知識型企業(yè)是指運用新知識、新技術、創(chuàng)造高附加值產品的企業(yè);進行企業(yè)知識管理、重視創(chuàng)新研發(fā)和學習的企業(yè); 以知識產權戰(zhàn)略和知識發(fā)展戰(zhàn)略以及知識運營作為主要發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè); 以知識服務為導向，充分利用和組合國際國內現(xiàn)有成熟技術和管理工具，通過知識服務、創(chuàng)新和各種經營模式達到高附加值的知識產業(yè)，創(chuàng)造高附加值的產品和品牌及重視無形資產的企業(yè); 以高新技術和現(xiàn)代服務咨詢業(yè)等知識產業(yè)為重點發(fā)展的企業(yè)。

知識型企業(yè)是能夠把信息轉換為顧客的知識源，讓顧客從產品到服務中受到教育的企業(yè)。

我們正在步入知識經濟時代，那些善于利用其知識優(yōu)勢的個人和組織，獲取巨大財富和事業(yè)成功的可能性就會遠遠超過他人。縱觀各方觀點，我們發(fā)現(xiàn)知識型企業(yè)有以下六大特征。

1．越使用知識型的產品和服務，它們就越具有智能。信用卡交易是一種數(shù)據(jù)來源，每個客戶的賬單都是信息。當匯豐銀行打電話詢問你賬戶上的異常行為時，該公司的電腦系統(tǒng)就正在用它從你身上學到的知識，為你和接受你的信用卡的公司服務。

2．越懂得使用知識型的產品和服務，用戶就越“聰明”。目前世界上著名的大公司，如IBM、Anderson都強調知識管理以積累公司所獲得的知識和經驗。IBM維修部門把各型電腦的維修經驗建成資料庫，任何維修人員遇到任何問題，只要上網一查，即可知道問題的所在及解決方法。

3．知識型的產品和服務可隨環(huán)境變化而調整。一個一成不變的產品和服務，顯然不如能對新環(huán)境做出評價并隨之進行相應調整的產品和服務有價值。

4．知識型企業(yè)可按顧客要求提供產品和服務。知識型產品和服務可使顧客改變購買方式、癖好和特殊需要。

5．知識型產品和服務具有相對較短的生命周期。

6．知識型企業(yè)能使顧客即時采取行動。美國的AAATiptiks公司和TourBooks公司長期向汽車駕駛人提供關于高速公路、旅館和熱鬧的娛樂場所的信息。汽車制造商正在準備利用網絡系統(tǒng)把上述信息即時傳到汽車上。屆時，汽車駕駛人通過衛(wèi)星導向系統(tǒng)，不僅可以獲得這種信息發(fā)送服務，而且信息還可以不斷地根據(jù)交通狀況更新，顯示在儀表盤上。

大部分成功的知識型企業(yè)都有共同的特點，我們稱之為“成功要素”。以下列出十個成功要素，讓我們看一下知識型企業(yè)怎樣通過知識管理，如何利用這些成功要素將企業(yè)轉變成知識組織的.

1.日常領導工作：一個領導必須得到專業(yè)人員的尊重，并且必須參加日常管理工作，以主動獲得領導權和管理權。

2.質量控制： 知識型企業(yè)可以通過質量控制人員，和通過企業(yè)中非正式的討論得到加強。質量可以通過客戶調查來進行評估和監(jiān)控。

3.尊敬知識：教育和內部研究開發(fā)是其中的關鍵所在。

4.將專業(yè)知識和管理知識相結合。

5.強有力和良好的企業(yè)文化： 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者可以把這種企業(yè)文化當作一個框架，在這個框架之中自由自在地操作企業(yè)。

6.將力量集中于企業(yè)核心知識：多樣化經常會影響質量。

7.保存知識：雇員所有權和利潤分享制度是保留關鍵人才的方法。

8.人才開發(fā)

9.關鍵人物的更換：領導人必須要使自己可有可無。轉換是機會，而不是威脅。

10.穩(wěn)定的結構：正式的專業(yè)組織的結構是財務會計系統(tǒng)和法律結構。

　 2005年由國際著名機構Teleos等評選出亞洲最佳知識型企業(yè)（亞洲MAKE獎），本次共評出14位優(yōu)勝者，韓國與印度各有4家企業(yè)獲得優(yōu)勝者大獎，而日本則有3家獲獎。而中國沒有一家當選.據(jù)報道，2000年長虹、康佳、TCL等彩電廠家國內市場占有率達70%，利潤總額5.4億元，利潤率只有2%。同年日本索尼公司，在中國市場僅彩電一項就賺了10億元。

“2005年度亞洲MAKE優(yōu)勝者”包括（按字母順序排列）：

　? Eureka Forbes（印度）

　? Infosys Technologies 因福賽軟件技術（印度）

　? Kao 花王（日本）

　? LG電子公司（韓國）

　? Nissan Motor 日產汽車公司（日本）

　? POSCO（韓國）

　? 三星尖端技術研究所（韓國）

　? Samsung SDS 三星科學數(shù)據(jù)系統(tǒng)（韓國）

　? Singapore Airlines 新加坡航空公司（新加坡）

　? Taiwan Semiconductor Manufacturing Company 臺灣半導體制造公司（臺灣）

　? Tata Consultancy Services 塔塔咨詢服務有限公司（印度）

　? Toyota Motor 豐田汽車公司（日本）

　? 印尼聯(lián)合利華公司（印度尼西亞）

　? Wipro Technologies 維普諾軟件技術（印度）