辦法，用以了解情況研究問題的指標。源。

指標：又稱為“目標”，是指在營運管理的過程，公司為門店所設(shè)定（或門店設(shè)定經(jīng)公司同意）的一些經(jīng)營任務(wù)。指標分為財務(wù)指標及非財務(wù)指標。財務(wù)指標即“硬指標”，包括：銷售額、毛利額、各項營運費用、損耗、利息、凈利、稅金、庫存天數(shù)等。非財務(wù)指標即“軟指標”，包括：人員編制、員工滿意度、人員流動率、來客數(shù)、客單價、顧客滿意度、供應(yīng)商交貨準時度、供應(yīng)商付款準時度、供應(yīng)商滿意度、敏感商品價格競爭度、存貨服務(wù)水平等。