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戰(zhàn)略領(lǐng)導者

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1.什么是戰(zhàn)略領(lǐng)導者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者是指具有戰(zhàn)略管理思想,善于戰(zhàn)略思維,具有戰(zhàn)略能力,掌握戰(zhàn)略實施藝術(shù),從事研究和制定戰(zhàn)略決策,指導企業(yè)開拓未來的企業(yè)高層決策群體。

2.戰(zhàn)略領(lǐng)導者的特征

戰(zhàn)略領(lǐng)導者的特征是用戰(zhàn)略思維進行決策戰(zhàn)略,本質(zhì)上是一種動態(tài)的決策和計劃過程,追求的是長期目標,行動過程是以戰(zhàn)略意圖為指南,以戰(zhàn)略使命為目標基礎(chǔ)。因此,戰(zhàn)略的基本特性,是行動的長期性、整體性和前瞻性。

對戰(zhàn)略領(lǐng)導者而言,是將領(lǐng)導的權(quán)力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結(jié)合,實現(xiàn)組織長遠目標,把組織的價值活動進行動態(tài)調(diào)整,在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時,積極競爭未來,搶占未來商機領(lǐng)域的制高點。戰(zhàn)略領(lǐng)導者認為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成。他們的焦點經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動,進入組織之間的相互關(guān)系地帶,并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。

3.戰(zhàn)略領(lǐng)導者的行為模式

戰(zhàn)略領(lǐng)導者的行為模式主要有四種:

領(lǐng)導者的行為模式可以分為革新分析型、革新直覺型、保守分析型、保守直覺型四種類型,每種類型都有不同的行為特點,如下表所示。從下表可以看出,革新分析型領(lǐng)導者最適合作為戰(zhàn)略實施的人選。但是,在選擇與戰(zhàn)略實施相匹配的領(lǐng)導者類型時,也要看公司所處的發(fā)展階段。在公司發(fā)展的早期階段,公司規(guī)模小,其產(chǎn)品組合相對簡單而且生產(chǎn)過程也較專業(yè)化,此時選擇革新直覺型領(lǐng)導者較為合適。但是,隨著公司的不斷發(fā)展以及多元化經(jīng)營,聘用革新分析型的管理人員就很必要。此后,公司進人衰退期,就需要一個保守分析型的領(lǐng)導者來進行管理。 戰(zhàn)略領(lǐng)導者的行為模式

要素模式
革新分析型革新直覺型保守分析型保守直覺型
價值觀和決策行為專一

攻勢型和革新型

對新信息和新思想敏感

思想靈活,能提出許多

可供選擇的辦法

能迅速做出決策和運行

良好的綜合

自我

攻勢型和革新型

憑直覺,對新機會敏感

思想直觀,提不出什么

辦法

在沒有充分考慮資源的

情況下,往往很快做出

決策

理論的一致性理性

主義和至善論者

固執(zhí)于原則、理論

樂觀、辦法多

直到把我了充分的信息

和資源情況才做出決策

自我

保守,囿于傳統(tǒng)

固執(zhí)于過去的經(jīng)驗

不靈活

要等到一系列的問題都

看清楚后才能做決策

領(lǐng)導行為 表達目標和方針清楚

隨時聽取他人的意見

能容忍失敗(共同

分擔)

往往是自己去干而不是

提出目標

強迫服從自己的意見,

使他人敬畏

不能容忍失敗(獨裁)

目標混雜不清 缺少目標

需要忠順或允許放任

處罰過失或不予制裁

(要么獨裁,要么放任)

4.戰(zhàn)略領(lǐng)導者的構(gòu)成[1]

一般來說,企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導者可以包括企業(yè)的董事會、高層經(jīng)理、中層管理者、戰(zhàn)略管理部門、非正式組織的領(lǐng)導、企業(yè)智囊團。其中最主要的是董事會和高層經(jīng)理。

(一)董事會

過去,絕大多數(shù)企業(yè)的董事會只在企業(yè)管理中起著一般或形式上的作用。絕大多數(shù)董事會成員不是由于其知識能力,而是因為其經(jīng)濟和社會地位而被選為董事的,董事會只是簡單地批準企業(yè)管理者的建議,而更重要的工作則是由企業(yè)管理者組成專業(yè)人才集團來進行。

