耗散結構理論
1.什么是耗散結構理論
耗散結構的概念是相對于平衡結構的概念提出來的,它提出一個遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng),在外界條件發(fā)生變化達到一定閥值時,量變可能引起質變,系統(tǒng)通過不斷地與外界交換能量與物質,就可能從原來的無序狀態(tài)轉變?yōu)橐环N時間、空間或功能的有序狀態(tài)。耗散結構理論成功地引用到某些系統(tǒng)。
一座城市可看作一個耗散結構,每天輸入食品、燃料、日用品等,同時輸出產(chǎn)品和垃圾,它才能生存下去,它要保持穩(wěn)定有序狀態(tài),否則將處于混亂。現(xiàn)代經(jīng)濟系統(tǒng)也是一個非平衡的開放系統(tǒng),系統(tǒng)內部各部門的聯(lián)系是非線形的,存在著有規(guī)律的經(jīng)濟波動和無規(guī)律的隨機擾動,因此也是一個耗散結構。
20世紀70年代,比利時物理學家普利高津提出了耗散結構學說,這也是一種系統(tǒng)理論。耗散結構的概念是相對于平衡結構的概念提出來的。長期以來,人們只研究平衡系統(tǒng)的有序穩(wěn)定結構,并認為倘若系統(tǒng)原先是處于一種混亂無序的非平衡狀態(tài)時,是不能在非平衡狀態(tài)下呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定有序結構的。普利高津等人提出:一個遠離平衡的開放系統(tǒng),在外界條件變化達到某一特定閾值時,量變可能引起質變,系統(tǒng)通過不斷與外界交換能量與物質,就可能從原來的無序狀態(tài)轉變?yōu)橐环N時間、空間或功能的有序狀態(tài),這種遠離平衡態(tài)的、穩(wěn)定的、有序的結構稱之為“耗散結構”。這種學說回答了開放系統(tǒng)如何從無序走向有序的問題。
2.耗散結構理論的研究內容
耗散結構是在遠離平衡區(qū)的非線性系統(tǒng)中所產(chǎn)生的一種穩(wěn)定化的自組織結構。在一個非平衡系統(tǒng)內有許多變化著的因素,它們相互聯(lián)系、相互制約,并決定著系統(tǒng)的可能狀態(tài)和可能的演變方向。這些因素可以歸納為兩類:其一是廣義流,其二是廣義力;而且廣義流依賴于廣義力。一般地說,這兩類因素之間的相互依賴關系是一個復雜的非線性函數(shù)。一個典型的耗散結構的形成與維持至少需要具備三個基本條件:
一是系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng),孤立系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)都不可能產(chǎn)生耗散結構;
二是系統(tǒng)必須處于遠離平衡的非線性區(qū),在平衡區(qū)或近平衡區(qū)都不可能從一種有序走向另一更為高級的有序;
三是系統(tǒng)中必須有某些非線性動力學過程,如正負反饋機制等,正是這種非線性相互作用使得系統(tǒng)內各要素之間產(chǎn)生協(xié)同動作和相干效應,從而使得系統(tǒng)從雜亂無章變?yōu)榫挥行颉?
普利高津認為,自組織現(xiàn)象是普通存在的。激光是一個自組織的系統(tǒng),光粒子能夠自發(fā)地把自己串在一起,形成一道光束。這道光束的所有光子能夠前后緊接,步調一致地移地。颶風也是一個自組織的系統(tǒng)。自組織系統(tǒng)的機理是對稱性破缺。這種對稱性破缺的序都不包含在外部環(huán)境中,而根源于系統(tǒng)內部,外部環(huán)境只是提供觸發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)生這種序的條件,所有這種序或組織都是自發(fā)形成的。
在《確定性的終結》(The End of Certainity)一書中,普利高津還接受了比希里歇爾(Christof K.Biebracher)等對“自組織”的觀點:“自然界中的組織不應也不能通過中央管理得以維持;秩序只有通過自組織才能維持。自組織系統(tǒng)能夠適應普遍的環(huán)境,即系統(tǒng)以熱力學響應對環(huán)境中的變化作出反應,此種響應使系統(tǒng)變得異常地柔韌且魯棒,以抗衡外部的擾動。我們想指出,自組織系統(tǒng)比傳統(tǒng)人類技術優(yōu)越,傳統(tǒng)人類技術仔細地回避復雜性,分層地管理幾乎所有的技術過程”
皮亞杰的“自我調節(jié)”中“調節(jié)”是有目的性結構化的涵義。普利高津則超越了皮亞杰。他用“自組織”而不是“自動調節(jié)”,他的“自組織”超越了附帶預定的或目的性的結構化的調節(jié)概念,轉向開放的組織。“自組織不是目的論的(teleological)(向預定的目的運行);它甚至也不是目的性的(teleonomic)(有目的地適應環(huán)境,如生活的維持和生活的功能)。相反,自組織是開放的概念。未來從現(xiàn)在(和過去)之中演變而來,依賴于已經(jīng)發(fā)生與仍在繼續(xù)發(fā)生的交互作用。”
自組織的提出具有極為重要的意義。熱力學的第一定律是能量守恒定律。第二定律的含義是所有的能量轉化都是不可逆的。其中熵(shāng)是一個重要概念?!办厥沁@樣一個量,它在有耗散的情況中不停地增長,當所有進一步做功的潛力都耗盡了以后,熵就達到了最大值,熵達到了最大值就意味著能量的耗盡、系統(tǒng)的毀壞?!?
