所謂企業(yè)倫理(又稱(chēng)為企業(yè)道德)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)組織都包含有倫理問(wèn)題。只要由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在本質(zhì)上始終都存在著倫理問(wèn)題。一個(gè)有道德的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，不與社會(huì)發(fā)生沖突與摩擦，積極采取對(duì)社會(huì)有益的行為。

企業(yè)倫理觀念是美國(guó)70年代提出的，最近幾年日本也開(kāi)始對(duì)企業(yè)倫理問(wèn)題進(jìn)行研究。而我國(guó)對(duì)企業(yè)倫理的認(rèn)識(shí)與研究尚處于起步階段，對(duì)企業(yè)倫理的內(nèi)涵尚缺乏了解。有人認(rèn)為，企業(yè)是將賺錢(qián)作為主要目標(biāo)的，倫理則是追求的道德規(guī)范，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任沒(méi)有必然聯(lián)系，甚至是水火不相容的，因此認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)倫理是相矛盾的。其實(shí)這不過(guò)是表面現(xiàn)象，追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)的思維方式是落后于新時(shí)代的。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō)，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。樹(shù)立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。

企業(yè)倫理的內(nèi)容依據(jù)主題可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部份：

• 內(nèi)部：勞資倫理、工作倫理、經(jīng)營(yíng)倫理；
• 外部：客戶(hù)倫理、社會(huì)倫理、社會(huì)公益。

1、企業(yè)與員工間的勞資倫理：勞資雙方如何互信、勞資雙方如何擁有和諧關(guān)系、倫理領(lǐng)導(dǎo)與管理、職業(yè)訓(xùn)練（員工素質(zhì)的提升，包括職前訓(xùn)練與在職訓(xùn)練）。

2、企業(yè)與客戶(hù)間的客戶(hù)倫理：

• 最主要是服務(wù)倫理，服務(wù)的特質(zhì)包括；無(wú)形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、異質(zhì)性（heterogeneity）與易逝性（perishability）。
• 客戶(hù)倫理的核心精神：滿(mǎn)足顧客的需求才是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角，是企業(yè)存在的重要價(jià)值。

3、企業(yè)與同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)倫理：不削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)（惡性競(jìng)爭(zhēng)）、散播不實(shí)謠言（黑函、惡意中傷）、惡性挖角、竊取商業(yè)機(jī)密…。

4、企業(yè)與股東間的股東倫理：

• 企業(yè)最根本的責(zé)任是追求利潤(rùn)，因此企業(yè)必須積極經(jīng)營(yíng)、謀求更多的利潤(rùn)，借以創(chuàng)造股東更多的權(quán)益。
• 清楚嚴(yán)格地劃分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)，讓專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人充分發(fā)揮、確保企業(yè)公司營(yíng)運(yùn)自由。

5、企業(yè)與社會(huì)間的社會(huì)責(zé)任：

• 企業(yè)與社會(huì)息息相關(guān)，企業(yè)無(wú)法脫離社會(huì)而獨(dú)立運(yùn)作。取之于社會(huì)、用之于社會(huì)。
• 重視社會(huì)公益，提昇企業(yè)形象。
• 謀求企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的平衡。

6、企業(yè)與政府間的政商倫理：政府的政策需要企業(yè)界的配合與支持，金融是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，因而金融政策更是政府施政的重點(diǎn)，企業(yè)體必須不但要遵守政府相關(guān)的法規(guī)，更要響應(yīng)與配合政府的金融政策。

2001年11月，安然向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交文件，承認(rèn)做了假帳，并與12月正式向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，破產(chǎn)清單所列資產(chǎn)高達(dá)498億美元，成為美國(guó)歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)；2002年，安達(dá)信倒閉、世通公司財(cái)務(wù)丑聞等一系列惡劣事件震撼了美國(guó)與全球業(yè)界。曾屢次創(chuàng)造利潤(rùn)神話(huà)，一度號(hào)稱(chēng)“中國(guó)第一藍(lán)籌股”的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表而受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的處罰。由此可以看出，企業(yè)倫理已成為全球企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。

企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，利潤(rùn)關(guān)系到每一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，因此有的經(jīng)營(yíng)者為了追求利潤(rùn)，不把經(jīng)營(yíng)事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”上，而著眼于“短線操作”，為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場(chǎng)秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬(wàn)劫不復(fù)。

