社會(huì)角色是指與人們的某種地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式。它是人們對特定身份的人的行為期望，是構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。^[1]

領(lǐng)導(dǎo)角色也是如此，在組織或群體中，它處于顯著位置，人們總是期望領(lǐng)導(dǎo)者能明晰自己的權(quán)力與責(zé)任，善于根據(jù)角色要求行動(dòng)，起到楷模作用。領(lǐng)導(dǎo)角色則是指符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)地位及其義務(wù)要求的行為模式。這個(gè)概念包括^[2]：

• 領(lǐng)導(dǎo)角色規(guī)范--社會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)角色行為的規(guī)定；
• 領(lǐng)導(dǎo)角色期待--社會(huì)對領(lǐng)域角色行為表現(xiàn)的要求；
• 領(lǐng)導(dǎo)角色知覺--領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對社會(huì)角色的認(rèn)識(shí)，對角色規(guī)范的認(rèn)同；
• 領(lǐng)導(dǎo)角色實(shí)踐--領(lǐng)導(dǎo)角色行為。

通過培訓(xùn)應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)新的角色時(shí)，無論是從心理還是行為上，都必須盡快完成角色轉(zhuǎn)換，用新的角色規(guī)范要求自己，否則就會(huì)違背社會(huì)和人們的角色期待，遭到挫折和失敗。這種角色認(rèn)知雖然是由多方面因素造成的，如社會(huì)環(huán)境、歷史文化底蘊(yùn)、政治經(jīng)濟(jì)等因素作用的結(jié)果，但它可以通過培訓(xùn)增強(qiáng)這方面的意識(shí)與能力。^[2]

1、政治學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色

從政治的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的基本職能出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)者是利益的分配者，按制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，是“分蛋糕的人”：

• 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力從政治本質(zhì)而言，即主管利益和各種資源；
• 各層級領(lǐng)導(dǎo)處于各個(gè)利益分配的環(huán)節(jié)，按其職權(quán)范圍分配給下屬利益；
• 下屬對領(lǐng)導(dǎo)的服從實(shí)質(zhì)上是對利益的追求，這種利益主要是指生活資料、發(fā)展資料及其他物質(zhì)利益，也包括出于追隨楷模而獲得的心理滿足。

從利益分配的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著裁判的角色，協(xié)調(diào)利益分配的不公平情況，調(diào)解利益紛爭。

2、社會(huì)學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色

從韋伯的科層制來看，領(lǐng)導(dǎo)者是控制者和施令者：

• 制定對下屬的各項(xiàng)要求和希望；
• 不斷鼓勵(lì)下屬向要求前進(jìn)。

從社會(huì)角色理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)演：

• 按政策和實(shí)際需要從事“三定”工作，即定職能、定機(jī)構(gòu)、定人員，構(gòu)思組織發(fā)展腳本；
• 物色所需演員，使其不斷適合表演要求。

從社會(huì)互動(dòng)理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是信息中轉(zhuǎn)站的信息員：

• 領(lǐng)導(dǎo)掌握更高層次的信息資源；
• 以領(lǐng)導(dǎo)為中心形成信息的傳播網(wǎng)絡(luò)。

3、心理學(xué)范疇的領(lǐng)導(dǎo)角色

從斯金納的強(qiáng)化理論出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是“雙面人”：

• 正強(qiáng)化時(shí)，如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等，能讓下屬感激不盡；
• 負(fù)強(qiáng)化時(shí)，如批評、懲罰等，能讓下屬痛哭流涕。

從羅杰斯的人文主義現(xiàn)象角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)是心理醫(yī)生：

• 領(lǐng)導(dǎo)需要盡可能多地了解下屬的心理動(dòng)態(tài)；
• 根據(jù)下屬的心態(tài)進(jìn)行治療和調(diào)節(jié)。

角色的特性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、角色是社會(huì)屬性和個(gè)人選擇的統(tǒng)一。

2、角色是權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。

領(lǐng)導(dǎo)角色的特征：

1、導(dǎo)向性。領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征是率領(lǐng)和引導(dǎo)下屬朝著一定目標(biāo)前進(jìn)，即發(fā)揮導(dǎo)向性作用。它在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的科學(xué)制訂、領(lǐng)導(dǎo)方法的把握、領(lǐng)導(dǎo)決策的追蹤修正、領(lǐng)導(dǎo)過程中的變化調(diào)整等。

2、服務(wù)性。領(lǐng)導(dǎo)角色的服務(wù)性特征，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者全心全意為本群體成員服務(wù)，而且要求領(lǐng)導(dǎo)者通過為下屬完成任務(wù)創(chuàng)造有利條件來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。

