總部設(shè)在荷蘭首都阿姆斯特丹的荷蘭銀行是一家全球領(lǐng)先的跨國(guó)銀行,總資產(chǎn)達(dá)10,252億歐元(截至2007年12月31日)。

1824年，威廉一世為振興荷蘭與東印度之間的貿(mào)易關(guān)系，成立荷蘭銀行的前身 – Nederlandsche Handel-Maatschappij。1964年與Twentsche Bank合并為Algemene Bank Nederland、阿姆斯特丹銀行和鹿特丹銀行合并為Amsterdam-Rotterdam Bank，成為雙雄并立的局面。1990年，Algemene Bank Nederland（ABN），再與Amsterdam-Rotterdam Bank（AMRO Bank）合并，成為現(xiàn)在的荷蘭銀行（ABN AMRO Bank）。荷蘭銀行雖然歷史悠久，卻透過(guò)版圖不斷的擴(kuò)充而常保年輕與活力。

荷蘭銀行前身的主要四家銀行除了幫助荷蘭幾個(gè)大都市快速累積經(jīng)濟(jì)實(shí)力之外，對(duì)于整個(gè)國(guó)家拓展國(guó)際金融業(yè)務(wù)也有很大的貢獻(xiàn)。1826年即于雅加達(dá)、1858年于新加坡和日本設(shè)立服務(wù)據(jù)點(diǎn)，此舉使得荷蘭銀行成為亞洲地區(qū)歷史最悠久的外商銀行之一。在全球70多個(gè)國(guó)家擁有3500個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)的荷蘭銀行，經(jīng)過(guò)一百多年的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)及經(jīng)由購(gòu)并的版圖擴(kuò)充，目前擁有五千三百多億歐元的資產(chǎn)，全球員工人數(shù)超過(guò)十一萬(wàn)人。

2007年10月由比利時(shí)富通銀行、蘇格蘭皇家銀行和西班牙國(guó)際銀行所組成的銀行財(cái)團(tuán),于2007年10月全面收購(gòu)荷蘭銀行。荷蘭銀行的業(yè)務(wù)將由該三家銀行接管。有關(guān)收購(gòu)及業(yè)務(wù)過(guò)渡的更多資料, 可瀏覽 www.abnamro.com/future 或三家銀行的網(wǎng)站: www.rbs.com, www.fortis.com 和 www.santander.com。

公司業(yè)務(wù)

服務(wù)包括商業(yè)借貸、貿(mào)易融資、投資銀行和外匯服務(wù)。其中，透過(guò)財(cái)務(wù)管理和操作、借貸、信用狀業(yè)務(wù)和發(fā)展其它資本市場(chǎng)的理財(cái)工具，和客戶發(fā)展更長(zhǎng)久的往來(lái)關(guān)系。1997年第四季起，積極在臺(tái)灣發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，包括分行業(yè)務(wù)、信用卡及收單服務(wù)。為了提供客戶更便利的服務(wù)，并迎接信息時(shí)代的來(lái)臨，除了既有的分行之外，荷蘭銀行并透過(guò)科技研發(fā)，持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

使命與愿望

荷蘭銀行的使命是透過(guò)長(zhǎng)期的往來(lái)關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂(lè)意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。荷蘭銀行選定的客層包括三大類：企業(yè)金融客戶、消費(fèi)金融及中小企業(yè)客戶和私人銀行/資產(chǎn)管理【共同基金】客戶，其目標(biāo)是促使這三大事業(yè)單位各自創(chuàng)造最高的價(jià)值，同時(shí)也經(jīng)由資源的整合，創(chuàng)造倍乘的效果。一個(gè)銀行的成功與否，全賴是否能夠長(zhǎng)期不斷地提供客戶高品質(zhì)的服務(wù)。荷蘭銀行的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、尊重、團(tuán)隊(duì)與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實(shí)現(xiàn)愿景的重要角色。

