包裝促銷
1.包裝促銷的概述
舉辦包裝促銷最主要的目的,是希望憑借特殊的包裝在零售點(diǎn)的陳列架上做最突出的“演出”,特別是商品差異性不大時(shí),更加突顯效果。關(guān)于包裝促銷運(yùn)用方式有包裝內(nèi)(Reusabe containers)等,不論運(yùn)用何種方式均是將贈(zèng)品直接隨產(chǎn)品附送。
上述附贈(zèng)品的包裝促銷可以有效地用來(lái)解決一些營(yíng)銷問題,尤其面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)更具成效,例如,以贈(zèng)品對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格策略或優(yōu)待券促銷等。此外,假如所附的贈(zèng)品具有顯著的價(jià)值,甚至消費(fèi)者愿意付比沒贈(zèng)品時(shí)更高的金額來(lái)購(gòu)買此商品。當(dāng)各牌競(jìng)爭(zhēng)不相上下時(shí),利用附贈(zèng)品的促銷手法,可以輕易獲得離常規(guī)貨架另開特殊地點(diǎn)展示的優(yōu)待。
包裝內(nèi)、包裝上、包裝外或可利用包裝等之促銷,在激勵(lì)消費(fèi)者嘗試購(gòu)買方面都特別有效。尤其是當(dāng)消費(fèi)者因贈(zèng)品而買了本產(chǎn)品,經(jīng)試用后深感滿意時(shí),他們自然會(huì)繼續(xù)使用而成為您的忠實(shí)顧客了。因此,盡管贈(zèng)品所費(fèi)不可避免,但以能增加新使用者而言,卻也是相當(dāng)值得的。
2.包裝促銷的優(yōu)點(diǎn)
各個(gè)包裝類促銷術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和契機(jī)相當(dāng)多,但不盡相同,我們將分別一一陳述。當(dāng)然,他們也有共同的長(zhǎng)處,如前所述的影響及時(shí)購(gòu)買欲、提高經(jīng)銷商進(jìn)貨意識(shí)、獲得店內(nèi)特別陳列展售、給消費(fèi)者額外價(jià)值的贈(zèng)品等。
1.主要的包裝內(nèi)/包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)
(1)當(dāng)同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí),可在零售點(diǎn)上塑造產(chǎn)品差異化。
(2)媒體廣告的宣傳,加上零售點(diǎn)的強(qiáng)化,兩相搭配,可以達(dá)到相乘的廣告效果。因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者在店內(nèi)看到商品時(shí),很容易與看過的廣告相互聯(lián)想。
(3)憑借贈(zèng)品的附送達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的。例如訴求對(duì)象因小孩或成人的不同,則在選擇贈(zèng)品時(shí),也必須因目標(biāo)對(duì)象而異。
(4)選擇與產(chǎn)品相關(guān)的贈(zèng)品,最能增加產(chǎn)品的使用頻度。如面粉贈(zèng)食譜,提供顧客用面粉調(diào)制食品的方法,以增加其用量。同樣地,買湯類食品送湯碗等,均會(huì)增加使用率。
(5)促銷活動(dòng)之前即可預(yù)知贈(zèng)品數(shù)量,易控制成本。因?yàn)闋I(yíng)銷人員能確知多少贈(zèng)品包裝必須制造與運(yùn)送,則促銷預(yù)算是增是減,自然控制自如了。