無(wú)視倫理準(zhǔn)則，違反法律法規(guī)，不講公眾意識(shí)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不僅損害了誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個(gè)意義上來(lái)講，不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)沒(méi)有贏家。二十世紀(jì)七十年代起，在美國(guó)、西歐、日本的一些先進(jìn)的企業(yè)，就已經(jīng)在組織內(nèi)部建立起嚴(yán)格的倫理制度和監(jiān)管制度，企業(yè)不再認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是赤裸裸的斗爭(zhēng)，不再認(rèn)為打垮對(duì)手就是贏得了自己。這些認(rèn)識(shí)，促使企業(yè)改變舊有的經(jīng)營(yíng)觀念，把企業(yè)定位在追求利潤(rùn)與推動(dòng)良性的社會(huì)變遷上，使企業(yè)能夠長(zhǎng)久地生存下去。例如，美國(guó)的美體小鋪（body shop）創(chuàng)立之始就很注重企業(yè)倫理，《天下》雜志在新聞媒體的專(zhuān)業(yè)倫理要求上也堪稱(chēng)媒體之最，據(jù)了解，這兩家公司的獲利能力均超過(guò)同業(yè)水準(zhǔn)。因此，要同時(shí)兼顧企業(yè)倫理與企業(yè)的生存絕非不可能，倫理是企業(yè)賴(lài)以生存的基石，有了它，企業(yè)可以同時(shí)擁抱利潤(rùn)與靈魂。

遺憾的是，近年來(lái)倫理問(wèn)題并沒(méi)有引起我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的重視，倫理道德的約束、調(diào)控仍然在不少企業(yè)的決策管理以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍之外。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把倫理道德看作是游離于經(jīng)濟(jì)建設(shè)之外的可有可無(wú)的東西，甚至理解為這是外部強(qiáng)加的一種精神文明建設(shè)的需要，這導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)倫理的漠視。其實(shí)，企業(yè)倫理道德是企業(yè)一種極為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)對(duì)人的經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生作用，從而促進(jìn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。

企業(yè)可以從以下四個(gè)方面入手，推動(dòng)企業(yè)倫理的建立：

1、制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則

倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者??員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時(shí)，通過(guò)一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對(duì)違規(guī)者的默許，將會(huì)嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。

倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協(xié)會(huì)是一家小型的、威汽車(chē)行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本“質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)”，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊(cè)和企業(yè)簡(jiǎn)介的一個(gè)統(tǒng)一體，記錄了公司對(duì)于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。公司從來(lái)不用銷(xiāo)售比賽等來(lái)激勵(lì)員工的個(gè)人工作表現(xiàn)，也不通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)字來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)狀況，而是教育員工在制定決策時(shí)，既要考慮公司和個(gè)人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶(hù)以及社會(huì)的需求，絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。自步入業(yè)界以來(lái)，威塞里爾的銷(xiāo)售收入不斷增長(zhǎng)，在一個(gè)發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。

2、設(shè)定倫理目標(biāo)

企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的游戲規(guī)則，而且要進(jìn)一步以倫理準(zhǔn)則來(lái)約束自己，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)道德自律。經(jīng)營(yíng)者必須不斷提醒自己：企業(yè)生存的根本意義是什么？企業(yè)的生存其實(shí)并不是一個(gè)目的，而是一個(gè)手段，是通過(guò)企業(yè)的生存，求得顧客的滿(mǎn)意。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)非要用不倫理的手段才能生存的話(huà)，它就不再有存在的意義和價(jià)值了。

企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。強(qiáng)生公司在發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染以后，當(dāng)時(shí)的CEO詹姆斯?布克當(dāng)即決定在全國(guó)范圍內(nèi)回收所有的泰諾膠囊，這反映了強(qiáng)生公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)統(tǒng)一的企業(yè)文化。如果沒(méi)有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價(jià)值觀和指導(dǎo)原則，很難相信強(qiáng)生公司的反應(yīng)能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。

3、加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育

現(xiàn)在不少?lài)?guó)外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請(qǐng)?jiān)娙恕⒄軐W(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對(duì)身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強(qiáng)大個(gè)人意志，防止破壞性的道德淪喪。企業(yè)也可參與一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)社會(huì)良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿(mǎn)足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿(mǎn)足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是統(tǒng)治一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。

因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。比奇?魯特營(yíng)養(yǎng)公司在發(fā)現(xiàn)公司的一家供應(yīng)商提供的用于制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋(píng)果濃縮液不過(guò)時(shí)化學(xué)添加劑和水的混合物以后，為了實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，竟幾乎沒(méi)有人考慮公司對(duì)于消費(fèi)者肩負(fù)的義務(wù)，也沒(méi)有人想過(guò)一旦問(wèn)題曝光后的嚴(yán)重后果。最后，公司因?yàn)榱P款、訴訟以及損失的銷(xiāo)售量而付出了2500萬(wàn)美元的代價(jià)。

