營銷溝通是指在(一個品牌的)營銷組合中通過與(該口牌的)顧客進行雙向的信息交流建立共識而達成介值交換的過程。

就本質而言，營銷與溝通是不可分割的：營銷就是溝通，溝通就是營銷。營銷溝通目的有兩個：創(chuàng)建品牌和銷售產(chǎn)品。

可以將營銷溝通按功能、溝通雙方的性質、信息傳遞方向和目的劃分為四類：

1、按功能劃分，可分為工具式溝通和感情式溝通。

2、按溝通雙方的性質可劃分為人際溝通、群體溝通、組織溝通和大眾媒體傳播溝通等。

3、按信息傳遞的方向劃分，可分為單向溝通和雙向溝通。

4、按溝通目的劃分，又可分為告知性溝通和說服性溝通。

營銷溝通的主渠道，主要有廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系、包裝、電話、文信推銷等。中小公司會采用：根據(jù)一個時期、一個市場區(qū)域的經(jīng)營目標的不同，分別采取不同方式，以一種溝通方式為主，靈活運用其它方式，或者采用以某種方式之長去彌補另一種方式之不足。但不論采取何種溝通方式，均應掌握有效溝通原則和經(jīng)濟實用原則，嚴格避免不必要的鋪張。應有計劃、有審批，然后執(zhí)行。

1、廣告，是高度大眾化的媒體傳播方式，具有傳播范圍廣、速度快、重復性好，并因充分引用文字、聲音、色彩而極富表現(xiàn)力的特點，適合向分散的受眾和眾多目標顧客傳遞信息。但應注意其投入比與市場效果，并嚴格掌握使用。

2、人員推銷，雖是一種古老的方式，但靈活、有助于建立長期信任與聯(lián)系、能及時獲得信息反映，因此，營銷人員應予以廣泛應用。

3、營業(yè)推廣，是指采用刺激手段，吸引顧客。如采取贈樣品、優(yōu)惠券、以舊換新、減價、免費限期試用、示范、競賽、折扣、商品津貼、合作廣告、有獎銷售等方法，均屬此列。具體需采取何種方式，應預拿方案討論、報批。

4、公共關系促銷，尤其是大型工程和批量消費，應充分運用各種手段，發(fā)揮經(jīng)紀人作用，利用能為我所用之一切關系，廣泛開展公共聯(lián)系（政治關系、親朋關系、業(yè)務關系、協(xié)作關系及其它關系等）促銷。因此，要求我們的營銷人員要充分掌握信息源頭，分析出目標顧客，物色好關鍵攻關人物，予以重點突破。公司應對此給予大力支持。