RBS收購(gòu)荷蘭銀行

雖說(shuō)荷蘭銀行是一家擁有183年歷史的國(guó)際老牌大銀行，但近年來(lái)荷銀一直業(yè)績(jī)不佳。2007年3月，擁有1%荷銀股份的英國(guó)TCI對(duì)沖基金率先發(fā)難，要求荷銀管理層出售或者分拆整個(gè)集團(tuán)，從而保證股東利益不受損，這一提議獲得了多數(shù)荷銀股東支持。 消息一傳出，荷銀立刻成為全球銀行業(yè)并購(gòu)的焦點(diǎn)。不少大銀行均表現(xiàn)出了濃厚興趣，其中尤以巴克萊銀行(Barclays )和蘇格蘭皇家銀行（RBS）為甚。

巴克萊銀行率先提出了總價(jià)值670億歐元的并購(gòu)方案，以換股和現(xiàn)金相結(jié)合的方式收購(gòu)荷蘭銀行，每股荷蘭銀行普通股將可換得2.13股巴克萊銀行普通股，外加13.15歐元的現(xiàn)金，相當(dāng)于3.225股巴克萊股份換購(gòu)1股荷銀股份。

而在隨后不久，RBS攜其收購(gòu)團(tuán)隊(duì)開(kāi)出了條件更為誘人的收購(gòu)方案，其收購(gòu)價(jià)達(dá)711億歐元，其中現(xiàn)金比例高達(dá)93%。

最終，在2007年10月，RBS贏得了這場(chǎng)收購(gòu)。其實(shí)，單從雙方的出價(jià)來(lái)看，這一結(jié)果并不出人意料。首先，RBS收購(gòu)價(jià)要比巴克萊高出40余億歐元。其次，RBS的現(xiàn)金比例更是高出很多，在崇尚"現(xiàn)金為王"的時(shí)代，巴克萊過(guò)多的依賴換股的收購(gòu)方式顯然更加使其處于不利位置。同時(shí)，此次收購(gòu)中，RBS接收了荷銀的亞洲業(yè)務(wù)。這意味著，荷銀在中國(guó)的17家分支機(jī)構(gòu)、1000多名員工以及客戶和市場(chǎng)將全部被RBS接手，RBS的中國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)力獲得大幅提升。

荷蘭銀行于1903年首次進(jìn)入中國(guó)設(shè)立分行，進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)整一百年,現(xiàn)今已發(fā)展成為在華最重要的外資金融機(jī)構(gòu)之一。其中國(guó)業(yè)務(wù)基本可以劃分為金融和企業(yè)金融、個(gè)人資產(chǎn)管理三大塊。2004年，荷蘭銀行還成為該年中國(guó)第一家獲得QFII資格認(rèn)證的境外金融機(jī)構(gòu)。

荷蘭銀行集團(tuán)秉持在地深耕的理念，積極地拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，在臺(tái)灣除荷蘭銀行外，還有亞洲荷銀證券投資顧問(wèn)公司、荷銀證券亞洲公司臺(tái)北分公司、荷銀保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人公司以及荷銀光華投信、荷銀光華投顧。荷蘭銀行未來(lái)將充分運(yùn)用企業(yè)資源，提供客戶更完整豐富之金融產(chǎn)品與服務(wù)。

多角度保留人才

從人力資源體系上來(lái)說(shuō)，荷蘭銀行從招聘時(shí)就考慮到未來(lái)該人員的保留問(wèn)題，非常注重選擇合適的人?！白詈玫娜瞬缓线m他也會(huì)走的?！币虼?，荷蘭銀行會(huì)組織由不同崗位、不同部門、不同職位的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，其中包括人力資源、業(yè)務(wù)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、候選崗位的直接上級(jí)、或者該直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，分別一對(duì)一地與候選者面談，考量其與公司的適合度，從而做出一個(gè)相對(duì)比較公正的評(píng)價(jià)。如果發(fā)現(xiàn)員工不合適當(dāng)前所做的工作，只要公司依然覺(jué)得他還是一個(gè)不錯(cuò)的員工，就會(huì)為其提供到另外一個(gè)部門去工作的機(jī)會(huì)?！熬人淮?，也是留他一次”。同時(shí)，讓員工的工作廣度和深度都不斷得到擴(kuò)展是保留人才的一個(gè)很好的方法。

