在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息已經(jīng)成為一種極其重要的商品。信息社會(huì)通常被定義為信息生產(chǎn)和消費(fèi)的集中。信息集中度取決于對(duì)信息的需求以及此需求被滿足的程度。因此，一種看待信息社會(huì)是否形成的方法是評(píng)價(jià)信息的交換強(qiáng)度及信息內(nèi)部流動(dòng)的持久性。那么，什么是信息價(jià)值?它的價(jià)值如何確定?這些問題已成為當(dāng)今信息社會(huì)所面臨的最基本問題之一。近年來，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)把經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和心理學(xué)理論結(jié)合起來研究信息的主觀價(jià)值，取得了一定的成果。這些研究成果對(duì)于我們認(rèn)識(shí)了解信息價(jià)值的確定和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們對(duì)信息的需求特性，具有重要的啟示作用。

如何從海量信息中收集有價(jià)值的信息資料，并進(jìn)行分析研究，形成企業(yè)各種決策的依據(jù)，是信息人員及市場(chǎng)研究人員所面臨的一個(gè)問題。信息必須經(jīng)過匯總、整合、分析才能產(chǎn)生價(jià)值，零散的信息只能是新聞性的，無法體現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)以及信息分析人員來說，一方面要在大量的信息中過濾出有效的價(jià)值點(diǎn)，同時(shí)又要降低獲取相應(yīng)信息的成本，使信息的實(shí)際使用價(jià)值大于收集、分析信息等過程所產(chǎn)生的成本，使信息為企業(yè)的決策帶來增值價(jià)值。

正如普通商品價(jià)值的大小會(huì)影響人們對(duì)該商品的消費(fèi)一樣，人們對(duì)信息的感覺(主觀價(jià)值)會(huì)影響對(duì)它的需求，因而這是信息社會(huì)的一種重要影響因素。但是，信息不同于普通的商品，由于信息的獨(dú)特特征，使得它難于評(píng)價(jià)。信息在生產(chǎn)、分配、成本、消費(fèi)等方面都不是一種普通的商品。信息既是一種成品又是其他商品的決策的一種工具或輸入產(chǎn)品。它初次生產(chǎn)昂貴，再生產(chǎn)卻很廉價(jià)。事實(shí)上，它的再生產(chǎn)主要是通過復(fù)制完成的。一種信息可以用不同的媒介進(jìn)行分配，而且它的價(jià)值往往是從這種媒介中得到而不是從信息本身內(nèi)容的交換價(jià)值中得到。另一方面，信息并不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)而減少。人們消費(fèi)信息的方式，一是與別人分享公共信息，二是通過購(gòu)買他人的私人信息，而其他大多數(shù)的商品是通過購(gòu)買來消費(fèi)的。信息的費(fèi)用可能是直接的，也有可能是間接的。由于信息是一種經(jīng)驗(yàn)商品(意思是信息只能在消費(fèi)后才能獲得)，這使得信息價(jià)值的評(píng)價(jià)十分復(fù)雜。

1986年，Ahituv和Neumann在《管理信息系統(tǒng)原理》一書中，總結(jié)了對(duì)信息價(jià)值的三種規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，實(shí)際價(jià)值和主觀價(jià)值(Ahituv and Neumann，1986)。下面逐一對(duì)這三種規(guī)定進(jìn)行考察。

首先，由于信息是一種經(jīng)驗(yàn)商品，其價(jià)值只在使用后才被揭示(Shapiro and Varian，1999)。我們假定信息有一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，但是由于每個(gè)人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)不同，必然會(huì)對(duì)信息價(jià)值的判斷出現(xiàn)較大的差異。所以，信息的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值就不是唯一的。換句話說就是所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)變得“不標(biāo)準(zhǔn)”了，這樣反過來就發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值的假定是有問題的。其次，由于信息的再生產(chǎn)主要是通過復(fù)制完成的，因此信息的費(fèi)用和其價(jià)值的產(chǎn)生都不與這種產(chǎn)品的數(shù)量有關(guān)。在決策制定上，信息是其他商品的決策的一種工具或輸人產(chǎn)品，因此信息有較強(qiáng)的間接效用，故直接就進(jìn)行信息的實(shí)際價(jià)值的測(cè)量是不適當(dāng)?shù)?Alstyne，1999)。測(cè)量信息實(shí)際價(jià)值的方法是依據(jù)對(duì)過去經(jīng)濟(jì)發(fā)展情形進(jìn)行分析作出的，因此會(huì)造成所謂的“檢驗(yàn)悖論”(Inspection Paradox，Van Alstyne，1999)。所以，信息的價(jià)值既不可能是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值也不可能用實(shí)際價(jià)值來衡量。信息價(jià)值是人們對(duì)信息的一種感覺價(jià)值，是一種主觀價(jià)值。