(二)高層管理者

過去對企業(yè)戰(zhàn)略管理起決定性作用的企業(yè)管理者大多數(shù)同時又是企業(yè)的所有者。隨著所有權(quán)經(jīng)營權(quán)的日益分離,大多數(shù)企業(yè)的高層經(jīng)理(也可稱為高層管理者)都是具有一定領(lǐng)導水平和專業(yè)水平的職業(yè)經(jīng)理。他們在企業(yè)戰(zhàn)略管理中不僅是靠職權(quán),而且是靠自己的影響力和專業(yè)能力來發(fā)揮作用的,企業(yè)高層經(jīng)理一般包括企業(yè)正副總經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理。企業(yè)高層經(jīng)理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中起著十分重要的作用。

(三)中層管理者

受現(xiàn)代管理思想的沖擊,越來越多的企業(yè)高層管理者認識到中層管理者在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的重要性。因為真正了解企業(yè)問題和機會的人是企業(yè)中層管理者,實施企業(yè)戰(zhàn)略的還是企業(yè)中層管理者。因此,許多大企業(yè),例如美國通用電氣公司把企業(yè)決策權(quán)下放給中層管理者,尤其是分廠或分公司的管理者。但是,企業(yè)中層管理者也有其局限性:一是戰(zhàn)略管理方面的理論與技術(shù)掌握得不多;二是限于工作范圍和利益,很難站在整個企業(yè)的高度提出問題和進行決策;三是可以用于戰(zhàn)略思考的時間有限。

(四)非正式組織的領(lǐng)導者

企業(yè)是一個包括了許多子系統(tǒng)在內(nèi)的正式組織,但也有各種非正式社會系統(tǒng)存在。這些非正式團體對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要影響。這種影響的大小同時取決于企業(yè)正式領(lǐng)導者領(lǐng)導方式和非正式組織領(lǐng)導者的影響力。在決定企業(yè)宗旨、目標、戰(zhàn)略和政策過程中,企業(yè)內(nèi)部總是有各種不同的意見,這些意見反映了企業(yè)內(nèi)部的各種不同利益。最后,戰(zhàn)略制定的過程變成各種利益集團討價還價的過程,而經(jīng)妥協(xié)產(chǎn)生出來的決策往往是次優(yōu)的。

因此,如果企業(yè)管理者能夠重視非正式組織的領(lǐng)導者,通過與其充分溝通和引導,或采取其他有效措施,使非正式組織的領(lǐng)導者參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中來,支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制,這將有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理的成功。

(五)戰(zhàn)略管理部門

有些企業(yè)會設(shè)置專門的戰(zhàn)略管理部門,例如IBM和福特公司。這些部門不承擔具體操作管理職責,通常這些部門被稱為“戰(zhàn)略研究部”、“企劃部”、“規(guī)劃部”等。事實上,它們主要負責跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化、監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際表現(xiàn)、收集信息并進行加工。當遇到重大事項時,它們要發(fā)出預警報告。它們也根據(jù)指示,在聽取各領(lǐng)域經(jīng)理與專家意見的基礎(chǔ)上,負責醞釀、起草企業(yè)戰(zhàn)略方案,但毫無疑問,這些方案可能有若干個,都須提交總經(jīng)理甚至董事會研究決策。在戰(zhàn)略實施中,它們只負責監(jiān)督實施結(jié)果與原預期日標的差異,并向上級或有關(guān)部門報告。它們通常不被賦予具體執(zhí)行戰(zhàn)略的責任和權(quán)力。這些部門往往是由一個高層經(jīng)理,乃至總經(jīng)理親自來掌握。

(六)智囊團

智囊團是企業(yè)組建的由外部高級咨詢?nèi)藛T構(gòu)成的一個參謀集團,雖屬企業(yè)外部人員,但存一定程度上參與了企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)外部的咨詢?nèi)藛T通常由大學、科研單位、經(jīng)濟技術(shù)研究機構(gòu)、政府高級官員、社會名流以及社會上專門的咨詢公司中的專家構(gòu)成。它通常不是一個常設(shè)機構(gòu),而是任務(wù)型組織。當企業(yè)在戰(zhàn)略管理中遇到內(nèi)部難以解決的問題時,或為使戰(zhàn)略管理更完善地進行,往往臨時性地召集或聘請智囊團來提供建議和判斷。目前西方企業(yè)運用智囊團來輔助戰(zhàn)略分析和決策已是十分普遍的事情了。

總之,企業(yè)的各種不同的戰(zhàn)略管理者之中,董事會和企業(yè)高層管理者最為重要。只有在董事會和高層管理者都積極參與和相互合作的情況下,企業(yè)戰(zhàn)略管理才會成功。

