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組織間學習

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1.什么是組織間學習

組織間學習是指組織中的個體、團隊和整個組織層在與其他組織的比較過程中,獲得和應用新知識、新行為的過程。同時也激發(fā)自身的學習。而且各個層次之間是相互重疊、相互促進的,其中一個層次做得不好都會影響整個組織的學習效果。

組織間的學習是組織學習非常重要的學習層次。向競爭對手學習,與同行同業(yè)者交流,都是組織間學習的重要方式。馬奎特曾提出構(gòu)建學習型組織5要素,其中的人員要素就談到了組織間學習:把整個業(yè)務鏈上的利益相關(guān)者(領導員工、顧客、合作伙伴、供應商以及社區(qū)等),都視為學習型組織不可忽視的重要角色。客戶通過識別需求、接受培訓等方式,與學習型組織之間建立聯(lián)系,構(gòu)成組織學習系統(tǒng)的一部分。業(yè)務伙伴和聯(lián)盟、供應商和經(jīng)銷商、社區(qū)團體等都可以通過與企業(yè)分享知識、參與企業(yè)的學習項目而獲益并有所貢獻。我國在創(chuàng)建學習型組織的實踐中,很多組織忽視了組織學習和組織間學習,沒有把握好學習型組織的這一核心要素。

2.企業(yè)網(wǎng)絡與組織間學習的關(guān)系鏈模型[1]

事實上,在研究企業(yè)網(wǎng)絡與組織間學習的邏輯關(guān)系時,既不能以孰先孰后進行直接的邏輯推斷,也不能用充分條件或者必要條件來簡單地闡明兩者的相互關(guān)系。

從企業(yè)網(wǎng)絡的形成動機來看,建立企業(yè)網(wǎng)絡的原因有許多種,包括降低交易成本、適應變化的環(huán)境、學習聯(lián)盟伙伴的技能、保持核心能力、獲取規(guī)模經(jīng)濟范圍經(jīng)濟優(yōu)勢等,其中向聯(lián)盟伙伴學習是企業(yè)網(wǎng)絡形成的一個重要動機。企業(yè)出于資源依賴的需要,要求通過學習的途徑獲得這些關(guān)鍵資源,但是除了組織間學習途徑,企業(yè)還有其他的學習途徑,例如經(jīng)驗學習(即組織內(nèi)部學習)、模仿學習等等。也就說,建立企業(yè)網(wǎng)絡不是企業(yè)學習的惟一途徑,因此不能從企業(yè)網(wǎng)絡形成動機的角度推得企業(yè)網(wǎng)絡是組織間學習的結(jié)果。

另一方面,從企業(yè)網(wǎng)絡的作用來看,企業(yè)網(wǎng)絡不僅提供了組織學習功能,而且也提供了其他功能,因此學習不是建立企業(yè)網(wǎng)絡的惟一目的。除了獲得聯(lián)盟伙伴的技能,企業(yè)網(wǎng)絡還有其他的目標,如提供資源規(guī)模優(yōu)勢、充分利用成員企業(yè)的核心能力。而Hamel(1991)也指出,獲得企業(yè)技能和實際內(nèi)化這些技能是有區(qū)別的,聯(lián)盟既是企業(yè)間共享或交換彼此技能的一種方式(稱之為半內(nèi)部化),又是獲得伙伴技能的一種機制(事實上的內(nèi)部化)。因此,也不能從企業(yè)網(wǎng)絡作用的角度提出組織間學習是企業(yè)網(wǎng)絡的結(jié)果。

在辨析企業(yè)網(wǎng)絡和組織間學習的相互關(guān)系上,相關(guān)的邏輯鏈被前面的兩種觀點所忽視。這些邏輯鏈包括兩個方面:

(1)企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對特定知識的需求,然而這些特定知識的高轉(zhuǎn)移障礙決定了企業(yè)不可能通過傳統(tǒng)的市場交易途徑獲得,而企業(yè)網(wǎng)絡在轉(zhuǎn)移這些特定知識方面又具有有效性(Efectiveness)和高效性(Eficiency),從而使得企業(yè)網(wǎng)絡取代傳統(tǒng)市場成為組織學習的主要途徑;

(2)企業(yè)網(wǎng)絡擁有多樣性的企業(yè)知識,但是這些知識分散在不同的企業(yè)中,企業(yè)需要學習這些知識并將其與自己的知識庫相互作用,才能產(chǎn)生更大的資源優(yōu)勢,取得市場競爭的成功。

企業(yè)網(wǎng)絡的契約安排為其成員企業(yè)利用這些資源提供了可能性,并通過建立相應的學習機制,使得組織間學習得以有效地進行。這兩個邏輯鏈是從不同的角度辨析企業(yè)網(wǎng)絡與組織間學習相的關(guān)關(guān)系,并組成了一個關(guān)系鏈(如圖1所示)。它們是相輔相成、缺一不可的,如果單獨強調(diào)其中一個邏輯鏈而忽視另外一個,就會得到片面的認識,甚至可能將這兩者對立起來。

3.組織間學習的案例分析

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