熵的漢語解譯:熵在物理學上指熱能除以溫度所得的商,標志熱量轉化為功的程度。在科學技術上泛指某些物質系統(tǒng)狀態(tài)的一種量(liàng)度,某些物質系統(tǒng)狀態(tài)可能出現(xiàn)的程度。亦被社會科學用以借喻人類社會某些狀態(tài)的程度。
在某種意義上說,這是一條可怕的定律,由此觀之,宇宙的總熵是在無情地朝著它的極大值增長。一旦達到了最大值的那一刻──熱寂狀態(tài),那就是宇宙死亡之時。是普高津的自組織理論給了人們新的希望。因為系統(tǒng)中有許多“自組織現(xiàn)象”,即在系統(tǒng)組建后,雖然也有著日益毀壞衰敗的趨勢,但其內部也產(chǎn)生著調節(jié)建設的傾向。自組織有賴于自我加強:在條件成熟的情況下,微小的事件會被擴大和發(fā)展,而不是趨于消失。如果說熱力學第二定律這支箭頭將系統(tǒng)引向衰敗,那么自組織則是一支反向的箭頭,它將系統(tǒng)引向自我完善。
3.耗散結構理論的運用
耗散結構理論主要討論了系統(tǒng)在與外界環(huán)境交換物質和能量的過程中從混沌向有序轉化的機理、條件和規(guī)律。它深入淺出地揭示出世界上一切事物的本質,也包括企業(yè)管理。對于現(xiàn)代企業(yè)組織來講,最基本的過程就是"投入——產(chǎn)出",一方面是原材料的購進,能源的持續(xù)輸入,另一方面通過加工后形成產(chǎn)品,在市場盡快地銷售以使資金很快地回收。無論是輸入還是輸出,一旦停下來,企業(yè)內部所有秩序或結構都將會瓦解。顯然,企業(yè)的一切基礎都是依賴于這個開放的輸入輸出過程。這就是一個典型的耗散系統(tǒng)。
將耗散結構理論引入企業(yè)管理學中,我們得到了管理耗散和管理耗散結構的概念。所謂管理耗散是指當一個遠離平衡態(tài)的復雜企業(yè)組織不斷地與環(huán)境進行物質、能量和信息的交換,在內部各單元之間的相互作用下,負熵增加,使組織有序度的增加大于自身無序度的增加,形成新的有序結構和產(chǎn)生新的能量的過程。而管理耗散結構就是管理耗散過程中形成的自組織和自適應企業(yè)組織系統(tǒng)。企業(yè)管理的實質是一個負熵的過程。
任何企業(yè)管理系統(tǒng)部是開放系統(tǒng),內部的控制都要以與環(huán)境的輸入輸出為條件,必須不斷與外部環(huán)境進行物質、能量、信息的交換,表現(xiàn)為人才、物質、資金、設備、產(chǎn)品等與外部環(huán)境的交流。只有當這個交流處于平衡狀態(tài)時,才能保持其管理結構的不斷改善和管理水平的不斷提高。即負熵值的持續(xù)增加。否則,系統(tǒng)將不能運行,致使系統(tǒng)的內部人力、物力、財力調配發(fā)生困難,系統(tǒng)熵值增加。
1、熵的產(chǎn)生
企業(yè)中的正熵流生成于企業(yè)的內部矛盾之中;這些矛盾沖突不斷地產(chǎn)生正熵,并促成正熵的持續(xù)增加。正熵是企業(yè)不穩(wěn)定的源泉,正熵的不斷增加必然導致企業(yè)管理效益的降低。在企業(yè)的日常經(jīng)營管理中,生成正熵的因素有:
- 拉幫結派,形成不利于企業(yè)管理的非正式組織;
- 組織松散,企業(yè)處于無管理或半無管理狀態(tài);
- 管理者恣意行使管理權,或凌駕于制度與被管理者之上,造成管理者與被管理者之間的巨大鴻溝,企業(yè)內部不是協(xié)作而是抵制;
- 企業(yè)員工之間相互猜疑,彼此提防,互不溝通;
- 各謀私利,只顧個人,不要集體;
- 工作拖拉,刻意誤工等等。
2、負熵的產(chǎn)生