(6)附送贈(zèng)品比折價(jià)促銷能增加更多的新試用者。因?yàn)椋绻?jǐn)慎地選擇理想的贈(zèng)品,其價(jià)值感勢(shì)必優(yōu)于減價(jià)的利益,當(dāng)然更能吸引消費(fèi)者的嘗試購(gòu)買。
2.包裝外贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)
(1)可增加贈(zèng)品在零售點(diǎn)展示的機(jī)會(huì)。如果零售商參與此促銷,則會(huì)同意將贈(zèng)品放在產(chǎn)品旁,一同陳列銷售。
(2)較大較實(shí)用的贈(zèng)品皆可贈(zèng)送,因?yàn)闆]有體積大小的限制,只要深具吸引力即可。
(3)此類贈(zèng)品相當(dāng)富于彈性。因所附贈(zèng)品不必與產(chǎn)品包裝在一起,所以贈(zèng)品的選擇上有更多的運(yùn)用空間。
(4)此類贈(zèng)品可贈(zèng)加產(chǎn)品的使用率。有時(shí)贈(zèng)送較龐大的贈(zèng)品可擴(kuò)大產(chǎn)品的用量,如買掃把送垃圾袋,買炭送火種等。
3.可利用包裝贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)
(1)此類贈(zèng)品替代了原來(lái)的包裝,而省下的既有包裝費(fèi),促使廠商有較充裕的費(fèi)用以增加贈(zèng)品的價(jià)值感。
(2)假設(shè)此一包裝贈(zèng)品十分搶眼,又相當(dāng)好用,則產(chǎn)品附上此贈(zèng)品后,還可以加價(jià)出售,如此自然降低了促銷活動(dòng)的成本。例如,用很精美的玻璃罐來(lái)裝咖啡,則平時(shí)一罐賣30元的咖啡,因送此贈(zèng)品而可賣到35元一罐,這多出的5元,可用為支付贈(zèng)品的部分費(fèi)用。
(3)一個(gè)精心挑選的可用再用容器,能增加產(chǎn)品的使用量。例如,瑪琪琳(人造奶油)可選用一組精致的塑料碗來(lái)裝,消費(fèi)者為求能收集成套,必會(huì)繼續(xù)購(gòu)買商品或增加使用量以換得此贈(zèng)品。
(4)如所附送之包裝罐魅力十足,則可促使商店特別陳列展售。如再塔配其它的促銷策略,效果更會(huì)令人刮目相看。
3.包裝促銷的缺點(diǎn)
1.包裝內(nèi)/包裝上贈(zèng)送的缺點(diǎn)
如何將贈(zèng)品與產(chǎn)品妥當(dāng)?shù)匕b在一起的處理及花費(fèi),是此促銷方式的最大問題,另外還有下列的缺點(diǎn):
(1)舉辦贈(zèng)送活動(dòng),總期望贈(zèng)品受歡迎,萬(wàn)一不是呢?所以促銷之前,先做一下贈(zèng)品測(cè)試,較可萬(wàn)無(wú)一失。因?yàn)槿绻?zèng)品不理想,不論價(jià)格高低,已經(jīng)沒有任何意義了。當(dāng)然測(cè)試要花錢,可是不測(cè)試,萬(wàn)一推出效果不佳,反而浪費(fèi)更多。所以說(shuō),多少測(cè)試費(fèi)您花得起,以確保促銷成功率,正是主要問題所在。
(2)附送糟糕的贈(zèng)品,對(duì)銷售深具殺傷力。當(dāng)贈(zèng)品的吸引力不夠、品質(zhì)欠佳時(shí),反而影響本欲購(gòu)買該商品的消費(fèi)者打了退堂鼓,當(dāng)然銷售欠佳。尤其如果以前對(duì)該贈(zèng)品經(jīng)驗(yàn)奇差時(shí),影響銷售下降那是必然的。所以說(shuō),一個(gè)差勁的贈(zèng)品,甚至妨礙了經(jīng)常性使用者購(gòu)買行為。
(3)舉辦包裝上附贈(zèng)品時(shí),受制于贈(zèng)品的體積及外形,可能會(huì)造成陳列上的困擾。
(4)當(dāng)所附贈(zèng)品太棒卻包裝欠周時(shí),極易造成贈(zèng)品被消費(fèi)者偷走,或被店內(nèi)的工作人員占為己有。
