非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力，它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。在它的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。它的特點在于它的自然性，它比權(quán)力性影響力具有更大的力量?，F(xiàn)實生活的大量事實向人們昭示，領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起重大作用的是非權(quán)力性影響力，其影響力、感召力、吸引力是非常巨大的。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，就深刻說明領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力對領(lǐng)導(dǎo)的有效性和權(quán)威性的決定性作用。

非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

品德，百行以德為首，優(yōu)秀的品德會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力；能力，解決問題的能力卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們產(chǎn)生敬佩感，從而增加領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；知識，知識是能力的基礎(chǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，決定其影響力的首先是專業(yè)知識，其次是與專業(yè)知識有關(guān)的各種知識；感情，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立親切的感情關(guān)系，同樣會極大地提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)與行為造就的，在現(xiàn)代社會中所發(fā)揮的作用將越來越大。

第一，是一種自然影響力。非權(quán)力影響力靠的是發(fā)自內(nèi)心的情感，這種情感表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對下級的態(tài)度，并決定著下級是發(fā)自內(nèi)心的接受或以消極的方式對抗領(lǐng)導(dǎo)。因此，非權(quán)力影響力對被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的影響非常深刻。

第二，影響面廣泛。在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，非權(quán)力影響力往往可以超出領(lǐng)導(dǎo)者自己的職權(quán)范圍，在更大的范圍內(nèi)產(chǎn)生影響作用。比如焦裕祿、孔繁森等等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，他們自身的優(yōu)良品德和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能構(gòu)成的非權(quán)力影響力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們作為一個縣委書記、地委書記所擁有的權(quán)力影響力。

第三，具有實踐性和動態(tài)性。領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力是在實踐中逐步形成的，領(lǐng)導(dǎo)者只有在領(lǐng)導(dǎo)實踐中不斷地加強自身素質(zhì)的修養(yǎng)，才可能得到被領(lǐng)導(dǎo)者的接受和認(rèn)可。同時，這種非權(quán)力影響力在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，既可能不斷地增強，也可能逐步地削弱。

一、品格因素是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的前提因素

品格因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)、人格、作風(fēng)等，它集中反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行之中，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的前提因素。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)良的品格，如公道正派，嚴(yán)于律己、無私奉獻(xiàn)、以身作則等等，會使下屬產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的敬佩感，更具有號召力，吸引人去效仿。有道是“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。就說明了這個道理。在實際工作中，只要你留心觀察，就不難發(fā)現(xiàn)，一個具有優(yōu)良品格的領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過自身的示范作用來影響改變周圍很廣的一塊環(huán)境，形成良好的風(fēng)氣，具有很強的感召力、吸引力，深受下屬的擁戴。而一個領(lǐng)導(dǎo)如果是品格上有問題，就很難得到下屬的敬仰和發(fā)自內(nèi)心的支持。如：某領(lǐng)導(dǎo)的言行脫節(jié)，口是心非，表里不一，在會上或其他公共場合講得頭頭是道，振振有詞，教育別人無私奉獻(xiàn)，艱苦奮斗。而自己私下卻搞歪門邪道，吃喝玩樂。那么，他的威望就會大打折扣，就會產(chǎn)生“形象危機”。下屬對這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往沒有心理上的認(rèn)同感，服從也只是表面的，也自然談不上產(chǎn)生什么吸引力感召力，更談不上什么敬佩感和信賴感，會產(chǎn)生很強的負(fù)面效應(yīng)。所以說，優(yōu)良品格，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的前提因素。