3、感染性。領(lǐng)導(dǎo)角色的感染特征，一方面要求領(lǐng)導(dǎo)者必須敏于行、慎于行和善于行；另一方面也要求領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)時(shí)努力提高自己的素質(zhì)，借以形成自己的人格凝聚力、滲透力、組合力和向心力。

4、非我性。領(lǐng)導(dǎo)者要想勝任領(lǐng)導(dǎo)角色，必須首先完成對自我的超越。領(lǐng)導(dǎo)角色要求領(lǐng)導(dǎo)者在才能、氣質(zhì)、作風(fēng)等方面，都必須超過以往的“自我”，不斷進(jìn)行自我完善和提高，對領(lǐng)導(dǎo)過程中的各種情況做出科學(xué)的反應(yīng)。

5、多重性。領(lǐng)導(dǎo)角色的本身，是一個(gè)“角色叢”：

• 當(dāng)他與下屬成員發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他的角色是“領(lǐng)導(dǎo)”；
• 當(dāng)他與其他社會(huì)成員發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他的角色是“公民”；
• 當(dāng)他與上級發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他又成為“被領(lǐng)導(dǎo)者”；
• 即便在與本單位群體組織成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，也是一個(gè)“角色叢”，同時(shí)充當(dāng)多種角色，每種角色對領(lǐng)導(dǎo)者都有著為社會(huì)心理所接受的獨(dú)特的規(guī)范要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)角色學(xué)習(xí)

角色學(xué)習(xí)是指組織成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與理想角色差距的過程。

1）角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)者的角色義務(wù)內(nèi)容廣泛，可以簡要地概括為下面幾大類型：

• 決策方面的角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、故障排除者、資源分配者、談判者；
• 信息方面的角色，包括信息接受者、信息傳播者、發(fā)言人等。

領(lǐng)導(dǎo)者的角色權(quán)利則是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力為基礎(chǔ)建立的，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中體現(xiàn)出來的權(quán)利的總稱，如決策權(quán)等。領(lǐng)導(dǎo)者的角色規(guī)范是對組織內(nèi)部的分工情況、組織制度、組織目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)層級等多種因素的一種綜合體現(xiàn)。

2）角色情感和角色態(tài)度。社會(huì)期望角色扮演過程具有應(yīng)有的情感和態(tài)度，角色情感集中反映在個(gè)體對于所扮演角色的角色義務(wù)的責(zé)任感上。領(lǐng)導(dǎo)者不但自身要培養(yǎng)和強(qiáng)化角色情感，而且要營造良好的環(huán)境氛圍引導(dǎo)組織中的其他成員建立和增強(qiáng)角色情感。

角色態(tài)度是角色扮演者在角色行為中的心理準(zhǔn)備。人們在社會(huì)生活中要與他人交往，在交往活動(dòng)中會(huì)有一種心理上的準(zhǔn)備。當(dāng)人們在以一種角色和他人交往時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生一種角色交往所需要的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，形成角色態(tài)度。所以，調(diào)整和改善自身的角色態(tài)度，是包括領(lǐng)導(dǎo)角色在內(nèi)的角色扮演者在實(shí)施角色行為之前必須進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。

2、角色學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

• 實(shí)踐性；
• 互動(dòng)性；
• 連續(xù)性；
• 綜合性。

3、通過角色學(xué)習(xí)建立角色知覺

所謂領(lǐng)導(dǎo)角色知覺，就是在取得領(lǐng)導(dǎo)地位以后，領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)角色在權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和社會(huì)期望等方面的自我意識(shí)和自我認(rèn)識(shí)。

角色行為的效果，很大程度上取決于角色承擔(dān)者對角色內(nèi)涵意義的自我意識(shí)和理解，也就是說，角色知覺在一定程度上影響甚至決定了領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為選擇。不同的角色行為選擇引起不同的行為后果，也必然形成不同形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)角色知覺的建立是維系和優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，友好和諧、積極進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也有利于領(lǐng)導(dǎo)角色知覺的發(fā)展和提升。

在新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演以下三類角色：

第一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的傳播者，這種新角色被稱為“教師”、“師傅”、“教練”和“導(dǎo)師”等。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聯(lián)合群眾，設(shè)計(jì)組織，成為變革的控制者，這類角色常被稱為“設(shè)計(jì)師”、“社會(huì)建筑師”和“組織締造者”等。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該傳播領(lǐng)導(dǎo)技能，做未來潛在領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)者，這類角色被稱為“領(lǐng)導(dǎo)鑄造者”、“栽培者”和“超級領(lǐng)導(dǎo)者”等。