國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)是指世界各國(guó)之間相互提供的作為勞動(dòng)活動(dòng)服務(wù)的特殊使用價(jià)值的場(chǎng)所。

根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的朋匠務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，服務(wù)貿(mào)易是指：“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。”服務(wù)部門包括以下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)、通訊服務(wù)、建筑及有關(guān)工程服務(wù)、銷售服務(wù)、教育服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、金融業(yè)服務(wù)、保健服務(wù)、與旅游有關(guān)的服務(wù)、保險(xiǎn)、個(gè)人服務(wù)、文化、娛樂(lè)與體育服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)。

世界服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，一般采用國(guó)際貨幣基金組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它在統(tǒng)計(jì)時(shí)主要按以下四類計(jì)算：①貨物運(yùn)輸服務(wù)；②其他運(yùn)輸服務(wù)；③旅游服務(wù)；④其他服務(wù)。

1、服務(wù)是指以提供活勞動(dòng)形式來(lái)滿足他人的某種需要。

2、服務(wù)的特性是生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合；價(jià)值與使用價(jià)值分離；提供活勞動(dòng)與貨幣交換。

3、國(guó)際服務(wù)商品包括商業(yè)性服務(wù)等14個(gè)類別。

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要發(fā)展特征，是服務(wù)的出口和進(jìn)口貿(mào)易呈現(xiàn)加速發(fā)展的勢(shì)頭。國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)正在成為國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)代國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)出以下特征。第一，國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。1970年，世界服務(wù)市場(chǎng)的交易額為728億美元，而到了1997年，該市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到14620億美元，占世界總營(yíng)銷額的20．6％。第二，國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化。20世紀(jì)90年代至今，在世界服務(wù)市場(chǎng)的構(gòu)成中，運(yùn)輸服務(wù)和政府服務(wù)所占比重呈下降趨勢(shì)，而旅游及其他服務(wù)呈上漲趨勢(shì)，且其他服務(wù)增幅較大，這些其他服務(wù)主要包括通信、建筑、保險(xiǎn)、金融、信息和文化服務(wù)等。第三，發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)上的地位不斷提高。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)出口明顯加快。1996年和1997年，拉丁美洲國(guó)家的服務(wù)出口增長(zhǎng)率分別為7．7％和5．2％，均高于世界年均增長(zhǎng)率。亞洲的服務(wù)出口業(yè)增長(zhǎng)迅速，1996年，亞洲國(guó)家的服務(wù)出口額占了世界服務(wù)市場(chǎng)總營(yíng)銷額的22．19％，超過(guò)所有發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)服務(wù)出口的一半。

國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)形成與發(fā)展的基本原因：生產(chǎn)社會(huì)化發(fā)展；消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化；世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國(guó)公司的發(fā)展；國(guó)際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速

2、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目全面增長(zhǎng)

3、國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展不平衡，發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)主導(dǎo)地位

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量要求高

很少有企業(yè)能夠從一個(gè)單純經(jīng)營(yíng)本國(guó)業(yè)務(wù)的組織迅速轉(zhuǎn)向一個(gè)全球經(jīng)營(yíng)的組織。一般情況下。這種轉(zhuǎn)變需要多年的時(shí)間。起初企業(yè)可以首先向經(jīng)過(guò)選擇的市場(chǎng)拓展。隨著國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入。服務(wù)企業(yè)可以采取3種不同的進(jìn)入國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)策略。

(1)僅限于以信息為基礎(chǔ)的服務(wù),以物化服務(wù)的形式通過(guò)郵遞或當(dāng)?shù)氐姆咒N商出口。顧客通過(guò)放映設(shè)備或計(jì)算機(jī)獲取他們需要的價(jià)值。這是一個(gè)自我服務(wù)的過(guò)程。娛樂(lè)．軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)都可以采取這種方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。此外，際服務(wù)還可以通過(guò)這樣一些渠道傳遞：衛(wèi)星．因特網(wǎng)．電影院或廣播電臺(tái)。

(2)依靠第三方,通過(guò)諸如特許代理．經(jīng)紀(jì)人．特許經(jīng)營(yíng)和少數(shù)股權(quán)合資這樣的方式與第三方建立關(guān)系。第三方承擔(dān)的職責(zé)可能只是處理一些附加服務(wù)。如提供信息和預(yù)訂服務(wù)。也可能是傳遞整個(gè)服務(wù)組合?；蜇?fù)責(zé)所有的營(yíng)銷活動(dòng)。一些中間商以他們自己的名義開展?fàn)I銷活動(dòng)。并且把自己簡(jiǎn)單地定義為代理商或分銷商；一些中間商則把他們的名字與原始服務(wù)組織聯(lián)系在一起(這在國(guó)際性的職業(yè)事務(wù)所是一種普遍的做法)；還有一些中間商(在許多特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中就是如此)完全采用原始服務(wù)組織的身份進(jìn)行營(yíng)銷。

(3)實(shí)施全面控制,實(shí)現(xiàn)的方式可以是直接投資新企業(yè)或收購(gòu)一家現(xiàn)有企業(yè)。為了進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng),國(guó)際性的銀行和包裹快遞企業(yè)都使用過(guò)這兩種途徑。如果目的是要迅速獲取新的客戶基礎(chǔ)和那些已經(jīng)能夠熟練地為這些顧客服務(wù)的員工。企業(yè)常常采用收購(gòu)方式。收購(gòu)比內(nèi)部擴(kuò)張能更迅速進(jìn)入市場(chǎng)。并且可以立即獲得生產(chǎn)系統(tǒng)和服務(wù)人員。但是?？赡苄枰_展大量的重新指導(dǎo)和再教育工作。從而使新收購(gòu)的企業(yè)能夠與收購(gòu)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。這些工作可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一段混亂時(shí)期。在這個(gè)階段。服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)下降。員工可能需要調(diào)整。這些可能會(huì)造成顧客的困惑甚至使其轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者。如果采取直接投資新建企業(yè)。相對(duì)而言。進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程要更長(zhǎng)一些。