網(wǎng)絡(luò)會議又稱遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，是一個小組會議有多個參與者使用基于Web的短信相互溝通。它可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不同地點多個用戶的數(shù)據(jù)共享。

網(wǎng)絡(luò)會議使您能夠?qū)⒛嬎銠C(jī)桌面上的內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)與身處其它地方的人員實時共享。通常，它與電話會議或音頻會議會話一起使用，使您能夠演示與講述。

網(wǎng)絡(luò)會議可以替代電話會議，或兩個都可以結(jié)合，提供一個更美好的會議體驗。 尤其是當(dāng)電話功能是提供使用IP語音技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)會議軟件通常包括功能，使與會者能夠顯示其部分或全部電腦臺式機(jī)與其他會議用戶。 這通常是用于演示和幻燈片演示。

市場領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)會議軟件包括外國的WebEx和微軟的Live Meeting，中國目前的有IOMeeting、全時、紅杉樹等 。

網(wǎng)絡(luò)會議最直接的優(yōu)點就是節(jié)省了大量的人力和財力。重慶市婦聯(lián)粗略算了一筆賬：組織150人開會，租場地、會議資料費、餐費等開支要耗費5萬元左右。召開網(wǎng)絡(luò)會議，按每個參會單位節(jié)約1000元計算，150個單位可節(jié)約15萬元，再加上市婦聯(lián)節(jié)約5萬元會議費，整個會議大約可節(jié)約20萬元。

不僅如此，包括QQ群會議在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會議，既能節(jié)約成本，增加效率，也能增強會議的親和力。網(wǎng)絡(luò)會議一改傳統(tǒng)會議“官說兵聽”的慣例，參會人員都可以在網(wǎng)上發(fā)言交流討論。

有人指出，傳統(tǒng)意義上的會議可能發(fā)放紅包或紀(jì)念品，組織者還會以會議之名行公款旅游之實，而網(wǎng)絡(luò)會議會在很大程度上讓這種腐敗會風(fēng)無處落腳，并使干群關(guān)系更和諧?，F(xiàn)在看來，這個觀點也是不無道理的。

網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)是個以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會議平臺，使用者可突破時間地域的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)面對面般的交流效果。系統(tǒng)采用先進(jìn)的音視頻編解碼技術(shù)，保證產(chǎn)品清晰的語音和視頻效果；強大的數(shù)據(jù)共享功能更為用戶提供了電子白板、網(wǎng)頁同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸?shù)蓉S富的會議輔助功能，能夠全面滿足遠(yuǎn)程視頻會議、資料共享、協(xié)同工作、異地商務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程炒股等各種需求，從而為用戶提供高效快捷的溝通新途徑，有效降低公司的運營成本，提高企業(yè)的運作效率。

網(wǎng)絡(luò)視頻會議是網(wǎng)絡(luò)會議的一個重要組成部分，而根據(jù)會議對軟硬件的需求程度，大致可以將其分為硬件視頻、軟硬件綜合視頻、純軟件視頻三種形式。

由于硬件視頻會議視音頻效果好，一直以來都是政府等部門青睞的網(wǎng)絡(luò)會議形式。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的飛速發(fā)展，再加上硬件視頻網(wǎng)絡(luò)會議價格高、需要專線等特殊要求，而純軟件的視頻會議系統(tǒng)具有價格便宜、適應(yīng)性強、即時使用等優(yōu)點，正成為網(wǎng)絡(luò)會議市場上的新生力量。

業(yè)內(nèi)人士指出，在中國，2003年的SARS事件是網(wǎng)絡(luò)視頻會議在中國的正式發(fā)展的起點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻會議市場當(dāng)年在中國呈現(xiàn)出42.61% 增長率的爆發(fā)式增長。2004年之后，市場增長率較2003年水平有所趨緩，但受網(wǎng)絡(luò)視頻會議技術(shù)的成熟、互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)絡(luò)資費的不斷下降以及受政府 3、4級網(wǎng)市場啟動和企業(yè)市場快速增長等利好因素的刺激，中國網(wǎng)絡(luò)視頻會議市場進(jìn)入了穩(wěn)定的加速增長階段。