企業(yè)的負熵是為了抵消正熵帶來的不穩(wěn)定性,從而維持企業(yè)管理的秩序與企業(yè)本身的存在。在一個實踐的企業(yè)之中,正熵的生成在某種程度上帶有自發(fā)性與主動性特征,甚至于可以認為,在企業(yè)之中,正熵的產(chǎn)生是企業(yè)運轉的一個必然結果:只要存在有企業(yè)的經(jīng)營管理,就一定會產(chǎn)生不利于維持企業(yè)經(jīng)營管理秩序的正熵。但企業(yè)負熵的產(chǎn)生卻并不如此。企業(yè)要想生成用于抵消正熵并以此來強化企業(yè)管理的有序度的負熵,則必須依賴于人為因素的強制作用。
也就是說,企業(yè)只有借助于從外界人為地施加動力,才有可能在企業(yè)內部形成負熵流;或者企業(yè)被動地從外部引入負熵流。因此,負熵帶有明顯的強制施加性。在這一點上,負熵與正熵有著顯著的差異。論文認為,企業(yè)負熵的產(chǎn)生必須借助于適當?shù)墓芾碇贫扰c強有力的制度執(zhí)行的保障體系。
在企業(yè)之中,有助于生成負熵的因素有:
(1).強化企業(yè)管理。實行全員負責制與崗位責任制相結合的管理制度,明確員工的職責與權限,禁止越權與爭權;
(2).引導與幫助員工形成與企業(yè)整體有相同利益要求、共同行為準則和價值標準,關注并協(xié)助企業(yè)完成管理目標的非正式組織。避免非正式組織與企業(yè)整體發(fā)生利益沖突,弱化非正式組織的不利影響,鼓勵與企業(yè)整體協(xié)同一致的非正式組織的存在與發(fā)展,及時發(fā)現(xiàn)并拆散不利于企業(yè)發(fā)展的非正式組織;
(3).強調溝通的重要性。要求各層次的管理者采用適當?shù)臏贤ǚ椒?、合適的溝通渠道定期與員工進行情感溝通、政策溝通、目標與計劃溝通等等,讓員工知道他應該知道、有權知道的與企業(yè)有關的所有信息,以提高員工對企業(yè)關注的程度與積極性,并融洽員工與各管理者之間的關系,從而避免產(chǎn)生不利于企業(yè)經(jīng)營管理的管理者與被管理者之間的矛盾與沖突;
(4).營造良好的企業(yè)文化氛圍。一種良好的企業(yè)文化氛圍不僅可以減少企業(yè)內正熵的生成,而且更能產(chǎn)生用以抵消企業(yè)正熵增加的負熵流。良好的企業(yè)文化將能在企業(yè)內部形成一股強大的凝聚力,這股凝聚力它一方面會增強員工之間的團結合作意識,減少不必要的矛盾沖突,從而減少內耗,減少正熵的增加;另一方面,在企業(yè)出現(xiàn)正熵的增加時,由于凝聚力的作用,群體將會自動生成相應的負熵流,以抵消正熵的增加,從而繼續(xù)維持企業(yè)的存在與穩(wěn)定。
在一個企業(yè)之中,管理的任務在于盡可能避免正熵的增加,消除一切可能導致企業(yè)正熵增加的不利因素;當企業(yè)出現(xiàn)正熵的增加時,管理者的工作便是采用適當?shù)姆椒ㄔ谄髽I(yè)內部生成或從企業(yè)外部引入負熵流,以維持企業(yè)這一耗散結構的穩(wěn)定。這就是企業(yè)管理的耗散結構原理。論文認為,這一耗散結構原理在未來企業(yè)的管理中必將發(fā)揮十分重要的作用,對這一原理的運用,必將有利于我國企業(yè)、尤其是處于不利境況的國有企業(yè)走出生產(chǎn)經(jīng)營的困境。
4.耗散結構理論對企業(yè)管理的啟示
1.開放系統(tǒng)是產(chǎn)生耗散結構的前提
耗散結構理論強調系統(tǒng)的開放性,對于一個企業(yè)而言,“開放”是至關重要的,它需要與外界環(huán)境永不間斷地交換比如它需要采購外界生產(chǎn)資料,從外界購進先進的技術設備,企業(yè)需要受到國家法律法規(guī)及政策的制約,需要受到工商局的監(jiān)督,受到稅務部門的審核并按時納稅;
