企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。其中，精神文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理等企業(yè)意識形態(tài)內(nèi)容；制度文化包括企業(yè)的各項政策、規(guī)定、章程、計劃、標準、程序、方法等內(nèi)容；行為文化是企業(yè)的經(jīng)營作風、工作習慣、人際關(guān)系的動態(tài)反映；物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營設備和經(jīng)營成果（產(chǎn)品）等物質(zhì)形態(tài)為研究對象的文化范疇。核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象是企業(yè)文化的四個核心要素，它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的精髓；四者相互結(jié)合，構(gòu)成企業(yè)核心文化。企業(yè)核心文化四要素均蘊涵著巨大的能量，分別引發(fā)思想力、策略力、行動力和形象力，四力合一，構(gòu)成企業(yè)文化力，或稱企業(yè)核心文化力。

1.企業(yè)思想力

企業(yè)核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用的思想，是企業(yè)在漫長的經(jīng)營歲月里沉淀下來的思想的精華，它深深融入企業(yè)的潛意識中，并形成為企業(yè)的共同價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等精神文化。企業(yè)總體目標和發(fā)展方向離不開核心思想的導向。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證，貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投射到員工身上，形成為員工的價值理念，這種價值理念影響到每一個員工的行為，并內(nèi)在地影響著生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)和方面。

思想力是文化力最根本的源泉。在社會生活中，道德、倫理、宗教等意識形態(tài)的力量無時不在制約著人們。在企業(yè)，優(yōu)秀的核心思想能煥發(fā)全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業(yè)的行為。優(yōu)秀的核心思想就像一個能量場，其能量滲透到企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、策略、日常管理及一切活動中，反映到每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上，甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境，包括顧客和競爭對手，在社會文化浪潮中樹立起一面旗幟，發(fā)揮更深遠的影響力。

以人為本、創(chuàng)新應變、競爭進取三者是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)核心思想之所在，其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個共同的特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循的原則包括：人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。正是基于這樣的思想理念，這些企業(yè)的文化才能夠具有超越時間和空間的生命力及對社會經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力。

2.企業(yè)策略力

核心策略是企業(yè)所獨有的極具效力的一系列管理機制和經(jīng)營手法，是企業(yè)制度文化的精髓；是企業(yè)在核心思想指導下，在長期的經(jīng)營管理實踐中經(jīng)過摸爬滾打逐步總結(jié)發(fā)展而成的；其實質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)展階段中的執(zhí)行。每一個成功企業(yè)，都有其獨特的核心策略。企業(yè)擁有自己的核心策略，就能夠自如地經(jīng)營，從容地面對企業(yè)經(jīng)營管理中的很多關(guān)鍵問題。

策略的力量不容質(zhì)疑。在社會生活中，國家政策、法律顯示出強大的導向力和約束力。在企業(yè)，核心策略是一個企業(yè)得以區(qū)別于另一個企業(yè)而取得競爭優(yōu)勢的重要依據(jù)。核心策略有兩大特性：獨占性和時效性。核心策略具有獨占性，有些是因為受到專利權(quán)保護，有些是因為企業(yè)嚴格保密，還有一些則因其特殊性，即使被其他企業(yè)知曉，但限于所處的外部環(huán)境、發(fā)展階段不同，或是自身資金、設備、技術(shù)、人員素質(zhì)等條件的不同，尤其是在思想信念上的差距，使得其他企業(yè)暫時或根本無法加以仿效，即使勉強加以仿效，也達不到同樣效果，甚至如邯鄲學步，適得其反。核心策略的時效性體現(xiàn)在三個方面：隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化，或因為企業(yè)自身的發(fā)展壯大、技術(shù)的更新、戰(zhàn)略的調(diào)整等原因，企業(yè)的核心策略也將發(fā)生變化，甚至失效；企業(yè)通過學習、創(chuàng)新，可以不斷修正和完善原有的核心策略，或形成新的核心策略；隨著時間的推移，企業(yè)的某些核心策略最終將失去其獨占性，成為行業(yè)內(nèi)一般性策略。