而最近，重慶市婦聯(lián)通過QQ群召開會議的新聞引起了人們的關(guān)注，有評論詳細(xì)羅列了網(wǎng)絡(luò)會議的優(yōu)點，并希望QQ群會議“能得到各地的借鑒和學(xué)習(xí)”。（詳見2008年9月4日《人民日報》）

網(wǎng)絡(luò)會議早已不再是新鮮事，近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)會議也得到越來越多的政府和企業(yè)的支持。就在北京奧運會前期，北京市政府向企事業(yè)單位提倡，在奧運期間讓員工通過網(wǎng)絡(luò)在家辦公。很多企業(yè)同時向員工發(fā)出通知，表示奧運期間可以移動辦公，只需保質(zhì)保量完成工作內(nèi)容，符合考核標(biāo)準(zhǔn)即可。

傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)會議設(shè)備主要包括多點控制單元（MCU）、終端、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)閘和相關(guān)的配套外圍設(shè)備（如顯示設(shè)備、音響系統(tǒng)等）。由于需要購買硬件、配備軟件，部署一場會議的周期通常需要幾個月甚至更久的時間。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，出現(xiàn)了“Saas”等新型網(wǎng)絡(luò)會議。

“Saas”是“軟件即服務(wù)”（Software As A Service）的簡稱，使用該模式的用戶可以先免費試用，如果覺得效果不錯，則可以選擇包月、包季或包年等付費方式。而此模式的網(wǎng)絡(luò)會議的最大特點在于：服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶不需要購買、安裝應(yīng)用軟件。

南京某網(wǎng)絡(luò)科技公司總經(jīng)理劉昊瓴介紹，由于“Saas”等新模式能夠提供具有擴(kuò)展性、可靠性、安全性以及靈活性的網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)廣播、在線培訓(xùn)與實時遠(yuǎn)程支持，因而大大推動了網(wǎng)絡(luò)會議在中國的發(fā)展。

據(jù)了解，QQ群會議目前被黨政部門采用來召開省級會議，國內(nèi)尚鮮有所聞。與網(wǎng)絡(luò)會議相比，QQ 等即時通訊（Instant Messenger，簡稱IM）軟件在近幾年的發(fā)展速度也相當(dāng)驚人。由于QQ等即時通訊軟件集成了數(shù)據(jù)交換、語音聊天、電子郵件等功能，使得它們成為網(wǎng)絡(luò)會議的新載體。

與傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)會議不同，QQ集服務(wù)端與客戶端于一體。當(dāng)用戶登錄時，QQ作為客戶端連接到騰訊公司的主服務(wù)器上，當(dāng)查看“在線好友”時，QQ又一次作為客戶端從QQ服務(wù)端上讀取在線好友名單。

小瑕不掩大瑜

重慶市婦聯(lián)用QQ群召開會議后，不少參會代表反映，討論熱烈的QQ群窗口屏幕滾動太快，給交流帶來一定困難。針對具體操作上存在的一些問題，重慶市婦聯(lián)農(nóng)村部負(fù)責(zé)人說：“今后我們要加強這方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，在條件成熟時，再考慮增加視頻和語音模式。”

劉昊瓴介紹，目前流行的軟件視頻會議可以分為系統(tǒng)型和租用型兩種，前者由服務(wù)商提供軟件，但用戶需要自己維護(hù)，而租用型的網(wǎng)絡(luò)會議是以打包的形式租用給用戶的，用戶可以同時享用服務(wù)商提供的硬件、帶寬、軟件、以及技術(shù)維護(hù)，“Saas”模式就是租用型網(wǎng)絡(luò)視頻會的典型代表。因此，用戶可能會對產(chǎn)品的了解不夠，但只是暫時的，服務(wù)商會提供“手把手”的服務(wù)。