二、知識能力因素是領(lǐng)導(dǎo)者打造非權(quán)力性影響力的核心因素

知識是一個人最寶貴的財富，是一切聰明才智的源泉。知識包括文化知識，專業(yè)知識、法律知識、思想政治水準(zhǔn)等相關(guān)知識。能力是一個管理者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它表現(xiàn)為科學(xué)決策能力、協(xié)調(diào)組織能力、語言表達(dá)能力等。而要提高綜合能力，必須靠知識的鋪墊升華。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者具備比較完整的知識體系，并在實踐中表現(xiàn)出較強的綜合能力，帶給下屬的是一種希望，使其產(chǎn)生一種敬佩感。這種敬佩感就像心理磁場一樣吸引下屬自覺自愿地接受領(lǐng)導(dǎo)的思想、行為方式，從內(nèi)心對他產(chǎn)生認(rèn)同感和尊重感。才能服從你的領(lǐng)導(dǎo)，擁護你的決策，就會心甘情愿地創(chuàng)造性的干好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，從而達(dá)到既定的工作目標(biāo)。如果說一個領(lǐng)導(dǎo)者他的知識才能與其職位不相匹配，知識淺薄、能力低下，擔(dān)任一個完全力不從心的職位，既不能科學(xué)的決策，又不能科學(xué)的管理，甚至連起碼的工作任務(wù)都完成不了。下屬根本就不 “買你的帳”，就更談不上產(chǎn)生敬佩感、吸引力。可見，知識能力因素是領(lǐng)導(dǎo)者打造非權(quán)力性影響力的核心因素。

三、情感因素是形成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的重要因素

情感因素是指領(lǐng)導(dǎo)者能體貼關(guān)心下屬、平易近人、和藹可親、感情融洽，能使下屬產(chǎn)生親切感的影響因素。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要立之以德、展之以才、還要動之以情、以情感人。情感是順利開展工作的潤滑劑，它是形成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的重要因素。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果有優(yōu)良的品格，較強的能力，并且有一定的情感表現(xiàn)力，就會產(chǎn)生一種超越權(quán)利的誠服和忠誠。如：領(lǐng)導(dǎo)者平時謙和待人，尊重下屬的人格，主動為下屬排憂解難，讓下屬感受到大家庭的溫暖，下屬就會對你產(chǎn)生信賴感，歸屬感，順從感，形成強大的吸引力和影響力。即使工作中出現(xiàn)了失誤或遇到了困難，下屬也會真誠體諒，并熱心幫助，同舟共濟，共渡難關(guān)。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者待下屬冷漠、傲慢、不可一世，溝通極少，那么只能人為地拉開心理距離，而這種心理距離一旦超過一定限度，慢慢地就會產(chǎn)生負(fù)面影響力，甚至是排斥力，對抗力，這些都會影響工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)?！案腥诵恼?，莫過于情”、“士為知己者死”。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者必須注意同下屬建立融洽的關(guān)系，克服高高在上的心態(tài)，主動與下屬溝通，并傾聽來自他們的反映和呼聲，真心實意為他們服務(wù)。這樣下屬才會真心實意的擁護與支持你，才能順利地實現(xiàn)工作目標(biāo)。所以說，情感因素是形成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的重要因素。

總之，非權(quán)力性影響力能使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的尊敬、信賴與敬佩，并主動地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去實現(xiàn)目標(biāo)。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有受人敬佩的品格、令人佩服的知識才能、又擁有良好的情感因素，才能給人以感染力，影響力，才能上下一心朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者只有在正確運用權(quán)力影響力的同時，進(jìn)一步重視增強和發(fā)揮非權(quán)力性影響力的作用，才能實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。

對企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力的研究大多從平面角度、平行層次來分析其構(gòu)成要素，反映不出企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力的遞進(jìn)層次和層次結(jié)構(gòu)筆者認(rèn)為：依據(jù)企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力在管理行為中作用大小的不同，可分為四個層次，它們形成一個金字塔形的遞進(jìn)結(jié)構(gòu)，對管理者提升該影響力的作用自塔尖到塔基逐漸加大，越發(fā)重要。如圖1示。

1.財富和形象。在影響企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力大小的構(gòu)成要素里，財富和形象處于金字塔最高層，但它們是最基本的要素。

(1)財富：指對物質(zhì)的需求和資金的占有。在物質(zhì)形態(tài)上，人由于自然的需要而充滿著對物質(zhì)財富占有的欲望，而物質(zhì)財富的合法占有程度往往也體現(xiàn)一個人在社會上奮斗成功的標(biāo)志。所以財富除了滿足個人的需要之外，還體現(xiàn)個人的價值實現(xiàn)，由此導(dǎo)致人類對個人財富的大小多少的評價，反映了此人的社會價值，形成個人的非權(quán)力性影響力。