4、由上層開(kāi)始推動(dòng)倫理建設(shè)

事實(shí)上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會(huì)倫理道德的人物。因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價(jià)值觀以生命，建立一個(gè)支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會(huì)到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念而采取行動(dòng)，同時(shí)當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時(shí)，敢于以身作則。如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認(rèn)識(shí)并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會(huì)的人文精神、生活品質(zhì)自然也就提高了。那時(shí)候，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)大大改善，產(chǎn)品的國(guó)際形象也會(huì)隨之“水漲船高”，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的“回報(bào)”。

企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠(chéng)實(shí)、正直、公正感。一個(gè)真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化社會(huì)風(fēng)氣的先鋒。當(dāng)年，張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 臺(tái)冰箱，在家電行業(yè)里以“揮大錘的企業(yè)家”著稱(chēng)。也正是這把大錘，為海爾走向世界立了大功。如今，“精細(xì)化，零缺陷”變成海爾全體員工的心愿和行動(dòng)，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時(shí)都能記住它。

目前，中國(guó)企業(yè)處于公平開(kāi)放的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，這更要求企業(yè)以誠(chéng)信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個(gè)重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、倫理與道德

首先要對(duì)倫理與道德這兩個(gè)概念先有些了解。一般來(lái)說(shuō)，倫理和道德都可以看作同義詞，基本上表示的涵義是一致的。

“倫” 是指人的關(guān)系，即人倫，“理”是指道德律令和原則，所以倫理是指人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為準(zhǔn)則。而西方主要是指風(fēng)俗、風(fēng)尚和性格等。道德的基本在實(shí)際運(yùn)作中和倫理并沒(méi)有什么區(qū)別，只是在學(xué)術(shù)上才有一些研究專(zhuān)家根據(jù)自己的需要而作區(qū)分。執(zhí)照施泰困曼教授的觀點(diǎn)，道德是指一定的文化界域內(nèi)占實(shí)際支配地位的現(xiàn)存規(guī)范，而倫理則是指對(duì)這種道德規(guī)范的嚴(yán)密方法性思考。按這種區(qū)分，倫理是傾向于一種理論，它是對(duì)道德的科學(xué)性思考，它高于道德的哲學(xué)，而道德則是倫理在實(shí)際中的規(guī)范。比如我們通常會(huì)說(shuō)“一個(gè)有道德的人”，而不會(huì)說(shuō)有倫理的人，同樣我們也只會(huì)說(shuō)“倫理學(xué)”而不會(huì)說(shuō)“道德學(xué)”。從這個(gè)角度說(shuō)，在日常用法中，道德更多用于人，更含主觀、主體、個(gè)體的意味，而倫理則更具有客觀、客體、社會(huì)、團(tuán)體的意味。

二、倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

倫理道德以其特有的社會(huì)功能對(duì)企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對(duì)立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準(zhǔn)。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績(jī)效。沒(méi)有倫理道德素質(zhì)的普遍加強(qiáng)，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，倫理道德方根發(fā)揮著以下作用：

1、崇高的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家、民族乃至人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標(biāo)作為企業(yè)追求的目標(biāo)，賦予了企業(yè)一種莊嚴(yán)的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。

2、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。

3、管理者運(yùn)用倫理手段可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號(hào)召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力。

5、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會(huì)的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持信益高于一切和堅(jiān)持一流的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)。

6、注重社會(huì)效益是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，企業(yè)不僅為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)履行社會(huì)的義務(wù)和完成社會(huì)的使命，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

7、高尚的道德覺(jué)悟是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)制度和管理中不可缺少的軟件

企業(yè)倫理之所以成為現(xiàn)代企業(yè)存在和發(fā)展的重要條件，就是因?yàn)槠髽I(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)制度和管理中不可缺少的軟件。

首先，企業(yè)倫理是企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和處理它在社會(huì)上、市場(chǎng)上的角色、功能、責(zé)任、義務(wù)所不可缺少的，可以為企業(yè)正確處理它和社會(huì)、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原則。企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，它的經(jīng)濟(jì)功能是為社會(huì)為市場(chǎng)提供有益的商品和服務(wù)，但是企業(yè)在提供商品和服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)社會(huì)和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生各種影響，有些影響是消極的負(fù)面的，社會(huì)為了克服或忍受這種消極的負(fù)面的影響，常常要支付一定的社會(huì)成本，這就要企業(yè)對(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)境承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，要求企業(yè)分清有益和有害、正當(dāng)和不正當(dāng)、合理和不合理的倫理道德界限，要求企業(yè)提供有益的而不是有害的供求，采取正當(dāng)?shù)亩皇遣徽?dāng)?shù)氖侄?，獲取合理的而不是不合理的利潤(rùn)和效益，要求企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益三者之間的關(guān)系。

