物流信息是指與物流活動（商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸等）有關(guān)的一切信息。物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息是物流活動中各個環(huán)節(jié)生成的信息，一般是隨著從生產(chǎn)到消費的物流活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流，與物流過程中的運輸、保管、裝卸、包裝等各種職能有機結(jié)合在一起，是整個物流活動順利進行所不可缺少的。

狹義的物流信息。從狹義的范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。

廣義的物流信息。從廣義的范圍看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他物流活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。

在電子商務(wù)時代，隨著人類需求向著個性化的方向發(fā)展，物流過程也在向著多品種、少量生產(chǎn)和高頻度、小批量配送的方向發(fā)展，因此，物流信息在物流的過程中也呈現(xiàn)出很多不同的特征。和其他領(lǐng)域信息比較，物流信息特殊性主要表現(xiàn)在：

（一）由于物流是一個大范圍內(nèi)的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內(nèi)，信息源點多、信息量大。如果這個大范圍中未能實現(xiàn)統(tǒng)一管理或標準化，則信息便缺乏通用性。

（二）物流信息動態(tài)性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。在大系統(tǒng)中，強調(diào)及時性，信息收集、加工、處理應(yīng)速度快。

（三）物流信息種類多，不僅本系統(tǒng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)有不同種類的信息，而且由于物流系統(tǒng)與其他系統(tǒng)，如生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、消費系統(tǒng)等密切相關(guān)，因而還必須收集這些類別的信息。這就使物流信息的分類、研究、篩選等難度增加。

不同類別的物流信息還有一些不同特點，例如，物流系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，由于需要向社會提供，因而收集信息力求全面、完整。而收集的其他系統(tǒng)信息，則要根據(jù)物流要求予以選擇。

（一）按管理層次分類

1．操作管理信息

操作管理信息產(chǎn)生于操作管理層，反映和控制企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營工作，例如每天的產(chǎn)品質(zhì)量指標，用戶訂貨合同、供應(yīng)廠商原材料信息等。這類信息通常具有量大、且發(fā)生頻率高等特點。

2．知識管理信息

知識管理信息是知識管理部門相關(guān)人員對企業(yè)自己的知識進行收集、分類、存儲和查詢，并進行知識分析得到的信息。例如專家決策知識、物流企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、工人的技術(shù)和經(jīng)驗形成的知識信息等。

3．戰(zhàn)術(shù)管理信息

戰(zhàn)術(shù)管理信息是部門負責人作關(guān)系局部和中期決策所涉及的信息，例如月銷售計劃完成情況、單位產(chǎn)品的制造成本、庫存費用、市場商情信息等。

4．戰(zhàn)略管理信息

戰(zhàn)略管理信息是企業(yè)高層管理決策者制定企業(yè)年經(jīng)營目標、企業(yè)戰(zhàn)略決策所需要的信息，例如企業(yè)全年經(jīng)營業(yè)績綜合報表、消費者收人動向和市場動態(tài)、國家有關(guān)政策法規(guī)等。

（二）按信息來源分類

1．物流系統(tǒng)內(nèi)信息

物流系統(tǒng)內(nèi)信息是伴隨物流活動而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息，具體為運輸信息、儲存信息、物流加工信息、配送信息、定價信息等，以及物流控制層信息和物流管理層信息。

2．物流系統(tǒng)外信息

物流系統(tǒng)外信息它是在物流活動以外發(fā)生，但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息，訂貨合同信息、社會可用運輸資源信息，交通和地理信息、市場信息、政策信息，還有來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。

（三）按信息溝通方式分類

1．口頭信息

口頭信息是指通過面對面的口頭交談而進行傳遞的信息。這類信息可以直接而迅速地傳播，與其他傳播方式相比速度較快。但它在傳播過程中也容易摻合進傳播者的主觀理解而產(chǎn)生信息失真。物流活動中的各種現(xiàn)場調(diào)查和研究，是獲得口頭信息的最簡單方法。

2．書面信息

書面信息是指為了保證物流信息的客觀性，便于重復說明和反復檢查，而用書面文字進行描述的一種信息類型。各種物流環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)報表、文字說明和技術(shù)資料等都屬于這類信息。

在整個物流系統(tǒng)的運行過程中，物流信息主要起到以下幾方面的功能：

（一）銜接作用

物流系統(tǒng)與社會經(jīng)濟運行中許多行業(yè)、部門以及眾多的企業(yè)群體之間有著十分密切的關(guān)系，無論是物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種指令、計劃、數(shù)據(jù)、報表等，還是其他的方方面面，都依靠物流信息建立起各種縱向和橫向的聯(lián)系，銜接生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費者，滿足各方面的需要。

（二）交易功能

商品交易過程中的大多數(shù)操作都是通過物流信息來完成的，物流信息的交易功能主要表現(xiàn)為：記錄訂貨內(nèi)容、傳遞庫存計劃、用戶信息查詢等。交易功能是物流信息功能的最基本體現(xiàn)。

（三）控制功能

物流信息的控制功能通過合理的指標體系來評價和鑒別各種方案，對于提高企業(yè)的物流服務(wù)水平和資源利用率都有重要作用，該功能強調(diào)了信息的控制力度。

（四）決策功能

大量的物流信息能使管理人員掌握全面情況，協(xié)調(diào)物流活動，通過評估、比較和“成本——收益”分析，做出最有效的物流決策。有效利用物流信息，也有助于物流企業(yè)正確制定物流發(fā)展戰(zhàn)略。

