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口頭傳播

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1.什么是口頭傳播

口頭傳播,也可稱為有聲語言傳播、口語傳播,是傳播學(xué)專業(yè)術(shù)語??陬^傳播是指傳播者(說話人)通過口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者(聽話人)進(jìn)行的一種信息交流。

在漫長的人類進(jìn)化史上,原始傳播時期是歷時最久的,長達(dá)幾百萬年。經(jīng)過無數(shù)代的進(jìn)化演變,隨著祖祖輩輩的勞動錘煉,人類的大腦逐漸發(fā)達(dá),發(fā)音器官逐漸完善,思維能力逐漸發(fā)展。大概在幾十萬年前產(chǎn)生了音節(jié)語言。語言的產(chǎn)生是人類傳播史上第一個重要的里程碑,從此以后,口頭的語言傳播就成了人類主要的傳播形式,成了聯(lián)系社會成員的基本紐帶。

2.口頭傳播的局限性

口語傳播是人類傳播的第一個發(fā)展階段。作為音聲符號的口語有其固有的局限性:

一是口語是靠人體的發(fā)聲功能傳遞信息的,由于人體的能量的限制,口語只能在很近的距離內(nèi)傳遞和交流;

二是口語使用的音聲符號是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的事物,記錄性較差,口語信息的保存和積累只能依賴于人腦的記憶力??谡Z傳播受到空間和時間的巨大限制。

3.口頭傳播的應(yīng)用

在制定社區(qū)型銷售終端的推廣策略中,一個非常特別、又非常重要的內(nèi)容是建立口頭傳播模式。

口頭傳播有特性口頭傳播亦稱人際傳播模式,屬于個性化的傳播方式??陬^傳播是在一個有限的空間內(nèi)進(jìn)行,傳播途徑短,時效性強(qiáng),并且多數(shù)情況下是一對一式的傳播,很少受其他訊息的干擾。口頭傳播是在生活情景中發(fā)生的,因此,信息接受者對信息源及信息本身的警戒心理比較低,不像對商業(yè)媒體上發(fā)送的信息那樣帶有懷疑、躲避、抵觸、甚至厭惡的心理??陬^傳播多發(fā)生于熟人之間,信息發(fā)送者與信息接受者彼此熟悉、相互信任,因此提高了接受者對信息的可信度。

口頭傳播的信息發(fā)送者與信息接受者生活在同一社會階層,他們有更多的相同生活經(jīng)驗,所以信息的編碼與解碼相當(dāng)吻合。雖然有這些優(yōu)勢,但口頭傳播也存在缺陷,口頭傳播的受眾面窄,多數(shù)情況下是一對一式的傳播,因此信息不能在短期內(nèi)被迅速地擴(kuò)散;口頭傳播的質(zhì)量完全取決于信息發(fā)送者對信息內(nèi)容的理解與信息編碼能力,因此會表現(xiàn)出較大的個體差異性,信息的標(biāo)準(zhǔn)化比較差,常常在傳播過程中會發(fā)生變異的現(xiàn)象。

口頭傳播需要技巧一種常見的形式是廠方的導(dǎo)購人員在終端向顧客介紹商品,勸導(dǎo)顧客選購自己的品牌。這種終端型的口頭傳播被認(rèn)為是一種比較有意義的顧客攔截術(shù),它往往對顧客在購買現(xiàn)場作出購買決策、改選品牌、暫時增加購買量等有一定作用。這種作用會因顧客對終端的信任度,對導(dǎo)購人員或營業(yè)員的信任度,商品購買的決策參與度而發(fā)生變化。

社區(qū)型銷售終端應(yīng)加強(qiáng)口頭傳播近幾年乳品消費(fèi)一直保持增長,液態(tài)奶品種也愈益豐富,市場需求細(xì)分與消費(fèi)者個性化消費(fèi)現(xiàn)象在不斷加強(qiáng)。然而,目前有許多消費(fèi)者對牛奶品種特征以及適用性等方面了解甚少,所以經(jīng)常在選擇產(chǎn)品品種上出現(xiàn)盲目性。

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