企業(yè)倫理可以為企業(yè)處理上述問(wèn)題和關(guān)系提供一種基本的理念、原則和方法，在企業(yè)和社會(huì)、環(huán)境之間建立一種融洽、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。這種關(guān)系既是現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需要的。在當(dāng)代社會(huì)文化條件下，我們已經(jīng)不能設(shè)想，一個(gè)同社會(huì)、環(huán)境處于尖銳矛盾、對(duì)立的企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去；我們已經(jīng)看到，那些對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重污染的企業(yè)、那些違法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越難于逃脫法律的制裁和社會(huì)輿論的譴責(zé)?，F(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)上、市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)，還是社會(huì)效益、環(huán)境效益上的競(jìng)爭(zhēng)，是精神文化、倫理道德、文明程度上的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)效益相同的情況下，社會(huì)、市場(chǎng)肯定會(huì)選擇那些具有更好的社會(huì)效益和環(huán)境效益、具有更好的思想道德文化的企業(yè)；在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、環(huán)境效益發(fā)生沖突和矛盾的情況下，人們已更加清楚地認(rèn)識(shí)到，為了一時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益而犧牲社會(huì)效益、環(huán)境效益，在根本上是不利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展的。

其次，企業(yè)倫理是正確處理企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系、化解企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾、增加企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚力所不可缺少的。現(xiàn)代企業(yè)在管理過(guò)程中首先會(huì)碰到投資者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系問(wèn)題，這牽涉到如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)資本、勞動(dòng)、管理在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位和作用，也牽涉到如何在分配過(guò)程中恰當(dāng)?shù)靥幚砣咧g的利益關(guān)系，處理不當(dāng)就會(huì)侵犯某一方的正當(dāng)利益，影響某一方的積極性，而任何一方的正當(dāng)利益受到侵犯、積極性受到影響，都不利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

然而，解決這類(lèi)問(wèn)題的復(fù)雜性還在于，這三者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的貢獻(xiàn)及相應(yīng)的利益關(guān)系，并不是完全能夠依據(jù)技術(shù)原則、經(jīng)濟(jì)原則精確地定量確定的，目前已經(jīng)采用的各種定量計(jì)算的方法實(shí)際上都存在著不確定的、不準(zhǔn)確的方面，因此在處理這三者關(guān)系的時(shí)候，還不同程度地要依賴(lài)倫理道德原則，即在進(jìn)行分配的時(shí)候，既要從技術(shù)原則、經(jīng)濟(jì)原則出發(fā)，根據(jù)三者的貢獻(xiàn)去分配三者之所得，又要使三者所得的差距符合倫理道德上的公正合理的原則。

現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中還碰到如何對(duì)待人和機(jī)器的關(guān)系問(wèn)題。現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)企業(yè)一般都是機(jī)械化乃至自動(dòng)化的企業(yè)，人(無(wú)論是勞動(dòng)者還是管理者)往往成為機(jī)械化、自動(dòng)化機(jī)器體系中的一種附件。這就提出了一個(gè)問(wèn)題：是把人作為機(jī)器體系的一個(gè)組成部分加以管理，還是把人同機(jī)器體系區(qū)別開(kāi)來(lái)加以管理。如果按照前一觀點(diǎn)去管理，有可能忽視人所具有的特殊性；如果按照后一觀點(diǎn)去管理，有可能違反機(jī)器體系所具有的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。顯然，解決這個(gè)問(wèn)題，除了根據(jù)技術(shù)原則、經(jīng)濟(jì)原則之外，還要根據(jù)倫理原則。在按照技術(shù)原則、經(jīng)濟(jì)原則把人整合到機(jī)器體系中去的時(shí)候，要考慮對(duì)人的要求的倫理合理性；在按照科學(xué)的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的原則對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理，以求得最有效地利用資源并獲得高效率、高效益的時(shí)候，不能違反尊重人的尊嚴(yán)、人格及各種基本權(quán)利的倫理原則。