另外,為了正常贏利和發(fā)展,企業(yè)需要時刻關注同類產(chǎn)品市場中的競爭對手,從而采取相應的競爭策略,企業(yè)需要以各種途徑了解消費群體,與之發(fā)生有效溝通,從而采取相應的營銷策略;企業(yè)需要搞自身形象設計(CI),通過廣告宣傳,讓更多的人了解自己,從而增加自身品牌的受眾等等。
整個企業(yè)的發(fā)展過程都在與外界發(fā)生著物質、信息的交換,從采購到生產(chǎn)再到營銷,無一不顯露出作為系統(tǒng)看待的一個企業(yè)對外界開放是至關重要的。因此可以看出耗散結構理論中的“開放性”思想對一個企業(yè)的管理起到宗旨性指引作用。
2.耗散結構理論強調非平衡態(tài)是有序之源
這一點也明顯的體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的過程中了,比如,我國近年來各地推行“裁員增效”,提出“競爭上崗機制”,那么這種“競爭”就是一種非平衡態(tài),具體體現(xiàn)在企業(yè)內部,它也是存在的,工作人員為了獲得更高的工資或使自己級別職稱得到提升,會更加積極地努力,擴充自己的知識,提高自己的業(yè)績。最終會使企業(yè)的整體生產(chǎn)效率得到提高。
另外,企業(yè)對其生產(chǎn)產(chǎn)品的定價管理也是一種非平衡態(tài),當受外界市場的影響,產(chǎn)品價格相對過高而不占優(yōu)勢時,企業(yè)就不得不將其價格降低,并達到一種臨時性的相對穩(wěn)定。
3.耗散結構理論提出漲落導致有序的觀點
它強調系統(tǒng)中某個微小的變化會帶來大的結果性偏差,這體現(xiàn)在營銷管理中稱之為“馬鞭效應”。比如,在“禽流感”突如其來之時,全國上下一片嘩然,大量禽、蛋類產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷,那么作為一個禽類養(yǎng)殖企業(yè),就會宰殺并囤積大量家禽,并投資引進清潔設備,實施裁員增效,有的甚至由于資金不能順利周轉而紛紛倒閉。作為這些企業(yè)的管理者,完全應該在亞洲出現(xiàn)“禽流感”首例事件時就能預見到這樣的后果,并及時采取措施——低價拋售所有禽類并發(fā)展養(yǎng)豬或養(yǎng)牛等第二相近行業(yè)。這便是“漲落導致有序”給我們在管理過程中的提示。
另外,又比如一個生產(chǎn)企業(yè),它期初對一種產(chǎn)品的營銷組合是這樣的:價格策略采用撇油定價法,進行高定價策略;渠道策略采用包含批發(fā)商、零售商在內的中間商進行拓展渠道;促銷策略采用大量投放廣告,提高產(chǎn)品及公司的知名度。當發(fā)展一段時間后,企業(yè)發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價格在市場上不具有競爭力,需要降低時,其營銷組合中各要素都要發(fā)生相應的變化,從而才能適應市場的需求:價格策略變成低價策略;渠道策略改用直銷方式;促銷策略采用推銷人員上門推銷方式,并取消廣告投入。從而使得營銷組合形成一種新的穩(wěn)定狀態(tài)。
因此,“漲落導致有序”告訴我們系統(tǒng)中的任何一個元素都有可能隨時發(fā)生變化,而且任一元素的微小變化都能使得整個系統(tǒng)中的其它元素發(fā)生變化,并最終形成一個新的相對穩(wěn)定狀態(tài)。具體反映在企業(yè)管理中,管理者應該重視發(fā)生在企業(yè)中的任何意外和變化,并及時采取措施,對相應問題進行整體性宏觀調整,從而能夠維持企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展。