價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值被市場(chǎng)認(rèn)可并接受，從而完成了要素投入到要素產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化。

企業(yè)商業(yè)模式追求的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不是企業(yè)價(jià)值的獨(dú)享，更不是建立在對(duì)顧客欺詐和對(duì)合作伙伴壓榨的基礎(chǔ)上的。這種長(zhǎng)久價(jià)值的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是以多贏為前提的。商業(yè)模式的價(jià)值首選實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即顧客認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)所得大于顧客支出的成本。顧客從企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得了超過(guò)預(yù)期的體驗(yàn)和效用。這是企業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；其次，表現(xiàn)為伙伴價(jià)值。企業(yè)與合作伙伴共同通過(guò)優(yōu)化價(jià)值鏈，減少費(fèi)用，提高運(yùn)作效率，共享增加的收益。這是企業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的保障；再就是企業(yè)價(jià)值，企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終贏利。當(dāng)然，企業(yè)利潤(rùn)水平的高低既取決于自身，也取決于伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

下面以零售企業(yè)為例，分析顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值與企業(yè)價(jià)值之間的利益關(guān)系。顧客價(jià)值主要體現(xiàn)為購(gòu)有所值，即顧客購(gòu)買(mǎi)所得大于顧客支出的成本，顧客所得包括商品、人員服務(wù)、店址、溝通和購(gòu)物環(huán)境，顧客成本包括購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、時(shí)間成本、體力成本、心智成本，其中核心是價(jià)格成本。其他成本可以由所得要素中的店址、購(gòu)物環(huán)境要素直接調(diào)節(jié)；伙伴價(jià)值主要體現(xiàn)在廠商的產(chǎn)品能被零售商采購(gòu)，并盡快實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，再次購(gòu)買(mǎi)；零售企業(yè)的價(jià)值主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是零售商在零售環(huán)節(jié)為廠商承擔(dān)了銷(xiāo)售職能。廠商轉(zhuǎn)讓的價(jià)值，可稱為讓渡利潤(rùn)。二是零售商在零售環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造了新價(jià)值。顧客轉(zhuǎn)讓的價(jià)值，可稱為追加利潤(rùn)。零售環(huán)節(jié)包括采購(gòu)、配送和銷(xiāo)售等基本活動(dòng)，涉及廠商、零售商和顧客三個(gè)主體，發(fā)生兩次交易，其模式形成的核心是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的分配，表現(xiàn)為零售商的購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)水平。顧客價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，依賴于“采購(gòu)—配送—銷(xiāo)售—采購(gòu)”的循環(huán)往復(fù)。這個(gè)流程產(chǎn)生的費(fèi)用構(gòu)成經(jīng)營(yíng)成本。“顧客支付的價(jià)格”和廠商繳納的通道費(fèi)用之和構(gòu)成經(jīng)營(yíng)收入。簡(jiǎn)單計(jì)算就可得到零售商利潤(rùn)。通過(guò)優(yōu)化聯(lián)系顧客、零售商和廠商三方的價(jià)值鏈，可以降低三方的費(fèi)用，特別是零售商和廠商雙方的費(fèi)用成本。沃爾瑪和寶潔就建立了這種新型的工商關(guān)系。沃爾瑪利用信息手段為寶潔產(chǎn)品在各個(gè)店鋪的銷(xiāo)量變化作完備記錄，寶潔可以進(jìn)入沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)追蹤自己的所有產(chǎn)品，哪一個(gè)品種銷(xiāo)量大就及時(shí)增加生產(chǎn)，否則及時(shí)減少生產(chǎn)，并根據(jù)協(xié)議隨時(shí)進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨。這不僅使寶潔的產(chǎn)品銷(xiāo)售量大大增加，而且使雙方的庫(kù)存和退貨物流幾乎為零，雙方的渠道費(fèi)用都大大降低，分享了優(yōu)化價(jià)值鏈所帶來(lái)的諸多利潤(rùn)。由此可見(jiàn)，零售企業(yè)商業(yè)模式中顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值與企業(yè)價(jià)值之間的利益關(guān)系如圖1所示。