顯然，信息主要通過兩條路徑傳播：分享和交易。人們?cè)敢赓I賣信息和分享信息的傾向是信息價(jià)值的中心決定因素。一旦人們?cè)敢夥窒砟撤N信息，那么其價(jià)值就會(huì)大大降低。因此，公共信息的價(jià)值是很低，甚至沒有價(jià)值的(這里僅指主觀的貨幣價(jià)值)。因此，考察信息的分享對(duì)信息價(jià)值研究意義不大。

一．信息價(jià)值的觀念性

企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展使企業(yè)的決策行為進(jìn)一步數(shù)量化、科學(xué)化，決策者對(duì)于信息價(jià)值、市場(chǎng)研究等方面也進(jìn)一步加深了認(rèn)識(shí)，逐漸使決策過程無法脫離信息平臺(tái)的支持。但國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理層由于決策的時(shí)間性、信息的可獲得性等方面原因，仍不同程度地存在著傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”式的感性決策，從而使企業(yè)的發(fā)展缺乏有力的平臺(tái)支撐；同時(shí)，相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員認(rèn)為收集信息資訊是浪費(fèi)時(shí)間、價(jià)值不大的行為，能夠真正運(yùn)用信息產(chǎn)品及研究咨詢服務(wù)并創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的企業(yè)較少，這在很大程度上形成國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息產(chǎn)品及研究咨詢服務(wù)的需求不足。而外資企業(yè)對(duì)信息及咨詢方面的需求非?；钴S，他們?cè)诠?yīng)、生產(chǎn)、銷售、投資、人力資源等方面的決策都以充分的信息作為決策依據(jù)，從而使決策行為科學(xué)化，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具體化，使企業(yè)的內(nèi)部資源得到有效配置。隨著我國(guó)加入WTO，外資企業(yè)及各類信息咨詢機(jī)構(gòu)在華業(yè)務(wù)的加強(qiáng)，信息價(jià)值方面的觀念有望得到進(jìn)一步的提高。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些大中型企業(yè)，已經(jīng)在信息咨詢服務(wù)的利用方面走在了前列。

二．決策者對(duì)信息響應(yīng)的行動(dòng)性和積極性

信息的價(jià)值還取決于決策者如何看待信息的作用，以及信息研究人員形成有效方案的能力。導(dǎo)致決策者不能有效使用信息研究結(jié)果的一個(gè)重要原因是信息咨詢服務(wù)的本身能力和質(zhì)量存在一些問題。目前，國(guó)內(nèi)各種類型的信息咨詢、市場(chǎng)研究方面的公司很多，人員結(jié)構(gòu)參差不齊。在信息資料整和的質(zhì)量控制，咨詢研究能力等方面普遍存在不足，得出的分析結(jié)論無法很好地反應(yīng)市場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀，從而使決策者產(chǎn)生懷疑，影響決策者對(duì)信息響應(yīng)的行動(dòng)性和積極性。

三．信息的準(zhǔn)確性

信息資料的準(zhǔn)確性是信息價(jià)值的關(guān)鍵，不真實(shí)的信息將毫無價(jià)值，并將進(jìn)一步給企業(yè)的決策帶來危害。對(duì)于處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)而言，信息的準(zhǔn)確性不僅關(guān)系到它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至關(guān)系到企業(yè)的存亡。世界質(zhì)量領(lǐng)域的奠基專家之一朱蘭（Joseph M. Juran）認(rèn)為低質(zhì)量信息的成本占銷售收入高達(dá)20-40%。因此信息研究工作一定要客觀，要站在中間立場(chǎng)。信息準(zhǔn)確性不僅包括信息來源的可靠性，還包括研究分析的客觀性。 為保證信息的準(zhǔn)確性，需要在信息的流程上設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。在時(shí)間性、內(nèi)容性及信息背景等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止各種偽劣數(shù)據(jù)信息的干擾。信息的準(zhǔn)確性對(duì)于一手資料和二手資料都同樣重要。

在基于信息的研究分析方面，應(yīng)排除各種利益干擾，做到公正客觀。

四．信息的時(shí)間性

信息強(qiáng)調(diào)時(shí)間價(jià)值。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，信息交流在速度和數(shù)量方面快速提高，誰首先獲得信息誰將掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。信息價(jià)值的時(shí)間性有短期和長(zhǎng)期的區(qū)別，信息價(jià)值的短期性表現(xiàn)為信息出現(xiàn)后，必須在一到兩天或更短的時(shí)間內(nèi)作出決策，而有效期一過信息價(jià)值將為零，如，證券市場(chǎng)信息的價(jià)值持續(xù)時(shí)間一般都較短。

