網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)的一種，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的直接的商品、貨幣和服務(wù)等商業(yè)運(yùn)作活動(dòng)；具體是指商品經(jīng)營(yíng)者利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供商品發(fā)售信息和導(dǎo)購(gòu)信息及廣告，建立網(wǎng)上超市吸引國(guó)內(nèi)外客戶進(jìn)行網(wǎng)上查詢、訂購(gòu)、電子支付等一系列網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，然后送貨上門(或郵寄)。

在網(wǎng)上開設(shè)店鋪銷售商品，與傳統(tǒng)的銷售模式相比還是有差異的，除了尤法面對(duì)面溝通、無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物外，還具有另外一些自身的特點(diǎn)。而這些自身的特點(diǎn)，將決定著網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成與敗。

(1)便捷

與傳統(tǒng)銷售的地域性相比，網(wǎng)上店鋪不會(huì)受到地域性的限制。在網(wǎng)上開店銷售商品，賣家與買家都能以非常便捷的方式來(lái)完成本來(lái)煩瑣的商務(wù)活動(dòng)，而且還能提高服務(wù)質(zhì)量。比如，通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、送貨上門等。

(2)安全

網(wǎng)上開店的另一個(gè)特點(diǎn)就是安全，因?yàn)榫W(wǎng)站提供了諸如加密機(jī)、安全管理、簽名機(jī)制、防毒殺毒等保護(hù)措施，有效地保護(hù)了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

(3)普遍

隨著電腦及互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上銷售成為了一種新型的銷售方式。而且，這種銷售方式逐漸涉及流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

(4)協(xié)調(diào)部門增多

我們知道，傳統(tǒng)的銷售模式，是需要客戶與生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商之間進(jìn)行協(xié)調(diào)合作的。與之相比，網(wǎng)上銷售活動(dòng)則要求技術(shù)服務(wù)、物流中心、通訊部門以及銀行等多個(gè)部門之問(wèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，否則就可能影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(5)整體性強(qiáng)

在網(wǎng)上銷售商品，不僅可以規(guī)范事物處理的工作流程，還可以將人工操作和電子信息等匯集成一個(gè)密不可分的整體。

(1)商品信息發(fā)布、導(dǎo)購(gòu)、瀏覽、查詢(其中查詢功能靈活、快速、且可用多種條件組合查詢)。

(2)電子支付、結(jié)算和送貨。

●電子支付是指利用電子貨幣、網(wǎng)上銀行等電子手段在Internet上進(jìn)行貨幣支付。電子商務(wù)的支付方式有多種，其中銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付兩種方式最為便捷。但是，這兩種支付手段都受限于受卡網(wǎng)點(diǎn)的地理分布和銀行網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r。

●結(jié)算是指如何在顧客與供貨商(超市)之間進(jìn)行貨幣結(jié)算。超市一般需要等到顧客支付的貨款確實(shí)已經(jīng)到賬后才能安排下一步的送貨服務(wù)。因此，網(wǎng)上超市必須加入銀行或信用卡網(wǎng)絡(luò)，并與銀行簽訂協(xié)議，一旦銀行以技術(shù)手段確認(rèn)顧客購(gòu)貨款已經(jīng)支付，超市即慮安排送貨。

●送貨渠道有多種，最常見(jiàn)的是送貨上門和郵寄兩種。網(wǎng)上超市接到顧客訂單后，可通過(guò)其全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)(連鎖店)就近安排送貨上門，當(dāng)然也可以與市內(nèi)的郵遞服務(wù)公司合作進(jìn)行送貨服務(wù)，顧客收到貨物后要在相應(yīng)的單據(jù)上簽名。

目前網(wǎng)上銷售環(huán)境還不成熟，網(wǎng)上銷售額占整個(gè)商品零售總額的比例還很低。除了零售網(wǎng)站之外，只有少數(shù)工商企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷售取得顯著成效，隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加和網(wǎng)上銷售漸成氣候，開拓網(wǎng)上銷售渠道已經(jīng)成為商家不可忽視的營(yíng)銷策略，并將逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，商戰(zhàn)的硝煙將逐漸向網(wǎng)上蔓延。

