團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指一個單位的集體性學(xué)習(xí)，它是學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)對組織與個體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結(jié)果。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)具有兩個特征：團(tuán)隊目標(biāo)一致與知識共享。

首先，個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的一致，是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的基本要件。實際運作中個人目標(biāo)是無法否定和抹殺的，但個人目標(biāo)如果最大限度與團(tuán)隊目標(biāo)一致，則會推進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)的進(jìn)程。另外，知識共享實質(zhì)上是內(nèi)部交易的過程。只有通過知識共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識共享，團(tuán)隊學(xué)習(xí)只能是一句空話。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以促進(jìn)個人成長。由于個體間差異的存在，每個人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢。團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以有效發(fā)揮隊員個人的比較優(yōu)勢，來達(dá)到團(tuán)隊內(nèi)部的互助。同時，通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊智慧融入個人化理念中，以不斷適應(yīng)新形勢下開展業(yè)務(wù)的工作需要?？梢悦赓M享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨特設(shè)想，接受別人的啟發(fā)和靈感。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊核心競爭力。團(tuán)隊核心競爭力不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。為了促進(jìn)團(tuán)隊核心競爭力矢量疊加，必須開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提倡知識共享。同時，團(tuán)隊中人人都可以找到個人核心競爭力發(fā)展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。

對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的理論描述存在三種不同的取向，即行為取向，信息加工取向和結(jié)果取向。

1.行為取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)

行為取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中團(tuán)隊成員進(jìn)行互動的具體行為，并認(rèn)為這些行為對團(tuán)隊績效具有重要影響 如Edmondson(1999)認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一種基于反思與行動之間相互交迭的過程，并總結(jié)概括出該過程中團(tuán)隊成員應(yīng)有的學(xué)習(xí)行為，即提出問題，尋求反饋，進(jìn)行實驗，反思結(jié)果，討論錯誤或出人意料的行為后果。

2.信息加工取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)

信息加工取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)生在團(tuán)隊水平上的信息加工過程，盡管團(tuán)隊的信息加工過程與個體的信息加工過程相似，但團(tuán)隊在信息加工的具體方式和特征上與個體是不同的。Hinsz等人(1997) 從信息加工的角度提出團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中存在如下幾個信息加工的階段，即明確加工目標(biāo)、加工處理(注意、編碼、保存及抽取)、反應(yīng)、反饋，并認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)貫穿于信息加工的各階段之中。Argote(2001) 也從信息加工角度分析了團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程，并提出團(tuán)隊學(xué)習(xí)的四階段模型(CORE模型)，這一模型將團(tuán)隊學(xué)習(xí)在理論上分成四個階段，即構(gòu)建階段，操作階段，再構(gòu)建階段和與外部環(huán)境聯(lián)系階段。

3.結(jié)果取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)

結(jié)果取向的團(tuán)隊學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一種團(tuán)隊成員之問發(fā)生的知識轉(zhuǎn)移。如Argote(1995)認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)發(fā)生標(biāo)志主要體現(xiàn)在團(tuán)隊成員在知識和績效上發(fā)生相對持久的改變，并利用組織和團(tuán)隊學(xué)習(xí)曲線的分析方法測量團(tuán)隊學(xué)習(xí)的結(jié)果。Ellis(2003)也強(qiáng)調(diào)指出，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由團(tuán)隊成員通過分享各自的經(jīng)驗從而導(dǎo)致在集體水平上的知識和技能發(fā)生相對持久的變化，并且認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)應(yīng)該包括兩個方面，其既包括個體從直接經(jīng)驗中的學(xué)習(xí)，也包括個體從其它成員的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。

縱觀上述三種對團(tuán)隊學(xué)習(xí)不同的理論描述，可以明顯見出其不同之處主要在于研究者描述的視角存在差異，行為取向和信息加工取向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過程，結(jié)果取向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的結(jié)果；而三種理論描述則一致認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一種基于知識與個體經(jīng)驗共享的團(tuán)隊成員間的互動，團(tuán)隊和個人均能從該互動中獲益。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響因素包括三類，即組織水平變量，團(tuán)隊水平變量和個體水平變量。