5.戰(zhàn)略領(lǐng)導者的九種角色[2]

在企業(yè)中,戰(zhàn)略領(lǐng)導者承擔著以下角色:

1.胸懷全局,環(huán)境大氣候的掌握者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者必須胸懷全局,不以局部利益為重點,而以全局為重點。中國加入WTO之后,環(huán)境大氣候發(fā)生了重大的變化,企業(yè)家必須從全局出發(fā)對戰(zhàn)略進行相應(yīng)的修正和調(diào)整。

通常,最優(yōu)秀的企業(yè)家都具有預知、預見能力,能夠“一葉落知天下秋”。環(huán)境大氣候的掌握者往往是“眾人皆醉我獨醒”的人——別人都在打價格戰(zhàn)的時候,他已經(jīng)悄悄地進行其他戰(zhàn)略部署了;別人開始跟隨時,他又悄悄撤離了。這才是戰(zhàn)略領(lǐng)導者的先知風范。

2.高瞻遠矚,企業(yè)方向的指引者

高瞻遠矚,就是要站得高、看得遠。未來要做什么事、要實現(xiàn)哪些目標,戰(zhàn)略領(lǐng)導者必須對此進行總體的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略方向的指引。一個企業(yè)家之所以能夠讓入產(chǎn)生認同感,能夠聚集人才,關(guān)鍵就在于他能使人們認可他的戰(zhàn)略方向,尤其是在東方文化中,如果企業(yè)家能夠指定一個正確、明確的方向,就初步具備了領(lǐng)導者的魅力。

3.統(tǒng)籌全局,內(nèi)部分工的設(shè)計者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者在為企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略藍圖、制定戰(zhàn)略方向之后,還必須對企業(yè)內(nèi)部管理進行設(shè)計和改造。根據(jù)未來的戰(zhàn)略目標,企業(yè)家要考慮組織模式應(yīng)如何調(diào)整、重要管理流程怎么理順、高管層如何運作等內(nèi)部部署的問題。

4.調(diào)兵遺將,權(quán)責體系的制定者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者的重要工作之一就是要正確選擇和合理配置合適的人、主動的人,做到人盡其才,責權(quán)利統(tǒng)一。漢高祖劉邦曾經(jīng)這樣說過:“運籌椎幅之中,決勝千里之外,我不如張良;定國安邦,安撫百姓,供應(yīng)軍需,保證糧道暢通,我不如蕭何;統(tǒng)領(lǐng)百萬大軍,戰(zhàn)必勝,攻必克,我不如韓信。這三個人,都是人中豪杰,但我能用他們?nèi)?,這就是我奪取天下的原因?!泵珴蓶|也說過,領(lǐng)導者的責任就是出主意、用干部。

不少民營企業(yè)在用人上還在犯蔣介石的老毛病。一是用人唯親不唯賢,特別是家族企業(yè),這點尤其明顯。領(lǐng)導者首先考慮的是怎樣安置家族成員,卻不認真考慮這種安置對企業(yè)是否有利,能不能調(diào)動全體員工的積極性等。二是重忠誠而輕才干,企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人不能很好地發(fā)揮協(xié)同作用。三是用人缺乏長遠規(guī)劃,不注重對員工的培訓和繼續(xù)教育,員工的整體素質(zhì)和成長性偏低。四是片面追求高學歷,既不能充分發(fā)揮人才的長處,也造成了人才的浪費。五是不懂授權(quán),事無巨細都要親力親為。有的領(lǐng)導者擔心下屬能力不夠,怕把事情交給他們反而搞砸;也有的領(lǐng)導者是害怕失去對權(quán)力的控制,擔心成績都是別人做的,自己就喪失了威信。這些都不是一個成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導者應(yīng)該有的心態(tài)。有效的授權(quán)是管理者的一項基本職責,也是提高工作效率的一條重要途徑。當然,授予權(quán)力的同時要強調(diào)責任,授權(quán)后要追蹤檢查和評估,絕不能撒手不管。

