精確管理的概念是欒潤峰（精確管理思想的創(chuàng)始人）1996年首次在國內(nèi)提出。精確管理就是通過信息化手段，對企業(yè)經(jīng)營過程進行數(shù)字化管理，從而實現(xiàn)企業(yè)效率倍增，真正使企業(yè)管理做到“控制每一分錢，掌握每一分鐘”。目前企業(yè)管理中存在概念與產(chǎn)出銜接不上的情況，精確管理的精髓就在于讓企業(yè)管理成為可操作的、具體的、信息化的、可傳播的，讓員工易于掌握，使先進的管理理念能真正付諸實施。

精確管理作為一種全新的管理手段，將解決目前企業(yè)管理中普遍存在的7大問題：

第一，管理信息量化不充分的問題。在企業(yè)的管理過程中，普遍存在著量化不夠、模糊含量偏多的問題。企業(yè)要與時俱進地調(diào)整觀念、習慣、文化，盡可能以準確的、精確的、量化的方式傳遞信息，消除信息的不準確性。

第二，企業(yè)管理中的計劃問題。 在企業(yè)的管理中，還存在一種比較普遍的現(xiàn)象，那就是計劃不夠，或者即使有計劃也不是有根有據(jù)的。計劃不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是根據(jù)對歷史數(shù)據(jù)、行為的歸納、分析、總結(jié)做出來的。但我們又沒有詳細記錄歷史數(shù)據(jù)的習慣，因此可以說我們的有些計劃是立即得來的，憑借腦子中僅有的一點信息，就作出自己或單位明 天、下一個月，甚至下一年的計劃。

第三，企業(yè)發(fā)展中的積累問題。 其一是某些企業(yè)還沒有積累無形資產(chǎn)的習慣，二是沒有形成借助先進的手段積累無形資產(chǎn)的習慣。一個企業(yè)想做成百年企業(yè)，必須讓所有員工重視文化，并且積累、利用知識，還必須易于安全控制、共享與傳遞，能使企業(yè)積累了多年的知識變成可以復(fù)制的、可重復(fù)、方便易用的知識。

第四，對“有限”與“無限”的把握問題。無論對一個人還是一個組織而言，其所擁有的資源都是一個有定量上限的資源。衡量一個人、一個組織對社會的貢獻，主要是指其在這個有限資源下對社會創(chuàng)造的價值。

第五，正確認識創(chuàng)新的問題。有觀點認為創(chuàng)新是在空白處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個舊世界，創(chuàng)造一個新世界，這是對創(chuàng)新的誤解。創(chuàng)新應(yīng)該是對現(xiàn)有有限資源的改進，是5％的進步，積小變以求大變。以最小的資源換來最大的效益，這是企業(yè)應(yīng)該追求的。

第六，過程與結(jié)果的問題。穩(wěn)健、高效的過程才是企業(yè)家的追求，有了穩(wěn)健的過程，就必然有我們想要的結(jié)果。

第七，管理中實現(xiàn)閉環(huán)控制的問題。企業(yè)的運營系統(tǒng)遠比一個人的系統(tǒng)復(fù)雜，并且企業(yè)這個系統(tǒng)還因不同的企業(yè)性質(zhì)而千差萬別，因此精確地描述這個系統(tǒng)，并且能精確地找到這個系統(tǒng)最有效的閉環(huán)控制環(huán)節(jié)尤為重要。

精確管理的目標是效率與快樂。對一個組織進行有效管理，目的就是使組織效率提高，同時能使組織中的所有人員始終快樂。然而，一般說來，效率與快樂是對立的。效率的概念：①效率是一定成本支出范圍內(nèi)產(chǎn)出的效益量。②效率是產(chǎn)生一定效益量所需要支出的成本。上面兩種不同的提法，其實是對一個概念的不同表述而己，但對于具體的管理活動而言，兩種不同的提法會產(chǎn)生很大的差別。

按照第一種說法，企業(yè)只要有更高的效益量，增加成本是可以接受的。在這種思維下，滿足管理活動的各種因素產(chǎn)生的必要支出是可以的。因此，為了員工更滿意、更開心，我們需要進行必要的裝備改良、環(huán)境改造，以期員工的工作過程更加快樂。

第二種說法很清晰地表達了在一定的效益量的前提下，要控制成本、減少開支，甚至省略必要的裝備與環(huán)境改進這兩個環(huán)節(jié)。但是這樣做會削弱員工的滿意度，從而無形中影響了員工的工作積極性。

管理者應(yīng)該做的工作是在提高員工滿意度、使員工更快樂的前提下，為了產(chǎn)生更高的效益量，增加成本支出。這是精確管理所追求的最終目標。

不要試圖去改變?nèi)藗円呀?jīng)形成的的心理。改變一個人的習性、習慣、心理，對于一個普通人來說是痛苦艱難的。^[2]單單靠一句話，就讓別人去改變已有的習慣和心理是難以奏效的。精確管理的手段是，采用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件系統(tǒng)，來幫助人們規(guī)避自身缺陷，使人們樂意修正、主動修正自己。中國人除與其他種族的人們具有共同的心理、性格外，還有一些獨特的東西——中華文化的核心與價值。中國人表達含蓄委婉，而不是直白。中國人的人性心理決定了，中國人管理的方法。不能去界定哪些心理是好的；哪些是壞的；哪些是需要改造的。精確管理在于通過有效的技術(shù)手段，以迂回的方式，規(guī)避文化、習性和心理給現(xiàn)代管理帶來的不確定因素。^[3]

精確管理由以下四部分組成：

一、精確管理思想?？蓪ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行量化，對工作流程及企業(yè)資源方便靈活地配置。

二、中國傳統(tǒng)文化。體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的“以人為中心，以‘和諧’為核心”的思想。

三、計算機技術(shù)。程序化、量化的特征。

四、因特網(wǎng)技術(shù)。全球共享與跨越時空特征。

精確管理是這四部分的組合，有機地將這四部分的特點加以融合，使企業(yè)管理的流程具體化、管理參數(shù)量化和管理過程透明化。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的參與者在精確的、程序的、量化的基礎(chǔ)上做到人性化，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營突破時空限制，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)透明的、量化的高效運作。全體員工精確地獲得相關(guān)指令，而又不失去以人為本的工作環(huán)境。

精確管理理念的導(dǎo)入和工具的使用都是一個系統(tǒng)的過程，尤其在高技術(shù)、成長型企業(yè)中，從一開始就樹立精確管理的應(yīng)用環(huán)境尤為重要。目前，部分企業(yè)并不是缺乏解決問題的能力，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的能力，往往在推行一項管理制度之前，并不清楚制度的施力點在哪里。實施之后，也不清楚企業(yè)改進了多少。精確管理與傳統(tǒng)管理的最大區(qū)別是精確管理知道問題在什么地方，然后一步一步地改善。因此，企業(yè)要學(xué)會用精確管理手段量化員工的行為、客戶的行為，使企業(yè)更準確和及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

要強調(diào)的一點是，精確管理重視對人行為的管理，因為只有做到人力資源的可控，才可以做到企業(yè)流程的可控。要把人的行為精確管理起來，培養(yǎng)員工忠誠度和客戶忠誠度。