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知識人

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1.什么是知識人

知識人是指受過高等教育,掌握一定的專業(yè)知識和技能,具有開拓創(chuàng)新精神群體。

它包含三層含義:

一是知識人不同于普通員工,他們是具有較高文化素養(yǎng)的勞動者;

二是知識人具有把理論知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技能的能力;

三是知識人是善于創(chuàng)新、勇于開拓的群體,知識人的價值不僅僅是他們掌握了前沿的高科技知識,而更重要的是他們具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新知識的能力。

2.知識人的特點

和傳統(tǒng)意義上的員工不同,由于知識人特殊的價值及工作方式,決定了知識人具有非常明顯的個性特點。

其一,知識人具有很強的獨立性和自主性。知識人是企業(yè)的中堅力量,他可以帶給企業(yè)巨大的價值,也可能會導(dǎo)致整個企業(yè)的衰敗。

其二,知識人具有流動性特點。知識型員工富有創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)意識,總是希望在一種探索過程中實現(xiàn)自己的價值,并且由于創(chuàng)新的多向性,使其總會不停地尋找適合自己的核心技術(shù)生長的環(huán)境。

其三,知識人的非理性化傾向。正如上面提到的,知識人具有自主性和流動性的特點,而知識人的工作又不象傳統(tǒng)意義的生產(chǎn)線那樣規(guī)范的運作,知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控,工作成果難以衡量,使得價值評價體系的建立變得復(fù)雜和非理性化。

其四,知識人的民主化理念。知識人不是企業(yè)中被動的客體,而是企業(yè)的核心力量。在知識型企業(yè)中,知識人廣泛參與企業(yè)的大政方針的制訂、重大產(chǎn)品項目的開發(fā)和管理、企業(yè)形象設(shè)計等重要工作,他們已不是被雇傭者,而是企業(yè)的主人(實際上許多的知識人通過大量持有企業(yè)股票,已成為企業(yè)舉足輕重的股東)。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊,知識正變成最高的權(quán)威,一個人對企業(yè)的價值不再僅僅取決于其在管理職務(wù)上的高低,而是取決于其擁有的知識和信息量。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系演變成了對話、溝通、合作的民主方式。

3.以知識人為核心的管理

傳統(tǒng)的以物為中心的管理,強調(diào)的是如何使物的效用最大化,即便是重視人的作用,其出發(fā)點也是為了更好地為物服務(wù)。隨著對人性假設(shè)認(rèn)識的突破,人們已開始接受新的管理理念,即人是企業(yè)管理的發(fā)起者,又是企業(yè)管理的核心對象。管理的目的不再是物的價值的最大化,而是如何才能最大程度的調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)人的全面發(fā)展。從物到人的改變,是現(xiàn)代企業(yè)管理最有價值的變化。西方企業(yè)的管理實踐已經(jīng)證明,以人為本更加有助于企業(yè)接收新鮮的思想和理念,有助于廣納人才和培養(yǎng)新人,有助于設(shè)計生產(chǎn)出新的產(chǎn)品,不斷地優(yōu)化企業(yè)的成分和提高企業(yè)的品質(zhì)。

以知識人為中心的管理是一種全新的管理理念,它繼承了當(dāng)代人本管理思想的精髓,又結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這一新的經(jīng)濟形態(tài)的特點予以創(chuàng)新。這種管理模式的核心是從知識人的特點出發(fā),創(chuàng)建一種機制和氛圍,使企業(yè)員工的能動性能夠最大限度地發(fā)揮出來,并形成一種集體的創(chuàng)造力創(chuàng)新能力。這需要尋求一種激勵機制,既不同于以往的精神激勵(贊賞、表彰、榮譽等)也不同于一般物質(zhì)激勵,而是賦予知識人更大的權(quán)力和責(zé)任,使被管理者意識到自己也是企業(yè)的主角,進而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和首創(chuàng)性,充分挖掘自己的潛能以實現(xiàn)其自身的人生價值。

