信譽(yù)競爭是企業(yè)為爭取在顧客心目中樹立良好的形象，取得更多消費(fèi)者信賴而開展的競爭。企業(yè)信譽(yù)包括商品質(zhì)量信譽(yù)，價(jià)格信譽(yù)，交貨數(shù)量及時(shí)間信譽(yù)，特別是兌現(xiàn)“三包”制度的信譽(yù)。信譽(yù)競爭是企業(yè)靈魂之競爭。

信譽(yù)競爭，是市場競爭中價(jià)格、質(zhì)量競爭推進(jìn)到品牌、形象競爭的必然趨勢。信譽(yù)競爭是一種高級狀態(tài)的綜合競爭，涵蓋面廣，具有人格力量和一定文化內(nèi)容。從某種意義上講，信譽(yù)競爭不是以商品銷售多少為主要目的，而是以樹立企業(yè)形象為目的。難怪國外有許多商家為爭得口碑，即使無利甚至倒貼也要設(shè)法滿足客戶需求，不惜一切贏得良好信譽(yù)。信譽(yù)競爭說到底，其實(shí)是人格、文化、道德的競爭，它要爭奪和占據(jù)的，不是商品市場，而是人心和道德的市場，而人心、道德市場往往又決定著商品市場的興衰。無數(shù)事實(shí)證明，若忽視信譽(yù)，客戶便會遠(yuǎn)離而去，即便產(chǎn)品質(zhì)量提高了，價(jià)格下調(diào)了，客戶也不會再相信你。所謂“信譽(yù)無價(jià)”。

信譽(yù)競爭，在市場經(jīng)濟(jì)中還有優(yōu)化資源配置和優(yōu)勝劣汰的功能。市場經(jīng)濟(jì)實(shí)行人力、物力、財(cái)力等有形資產(chǎn)優(yōu)化配置，還實(shí)行專利商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)優(yōu)化配置。也就是說，信譽(yù)作為一種要素，誰競爭到它擁有了它，誰便可在市場競爭的大潮中乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆挺進(jìn)。否則，縱使產(chǎn)品響當(dāng)當(dāng)，質(zhì)量硬梆梆，可一旦少或缺了信譽(yù)，恐怕也難成什么氣候，尤其在當(dāng)今競爭日趨激烈的新世紀(jì)。