對物流活動來說，物流信息承擔著類似神經(jīng)細胞的作用。

在制訂物流戰(zhàn)略計劃，進行物流管理，開展物流業(yè)務(wù)，制定物流方針等方面都不能缺少物流信息。

(一)物流信息在物流計劃階段中的作用

長期的物流戰(zhàn)略計劃和短期的物流戰(zhàn)略計劃的制定，關(guān)鍵在于是否有正確的內(nèi)部信息和外部信息。如果缺乏必要的信息，或信息的準確性不高，計劃就無法作出，甚至會作出脫離實際的計劃決策。可以說由于信息不暢，會造成物流活動的混亂，對于整個物流計劃的決策來說，缺乏信息或信息不可靠，將會造成全局性的失誤。

物流信息在建立長期戰(zhàn)略計劃的模型和掌握本期實績的計算中，以及計劃和實績的對比中發(fā)揮著重要作用。在物流預算方面，物流信息在預算的制定，以及通過預算和實績的對比來控制預算等方面也起著重要作用。物流信息在訂貨、庫存管理、進貨、倉庫管理、裝卸、包裝、運輸、配送等具體物流環(huán)節(jié)的計劃階段，如安排物流據(jù)點，決定庫存水平，確定運輸手段，找出運輸計劃、發(fā)運計劃的最佳搭配等方面部發(fā)揮著重要作用。

(二)物流信息在物流實施階段中的作用

1、物流信息是物流活動的基礎(chǔ)

信息是商業(yè)企業(yè)組織物流活動的基礎(chǔ)。商業(yè)物流系統(tǒng)中各子系統(tǒng)通過商品運輸緊密聯(lián)系在一起的。一個子系統(tǒng)的輸出就是另一個子系統(tǒng)的輸入。要合理組織商業(yè)企業(yè)物流活動，使運輸、儲存、裝卸、包裝、配送等各個環(huán)節(jié)做到緊密銜接和協(xié)作配合，需要通過信息予以溝通，商業(yè)物流才能通達順暢。在發(fā)運商品時，必須首先掌握貨源的多少，了解運量、運能的大小，才能加強車船的銜接工作。離開了車船和運能的正確信息，就無法準確、及時地把商品發(fā)運出去。在安排商品儲存時，也必須掌握進倉商品的數(shù)量、品種以及商品的重量、體積等信息，同時要了解各倉問的空余倉位的情況，才能做到合理使用倉容，發(fā)揮倉庫的使用效能。在組織裝卸活動時，只有了解到商品的品種、數(shù)量、到貨方式以及商品的包裝狀況，才能做到及時裝卸。如果缺乏這些方面的信息，不但不能做到及時裝卸，還會因商品體積過大，裝卸機構(gòu)不能適應(yīng)造成無法進倉、影響發(fā)運的被動局面。為了使商業(yè)企業(yè)的物流活動正常而又有秩序地進行，必須保證物流信息暢通。物流信息的任何阻塞都將導致物流混亂，嚴重影響商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)的效率。同時，信息也是物流控制的手段。在商業(yè)物流系統(tǒng)中，應(yīng)該使商品庫存保持適當?shù)囊?guī)模。規(guī)模過大，占壓的流動資金過多，不利于資金周轉(zhuǎn)；規(guī)模過小，既不能充分享受價格折扣，又不利于滿足零售店的需要。為了使商品保持適當?shù)乃?，要利用市場信息?a href="/wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E4%BF%A1%E6%81%AF" title="銷售信息">銷售信息、庫存信息、供應(yīng)信息等信息控制物流規(guī)模，使物流系統(tǒng)對企業(yè)的供應(yīng)保障及時，費用又低。因此，組織商業(yè)物流活動必須以物流信息為基礎(chǔ)，一刻也離不開物流信息。為使商業(yè)物流活動正常而有規(guī)律地進行，必須時刻了解物流信息，物流信息的任何延誤或阻塞，都將造成商業(yè)物流的混亂局面，嚴重影響商業(yè)物流系統(tǒng)的社會效益。

2、物流信息是進行物流調(diào)度指揮的手段

對物流的管理是動態(tài)的管理，聯(lián)系面廣，情況多變，因此在物流活動中，必須加強正確的而又靈活機動的調(diào)度和指揮，而正確的調(diào)度和指揮，又在于正確有效地運用信息，使物流活動進行得更為順利。同時還必須利用信息的反饋作用，通過利用執(zhí)行過程中產(chǎn)生的信息反饋，及時進行調(diào)度或作出新的決策。

(三)物流信息在物流評價階段的作用

物流信息在物流評價階段的作用是很大的。物流評價就是對物流"實際效果"的把握。物流活動地域性廣泛，活動內(nèi)容也十分豐富多彩。為了把各種物流活動維持在合理的狀態(tài)，就應(yīng)該制定一個"范圍"，即要形成系統(tǒng)和規(guī)定處理的標準。然而，只制定范圍并不能保證維持其合理性，還需要經(jīng)常檢查計劃和效果，對差距大的地方加以修正。。正是這樣反復循環(huán)，使物流進入更合理的狀態(tài)。

然而，物流活動的地域范圍廣泛，活動內(nèi)容繁多，對物流的效果也很難于控制，因此，只有掌握物流活動的全部結(jié)構(gòu)，才能作出正確的評價。這種結(jié)構(gòu)，不用說就是信息系統(tǒng)。比如訂貨處理系統(tǒng)，由于是以日或月，甚至隔一時期輸出必要的數(shù)據(jù)，日?？刂剖棺罱K的評價活動得到提高。因此，必須以物流管理在所有方面發(fā)揮的作用為目標?？梢哉f，充分認識到"信息支持物流"是非常重要的。

物流的首要目的就是要向顧客提供滿意的服務(wù)；

第二個目的就是要實現(xiàn)物流總成本的最低化，也就是，要消除物流活動各個環(huán)節(jié)的浪費，通過順暢高效的物流系統(tǒng)實現(xiàn)物流作業(yè)的成本最優(yōu)化。