近幾年來(lái)，在私營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)、外資企業(yè)中，都不斷發(fā)生在所謂嚴(yán)格管理的借口下侵犯人的尊嚴(yán)、踐踏人的人格、破壞人的各種基本權(quán)利的事件。有些商業(yè)企業(yè)為了防止商品丟失、被盜，在商店中貼出了嚴(yán)重傷害顧客精神和心靈的不文明的刺激性用語(yǔ)。這些現(xiàn)象的存在表明，明確嚴(yán)格管理的倫理界限在我國(guó)今天還是很有現(xiàn)實(shí)意義的。物質(zhì)利益原則是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的激勵(lì)原則，因?yàn)槿藗冞M(jìn)入企業(yè)獲得一份工作，在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)主要目的還是謀生，為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和物質(zhì)利益。但是人們到企業(yè)來(lái)工作勞動(dòng)還有各種社會(huì)的、精神文化的、倫理道德上的需要和追求，人們希望企業(yè)不僅是一個(gè)勞動(dòng)場(chǎng)所，還是一個(gè)人們接觸社會(huì)、交往他人的社交場(chǎng)所，要求企業(yè)、車(chē)間、辦公室不僅具有工作勞動(dòng)的環(huán)境，而且具有精神的、文化的、倫理道德的氛圍，這就要求我們?cè)诠芾碇谐素瀼匚镔|(zhì)利益、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的原則之外，還要加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)倫理的建設(shè)和培育，使人們?cè)谄髽I(yè)勞動(dòng)和工作中同時(shí)得到文化上、精神上、倫理道德上的滿(mǎn)足、完善和發(fā)展。

有必要指出，現(xiàn)在不少企業(yè)家對(duì)倫理道德在企業(yè)內(nèi)部管理和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的重要性，還沒(méi)有充分足夠的認(rèn)識(shí)。前面提到的中國(guó)零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析公司所作的調(diào)查表明，在被調(diào)查的300位企業(yè)家中，有50％的人認(rèn)為商業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)在企業(yè)和客戶(hù)的交往中，有19．7％的人認(rèn)為主要表現(xiàn)在企業(yè)的形象上，而只有4．7％的人認(rèn)為應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)和員工的關(guān)系中，只有2％的人認(rèn)為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)和主管部門(mén)的交往中，只有3．3％的人認(rèn)為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的自我修養(yǎng)上，只有5．3％的人認(rèn)為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)員工素質(zhì)的提高上。這說(shuō)明我們?nèi)匀恍枰ㄟ^(guò)各種形式向企業(yè)家們宣傳企業(yè)倫理在企業(yè)內(nèi)部管理上的重要性。

總之，現(xiàn)代企業(yè)制度不過(guò)是處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的原則、方式、方法的經(jīng)?；?、持久化、穩(wěn)定化、制度化的體現(xiàn)。它的建立和完善既要有經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上的根據(jù)，又要有倫理道德、社會(huì)文化上的根據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)制度必須在經(jīng)濟(jì)上是有效率的，在技術(shù)上是科學(xué)的，在社會(huì)文化上是文明進(jìn)步的，在倫理道德上是公正合理的。因此企業(yè)倫理建設(shè)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度所不可缺少的基礎(chǔ)建設(shè)、軟件建設(shè)，企業(yè)倫理中的根本原則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)制度理論基礎(chǔ)中的重要構(gòu)件，企業(yè)倫理中的各種具體規(guī)范、規(guī)則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)制度的一部分，從事企業(yè)倫理建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu)的組成部分?？梢赃@樣說(shuō)，經(jīng)濟(jì)倫理、企業(yè)倫理將具有日益顯著的地位、發(fā)揮日益重要的作用，這是當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢(shì)。

四、企業(yè)倫理建設(shè)中的誤區(qū)

一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，其產(chǎn)品必須在市場(chǎng)上有銷(xiāo)路，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，其資本必須不斷增殖并具有不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力，因此資本、勞動(dòng)、技術(shù)、管理、利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，人們很容易認(rèn)識(shí)到。但是企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用，卻并不那么容易為人們所認(rèn)識(shí)，而且往往存在著忽視或否認(rèn)其重要性的各種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