另外，荷蘭銀行每年都有“員工敬業(yè)度”調(diào)查，看員工是否會(huì)說(shuō)荷蘭銀行好、愿意待在這里、同時(shí)還會(huì)竭盡全力地工作，通過(guò)調(diào)查幫助HR們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有針對(duì)性地解決問(wèn)題。針對(duì)目前公司員工都渴望不斷學(xué)習(xí)的狀況，干曉東帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)了39個(gè)培訓(xùn)課程，根據(jù)績(jī)效和員工的潛力發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的不同培訓(xùn)需求，讓管理層和員工們進(jìn)行選擇。此外還有亞太區(qū)的培訓(xùn)，以及在荷蘭總部阿姆斯特丹的培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)項(xiàng)目。為了給員工一個(gè)不斷成長(zhǎng)的空間，荷蘭銀行又力推了“人才管理與繼任計(jì)劃”，主要是針對(duì)中高層人員，每年都對(duì)其勝任能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)重要崗位制定繼任計(jì)劃。

荷蘭銀行還針對(duì)不同崗位人員采用差異化的留用策略

對(duì)相對(duì)比較專業(yè)的產(chǎn)品人員來(lái)講，較好的留用方式是讓他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域內(nèi)能夠獲得足夠的信息，提高他們的專業(yè)技能，從而把知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N產(chǎn)品。“在產(chǎn)品成功推出之后還必須建立他們?cè)跇I(yè)內(nèi)的知名度，讓他們得到相對(duì)公認(rèn)的權(quán)威感對(duì)他們個(gè)人是非常重要的。”因此，荷蘭銀行也推出了很多國(guó)外項(xiàng)目。

不同崗位人員的保留方法有差異，但非常重要的一個(gè)共性是，企業(yè)要有向上的趨勢(shì)，因?yàn)樗腥硕荚敢鉃橐粋€(gè)有美好前景的企業(yè)工作?！焙商m銀行過(guò)去流失人才的一個(gè)原因是因?yàn)樗?jīng)歷了重大的組織結(jié)構(gòu)重組

荷蘭銀行的全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括三個(gè)策略方向，每個(gè)方向都負(fù)責(zé)管理特定的客戶類別。

首先是企業(yè)金融，即為全球各地的企業(yè)、機(jī)構(gòu)與公共部門客戶提供整合性的企業(yè)與投資銀行服務(wù)，這些服務(wù)包括組合貸款、結(jié)構(gòu)性和項(xiàng)目性融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理。

其次是消費(fèi)與商業(yè)金融，它更專注為全球的主要零售與中小企業(yè)客戶提供銀行服務(wù)，涵蓋全球收、付款以及貿(mào)易融資服務(wù)和流動(dòng)資金管理。

而今私人銀行與資產(chǎn)管理服務(wù)已經(jīng)成為荷蘭銀行最大的客戶類別，這主要是為富裕的個(gè)人客戶提供私人銀行服務(wù)。

通過(guò)荷蘭銀行全球網(wǎng)絡(luò)、各主要業(yè)務(wù)部門的專家和各種產(chǎn)品，致力于為私人及散戶投資者提供一站式的金融服務(wù)。

私人投資產(chǎn)品部以度身訂造的接口及平臺(tái)，發(fā)展并吸納全新的零售投資市場(chǎng)，積極擴(kuò)充其覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)及與其它銀行的聯(lián)系，以便善用荷蘭銀行的資源，更有效率地推算市場(chǎng)周期性及結(jié)構(gòu)性的變化。