(2)形象：企業(yè)管理者的形象一般包括管理者的儀表、穿著、言行等外在表現(xiàn)能給人帶來視覺沖擊，同時還包括了企業(yè)管理者經(jīng)過長期的修煉所形成的氣質(zhì)、風(fēng)度、神態(tài)所給人留下難以忘懷的印象企業(yè)管理者的形象一方面體現(xiàn)個人的修養(yǎng)和素質(zhì)：另一方面對被管理者產(chǎn)生很強的感染力在人與人交往中，通過管理者的感染力，可以產(chǎn)生較強的示范效應(yīng)，在被管理者學(xué)習(xí)和被示范效應(yīng)感染的過程中，管理者的非權(quán)力性影響力產(chǎn)生了作用。

2.智商和情商。企業(yè)管理者的財富和形象要素對公司的非權(quán)力性影響力的作用是層次的，一般通過被管理者的直觀感受而被感染。研究表明，它的影響力的效用是短期性的，不可能持續(xù)發(fā)展。原因在于財富和形象要素其作用力時問短，容易瞬時消失，不易產(chǎn)生持續(xù)恒久的感染力。深入分析，可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理者的智商和情商對被管理者有較大的感染力。

(1)智商：在學(xué)術(shù)界將管理者的智力能力的大小的測定以商值來表示，稱為智商。一個人通過良好的智力基礎(chǔ)訓(xùn)練、必要的學(xué)歷教育和分析問題解決問題等多種能力的訓(xùn)練，他的智商就會顯著提高，變成一個睿智聰明的人。一般來說，智商高低反映了管理水平的高低，智商表現(xiàn)出管理者的知識、能力和經(jīng)驗，反映出管理者實際工作中管理者面對重大危機和挑戰(zhàn)時的眼界、胸襟、膽識和勇氣，還表現(xiàn)為是否敢于創(chuàng)新、善于做出科學(xué)決策的能力上。工作實績往往成為智商的一個最直接的衡量指標(biāo)，善于發(fā)揮其非權(quán)力性影響力的企業(yè)管理者往往能經(jīng)由出眾的專業(yè)管理能力取得實際管理成就，以精湛的管理水平駕馭復(fù)雜局面的指揮能力，贏得他人欣賞和信服，獲得被管理者的崇拜和認(rèn)可，產(chǎn)生示范效應(yīng).

(2)情商：在社會科學(xué)中，將管理者的情緒、情感和情操所形成的對他人合作和協(xié)作力所產(chǎn)生的商值大小稱為情商，又可稱為情緒智力。在企業(yè)中，管理者想要有效的影響他人需要具備較高的情商高情商的管理者善于迅速融入企業(yè)中發(fā)揮凝合力，使企業(yè)要索產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，拉近和被管理者的心理距離，并保持長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。管理者和被管理者之間情感的親和性和穩(wěn)定性能在很大程度上影響人們對客觀事物的態(tài)度和看法，影響了被管理者的意志、決心以及戰(zhàn)勝困難的能力，影響被管理者的決策和行為，是非權(quán)力性影響力的重要指標(biāo)。要增加和他人感情的親和性就需要管理者主動的付出尊重和關(guān)懷，增強感情互動，善于換位思考、滿足他人需求，急他人所急，想他人所想。增加他人對自己的信任度、親切感和認(rèn)同感。增強企業(yè)管理者的凝聚力和向心力，不斷放大非權(quán)力性影響力的作用。

3.價值觀和愿景。人的意識形態(tài)決定了人的行為。價值觀和愿景處于金字塔的塔基上端，它們是人意識形態(tài)里最基本但又是最深植于心的部分。它所形成的非權(quán)力性影響力大小關(guān)鍵在于企業(yè)成員之間的共享度和接納度。