誤區(qū)之一認(rèn)為，企業(yè)是一種營(yíng)利組織而非公益性慈善組織，其任務(wù)是生產(chǎn)分配交換物質(zhì)財(cái)富和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此它和倫理道德無(wú)關(guān)，也無(wú)需講究企業(yè)倫理。這一認(rèn)識(shí)的前提是正確的，但結(jié)論卻是錯(cuò)誤的。和倫理道德不發(fā)生任何關(guān)系、超越社會(huì)倫理道德關(guān)系而采取所謂“倫理道德中立”的企業(yè)歷來(lái)不存在。企業(yè)這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式，從其歷史上產(chǎn)生的一天起就不可避免地處身于人、群體、社會(huì)所形成的各種社會(huì)關(guān)系之中，不可避免地在各種倫理關(guān)系中充當(dāng)某種倫理道德的主體；作為企業(yè)人格化代表的企業(yè)家，既是經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的角色，也是倫理道德關(guān)系中的角色。經(jīng)濟(jì)人和經(jīng)濟(jì)單位只存在于經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論抽象之中；現(xiàn)實(shí)生活中根本不存在無(wú)倫理的企業(yè)和企業(yè)家，只存在具有不同倫理道德觀念和態(tài)度的企業(yè)和企業(yè)家。因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)家的活動(dòng)，無(wú)論從其目的還是從其手段來(lái)說(shuō)，都存在著對(duì)人和社會(huì)發(fā)展的影響或價(jià)值關(guān)系問(wèn)題；人們總是可以從人和社會(huì)發(fā)展的角度，對(duì)企業(yè)的活動(dòng)作出是善的還是惡的、是有利的還是不利的評(píng)價(jià)。由于人和社會(huì)的發(fā)展是歷史地實(shí)現(xiàn)的，這種評(píng)價(jià)也是歷史地變化的；由于在人類(lèi)發(fā)展的特定歷史階段上，社會(huì)成員分裂為利益彼此對(duì)立的階級(jí)、集團(tuán)，人和社會(huì)的發(fā)展是矛盾地進(jìn)行的，這種評(píng)價(jià)也是矛盾的、復(fù)雜的。由于在這樣的歷史階段上，人類(lèi)和社會(huì)整體上的發(fā)展、社會(huì)少數(shù)人的發(fā)展，常常是在犧牲社會(huì)大多數(shù)成員發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是在人的異化狀態(tài)中實(shí)現(xiàn)的，于是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值和倫理價(jià)值的矛盾問(wèn)題(對(duì)社會(huì)大多數(shù)成員的發(fā)展來(lái)說(shuō))；一個(gè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和物質(zhì)財(cái)富增加的時(shí)候，很可能采取了不利于人的發(fā)展的手段和形式，很可能在倫理道德上成為有爭(zhēng)議的。上述情況的存在，說(shuō)明企業(yè)不可能不具有倫理性質(zhì)，不可能和倫理不發(fā)生關(guān)系。

誤區(qū)之二認(rèn)為，倫理上有問(wèn)題的目的和手段，也可以達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化，因而無(wú)須講倫理。應(yīng)該承認(rèn)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善常常需要一定的歷史過(guò)程、由于社會(huì)上不正當(dāng)需求的存在，確有一些不義之商通過(guò)從事反倫理反社會(huì)的營(yíng)利活動(dòng)而大發(fā)橫財(cái)，即使在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)十分完備的情況下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制本身固有的缺陷，上述情況也仍然存在。但是，非法的營(yíng)利活動(dòng)由于腐蝕、破壞著人和社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，歷來(lái)為社會(huì)的倫理道德所不容，也日益為經(jīng)濟(jì)法律所不準(zhǔn)，這類(lèi)營(yíng)利活動(dòng)所賺的錢(qián)被人們貶稱(chēng)為“黑錢(qián)”。因此，非法的營(yíng)利活動(dòng)雖有可能得逞于一時(shí)，但終究會(huì)有朝一日暴露而歸于失敗。即使從事合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果不講倫理道德，也會(huì)使企業(yè)日益陷入困境。市場(chǎng)體制中的商品交換的特點(diǎn)是消費(fèi)者的選擇自由，購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)是消費(fèi)者選擇和決策的結(jié)果。這種選擇和決策不僅取決于消費(fèi)者自身的需求，而且還取決于消費(fèi)者對(duì)所需商品的了解、偏好、信任的程度。在賣(mài)方市場(chǎng)的情況下，由于商品供不應(yīng)求，消費(fèi)者的選擇空間狹小，消費(fèi)者只能降低對(duì)供方的要求，供方倫理道德上的種種缺陷和不足有可能不受到注意，即使商品和服務(wù)不盡人意甚至十分令人不滿(mǎn)，消費(fèi)者也只能作出購(gòu)買(mǎi)的選擇。但是，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="/wiki/%E4%B9%B0%E6%96%B9%E5%B8%82%E5%9C%BA" title="買(mǎi)方市場(chǎng)">買(mǎi)方市場(chǎng)，隨著消費(fèi)者選擇空間的擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)者的要求就會(huì)越來(lái)越高，供方提供商品和服務(wù)過(guò)程中的倫理道德態(tài)度就會(huì)被消費(fèi)者越來(lái)越重視。講究倫理道德的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生積極影響，提高企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信譽(yù)，使消費(fèi)者為下次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)準(zhǔn)備好心理前提；反之，不講究倫理道德的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，則會(huì)在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生消極影響，降低企業(yè)的信譽(yù)，增加消費(fèi)者下次購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的心理障礙。這就是為什么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、市場(chǎng)越是成為買(mǎi)方市場(chǎng)，供方的企業(yè)就越是要講究形象和信譽(yù)、越是要注意企業(yè)形象的塑造和包裝的原因。因此，認(rèn)為不講倫理道德對(duì)企業(yè)利潤(rùn)最大化不會(huì)有妨礙，這實(shí)在是對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)和現(xiàn)代企業(yè)的不了解。

