菲利普·科特勒認(rèn)為：購買意圖是指在評(píng)估階段中消費(fèi)者選擇組合里的品牌，形成購買的優(yōu)先順序，根據(jù)這一順序，產(chǎn)生的購買某種產(chǎn)品的意愿。通常消費(fèi)者會(huì)按他的購買意圖做出決策，但這中間也會(huì)受到其他因素影響。

消費(fèi)者購買意圖的形成是在預(yù)期的家庭收入、預(yù)期的價(jià)格及預(yù)期受益(從購買的產(chǎn)品中)的基礎(chǔ)形成的,而在消費(fèi)者即將購買時(shí),也許會(huì)出現(xiàn)某些未預(yù)料的突然情況,從而改變他們購買的意圖。如該消費(fèi)者可能"下崗" ,這樣其他購買顯得更為迫切；或親友帶來該產(chǎn)品令人失望的信息等，凡此種種，都有可能改變購買意向。因此，購買意圖并不能作為購買行為的完全可靠的預(yù)測因素。