雖然優(yōu)秀的思想是相通的，但由于每個企業(yè)所處的社會環(huán)境、時代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項目、產(chǎn)品特點等不同，相同的思想在不同企業(yè)就會表現(xiàn)為不同的策略形式。企業(yè)要在經(jīng)營實踐中，不斷探索、總結(jié)、改進、完善各種管理制度和方法，以形成自己的核心策略。這些年來，經(jīng)過企業(yè)家們和學者們的相互交流、探討、研究，許多知名企業(yè)的優(yōu)秀文化已逐步揭開了面紗，從中可以發(fā)現(xiàn)很多很有價值的管理機制和經(jīng)營手法，涉及企業(yè)經(jīng)營的各個方面。

3.企業(yè)行動力

行動的力量是不言而喻的。在社會生活中，人類的實踐活動就是行動，它改變了整個物質(zhì)世界，并創(chuàng)造了人類龐大的思想體系和知識體系。在企業(yè)管理中，行動包含著執(zhí)行與溝通，是企業(yè)制定和落實思想和策略的具體行為和過程。執(zhí)行屬于行動，連接策略與目標，目標的實現(xiàn)有賴于對策略的正確執(zhí)行，最終歸結(jié)到對企業(yè)核心思想的堅定奉行；溝通也屬于行動，并將思想、策略和行動連接起來。思想起源于與現(xiàn)實世界的溝通，并通過溝通形成策略，通過溝通按策略采取行動，也通過溝通實現(xiàn)對思想、策略和行動的反饋。行動力包含溝通力、應變力和執(zhí)行力。優(yōu)秀企業(yè)的行動應當是強勁而迅速的，即所謂強勢行動，包括切實執(zhí)行、有效溝通和快速反應，它是企業(yè)行為文化的精髓。

做企業(yè)如同做人?？纯瓷磉吥切┏晒θ耸?，他們中很多人之所以獲得成功并不是因為他們的內(nèi)在的生理條件或外在的物質(zhì)條件多么優(yōu)越，而只是由于他們的行動比別人更快、更多、更好。成功的企業(yè)亦是如此，它們無不具有超凡的行動力。沃爾瑪這家服務性企業(yè)之所以能從一家鄉(xiāng)村小店起步，在不到50年時間內(nèi)建立起全球最大的零售業(yè)王國，榮登《財富》500 強榜首，關(guān)鍵原因之一就在于其擁有無可匹敵的行動力。沃爾瑪公司的各級經(jīng)理人員大部分時間都在商店里巡視，隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在沃爾瑪?shù)墓芾聿呗灾杏幸粭l叫日落原則，指的是當天的工作必須在當天日落之前完成，對于顧客的服務要求在當天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不拖延——這實際上是一條行動原則。沃爾瑪對成本費用控制得很嚴，但在建立自己的通訊系統(tǒng)和倉儲運輸系統(tǒng)上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資，第一個在商業(yè)領域建起交互式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，公司總部對所有商店、分銷中心實施高效率的互動式溝通管理，可以在1小時內(nèi)對全球數(shù)千多家分店進行盤點，實現(xiàn)實時監(jiān)控。這些設施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強大的支持與保障，從而大大提高其行動力，最終幫助沃爾瑪實現(xiàn)其事業(yè)的奇跡。

4.企業(yè)形象力

形象是企業(yè)識別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè)，宗旨口號標志、廠房環(huán)境布置、員工面貌服飾、設備規(guī)模的氣勢，服務營銷的態(tài)勢、產(chǎn)品設計的檔次等不同，其形象也不同。優(yōu)秀的企業(yè)都有其個性鮮明的形象，以其品牌為標識，稱為品牌形象，它是對企業(yè)核心思想、核心策略和強勢行動的物化，是企業(yè)物質(zhì)文化的精髓，宣示著企業(yè)獨特而富于魅力的品質(zhì)。