(1)價值觀：價值觀是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標(biāo)中選擇自己合意目標(biāo)的準(zhǔn)則價值觀主要體現(xiàn)在人的內(nèi)心和精神層面，一般說來，企業(yè)管理者與被管理者實際溝通往往體現(xiàn)在內(nèi)在精神部分。因為精神的共鳴折射出人內(nèi)心深處真正的追求和渴望，會產(chǎn)生自發(fā)的信賴和追隨，這是純粹的吸引，看不見也摸不著，甚至可能使人的行為脫離規(guī)范的軌道，導(dǎo)致行為失控，甚至極端狀況下被管理者會受到思想輸出者的控制，這就是我們通常說的“不戰(zhàn)而屈人之兵”事例表明，各類宗教教派領(lǐng)袖總是代表了他人愿意追隨的價值觀，他們通過影響別人精神的方式進(jìn)而影響輿論，甚至影響到世界的和平。因此，廣義上我們可以說各類宗教教派領(lǐng)袖的非權(quán)力性影響力是最大的?？梢姡髽I(yè)管理者的價值觀被越大范圍內(nèi)的人群接納和認(rèn)同，他的非權(quán)力性影響力就越大。

(2)愿景：反映管理者對企業(yè)組織目標(biāo)和個人成長目標(biāo)的期望和心愿，通常是對未來的憧憬和預(yù)期。不僅反映企業(yè)管理者行為追求的方向，也是凝聚團隊的行動綱領(lǐng)，同時也反映了企業(yè)在一定階段所要實現(xiàn)的目標(biāo)。一個有效率的企業(yè)，必須有志同道合的伙伴關(guān)系，除了價值觀一致以外，重要的還有對企業(yè)口標(biāo)的系統(tǒng)認(rèn)可，企業(yè)成員對企業(yè)目標(biāo)有共同的追求，形成合力，使企業(yè)目標(biāo)得以實現(xiàn)。如果企業(yè)成員對愿景認(rèn)識不一致，工作中就會產(chǎn)生不和諧因素，阻礙工作的推進(jìn)，必然造成企業(yè)目標(biāo)難以實施。由此可知，愿景也是非權(quán)力性影響力的一種表現(xiàn)形式。在企業(yè)成員內(nèi)心世界中，愿景的一致性成為企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的重要因素之一。在這里，非權(quán)力性影響力因素是通過愿景的一致性而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一致性，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最大化。

4.道德和品質(zhì)。道德是人思想和行為的基礎(chǔ)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范人類行為的價值尺度。道德和品質(zhì)處于金字塔的塔基，是企業(yè)管理者行為最基礎(chǔ)的決定力量。人的管理行為，一切都服從于道德標(biāo)準(zhǔn)和人的品質(zhì)。不論是財富和形象、智商和情商、價值觀和愿景，都源于人的道德和品質(zhì)。小成在智，大成在德，就是這個道理。

企業(yè)管理者德行狀態(tài)形成強烈的感染力和示范效用，正所謂榜樣的力量，它能感染人于無形，所有的榜樣一般都是“以德服人”。道德力量是企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力的核心基礎(chǔ)要素。

(1)道德：一個擁有強大非權(quán)力性影響力的企業(yè)管理者，除了擁有我們所熟知的傳統(tǒng)美德外，還有兩個重要的方面顯示出管理者的道德標(biāo)準(zhǔn)：一是看他如何面對利益的誘惑，即本性；二是看他如何面對社會，即責(zé)任，正所謂：“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟天下”我們正處于一個市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，因此對于人的本性不能簡單的用非善即惡來衡量。市場經(jīng)濟的基本假設(shè)是經(jīng)濟人假設(shè)，因此管理者追求利益最大化成為合乎道德的價值標(biāo)準(zhǔn)。但在追求經(jīng)濟利益最大化的過程中，要以合法、不侵犯社會和他人利益為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理者所要達(dá)到的結(jié)果和采用的方式需要和我們整個社會最基本的價值觀、倫理道德和信仰相符合。同樣，一個有影響力的企業(yè)管理者必須具有強大的社會責(zé)任感，在他具備一定的經(jīng)濟能力后，要能關(guān)愛弱勢群體、注重價值實現(xiàn)、支持環(huán)境保護等。一個道德完善的利益最大化追求者，通常通過他取得的巨大經(jīng)濟和社會效益產(chǎn)生非權(quán)力性影響力。