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷售的主要途徑有三種：成為網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商、自行建立銷售型的網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上商店。這三種方式的管理難度和對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)要求各不相同。

●成為網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商。零售網(wǎng)站的供應(yīng)商同傳統(tǒng)的銷售模式并沒(méi)有很大的區(qū)別，廠家不需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)有多少了解，也不需要增加額外的投入。當(dāng)然，由于廠商不參與網(wǎng)上銷售管理，這種方式的主動(dòng)權(quán)就掌握在網(wǎng)上零售商手里，銷售業(yè)績(jī)會(huì)受到諸多因素的限制，供應(yīng)商對(duì)此難以控制。

●企業(yè)建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站。一些具有實(shí)力的大型公司如戴爾電腦公司采取的策略是自行建立一個(gè)功能完備的電子商務(wù)網(wǎng)站，從訂單管理到售后服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。企業(yè)成立專門電子商務(wù)網(wǎng)站銷售本企業(yè)產(chǎn)品，并且將網(wǎng)上銷售集成到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程中去，不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)，也是提高經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。但這種方式對(duì)資金和技術(shù)要求很高，開發(fā)時(shí)問(wèn)長(zhǎng)，還要涉及到網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、商品配送等等一系列復(fù)雜的問(wèn)題，需要一批專業(yè)人員來(lái)經(jīng)營(yíng)。而對(duì)于一般企業(yè)而言，自行生產(chǎn)的產(chǎn)品品種相對(duì)較少，通常專注于一類或者幾類產(chǎn)品的生產(chǎn)，各種款式總數(shù)通常也不會(huì)很多，無(wú)法和綜合性網(wǎng)上零售商數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的商品相提并論。而消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的原因之一就是可以從大量商品中進(jìn)行選擇，因此在商品品種方面并不具有特別的優(yōu)勢(shì)。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，由于網(wǎng)上銷售目前還沒(méi)有形成主流，巨大的投資難以在短時(shí)間內(nèi)得到回報(bào)，因此自行建立這樣的電子商務(wù)系統(tǒng)并非最好的選擇。

●開設(shè)網(wǎng)上商店?？梢赃x擇的比較簡(jiǎn)單的方式是建立網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商店可以在一定程度上滿足企業(yè)網(wǎng)上銷售的需要。廠家不必一次性投人大量資金，避免了復(fù)雜的技術(shù)開發(fā)，適用范圍更加廣泛、風(fēng)險(xiǎn)也較小。因此，對(duì)于沒(méi)有建立企業(yè)網(wǎng)站或者不具備電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上商店是一種比較快捷的方式，即使對(duì)于一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，同樣可以合理利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的強(qiáng)大功能，成為企業(yè)開展電子商務(wù)，爭(zhēng)奪網(wǎng)上生存空間的補(bǔ)充或者過(guò)渡形式。當(dāng)然，由于網(wǎng)上商店也存在一定的問(wèn)題，真正能夠利用網(wǎng)上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決于網(wǎng)上商店平臺(tái)的專業(yè)性用戶資源，以及企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)能力。

除了以上三種主要的網(wǎng)上銷售方法外，網(wǎng)上拍賣是個(gè)人或者小型企業(yè)開展網(wǎng)上銷售常用的途徑。這種方式比較簡(jiǎn)單，通常只需要在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)及相關(guān)的認(rèn)證手續(xù)，就可以發(fā)布產(chǎn)品買賣信息。不過(guò)網(wǎng)上拍賣的成交率不一定很高，這取決于產(chǎn)品的吸引力和價(jià)格，而且拍賣經(jīng)歷的過(guò)程較長(zhǎng)，最終拍賣結(jié)果又具有較大的不可預(yù)測(cè)性。

此外，還有一種自己不需要建立網(wǎng)上商店，而是作為某個(gè)大型電子商務(wù)網(wǎng)站的加盟者或者推廣者的身份參與的網(wǎng)上銷售活動(dòng)。參與者并不直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，而是利用自己網(wǎng)站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經(jīng)營(yíng)模式被稱為“網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷”。

總之，企業(yè)可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)需要選擇合適的網(wǎng)上銷售途徑，如果必要，也可以同時(shí)采用多種網(wǎng)上銷售模式。