信息價(jià)值的長(zhǎng)期性表現(xiàn)為信息價(jià)值在較長(zhǎng)的時(shí)間范圍內(nèi)存在，其價(jià)值或隨時(shí)間遞減或保持不變。

五．信息價(jià)值的針對(duì)性

信息價(jià)值需要通過實(shí)際的需求來體現(xiàn)。如，匯率的波動(dòng)信息對(duì)于銀行具有很高的價(jià)值，但對(duì)于業(yè)務(wù)基于國(guó)內(nèi)的食品加工廠來說匯率信息價(jià)值不大。企業(yè)信息部門在對(duì)內(nèi)發(fā)布有關(guān)信息時(shí)，需要按照不同的對(duì)象有選擇地發(fā)放，以確保信息價(jià)值的最大化，避免信息資源的浪費(fèi)，減少工時(shí)成本，提高效率，同時(shí)有利于加強(qiáng)信息的保密性。

六．信息的新聞性和知識(shí)性

信息具有一定的新聞的特點(diǎn)，但信息和新聞不同，信息具有一定的價(jià)值，并且一般在有限的范圍內(nèi)傳播，新聞則具有宣傳性，以受眾的廣度為特點(diǎn)。不能把信息作為新聞來看待，應(yīng)加以分析，從縱向和橫向兩個(gè)方面來延伸，發(fā)掘它的價(jià)值點(diǎn)。

信息具有長(zhǎng)期積累的知識(shí)性特點(diǎn)，通過信息的匯總、整和、分析能反應(yīng)事件的發(fā)展趨勢(shì)，加深對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解。因此，企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)當(dāng)建立在企業(yè)知識(shí)平臺(tái)之上。企業(yè)的知識(shí)平臺(tái)是企業(yè)作為學(xué)習(xí)型組織的一種基礎(chǔ)架構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)在相關(guān)人員中得到分級(jí)共享，從而促使內(nèi)外部信息在企業(yè)中進(jìn)行充分交流。

七．缺乏信息所產(chǎn)生的非確定性程度

信息價(jià)值還表現(xiàn)在決策的不確定性程度，如果企業(yè)的決策方案只有一種選擇，所有相關(guān)信息也將失去價(jià)值，不具有決策方案的因果性。如果信息的獲得能有效排除企業(yè)在決策時(shí)的各種不確定因素，決策過程中信息所能排除的不確定因素越多，信息的價(jià)值就越大。

如，決策方案　Y=F(S, T, K, V)　的具體選擇根據(jù)不確定因素S,T,K,V的變化而變化，如果信息X能排除不確定因數(shù)S，那么信息X就具有一定的價(jià)值。

事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查的目的就是獲取各種信息以排除決策過程中所存在的各種不確定性因素。

八．決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡程度

信息的價(jià)值和決策者的風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度有關(guān)，厭惡風(fēng)險(xiǎn)者一般希望得到充分的信息，以保證決策的正確性；而風(fēng)險(xiǎn)喜好者在決策時(shí)并不強(qiáng)求信息的完備性，由于信息的收集、匯總、整和、分析等過程都需要一定的成本，考慮到風(fēng)險(xiǎn)和成本的關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)喜好者更愿意采用　“經(jīng)驗(yàn)”式的感性決策，或不完全信息決策，信息價(jià)值將無法得到完全認(rèn)同。

九．競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)經(jīng)信息所做的決策的反應(yīng)

一般企業(yè)在作出一個(gè)市場(chǎng)決策后，相關(guān)部門都要跟蹤競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)，如果在決策所基于的各種條件和環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)者沒有任何相應(yīng)的市場(chǎng)行動(dòng)，其信息對(duì)于該項(xiàng)決策的貢獻(xiàn)價(jià)值將較大。如果競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)強(qiáng)烈，并采取相應(yīng)的策略方案，該決策將使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在通常情況下，企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的信息獲得是非對(duì)稱的，具有一定的時(shí)間差異，對(duì)信息的價(jià)值利用也存在認(rèn)識(shí)上的區(qū)別。企業(yè)信息研究人員和決策層應(yīng)充分利用這一時(shí)間間隔，在競(jìng)爭(zhēng)者獲取信息和對(duì)決策方案執(zhí)行產(chǎn)生反應(yīng)之前完成整個(gè)方案的實(shí)施，從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，使信息產(chǎn)生最大的決策價(jià)值。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于稟賦效應(yīng)與信息的價(jià)值判斷的研究不僅對(duì)于信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展具有直接的意義，而且對(duì)于人們?cè)谛畔⑸鐣?huì)如何正確利用信息進(jìn)行科學(xué)決策也有著廣泛的指導(dǎo)意義。

