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產(chǎn)品改良策略

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1.什么是產(chǎn)品改良策略

所謂產(chǎn)品改良策略也稱為"產(chǎn)品再推出"策略,即將產(chǎn)品的某一部分給予顯著變革,以便吸引新顧客,維持老顧客的營銷策略。產(chǎn)品改良最好辦法就是對產(chǎn)品整體概念的不同層次進行調(diào)整。

2.產(chǎn)品改良策略的具體方式[1]

整體產(chǎn)品概念的任何一層次的改良都可視為產(chǎn)品再推出。具體包括:

1、品質(zhì)改良。

一是指提高產(chǎn)品的耐久性、可靠性、安全性等。

如洗衣機制造商把普通洗衣機改為漂洗、甩干多功能的自動、半自動洗衣機等。

二是指將產(chǎn)品從低檔上升為高檔,或從高檔變?yōu)榈蜋n。

例如,原來面向高收入消費者的產(chǎn)品,可以選用較低質(zhì)量的材料,使之變?yōu)榈蜋n產(chǎn)品而尋求新的市場;原來面向一般消費者的產(chǎn)品,也可以選用高級原料,使之變?yōu)楦邫n產(chǎn)品而重新受到歡迎。這種策略既能延長成熟期,又能提高產(chǎn)品的競爭力?!?

2、特性改良。

就是增加產(chǎn)品新的特性(如大小、重量、材料、附加物等),以此擴大產(chǎn)品的多方面適用性,提高其安全性,使之更方便使用。

例如,某機械廠給手扶割草機加裝動力裝置,使割草機加速了割草速度;而后又進行操作方面的改進,使之便于操作;后來有的制造商又在工程技術上設計出更具安全特性的產(chǎn)品;最后一些制造商又為該機器增加了具有轉化作用的特性,使割草機又可作掃雪機。這種特性改良策略花費少、收益大,能為企業(yè)樹立進步和領先的企業(yè)形象,但是易被模仿,故只有率先革新才能獲利。

3、式樣改良。

就是基于美學欣賞觀念而進行款式、外觀及型態(tài)的改良,形成新規(guī)格新花色的產(chǎn)品,從而刺激消費者,引起新的需求

如電子表制造商將電子表機芯裝在項鏈上變?yōu)轫楁滊娮颖?,裝在圓珠筆上變?yōu)殡娮颖韴A珠筆等,這樣使電子表銷售一直處于成熟期。

4、附加產(chǎn)品改良。

就是向消費者提供良好服務、優(yōu)惠條件、技術咨詢、質(zhì)量保證消費指導等。

例如,有家化學公司專門向肥料制造商提供一種原料。當這種原料到達成熟期肘,他們經(jīng)過全國性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多肥料制造商在原料運輸產(chǎn)成品銷售方面存在一系列困難,于是他們設立了咨詢服務部門,免費為肥料制造商提供各項服務,并且印刷小冊子,提供解決難題基本知識和技巧。由于他們的服務為肥料制造商帶來了附加利益,肥料制造商大量購買,使化學公司的原料銷售額直線上升,出現(xiàn)了銷售的又一高峰,成熟期得以延續(xù)。

美國一家咨詢公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),顧客從一家企業(yè)轉向另一家企業(yè),70%的原因是服務。他們認為,企業(yè)員工怠慢了一個顧客,就會影響40名潛在顧客。“在競爭焦點上,服務因素已逐步取代產(chǎn)品質(zhì)量價格,世界經(jīng)濟已進入服務經(jīng)濟時代?!闭腔谶@樣的認識,美國IBM公司公開表示自己不是電腦制造商,而是服務性公司。該公司總裁說:“IBM并不賣電腦,而是賣服務。”

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