誤區(qū)之三認(rèn)為，講倫理道德會(huì)使企業(yè)增加投入減少收入，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)上得不償失的事情。講倫理道德，當(dāng)然意味著一個(gè)企業(yè)要從事倫理道德建設(shè)，制訂倫理道德原則和規(guī)范，對(duì)全體員工進(jìn)行倫理道德教育，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行倫理道德監(jiān)督，還要設(shè)置從事倫理道德建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要講究社會(huì)效益、生態(tài)效益，講究商品和服務(wù)的質(zhì)量，這毫無(wú)疑問(wèn)要加大投入；同時(shí)，講倫理道德當(dāng)然也意味著不能去經(jīng)營(yíng)那些有巨額利潤(rùn)卻有害于人和社會(huì)發(fā)展的供給和需求，也不能采取有損于倫理道德的經(jīng)營(yíng)手段，這毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)減少收入。但是，應(yīng)該看到，上述投入的增加歸根到底是有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，這種投入的增長(zhǎng)既是應(yīng)該的又在長(zhǎng)遠(yuǎn)上會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；上述所謂減少了的收入本來(lái)就是不應(yīng)該去獲得的那種不正當(dāng)收入，企業(yè)不染指這種不義之財(cái)，在長(zhǎng)遠(yuǎn)上也是有利于企業(yè)的生存和發(fā)展的。

應(yīng)該看到，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正越來(lái)越成為一種規(guī)范經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)經(jīng)濟(jì)、文明經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代市場(chǎng)上的企業(yè)家已不是市場(chǎng)初生階段時(shí)那種很難同強(qiáng)盜、騙子區(qū)分清楚的形象，而是講法制、講規(guī)矩、講道德、講文明的現(xiàn)代企業(yè)家形象。前者在那時(shí)曾經(jīng)是人們崇拜的英雄形象，但在今天卻成為人們鞭撻和譴責(zé)的對(duì)象，今天人們推崇的企業(yè)家典范則是后一種形象了。因此，在現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)越是具有倫理道德水平，就越有可能在市場(chǎng)上和社會(huì)上贏得消費(fèi)者和同行的信任和聲譽(yù)。在一個(gè)講道德、倫理、文明的社會(huì)和市場(chǎng)中，企業(yè)的信用、聲譽(yù)是一種無(wú)形的資本、潛在的市場(chǎng)。這種無(wú)形的資本、潛在的市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期起作用的因素。從這個(gè)角度看，企業(yè)倫理建設(shè)雖然直接提高的是企業(yè)的倫理素質(zhì)、倫理水平、倫理價(jià)值、倫理形象，但這種倫理素質(zhì)、水平、價(jià)值、形象的提高卻可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，轉(zhuǎn)化為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的利潤(rùn)和收入。

五、強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)的途徑

在企業(yè)法的經(jīng)營(yíng)管理中存在各種各樣的倫理道德問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決，需要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的倫理道德建設(shè)來(lái)完成，而倫理道德建設(shè)要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時(shí)入手考驗(yàn)做到更全面，更徹底。企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關(guān)系，認(rèn)真處理好關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的利益與道德的關(guān)系，同時(shí)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育，提高員工的道德境界。

加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，約束企業(yè)的行為

企業(yè)作為社會(huì)的成員，其行為也處于社會(huì)的監(jiān)督之下。對(duì)企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)是一個(gè)全方位的監(jiān)督，可以從法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個(gè)方面來(lái)考慮。