首先，人們對(duì)決策信息的追求是為了減少不確定性而產(chǎn)生的結(jié)果，但是，在對(duì)信息的需求中，由于稟賦效應(yīng)的作用，人們會(huì)大量買進(jìn)許多自己也許并不需要的信息，造成對(duì)信息的過度需求，以及由此形成對(duì)信息過高的價(jià)值判斷即主觀價(jià)值。這一種對(duì)信息的非理性需求是有害的。這不僅是因?yàn)楂@取信息要付出一定的貨幣成本，更重要的是還必須付出時(shí)間成本。收集和了解任何信息即使可以不付費(fèi)，但必定要耗時(shí)。例如，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，在互聯(lián)網(wǎng)上可以不付錢收集到大量的各種信息，許多人也因此整天沉迷于網(wǎng)上不能自拔。實(shí)際上，我們每天在互聯(lián)網(wǎng)上接觸和收集到的信息中，有很大一部分是無用的。顯而易見，如果把時(shí)間成本考慮在內(nèi)，對(duì)信息的非理性過度需求勢(shì)必造成極大的浪費(fèi)。所以，我們每個(gè)人作為信息消費(fèi)者來說，都應(yīng)該意識(shí)到自己在信息消費(fèi)上有掉入非理性消費(fèi)陷阱的可能。我們應(yīng)當(dāng)理智地選擇自己需要的信息，并經(jīng)濟(jì)地控制獲得信息的貨幣成本和時(shí)間成本。

其次，通過對(duì)信息價(jià)值的考察，發(fā)現(xiàn)愿意付出的最高金額（WTP）與愿意接受的最低補(bǔ)償金額（WTA）的不等或者稟賦效應(yīng)（EE）的存在，是信息交易低下的原因。信息缺乏使WTA與WTP的分歧增加，并由此導(dǎo)致信息交易低下。相反，信息的豐富將使交易加速，因此增加信息供應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)催化劑。增加信息的主觀價(jià)值和對(duì)它的需求應(yīng)該是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的目標(biāo)，這對(duì)于信息賣主尤其重要。因?yàn)樾畔⒔?jīng)常是一個(gè)市場(chǎng)商品的決定性的組成部分，提高那些信息的價(jià)值將提高這批商品的總價(jià)值并且提高交易率。另一方面，如果信息是免費(fèi)的，那么其主觀價(jià)值就越低，這將使WTA與WTP)相等。

很顯然，一個(gè)高效的信息社會(huì)的信息交流應(yīng)該是活躍和快速的，更充分的信息供給將會(huì)對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者制定更完備的生產(chǎn)計(jì)劃和消費(fèi)計(jì)劃有所幫助。而不完全的信息流動(dòng)有損于我們對(duì)樂觀前景的預(yù)測(cè)和對(duì)未來的預(yù)期。在當(dāng)前人們還沒有調(diào)整他們的由稟賦效應(yīng)支配的信息消費(fèi)模式的情況下，我們的政府要努力擴(kuò)大信息的流通和傳播，盡量增加信息的供給。這不僅要求政府大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更重要的是要求政府做到公共信息的公開化和透明化。公共信息的公開化和透明化才會(huì)使公共信息是免費(fèi)的，其WTA與WTP相等。這不僅有利于消除信息流通的障礙，減少社會(huì)和個(gè)人資源的浪費(fèi)，而且對(duì)于遏制少數(shù)政府官員利用所掌握的公共信息尋租，減少和防止權(quán)力腐敗也有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

第三，對(duì)于企業(yè)來說，一方面由于信息獨(dú)享的程度決定了其價(jià)值的大小，如果信息是免費(fèi)的，那么其主觀價(jià)值就越低。因此企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自己專利權(quán)和獨(dú)有技術(shù)的保護(hù)，否則其核心技術(shù)或?qū)＠母邇r(jià)值就會(huì)大打折扣。另一方面，由于信息的分享有利于企業(yè)內(nèi)部增加交易，因此企業(yè)又需要建立適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的信息技術(shù)，如現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)資源企劃(Enterprise Resource Planning，ERP)技術(shù)等。只有通過各個(gè)業(yè)務(wù)部門不斷的溝通才能對(duì)信息價(jià)值有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門能夠在信息化的過程中相互配合、形成合力。與此同時(shí)，既然信息的價(jià)值受主觀價(jià)值的影響，那么企業(yè)在自己的產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷中如何改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的觀價(jià)值就顯得極為重要。因此，在廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中應(yīng)用心理學(xué)的知識(shí)來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息進(jìn)行科學(xué)包裝是完全必要的。