對形象力人們從不陌生。生活經(jīng)驗和實驗研究都證明，一個有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個有著良好形象的企業(yè)，同樣能夠在競爭中贏得更好的生存條件和更多的發(fā)展空間。企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對公眾的親合力、對顧客的號召力、對人才的吸引力和對員工的凝聚力。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)能夠凝聚員工，增強企業(yè)的團結(jié)和戰(zhàn)斗力；對外能夠提升社會公眾和顧客對企業(yè)的信心和滿意度，為贏得目標市場奠定基礎；同時還能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們愿意為企業(yè)雪中送炭或錦上添花。

麥當勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國際公認：“法式大餐為歐洲之冠，中國烹調(diào)為世界第一”，但麥當勞既不出自法國也不出自中國，卻每天在全球吸引顧客約3000萬人次，總營業(yè)額超過100億美元。麥當勞成功的秘訣之一，就在于它的品牌形象。20世紀50年代初，麥當勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振，但由于各連鎖店整體運轉(zhuǎn)缺乏統(tǒng)一的形象，導致麥當勞總部的整體形象受損，這給麥當勞的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。后來克洛克采取了一系列措施，以統(tǒng)一的裝飾、標準的口味、衛(wèi)生的環(huán)境和快捷的服務傾力打造麥當勞的品牌形象，才使麥當勞快餐最終能夠行銷全球。

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在長期演進過程中培育和積淀而成的、獨具的、融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心性能力。核心文化力是企業(yè)的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的四大特征。

1.不易模仿性：要經(jīng)歷一個長期演進過程、經(jīng)過不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過市場交易或簡單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

2.穩(wěn)定性與延展性：具有相對穩(wěn)定性，可在時間緯度和空間緯度上延展，可從一個產(chǎn)品延展到另一個產(chǎn)品，從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來事業(yè)，一般不會因時間的流逝而發(fā)生本質(zhì)上的變化。核心思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實施品牌擴張與延伸戰(zhàn)略的基礎。

3.差異性與變化性：企業(yè)擁有，獨一無二；既保持著相對穩(wěn)定性，又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨占性和時效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動因。

4.顧客價值：顧客是企業(yè)核心競爭力的最終裁判者，核心競爭力必須為用戶提供根本性的好處或?qū)嵒荨：诵奈幕梢詭韮?yōu)質(zhì)的或企業(yè)獨有的產(chǎn)品或服務，因而擁有顧客價值。

核心文化力不僅是企業(yè)的核心競爭力，而且是第一位的核心競爭力。從大的范圍來說，核心競爭力包括核心產(chǎn)品、核心技術(shù)（知識）、核心人才、核心文化等在內(nèi)的核心群因素，但從更深刻的角度來說，則直指核心群的核心——核心文化。企業(yè)核心產(chǎn)品依賴于核心技術(shù)（知識），沒有核心技術(shù)（知識）的產(chǎn)品不能構(gòu)成核心產(chǎn)品。人類正步入知識經(jīng)濟時代，大量的資本越來越多地以知識和技術(shù)的形態(tài)存在，這種形態(tài)的資本價值比機器實物形態(tài)的資本價值大得多。而核心技術(shù)（知識）依賴又于核心人才，企業(yè)缺乏核心人才，不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他企業(yè)的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，即使企業(yè)原來形成了核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，也難以發(fā)揮其效力，或者難以保持和發(fā)展下去。而要贏得核心人才，則有賴于核心文化。優(yōu)秀的核心文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才，也有利于培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部人才。優(yōu)秀的核心文化為人的價值的發(fā)揮提供了無限的空間，是企業(yè)獲得創(chuàng)新能力和盈利能力的基礎和不竭的源泉。

思想力、策略力、行動力和形象力是核心文化力中相互包含，不可分割的四大要素，共同對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。所謂思想（精神）制勝，或策略（制度）制勝，或行動（速度）制勝，或形象（品牌）制勝，只不過是強調(diào)其中某一個要素，而將其它三個要素隱含在這一個要素之中?，F(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化，形成強大的核心文化力，才能使企業(yè)在日益復雜多變、激烈競爭的國際經(jīng)濟環(huán)境下永遠立于不敗之地。