對(duì)話法（又譯dialogue）是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最主要方法。對(duì)話是組織成員基于相互尊重、信任和平等的立場(chǎng)，敞開心扉，講出自己心中的愿望，揭示出心中的假設(shè)，通過(guò)交談和傾聽，進(jìn)行心靈溝通的談話方式。

對(duì)話不僅是指組織成員之間的交談，其本質(zhì)上是一個(gè)開放型、互動(dòng)型交流的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程，是一個(gè)人人暢所欲言，充分表達(dá)自己意見、自由交換看法、以多樣化觀點(diǎn)創(chuàng)造性地探討、研究問(wèn)題的過(guò)程，組織成員彼此之間敞開內(nèi)心世界，真誠(chéng)地傾聽和接納其他成員，在相互接受與傾吐的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)精神的相遇、相通，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的外化與融合，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力得以提升。

對(duì)話的目的不是尋求相同見解、贏得對(duì)話，而在于揭示出組織中個(gè)體思維的不一致性，更充分地掌握復(fù)雜的議題，增進(jìn)集體思維的敏感度，使對(duì)話的結(jié)果超過(guò)任何個(gè)人的見解，成功的對(duì)話要滿足3個(gè)必要條件。

首先，揭示假設(shè)。假設(shè)是根植于內(nèi)心深處的信念和價(jià)值觀，是個(gè)人或組織所擁有的心智模式。揭示假設(shè)是將自己心中作為思維與判斷基礎(chǔ)的隱含假設(shè)挖掘出來(lái)，其目的在于接受所有人（包括提出這個(gè)假設(shè)的人）的詢問(wèn)、觀察，乃至質(zhì)疑，大家來(lái)共同探討、檢驗(yàn)假設(shè)的正確性，并互相了解他人的假設(shè)，通過(guò)對(duì)比、反思和探詢發(fā)現(xiàn)跳躍式的思維。

其次，對(duì)話參與者彼此要以工作伙伴相待，其目的在于消除由于地位、身份和階層差距所帶來(lái)的障礙，正確對(duì)待不同意見的組織成員，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造平等的對(duì)話環(huán)境，以便無(wú)拘無(wú)束地進(jìn)行思想的互動(dòng)。

第三，制訂規(guī)則與架構(gòu)。對(duì)話是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，必須明確對(duì)話要達(dá)到的目標(biāo)是匯集更多的見解，而不是得到某種結(jié)論，否則對(duì)話就很容易轉(zhuǎn)變?yōu)橛懻?。?duì)話主持人的身份是過(guò)程顧問(wèn)而不是領(lǐng)導(dǎo)，其作用在于把握對(duì)話的進(jìn)程和方向，避免對(duì)話轉(zhuǎn)向討論；提醒、示范、引導(dǎo)、幫助參與者學(xué)習(xí)對(duì)話，使其了解他們才是過(guò)程與結(jié)果的“主人”——要對(duì)對(duì)話的結(jié)果負(fù)成敗責(zé)任。如果主持人表現(xiàn)出偏好，使成員感覺某項(xiàng)話題被刻意禁止，他們便會(huì)抱著保留的態(tài)度，不愿意揭示假設(shè)。主持人也可基于他對(duì)對(duì)話的了解，通過(guò)自身的參與來(lái)影響對(duì)話的方向，并做出一種示范。

對(duì)話法與討論法兩者均能引導(dǎo)行動(dòng)的方向。對(duì)話法的流程鼓勵(lì)人們發(fā)展出探詢的共同意愿。而討論法是為了制訂決策，如果對(duì)話法導(dǎo)向討論法，就會(huì)中斷人們相互間的自由探詢，“決定”的意思是“扼殺其他的選擇”。進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，最好心中不要預(yù)期達(dá)到什么成果，但是無(wú)論對(duì)話方向如何，都帶著發(fā)展探詢的意愿。討論的焦點(diǎn)往往是行動(dòng)，而新的行動(dòng)則是對(duì)話所產(chǎn)生的副產(chǎn)品。此外，在具體運(yùn)用中，二者可能是針對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，也可能是分步驟地解決一系列問(wèn)題從而解決總體問(wèn)題。其目的在于集中大家有益的想法與看法，從中找出更為合理的方案。

對(duì)話法與討論法都需要民主、平等、自由、寬松、和諧的氛圍與環(huán)境，但它們的規(guī)則不同，目標(biāo)不同，必須加以區(qū)別，否則團(tuán)隊(duì)通常既不能展開對(duì)話，也無(wú)法有效地進(jìn)行討論。二者應(yīng)交互配合使用，以產(chǎn)生綜合效果，才更具有效力。