1.組織水平變量

組織水平變量主要包括組織中的人員輪崗及培訓(xùn)，組織的績效管理，組織的知識管理。Argote(1995) 等人的研究表明人事輪崗有利于個體的知識(顯性知識和隱性知識)在不同的群體間進(jìn)行有效傳播與應(yīng)用，其對團(tuán)隊學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)。Hang(1995) 等人的研究表明團(tuán)隊培訓(xùn)比個體培訓(xùn)對團(tuán)隊學(xué)習(xí)能產(chǎn)生更好的結(jié)果效應(yīng)，這主要是因為團(tuán)隊培訓(xùn)有利于發(fā)展團(tuán)隊成員的交互式記憶系統(tǒng)以及增進(jìn)團(tuán)隊成員間的人際信任。Gibson(2003)等人一項研究表明績效管理由外在于團(tuán)隊的管理者執(zhí)行，團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效果會越好，而一個組織的知識管理水平對團(tuán)隊學(xué)習(xí)也有著重要的影響。

2.團(tuán)隊水平變量

團(tuán)隊水平變量主要包括團(tuán)隊信念、團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊授權(quán)以及團(tuán)隊構(gòu)成。Ed-mondson(1999) 等人研究了團(tuán)隊心理安全感和團(tuán)隊效能感對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響，結(jié)果表明團(tuán)隊心理安全感與團(tuán)隊學(xué)習(xí)間存在顯著正相關(guān)，但該研究未發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊效能感與團(tuán)隊學(xué)習(xí)間存在顯著相關(guān)；Edmondson(2002) 的一項研究表明團(tuán)隊授權(quán)水平高，團(tuán)隊成員感覺到擁有的權(quán)力越大，則越能激發(fā)學(xué)習(xí)行為；Ellis(2003) 等人的研究表明配對式的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)比功能式團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和分工式團(tuán)隊結(jié)構(gòu)更有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)。Wong(2004)研究表明團(tuán)隊凝聚力對促進(jìn)團(tuán)隊外部學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)，但對團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)則沒有發(fā)現(xiàn)顯著效應(yīng)。國內(nèi)學(xué)者姚靜(2004)¨ 等人的研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對團(tuán)隊學(xué)習(xí)具有顯著正效應(yīng)。

3.個體水平變量

個體水平變量主要是指團(tuán)隊成員的認(rèn)知能力，個性特征以及團(tuán)隊成員間的個體差異。Gib-son(2003)¨ 等人的一項研究專門討論團(tuán)隊成員在人口統(tǒng)計特征上的差異對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響，其用子群強(qiáng)度(團(tuán)隊成員在人口統(tǒng)計變量特征上相同的程度)來表示團(tuán)隊的異質(zhì)與同質(zhì)特征，研究結(jié)果表明中等水平的子群強(qiáng)度最有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)。Ellis(2003)等人 的研究表明團(tuán)隊成員的認(rèn)知能力水平與團(tuán)隊學(xué)習(xí)存在顯著正相關(guān)；而團(tuán)隊成員的個性特征中宜人性和開放性等個性因素與團(tuán)隊學(xué)習(xí)也存在顯著正相關(guān)。

大量的團(tuán)隊學(xué)習(xí)的研究結(jié)果表明，團(tuán)隊學(xué)習(xí)不但對提高團(tuán)隊績效有直接的正效應(yīng)，并且在一些團(tuán)隊變量對團(tuán)隊績效的影響中具有重要的中介或緩沖作用。Chan(2003) 等人對澳大利亞某中型醫(yī)院中的工作團(tuán)隊進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效具有直接的正效應(yīng)。Van DerVegt(2005) 等人一項針對由多學(xué)科組成專家團(tuán)隊的研究結(jié)果表明團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效果在專家的多樣性對團(tuán)隊績效的影響中具有重要的中介作用。

Yeh(2005) 等人一項針對跨功能團(tuán)隊的研究結(jié)果表明團(tuán)隊學(xué)習(xí)不但對團(tuán)隊績效具有顯著的正效應(yīng)，而且在團(tuán)隊沖突對團(tuán)隊績效的影響中具有重要的緩沖作用。此外，Wong(2004)等人的一項研究表明，團(tuán)隊學(xué)習(xí)存在兩種不同的類型，即團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)與團(tuán)隊外部學(xué)習(xí)。兩種團(tuán)隊學(xué)習(xí)類型均與團(tuán)隊績效存在積極的正相關(guān)，然而如果兩種學(xué)習(xí)類型在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中分配不當(dāng)從而形成沖突，那么則會損害團(tuán)隊績效。國內(nèi)學(xué)者肖余春(2004)對某汽車集團(tuán)下屬公司中的二個生產(chǎn)團(tuán)隊現(xiàn)場準(zhǔn)實驗研究結(jié)果表明團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效具有積極影響作用。