法律手段作為國(guó)家的一種強(qiáng)制性手段，具有到高無(wú)尚的權(quán)威。以法律監(jiān)督為手段促進(jìn)道德建設(shè)，首先可以提高道德的權(quán)威性。道德只是對(duì)人們行為（包括企業(yè)行為）的一種軟約束，而將一些道德觀念上升為法律，依靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)執(zhí)行，可以使其獲得社會(huì)的普遍認(rèn)同，提高權(quán)威性，成為全體社會(huì)成員公認(rèn)不違的原則。其次可以增強(qiáng)道德的規(guī)范性。道德具有明顯的社會(huì)效力，不能只是抽象的原則，必須使其變?yōu)榫唧w明確的行為準(zhǔn)則，而法律條文的制定，將一些道德要求條文化，制度化，做到有章可循。通過(guò)法律形式對(duì)企業(yè)行為加以具體的限制，也可使其行為規(guī)范化。第三，可以強(qiáng)化道德的監(jiān)督性。道德固然以揚(yáng)善為基本特征，但懲惡也是不可缺少的一個(gè)方面。法律監(jiān)督以強(qiáng)制為特征，是更嚴(yán)厲的治惡性手段，以此來(lái)監(jiān)督企業(yè)的行為，對(duì)各種非道德行為必定會(huì)起到震懾作用。法律監(jiān)督手段可以強(qiáng)制性地為企業(yè)行為確定價(jià)值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。

環(huán)境監(jiān)督是檢驗(yàn)企業(yè)是否履行道德義務(wù)必一種不可少的手段。如果道德環(huán)境過(guò)于寬松，沒(méi)有約束力，會(huì)有損道德行為的施行，嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)督則能夠防患于未然，時(shí)時(shí)監(jiān)督企業(yè)棄惡性從善，加速道德風(fēng)氣的改善。環(huán)境監(jiān)督包括三種方式：

第一，傳播監(jiān)督，即大眾傳播媒體對(duì)企業(yè)善行的褒揚(yáng)和惡性行的譴責(zé)。這種監(jiān)督無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)輿論效力，使善行者受到社會(huì)的尊重，惡性行者受到鄙視，從而提醒企業(yè)時(shí)時(shí)檢查自己的行為。

第二，人際監(jiān)督。在道德環(huán)境空間增大，變動(dòng)增加的情況下，企業(yè)的人際關(guān)系流動(dòng)性與陌生性也相應(yīng)增加，此時(shí)更須加強(qiáng)人際監(jiān)督?，F(xiàn)在，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、合作者、服務(wù)對(duì)象的范圍越來(lái)越廣，企業(yè)行為更加社會(huì)化，通過(guò)彼此的監(jiān)督，才可以使各企業(yè)的行為進(jìn)一步符合道德規(guī)范，這樣有利于企業(yè)間擴(kuò)大交往，維護(hù)社會(huì)生活的正常秩序。

第三，組織監(jiān)督。通過(guò)建立一定的組織（如官方的、行業(yè)的、民間的）對(duì)企業(yè)行迷進(jìn)行全方位的監(jiān)督，使企業(yè)的非道德行為無(wú)處藏身，從而能有效促進(jìn)企業(yè)日常行為的改善。

道德行業(yè)最終要靠具體的行為個(gè)體來(lái)完成，如果個(gè)體的道德行為是在監(jiān)督和強(qiáng)迫之下完成的，就算不上真正的道德行為?！暗赖碌幕A(chǔ)是人類(lèi)精神的自律”。每個(gè)道德主體需要將社會(huì)的道德要求要求內(nèi)在的道德義務(wù)，用健全的道德性來(lái)指導(dǎo)其社會(huì)行為，從而達(dá)到隨心所欲而不逾矩的境界，其中道德認(rèn)識(shí)的提高、道德情感的培養(yǎng)、道德意志的磨煉、道德修養(yǎng)的積累都是非常重要的，而自我監(jiān)督是貫穿于其中的不可必少的環(huán)節(jié)。企業(yè)只有在自我不斷的對(duì)照、反省、提示、監(jiān)督下道德境界才可能不斷提高，成為一個(gè)有高度道德覺(jué)悟的個(gè)體。

1994年，美國(guó)、日本和歐洲的企業(yè)界領(lǐng)袖在瑞士通過(guò)的《CAUX圓桌會(huì)議企業(yè)商務(wù)原則》為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了商業(yè)倫理的基本準(zhǔn)則。CAUX圓桌會(huì)議認(rèn)為：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)基于以“共生”和“人的尊嚴(yán)”二者為基點(diǎn)的倫理觀念中，這種基本的倫理觀念應(yīng)該得到所有企業(yè)的普遍尊重和嚴(yán)格遵守?！肮采笔侵笧槿祟?lèi)的利益和幸福而共同生活，共同勞作，使相互合作、共存共榮與正當(dāng)、公平的競(jìng)爭(zhēng)兩者并存；“人的尊嚴(yán)”則是指把個(gè)人的神圣不可侵犯性和真正價(jià)值作為終極目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單地作為達(dá)到他人的目的或獲得過(guò)半票數(shù)的手段，即實(shí)現(xiàn)真正的“人性化”。