前景正好

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年6月17日發(fā)布了《2008年中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場及網(wǎng)民視頻消費行為研究報告》，數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月底，我國使用網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)民高達(dá)1.6億，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)94.1%的人習(xí)慣使用QQ、MSN等即時通信工具來分享視頻鏈接地址或內(nèi)容名稱。報告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的競爭激烈但前景良好正朝著多樣化、融合化的方向發(fā)展。

中小企業(yè)怎么用網(wǎng)絡(luò)會議？　

具體到網(wǎng)絡(luò)會議方面，業(yè)內(nèi)人士也持樂觀態(tài)度。劉昊瓴表示，中國的網(wǎng)絡(luò)會議市場非常龐大，但需求尚未被滿足，隨著中小企業(yè)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)會議的發(fā)展前景非常光明。

目前各中小型企業(yè)在運營管理中，本部與千里之外的駐點機(jī)構(gòu)總是通過各種固定報告和電話來進(jìn)行溝通和解決問題。遠(yuǎn)程管理是每個企業(yè)的難點，有實力的企業(yè)用OA系統(tǒng)，但其操作成本與適應(yīng)難度比較大，強行使用起來也容易流于形式。

筆者將工作實踐中的網(wǎng)絡(luò)會議運作方法與心得稍加整理，意在與業(yè)界同仁分享。網(wǎng)絡(luò)會議低成本遠(yuǎn)程管理實現(xiàn)交流的一種形式，不但實現(xiàn)了“秀才不出門便知天下事”，且做到了“不必三顧茅廬而縱論天下，不必渡江涉水而舌戰(zhàn)群儒”。它包括網(wǎng)絡(luò)視頻會議、網(wǎng)絡(luò)電話會議、QQ網(wǎng)絡(luò)會議等等。我們的網(wǎng)絡(luò)會議意義在于現(xiàn)代化企業(yè)運用現(xiàn)代化手段高效、快捷的溝通與管控；及時處理市場問題，溝通運營思想的平臺。以下是我們使用網(wǎng)絡(luò)會議這一管理工具的特別定位：

第一：使大家感覺到我們是一個協(xié)作團(tuán)體，感覺到企業(yè)友人的存在；

第二：是市場銷售工作中突發(fā)事件的解決窗口；

第三：是優(yōu)秀工作經(jīng)驗交流、典型案例推廣的平臺；

第四：是上級對隊員近期工作檢閱的一種手段。

并針對銷售部、市場部以及聯(lián)席會議的頻次做出了具體要求。

作為網(wǎng)絡(luò)會議一種的網(wǎng)上QQ會議，提示大家：①對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)會議的課題不要貪大求全，即避免網(wǎng)絡(luò)交流的缺陷，針對一、兩個問題談深談透；②會議內(nèi)容不要太多，時間控制在兩小時以內(nèi)；③會前的組織工作要做好，確定會議主題后下發(fā)會議通知，確認(rèn)與會人員收到通知并準(zhǔn)備會議所用資料；④保證會議簡潔而高效——有效組織會議秩序，提前發(fā)函公布會議主題（簡潔且不寬泛），應(yīng)是與會人員感興趣且共同關(guān)注的話題。

明確會議主持與會議記錄人員責(zé)權(quán)：根據(jù)會議不同層級、不同主題會議主持人有不同責(zé)權(quán)范圍。

第一、為避免會議期間與會人員原QQ名稱影響交流，要求會議期間須用真實姓名——統(tǒng)一姓名。

第二、為避免與會人員交流中使用的口語和語氣助詞影響記錄文案整理和決議下達(dá)，要求會議期間須使用書面語言發(fā)言——統(tǒng)一語言。

第三、為明確會議主題并保證會議能夠順利進(jìn)行，要求會上發(fā)言須圍繞主題并遵守發(fā)言秩序——統(tǒng)一主題。

第四、為避免會議發(fā)言重疊以及文字輸入可能造成的拖沓現(xiàn)象，其參會不宜超過10人（即使10人也未必全都發(fā)言）。

會議記錄人員將會議內(nèi)容整理成會議記錄文案（可直接復(fù)制后再分類整理），以便于備份和上傳、下達(dá)，作為報告系統(tǒng)的補充部分。由此網(wǎng)絡(luò)會議在通過低成本的網(wǎng)上QQ交流的同時，又可經(jīng)過整理得到一份清爽的文字檔案。