5.建立共識,各方利益的平衡者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者必須平衡各方的利益,正確處理十大關(guān)系:現(xiàn)有股東與潛在股東之間的關(guān)系,經(jīng)營者與所有者之間的關(guān)系,所有者與員工之間的關(guān)系,企業(yè)與上游企業(yè)之間的關(guān)系,企業(yè)與下游企業(yè)之間的關(guān)系,企業(yè)與同行競爭者之間的關(guān)系,企業(yè)與政府之間的關(guān)系,企業(yè)與金融機構(gòu)之間的關(guān)系,企業(yè)與中介機構(gòu)之間的關(guān)系,企業(yè)與環(huán)保、媒體、消費者協(xié)會等其他組織之間的關(guān)系。

上述利益相關(guān)者能夠影響組織,他們的意見一定要作為決策時的考慮因素。但是,所有利益相關(guān)者不可能對所有問題保持一致意見,其中一些群體要比另一些群體的影響力更大。

6.居安思危,企業(yè)革新的發(fā)動者

戰(zhàn)略領(lǐng)導者最可貴的精神之一就是敢于否定自己、否定過去,敢于破壞現(xiàn)狀,勇于創(chuàng)新。對企業(yè)來說,最重要的就是危機感。如果企業(yè)家具有安逸感、滿足感,就會滋生惰性,安于現(xiàn)狀,不再改變,這樣,企業(yè)就喪失了前進的動力。

7.樹立形象,外界資源的爭取者

任何資源都是有限的,企業(yè)經(jīng)營成功的重要因素之一就是對有限資源的有效獲取和整合利用。戰(zhàn)略領(lǐng)導者的角色之一也就是樹立良好的形象,在道德、人格等方面獲得廣泛的認可,企業(yè)家個人良好的形象,能夠幫助企業(yè)比較容易地獲取關(guān)鍵資源。

8.上下齊心,團隊精神的建立者

“上下同欲者勝”。戰(zhàn)略領(lǐng)導者必須對企業(yè)全體員工整個團隊負責,必須致力于創(chuàng)建團隊精神,打造在各個方面獨樹一幟的優(yōu)秀團隊,率領(lǐng)下屬為了共同的事業(yè)目標而奮斗。

9.大公無私,組織良心的締結(jié)者

所謂組織良心,是指企業(yè)必須具有自己的倫理道德規(guī)范和企業(yè)文化,擔負一定的社會責任,要為了事業(yè)而不僅僅是為了賺錢而存在。企業(yè)要使員工得到發(fā)展,并與企業(yè)共同進步;企業(yè)更要為顧客創(chuàng)造價值,使顧客因為企業(yè)的存在而得到需求和期望上的滿足。當執(zhí)行戰(zhàn)略的過程符合倫理準則時,戰(zhàn)略領(lǐng)導者就會事半功倍;否則,不但戰(zhàn)略目標達不成,企業(yè)甚至會有覆滅的危險。

6.戰(zhàn)略領(lǐng)導者與企業(yè)家的區(qū)別

企業(yè)家就是將各項生產(chǎn)要素實行最優(yōu)組合以進行生產(chǎn)或經(jīng)營活動,并承擔風險,對企業(yè)經(jīng)營成果負有最終責任。戰(zhàn)略領(lǐng)導者源于企業(yè)家,但企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導者不能等同,二者有一定的區(qū)別:

1、對企業(yè)發(fā)展的觀念不同。企業(yè)家注重近期(1-3年)的績效,戰(zhàn)略領(lǐng)導者更注重長遠(5年以上)發(fā)展。

2、工作重點不同。企業(yè)家側(cè)重的是具體的管理指揮運作;而戰(zhàn)略領(lǐng)導者主要承擔戰(zhàn)略決策工作,側(cè)重的是謀劃。

3、知識結(jié)構(gòu)要求不同。對企業(yè)家具體的管理知識要求較多,如生產(chǎn)管理銷售管理、財務(wù)管理人力資源開發(fā)等微觀專業(yè)知識。而戰(zhàn)略領(lǐng)導者的哲學、社會科學等抽象思維的知識多一些,如戰(zhàn)略思維方式、戰(zhàn)略比較研究、戰(zhàn)略分析方法等。

4、二者的素質(zhì)不同。企業(yè)家強調(diào)各種現(xiàn)時運作能力的提高;戰(zhàn)略領(lǐng)導者注重培養(yǎng)和提高各種應(yīng)具備的素質(zhì),強調(diào)長遠發(fā)展能力。

總之,企業(yè)家應(yīng)當成為戰(zhàn)略領(lǐng)導者,這是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟、社會發(fā)展的客觀要求;戰(zhàn)略領(lǐng)導者來自企業(yè)家,但又是高于企業(yè)家的管理精英。