(5)舉辦包裝促銷,因附贈(zèng)品的包裝與正常商品不同,對(duì)廠商和零售商而言,均易造成庫(kù)存管理的問題。某些零售商常以不愿增加庫(kù)存為理由,而排斥此類活動(dòng),拒絕進(jìn)貨。
(6)過度濫用包裝內(nèi)/包裝上贈(zèng)送活動(dòng),會(huì)減損商品本身的形象。因?yàn)槿艚?jīng)常舉辦附贈(zèng)品促銷活動(dòng),會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,該產(chǎn)品只會(huì)送東西,而忽略了產(chǎn)品本身的特性及優(yōu)點(diǎn)。
2.包裝外贈(zèng)送之缺點(diǎn)
效果雖佳,卻也有下列限制:
(1)包裝外贈(zèng)送,由于贈(zèng)品與商品分開,零售商需增辟額外的地方陳列,除貨架空間局限外,還增加管理上諸多的不便與麻煩。而且在結(jié)帳處更是一大問題,因?yàn)榈陠T必須腦筋清楚、記性好,除提醒顧客買某品牌有附贈(zèng)品外,更不能誤把贈(zèng)品也一并算錢收費(fèi)。
(2)零售商若不樂意推動(dòng)此包裝外贈(zèng)送活動(dòng)時(shí),贈(zèng)品不一定會(huì)隨貨附贈(zèng);或不在店里積極推銷給顧客了解;或甚至把贈(zèng)品放在倉(cāng)庫(kù),而等促銷活動(dòng)限期過后再充做正常商品單獨(dú)販賣。通常,只要贈(zèng)品一離開公司,促銷經(jīng)理人員已難通盤掌握,因此,如果零售商不配合,促銷很難成功。
(3)贈(zèng)品分開陳列,很容易被偷或誤送。通常贈(zèng)品被偷,不是顧客干的,就是店內(nèi)工作人員。至于誤送,則是在結(jié)帳時(shí)失察,或是疏于管理所臻。
(4)當(dāng)所附贈(zèng)品與零售商庫(kù)存較多、利潤(rùn)較高的商品直接沖突時(shí),零售商往往不愿接受此贈(zèng)送活動(dòng)。例如,在五金店內(nèi)賣除草機(jī),隨貨送連草推車,如果該店也賣連草推車的話,當(dāng)然不愿擺出來(lái)當(dāng)贈(zèng)品,因?yàn)檫@是可賣錢以獲利潤(rùn)的。
3.可利用包裝贈(zèng)送之缺點(diǎn)
有下列一些限制須注意:
(1)假如此儲(chǔ)物罐的大小與原來(lái)包裝不同,則紙箱大小也會(huì)不同,因此不易陳列于貨架上或存放于倉(cāng)庫(kù)里,當(dāng)然零售店也常會(huì)為此而拒絕進(jìn)貨。
(2)平凡無(wú)奇、毫不實(shí)用的可再用容器對(duì)銷售傷害之大,莫此為甚。因?yàn)橄M(fèi)者常視此贈(zèng)品為商品的一部分,如果他們不喜歡,當(dāng)然也就不會(huì)想買此產(chǎn)品了。
(3)如果店內(nèi)也買同樣的容器贈(zèng)品,店主很可能會(huì)留下而不愿意送給消費(fèi)者。"為什么可以賣錢的東西要拿來(lái)免費(fèi)贈(zèng)送?"這往往是零售商精打細(xì)算的生意經(jīng)。
(4)存貨管理的困擾,對(duì)廠商、零售商來(lái)說(shuō)一樣無(wú)可避免。此外,可再用容器常需特殊規(guī)格的紙箱裝運(yùn),自然增加了印刷成本及儲(chǔ)運(yùn)的困難。
4.包裝促銷的原則
1.贈(zèng)品價(jià)值
廠同對(duì)贈(zèng)品投資額的衡量標(biāo)準(zhǔn),常以產(chǎn)品售價(jià)及利潤(rùn)來(lái)考慮。目前,包裝對(duì)贈(zèng)品及可利用包裝之容器贈(zèng)品,費(fèi)用愈來(lái)愈高,而廠商雖企圖降低包裝內(nèi)/包裝上贈(zèng)品的成本,但成功率偏低,因?yàn)檫@些贈(zèng)品均須經(jīng)過特殊處理、包裝。此外更須注意兒童的健康安全問題,最好其包裝能防止小孩誤食或受傷等意外事故。因此,廠商在挑選贈(zèng)品及包裝處理上更為小心翼翼,當(dāng)然也限制了可運(yùn)用的范圍。除了上述這些問題外,特提出贈(zèng)品成本計(jì)量的原則如下:
(1)包裝內(nèi)的贈(zèng)品:每個(gè)單價(jià)約在幾分錢至1元錢之間,如兒童食品之類價(jià)格低、回轉(zhuǎn)率快的商品,適用低價(jià)位的贈(zèng)品;而高價(jià)位的商品,則可送較高價(jià)值的贈(zèng)品。
(2)包裝上的贈(zèng)品:價(jià)位約在幾角錢分至幾元錢之間,也許還可再高一些,但通常以零售價(jià)高低為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
(3)包裝外的贈(zèng)品:贈(zèng)品價(jià)格的彈性相當(dāng)大,通常視廠商的促銷預(yù)算多寡而變化。一般而言,贈(zèng)品單價(jià)低于2元的話,其促銷成功率顯著偏低。
(4)可利用包裝的贈(zèng)品:完全以產(chǎn)品的價(jià)格而定,由幾角到數(shù)十元皆有。這與促銷預(yù)算有關(guān),當(dāng)然如果消費(fèi)者能接受較高的產(chǎn)品售價(jià),則贈(zèng)品的價(jià)位就可高些。
2.贈(zèng)品選擇
活動(dòng)前之贈(zèng)品測(cè)試,是贈(zèng)品選擇的重要決定因素。但仍有一些基本原則,適用于選擇各類贈(zèng)品時(shí)參考,特殊舉如下:
(1)易于了解。不需說(shuō)明即一目了然,它是什么,值多少錢,必須讓顧客一看便知。因?yàn)樵诹闶埸c(diǎn),您沒有多余的時(shí)間來(lái)推薦贈(zèng)品。
(2)具有購(gòu)買吸引力的贈(zèng)品。經(jīng)挑選過的贈(zèng)品,必須能立即吸引顧客激起購(gòu)買欲,才是好贈(zèng)品。
(3)盡可能挑有品牌的贈(zèng)品。一個(gè)沒有品牌的贈(zèng)品,當(dāng)然比知名度高的遜色得多,既難以估算其價(jià)值,更不易吸引消費(fèi)者。
(4)品質(zhì)要高,而且經(jīng)久耐用。一個(gè)低廉、差勁的贈(zèng)品,反而傷害到產(chǎn)品本身的形象。
(5)盡可能選個(gè)與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈(zèng)品。雖然80%以上的包裝內(nèi)、包裝上、包裝外贈(zèng)品,都與產(chǎn)品本身難以搭配,但假如能夠,效果必佳,如咖啡送奶精、洗衣機(jī)送洗衣粉等。
(6)緊密結(jié)合促銷主題。贈(zèng)品的選擇應(yīng)與促銷活動(dòng)的贈(zèng)送目的緊緊聯(lián)結(jié),否則南轅北轍、互不相干,當(dāng)然效果差了。
最后應(yīng)注意的一點(diǎn)是,贈(zèng)品要力求突出。一個(gè)普通、毫不起眼、低價(jià)位的贈(zèng)品,街上到處有售,怎能吸引消費(fèi)者的興趣,此外,最好不要挑零售店已在販賣的商品當(dāng)贈(zèng)品。而如果所選的贈(zèng)品相當(dāng)平凡,如杯子、碗、化妝包等,最好在贈(zèng)品上印上貴公司品牌、商標(biāo)或飾以標(biāo)志圖案,以突顯贈(zèng)品的獨(dú)特性,如此,則可化平庸為神奇,創(chuàng)造無(wú)限化的魅力。
3.法規(guī)及限制
美國(guó)食品藥物管理局對(duì)于食品內(nèi)包裝贈(zèng)品之類別、型式、規(guī)格、尺寸,均有嚴(yán)格條例,以確實(shí)保護(hù)消費(fèi)者(同時(shí)能保護(hù)廠商)避免誤食或誤吞,尤其對(duì)小孩的安全性更加重視。此外,亦有下述限制條款,如贈(zèng)品包裝方式、印刷油墨的類別……等等均詳細(xì)列載。如果您想辦個(gè)包裝內(nèi)贈(zèng)送,最好先依您的產(chǎn)品類別找出有關(guān)包裝內(nèi)贈(zèng)品的限制,務(wù)必清楚明了各細(xì)節(jié),再推出促銷活動(dòng)。