以知識人為中心的管理還要求建立能夠為企業(yè)員工進行交流的設(shè)施和環(huán)境,要逐步做到企業(yè)內(nèi)部的管理手段和設(shè)施的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化,為知識人創(chuàng)造良好的信息交換和開發(fā)平臺。我國現(xiàn)在每年有數(shù)百萬臺電腦被安裝到企事業(yè)單位,國家及許多部門都啟動了各項信息網(wǎng)工程。這一事例表明,中國社會的信息化進程明顯加快,同時,由于人力成本快速上漲及電腦價格大幅度降低的雙重經(jīng)濟驅(qū)動,使得中國企業(yè)能夠在與發(fā)達國家并不太大的差距下,逐步跨入電腦網(wǎng)絡(luò)時代。

以知識人為中心的管理要重視企業(yè)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方面的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),是嚴(yán)格按照剛性管理的要求設(shè)計,等級森嚴(yán)、缺乏溝通。而當(dāng)代管理要求減少中層管理層,把垂直的管理變?yōu)槠叫泄芾恚訌姏Q策層與員工的對話與交流。此外,對領(lǐng)導(dǎo)的決策要求透明、公平、民主化,《哈佛管理》雜志提出,要籠絡(luò)員工的心,公平、透明的決策過程比加薪更有效。對于管理者來說,怎樣留住人才發(fā)揮所長成為工作的重點,管理者不是控制者,不是發(fā)號施令的人,更多地是協(xié)調(diào)、溝通、交流、激勵,創(chuàng)造出一種共同工作的環(huán)境,設(shè)計出靈活的組織結(jié)構(gòu),在企業(yè)形成相互尊重和信任的氣氛和積極向上的企業(yè)文化。

以知識人為中心的管理要加強全員的職業(yè)培訓(xùn)。當(dāng)代管理的核心在于強調(diào)每一個員工——知識創(chuàng)造者的價值和作用。從領(lǐng)導(dǎo)者到普通工人,都存在著提高專業(yè)技能和文化素質(zhì)的問題。提倡、鼓勵、促進形成企業(yè)成員的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新欲望,將員工個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識,從而建立企業(yè)屬于自己的智力優(yōu)勢,最終使企業(yè)經(jīng)濟的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識的積累與創(chuàng)新。之所以強調(diào)全員培訓(xùn),是得益“木桶原理”的啟示,一個企業(yè)好比一個大木桶,每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出,更取決于它的整體狀況,取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場競爭不激烈時這一點恐怕還不明顯,但隨著市場競爭不斷加劇,某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。有不少企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費所限,只對生產(chǎn)工人進行培訓(xùn),忽視對管理人員的培訓(xùn),更忽視對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn);有的企業(yè)則只對閱歷較淺的年輕職工進行培訓(xùn),忽視對資深老職工的培訓(xùn)。這些做法都是與木桶原理相違背的。當(dāng)今世界,經(jīng)濟、社會、科學(xué)技術(shù)的進步都極為迅速,忽視對管理人員、經(jīng)營者、老職工的培訓(xùn)將使這些人在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板,從而制約了企業(yè)整體競爭力的提高。因此,企業(yè)員工培訓(xùn)的對象應(yīng)全員化。近年來,企業(yè)培訓(xùn)的對象更進一步從本企業(yè)的員工擴展到了與企業(yè)相關(guān)的非本企業(yè)人員,例如合作廠商的員工、顧客等等,以使自己的產(chǎn)品充分展示其效能和優(yōu)勢。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程,非一朝一夕所能完成。企業(yè)管理創(chuàng)新更不可能畢其功于一役,所以要把管理方式方法的與時俱進當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的永恒動力。只有通過管理創(chuàng)新,才能不間斷地提高企業(yè)管理的質(zhì)量和效率,增強企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)濟效益,才有可能在超強競爭中站穩(wěn)腳跟,不斷提高,求得持續(xù)的壯大與發(fā)展。

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