集中性的大會優(yōu)點是面對面感受公司的人文氣氛，傳導(dǎo)企業(yè)方針，但是幾乎沒有機(jī)會來傾聽隊員對問題的闡述，更看不到他們的新鮮思路。而分層次的、以橫向溝通為主的網(wǎng)絡(luò)會議則是隊員們恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己的好機(jī)會。廣開言路，感受隊員的參與狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)隊員可塑之處，互動啟發(fā)，群策群力，并可從中獲取更多的知識。

網(wǎng)絡(luò)會議形成初期由我本人主持召開，但在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)由我的助理來主持效果更好，即網(wǎng)絡(luò)會議由我命題但并非我來主持召開。助理主持有以下優(yōu)點：①保持會議有序進(jìn)行；②更寬松的時間安排，如確定保證會議氣氛寬松活躍。同時作為管理者游離在會議之外，站在另一個高度上來審視可能發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)主力提供的會議記錄文本運用自己的閱讀能力對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中解決。由此達(dá)到組織會議的目的。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)會議已經(jīng)成為我們公司的一種有效溝通方式，網(wǎng)絡(luò)會議已經(jīng)成為各系統(tǒng)、各層級之間的小型而高效的功能性會議。我們將會議分門別類，有駐外內(nèi)勤、代表、經(jīng)理、主管等等各層面，豐富多樣的會議各種主題。俗話說管理由鋼筋構(gòu)成，而企業(yè)文化則是填補鋼筋與砂子的溶物，而特殊的網(wǎng)絡(luò)會議正是對企業(yè)運營中剛性管理的一種彌補。

活學(xué)活用現(xiàn)代信息工具與現(xiàn)代管理學(xué)工具的結(jié)晶產(chǎn)物，因地制宜，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與企業(yè)運營現(xiàn)狀有效結(jié)合并加以充分運用，實現(xiàn)我們遠(yuǎn)程管理的目標(biāo)。

在2007年計算機(jī)世界互聯(lián)網(wǎng)年會上的講演中曾經(jīng)介紹了我對互聯(lián)網(wǎng)通訊工具的看法，互聯(lián)網(wǎng)上的通訊工具經(jīng)歷了Email，即時通訊兩個主流階段。其中Email是種異步通訊，與網(wǎng)絡(luò)會議的區(qū)別顯而易見。

我從用戶的使用角度來探討一下兩者在功能方面的不同。

• 用戶不同

即時通信的用戶絕大部分是個人用戶，作為與朋友之間的文字交談工具，如果說MSN的用戶還偏重于公司白領(lǐng)，那么QQ就完全是年輕人的標(biāo)簽了。IPMeeting網(wǎng)絡(luò)會議的目標(biāo)用戶不是個人，而是企業(yè)用戶，特別是中小型企業(yè)，網(wǎng)商和SOHO一族。

• 便易性不同

當(dāng)世界上只有一臺電話時候，電話是沒有任何作用的。即時通信也一樣，交談的另外一方必須安裝了相應(yīng)的即時通信，當(dāng)然為了安裝它你必須要注冊，下載客戶端。為了打通所有即時通信之間的界限，打破各自的用戶圈子，讓MSN，QQ，Yahoo等的用戶互聯(lián)互通，就出現(xiàn)了一些廠家之間的合作，如Yahoo合MSN之間，也出現(xiàn)了一些第三方的互通平臺，部分的緩解了一些問題，但大多數(shù)人還是必須要在一臺電腦上安裝2，3種即時通。而網(wǎng)絡(luò)會議沒有圈子的限制，只有發(fā)起會議一方需要是注冊用戶，而參加會議者無需任何安裝和注冊，只要能聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)會議的網(wǎng)站首頁輸入房間號就可以加入網(wǎng)絡(luò)會議。如果參加者有郵件地址，則會收到系統(tǒng)為組織者發(fā)出的會議邀請email，點擊其中的鏈接，便可加入會議。