7.戰(zhàn)略領(lǐng)導者的案例分析[3]

當不考慮挑戰(zhàn)時,確實存在一些有效的和成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導者。例如,雅芳公司的團隊CE0安德瑞·喬、首席技術(shù)官蘇珊·克魯勃(Susan Kroff),靈活地避開了公司在阿根廷經(jīng)歷經(jīng)濟衰退時可能導致的災(zāi)難,并且,采取了其他行動鞏固難芳在國內(nèi)和國際市場上的地位。當雅芳公司5%的銷售收入來自于阿根廷時,喬和克魯勃也對產(chǎn)品在世界其他地區(qū)的銷售進行了有效地擴展。他們使得雅芳公司成為5億美元的中東部歐洲市場的一個主要參與者,并量在中國市場上增加了30%的銷售。在2002年,雅芳公司連續(xù)3年取得了每股收益增加10%以上(這在經(jīng)濟衰退時期是一個很不錯的成就)。

另外一個成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導者是詹姆士·摩根(James Morgan),最近從Applied Material公司退休。在他退休前,摩根已經(jīng)成為了在硅谷服務(wù)時間最長的CE0,在這個位置穩(wěn)坐25年之久。摩根被認為是一個前瞻性的思想者、但是,導致這種描述的行動引起一些分析家開始質(zhì)疑他的戰(zhàn)略。摩根在經(jīng)濟衰退時期采用大膽的戰(zhàn)略,當經(jīng)濟突然好轉(zhuǎn)時,這種戰(zhàn)略使得企業(yè)獲得收入以及市場份額的增長。20世紀80年代,在大多數(shù)美國公司意識到亞洲市場商機之前,他事先進軍。盡管摩根的行動道致批評,他還是比競爭者提前十年進軍中國市場,最近,他的公司在中國簽訂了一個200百萬美元的合同。事實上,摩根的目標是,到2005年,公司收入的5%來自于中國。在過去的20年,相對于同時期標準普爾指數(shù)增加的500個百分點,公司的股票價植被估到5600個百分點。

還有很多成功的戰(zhàn)略領(lǐng)導者。例如,Loreal公司的CEO Lindsay 0wen—Jones、宣稱其成功部分來自于:眾許雇員犯錯誤,并從中學習。他也相信,如果沒有人犯錯誤,企業(yè)將不會冒風險,甚至失去機會。豐田公司的CEO,F(xiàn)ujio Cho,通過向東歐和中國擴張,領(lǐng)導企業(yè)成為一個全球汽車制造商。豐田的目標是全球汽車市場份額從10%增加到15%。Cho發(fā)展了管理成本文化,同時取得了商質(zhì)量。Ryanair公司CEO Michael O’Leary低成本的航線業(yè)務(wù)(以及西南航線)從美國轉(zhuǎn)移到歐洲。在飛機上食品和禮儀方面,公司卻提供低水平的服務(wù),但是,在地面上,可以進行很快的轉(zhuǎn)機(20分鐘內(nèi)),這些使得Ryanair支出的平均費用比其競爭對手低50%。在2002年,企業(yè)收入增如32%,利潤增加49%。許多成功的執(zhí)行者被描述為開拓者、實用者,以及有著一套正確價值的人。

不成功戰(zhàn)略領(lǐng)導者的名單長的不能列出來。最近,失敗的例子包括Quaker 0at公司前CEO William.Smithburg;維望迪環(huán)球公司(Vivendi Universal)前CE0讓一瑪麗·馬希爾;Tyo公司前CEO Dennis Kozlowski。他們失敗的原因各有不同、但是識別這些原因會有功于其他人避免類似的陷阱。根據(jù)Sydney Finkelstein所言,這些領(lǐng)導者以及其他的人之所以失敗,是因為如下幾個緣故:他們高估了自己控制企業(yè)外部環(huán)境的能力;在他們的利益和公司的利益之間不存在邊界;他們相信自己可以解決所有問題;他們除去了所有和他們意見相左的人;他們變得對公司未來的前景著迷;他們低估了阻礙,過于依賴于以前所發(fā)揮作用的因素。以上諸多原因可以枚歸結(jié)為自滿或是管理的自大。至少還存在一些其他主要原因、例如:缺乏很強的道德價值觀等。當Dennis Kozlowsi和Samwaksal遭受著以上所提及的幾個緣由質(zhì)疑時,兩個人都披指控犯罪,并且已經(jīng)宣告Waksal有罪,并判刑。

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