推銷(xiāo)信息是一定時(shí)間、范圍等條件下與推銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料和知識(shí)的總稱。商品的推銷(xiāo)過(guò)程也是一個(gè)信息的傳遞和反饋的過(guò)程。推銷(xiāo)人員在商品推銷(xiāo)過(guò)程中，只有不斷地將顧客、市場(chǎng)等信息反饋給企業(yè)，才可能及時(shí)地掌握市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，提供顧客所需要的產(chǎn)品，運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)技巧來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)；只有及時(shí)地將產(chǎn)品及企業(yè)的信息傳遞給顧客，才能引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。沒(méi)有推銷(xiāo)信息，企業(yè)的商品推銷(xiāo)就如同盲人騎瞎馬，寸步難行。因此，推銷(xiāo)信息是商品推銷(xiāo)的無(wú)形資源，是保證成功推銷(xiāo)的關(guān)鍵。

(1)可處理性；

(2)可識(shí)別性；

(3)依附性；

(4)時(shí)效性；

(5)可傳遞性；

(6)可轉(zhuǎn)換性。

①推銷(xiāo)信息是制定和實(shí)施推銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)與前提。

②推銷(xiāo)信息有利于發(fā)掘與鑒別推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

③推銷(xiāo)信息有利于提高成交率。

④推銷(xiāo)信息是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

⑤推銷(xiāo)信息有利于提高推銷(xiāo)效益。

1.企業(yè)所處的一般環(huán)境信息

一般環(huán)境是指企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、人口、法律、技術(shù)、自然、社會(huì)文化環(huán)境等。

2.市場(chǎng)供求信息

指企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的供求特征、數(shù)量和變化趨勢(shì)等,如市場(chǎng)容量、需求結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)趨勢(shì)、國(guó)際市場(chǎng)變化趨勢(shì)等。

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的消息

是指本企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和特征、以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的各種信息。

4.企業(yè)自身信息

企業(yè)的發(fā)展史、競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)營(yíng)特色、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等信息。

推銷(xiāo)信息的主要來(lái)源是前期的市場(chǎng)調(diào)查與推銷(xiāo)洽談。推銷(xiāo)信息的市場(chǎng)調(diào)查方式有兩種：

1.文案調(diào)查

文案調(diào)查是指通過(guò)收集、整理和分析現(xiàn)成的各種文獻(xiàn)資料就能達(dá)到調(diào)查目標(biāo)的調(diào)查文案。調(diào)查的特點(diǎn)：方便、快捷、經(jīng)濟(jì)。

第二手資料是通過(guò)文案調(diào)查所獲取的信息資料，也稱為現(xiàn)成資料。資料調(diào)查的原則：以第二手資料收集為先。第二手資料又分為內(nèi)部資料和外部資料。內(nèi)部資料是指由企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)所提供的反映內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況方面的資料，它的來(lái)源有：會(huì)計(jì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、其他部門(mén)等。外部資料是指由企業(yè)外部有關(guān)機(jī)構(gòu)所保存的資料的全體，它的來(lái)源有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，如文獻(xiàn)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等、政府機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)資料，如各種普查資料、統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)月報(bào)、圖書(shū)館、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、其他傳播機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織等。

2.實(shí)地調(diào)查

實(shí)地調(diào)查是為了收集企業(yè)產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)的決策所需的當(dāng)前信息進(jìn)行的調(diào)查。

實(shí)地調(diào)查的組織有企業(yè)自身和專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，其中市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)包括：市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司和咨詢公司。

實(shí)地調(diào)查的信息收集方法主要有詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。詢問(wèn)法是指調(diào)查者通過(guò)口頭、電話或書(shū)面等信息傳遞形式，向被調(diào)查者了解情況，搜集資料的各種調(diào)查方法的統(tǒng)稱。通常要事先設(shè)計(jì)好調(diào)查表。觀察法是在不向當(dāng)事人提問(wèn)的條件下，通過(guò)調(diào)查者自身的感官或?qū)Ｓ玫膬x器記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、反應(yīng)或感受，然后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析，以掌握有關(guān)推銷(xiāo)信息的方法。實(shí)驗(yàn)法是指在給定條件下，通過(guò)試驗(yàn)對(duì)比，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過(guò)程，加以觀察分析的一種市場(chǎng)調(diào)查方法通常在商品相關(guān)指標(biāo)發(fā)生改變時(shí)使用。

(1)綜合加工法：是指推銷(xiāo)人員根據(jù)推銷(xiāo)決策對(duì)信息的使用要求，把掌握的各種散亂信息加以綜合加工處理，以提煉對(duì)解決問(wèn)題有幫助作用的新信息。

綜合加工法的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用技術(shù)方法-價(jià)值元素的提煉。

(2)相關(guān)推斷法：是指依據(jù)因果性原理，從已知各相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化資料，進(jìn)行分析、推斷和推理而產(chǎn)生出新的、有實(shí)用價(jià)值的推銷(xiāo)信息的方法。主要用于市場(chǎng)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)的分析。

(3)對(duì)比類(lèi)推法：是把研究目標(biāo)同其他類(lèi)似經(jīng)濟(jì)變量加以對(duì)照分析，以此來(lái)推斷研究目標(biāo)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。

其中，各國(guó)之間同一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的對(duì)比類(lèi)推是把研究目標(biāo)與國(guó)外同類(lèi)指標(biāo)或事物的發(fā)展過(guò)程、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行比較分析，找出兩者之間的共同變化規(guī)律，并用國(guó)外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈現(xiàn)的規(guī)律與趨勢(shì)對(duì)研究目標(biāo)的發(fā)展變化趨向做出推斷；國(guó)內(nèi)不同地區(qū)同一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的類(lèi)推是把研究目標(biāo)與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)同類(lèi)事物或指標(biāo)的的發(fā)展過(guò)程相比較，找出兩者之間的共同變化規(guī)律，借以對(duì)研究目標(biāo)作出某種判斷；相關(guān)產(chǎn)品之間的類(lèi)推是把擬定研究開(kāi)發(fā)和推銷(xiāo)的產(chǎn)品同以往生產(chǎn)的某種在生產(chǎn)條件、最終用途、分銷(xiāo)渠道等方面有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品相互對(duì)比，以找出擬研究產(chǎn)品的變化方向和趨勢(shì)的推斷方法。

(4)追蹤反饋法：是利用正在和已經(jīng)實(shí)施的推銷(xiāo)計(jì)劃作為源頭，進(jìn)行追根溯源，監(jiān)測(cè)推銷(xiāo)方案的實(shí)施及顧客消費(fèi)使用的全過(guò)程，并從中收集有關(guān)反饋信息用以改進(jìn)和指導(dǎo)推銷(xiāo)活動(dòng)的一種方法，適用于對(duì)顧客滿意度、顧客再次購(gòu)買(mǎi)欲望和顧客忠誠(chéng)度方面的調(diào)查與分析。

(5)信息碰撞法：是將表面看上似互不相干的信息加以創(chuàng)造性地嫁接組合，由此產(chǎn)生新的信息，并運(yùn)用到推銷(xiāo)活動(dòng)中的方法。