• 功能不同

最大的不同是功能上的不同，當(dāng)四個以色列兄弟在96年寫出第一個即時通信ICQ以來，IM的主要功能一直都是文字交談，當(dāng)然現(xiàn)在的即時通增加了視頻語音功能，我個人非常喜愛的Skype更是以VOIP語音交談闖出一片天地。但是文字，語音，甚至表情可以表達(dá)人的喜怒哀樂，卻無法幫助工程師，設(shè)計師，客服，商務(wù)人士解決工作問題。當(dāng)電腦已經(jīng)變成幾乎人手一臺的今天，你的工作，生活已經(jīng)離不開它了，里面有要為客戶作的產(chǎn)品演示，有需要反復(fù)討論的商務(wù)合同，有苦思不得其解的軟件代碼，有需要說服客戶的設(shè)計圖紙，廣告創(chuàng)意。這時候所有的文字和語言都是蒼白的，你最想做的就是把遠(yuǎn)在他方的同伴和客戶拉到你的電腦面前，坐在一起演示，討論，修改。只有網(wǎng)絡(luò)會議能讓你共享你的電腦給同伴和客戶，讓他們見你所見，想你所想，甚至共享鍵盤和鼠標(biāo)，由遠(yuǎn)方的伙伴為你變更合同，調(diào)試代碼，修改圖紙等等，等等。(有些即時通信采用了微軟已經(jīng)放棄多年的NetMeeting，只是具備了很初級的點對點的桌面共享，但是功能，性能，安全性都太過簡陋，無法承擔(dān)企業(yè)應(yīng)用。我會在今后，與大家進(jìn)一步探討相關(guān)問題)

• 使用場合不同

即時通信作為個人娛樂工具，用戶大部分從家里或網(wǎng)吧連接，軟件的設(shè)計沒有考慮復(fù)雜的辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，如防火墻，代理服務(wù)器穿越等。而在公司內(nèi)部，由于網(wǎng)絡(luò)管理員從安全性考慮，封閉了多余的通訊端口，使得即時通無法使用。

網(wǎng)絡(luò)會議從誕生之日起就是針對企業(yè)的商務(wù)通訊工具，所以從技術(shù)上充分考慮公司用戶的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無需開通額外的端口，自動穿越防火墻，代理服務(wù)器。使得網(wǎng)絡(luò)會議在任何網(wǎng)絡(luò)中都可以暢通無阻。

• 安全級別不同

由于即時通主要針對個人用戶，以致在數(shù)據(jù)加密，安全性方面存在先天的不足。這里就不多說了，大家也都應(yīng)該很清楚。網(wǎng)絡(luò)會議在安全性方面設(shè)置了很高的標(biāo)準(zhǔn)，首先對每個會議設(shè)置了9位數(shù)的準(zhǔn)入密碼，另外對組織者賦予強大的會議管理權(quán)限，可以驅(qū)逐任何與會者。同時，會議演示者可以選擇只共享單一程序，單一文件，而不是整個桌面，保護(hù)自己的隱私。另外，共享的內(nèi)容也無需上傳到服務(wù)器儲存，而且，會議的所有內(nèi)容采用SSL128bit端到端數(shù)據(jù)加密通道，確保會議內(nèi)容不會泄露。除了會議組織者邀請的人員外，任何人，甚至是我們的網(wǎng)絡(luò)管理員，都無法看到會議內(nèi)容。