至于包裝上贈(zèng)送,美國(guó)聯(lián)邦法規(guī)則較為寬松,只要贈(zèng)品與產(chǎn)品能包裝妥善,以有效防止在運(yùn)送途中或在零售店內(nèi)被分開即可。常用的贈(zèng)品包裝方式有:用塑料帶綁、透明成型裝、收縮膜包裝、套頭式包裝、橡皮帶扎系等。同時(shí)為求宣傳效果,當(dāng)然盡可能將優(yōu)待券或其它促銷資料印在包裝或紙箱上,以吸引消費(fèi)者的注意。
我國(guó)對(duì)食品類包裝贈(zèng)品和這類促銷的真實(shí)執(zhí)行也已有相關(guān)的法規(guī),請(qǐng)采用此促銷方式的廠商在采用前認(rèn)真查閱。
4.費(fèi)用
此類促銷術(shù)的費(fèi)用估算,在有形成本上較易核計(jì),但無(wú)形成本則不易推估,特列述如下:
(1)贈(zèng)品本身的花費(fèi)。
(2)印刷費(fèi)、包裝說(shuō)明書處理費(fèi)、包裝的素材及處理費(fèi),或其它包裝贈(zèng)品方式的花費(fèi)等。而包裝外贈(zèng)送,則必加上贈(zèng)品運(yùn)送費(fèi);可利用包裝贈(zèng)送,則須加上儲(chǔ)物容器的特別包裝費(fèi)。
(3)其它多出來(lái)的開銷費(fèi)用,包括工廠、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等方面均是。
(4)如果附贈(zèng)品是優(yōu)待券或點(diǎn)券時(shí),則增加了贈(zèng)品兌換的管銷費(fèi)用。
(5)庫(kù)存管理、提早進(jìn)貨、存貨增加等影響成本的提高,尤其包裝外、可利用包裝這兩種贈(zèng)送方式,其贈(zèng)品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)更高。
(6)零售點(diǎn)的廣告物費(fèi)用,如海報(bào)、廣告牌、優(yōu)待券或店內(nèi)其它促銷搭配宣傳品等的花費(fèi)。
(7)促銷活動(dòng)的媒體廣告費(fèi)。
另外尚有一些特殊的費(fèi)用,如獨(dú)特贈(zèng)品必須取得商標(biāo)使用權(quán)或法律許可權(quán)等的費(fèi)用,尤其是具有"專利"的商品,禁止仿冒,或通過供應(yīng)商采購(gòu)時(shí),更應(yīng)特別注意贈(zèng)品的合法性。
5.時(shí)效性
不論包裝內(nèi)、包裝上、包裝外或可利用包裝之促銷活動(dòng),常需要相當(dāng)一段時(shí)間的醞釀、籌備,方能進(jìn)入市場(chǎng)與消費(fèi)者見面。因?yàn)閺馁?zèng)品的選擇、紙箱及包裝的設(shè)計(jì)印刷、贈(zèng)品的放置包裝在將商品運(yùn)送至零售點(diǎn),再將其陳列展售于貨架上,這一連串的過程,曠日費(fèi)時(shí),所以實(shí)在不宜充作競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)的"救火隊(duì)"(這種促銷常無(wú)法在短期內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡,抵制競(jìng)爭(zhēng)品牌)。據(jù)我們估算,規(guī)劃一個(gè)頗有看頭的包裝類促銷,平均須耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)18至24星期,至于可利用包裝之贈(zèng)送,其準(zhǔn)備期更長(zhǎng),必須4個(gè)月以上,確實(shí)是并非一蹴可及的輕松事。