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渠道組合

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1.什么是渠道組合

渠道組合是多渠道中的每一個體或多或少地獨立地承擔(dān)某服務(wù)于銷售的功能,如增加產(chǎn)品銷售量及提高市場份額。

2.渠道組合的類型

1.集中型渠道

指的是在單一產(chǎn)品市場中多種渠道的運用。這些渠道彼此重疊,有時彼此競爭。

2.選擇型渠道

指相對每一個特定產(chǎn)品市場有相對獨立的渠道,所有的渠道彼此不重疊也不競爭。

3.混合型渠道

大多數(shù)企業(yè)并不追求單純的集中型戰(zhàn)略或單純的選擇型戰(zhàn)略。兩種方式的混合(Hybrid)則要普遍得多。典型的混合型戰(zhàn)略是:某種單一渠道服務(wù)于某個或某些具有優(yōu)先權(quán)的產(chǎn)品市場,彼此交迭的渠道組合則服務(wù)于較大規(guī)模的產(chǎn)品市場。為了服務(wù)于這些不同的產(chǎn)品市場,企業(yè)必須擁有一系列直接(因特網(wǎng)、電子渠道、零售商店)和間接(旅行社)渠道。

這種混合模式,即選擇型渠道覆蓋模式服務(wù)于主要產(chǎn)品——市場,集中型渠道覆蓋模式服務(wù)于大規(guī)模市場,具有非常強(qiáng)大的功能。這是一種渠道戰(zhàn)略,它在提高產(chǎn)品銷售量的同時保留了一支獨立的銷售渠道致力于為企業(yè)的核心客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都采用這種混合渠道模式。一個好的混合體系必須遵循以下四大原則:

●集中型覆蓋模式與重要購買群體的結(jié)合。

●使渠道組合模式為利潤率服務(wù),而不是為銷售額服務(wù)。

●在確實必要的情況下采用選擇型覆蓋模式。

●了解其中存在的問題,特別是與間接渠道之間的沖突。

3.渠道組合設(shè)計要點

1. 高度關(guān)注目標(biāo)最終消費者和客戶的購買行為,特別是他們對渠道選擇的變化;

2.不僅要重視渠道的數(shù)量,更應(yīng)該重視對渠道的質(zhì)量和利用效果的改進(jìn)和優(yōu)化;

3. 持續(xù)地對現(xiàn)有和潛在的渠道進(jìn)行評價,力求不斷發(fā)現(xiàn)適合于未來的各種可能的渠道或渠道組合。

可能的評價標(biāo)準(zhǔn)包括:渠道在未來對行業(yè)的適應(yīng)性、對目標(biāo)客戶群的適應(yīng)性、與企業(yè)品牌形象的符合度、對未來產(chǎn)品線發(fā)展的適應(yīng)性、渠道飽和度、渠道價值貢獻(xiàn)、渠道整體分銷成本、企業(yè)自身產(chǎn)品在不同渠道中所扮演的“真實”角色、新興渠道增長潛力、利用程度與現(xiàn)有渠道沖突等;

4. 引入有針對性的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并將渠道的沖突管理工作列為營銷管理的核心任務(wù)之一,提高對渠道的控制力度;

5. 形成供應(yīng)鏈管理的理念,并主動推動供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化;

6. 考慮建立以渠道為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程和營銷組織結(jié)構(gòu)。

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