(2)品質(zhì)：反映企業(yè)管理者在管理活動中表現(xiàn)出的品味和素質(zhì)，是其綜合素質(zhì)和能力表現(xiàn)。品質(zhì)通過企業(yè)管理者的為人、待人接物的能力、容人之胸懷等多方面表現(xiàn)，形成非權(quán)力性影響力反映企業(yè)管理者品質(zhì)的要素有很多，僅以胸懷為例做簡要分析一個胸襟寬闊的管理者，不僅能容人之過，還能容人之賢。容人之過，簡單說來是不苛求完美，允許別人犯錯誤，與人相處求大同存小異，為了達(dá)成目標(biāo)，在不損害原則的時候善于妥協(xié)還包括對別人對自己非原則性的傷害也能豁達(dá)處之，從容化解，容天下難容之事。容人之賢，簡單說來是對于比自己優(yōu)秀的人，要抱有學(xué)習(xí)和合作的心態(tài)，不嫉妒不打擊，必要時能為他人的發(fā)展創(chuàng)造空間，爭取雙贏。還包括對敢于直接對自己諫言的人要抱有感激的心態(tài)，不打擊不報復(fù)，有則改之無則加勉。

面對企業(yè)管理行為日益增加的復(fù)雜性和多面性，品質(zhì)要素在企業(yè)管理者非權(quán)力性影響力方面具有重要的地位和影響。

首先要以崇高的品德、高尚的情操贏得群眾的尊敬。一個領(lǐng)導(dǎo)者一旦接受了新?lián)?fù)的任務(wù)，就應(yīng)以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心投入到工作中去，并以勇往直前、不畏艱難困苦、堅韌執(zhí)著的追求精神去實踐。在工作生活中，要嚴(yán)于律己，率先垂范。這是領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力形成的重要因素。群眾評判一個領(lǐng)導(dǎo)，不是聽你講的如何，而是看你做的如何。領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，言行一致，用廉潔勤政標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為。不能把手中的職權(quán)當(dāng)成獲取物質(zhì)利益的籌碼。應(yīng)將自己的工作生活條件約束在恰當(dāng)?shù)姆秶?。淡泊名利，?zé)己從嚴(yán)，自身清廉的領(lǐng)導(dǎo)，說話有人聽，做事有人幫；與民爭利，以權(quán)謀私、貪臟枉法的領(lǐng)導(dǎo)，定會遭人唾罵。因此，做一個領(lǐng)導(dǎo)者無論何時何地都要把人民的利益放在第一位，吃苦在前，享受在后，以崇高的品德贏得群眾的尊敬，以高尚的情操樹立起良好的形象。

其次，要以良好的知識素養(yǎng)贏得部屬欽佩。隨著社會的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者再不能單憑熱情、資歷、經(jīng)驗、以長官意志實施領(lǐng)導(dǎo)了。因此，一個稱職而成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除了具備崇高的品德、優(yōu)良的作風(fēng)這些基本條件外，還應(yīng)具備廣博的學(xué)識，掌握與本職相關(guān)的知識，盡量成為博學(xué)多識的“雜家”。如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較深的專業(yè)造詣，或有較突出的研究成果，被領(lǐng)導(dǎo)者就會產(chǎn)生仰慕、敬佩之情。特別是在當(dāng)今社會科技高速發(fā)展的時代，人們都愿接受知識高深、業(yè)務(wù)技能精湛的人做自己的領(lǐng)導(dǎo)，感到同這樣的領(lǐng)導(dǎo)一起工作，必能學(xué)有所長，事業(yè)有成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須刻苦學(xué)習(xí)，努力實踐，適應(yīng)時代與形勢需要，使自己成為真正的內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，把崇高的品德和良好的知識素養(yǎng)結(jié)合起來，去贏得部屬的信服、愛戴和支持。

第三，以真誠感情贏得群眾的信賴和支持。感情的需要是人們最基本的精神需要，領(lǐng)導(dǎo)者也是人，也有感情，也需要感情。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把下屬視為同志和朋友，而不是可以任意驅(qū)使的工具，他給予下屬的感情是信任、體諒、慰勉和幫助。經(jīng)常參與一些基層活動，多與下屬交淡，這樣被領(lǐng)導(dǎo)者才會親近你，對你講真話、講實話。感情表達(dá)要滲透到領(lǐng)導(dǎo)者全部活動之中，并且是自然的流露，不是刻意的做作。領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間應(yīng)多一點“人之常情”，多一點“設(shè)身處地”，這會營造出和樂、快慰、團結(jié)向上的氣氛。如主動與下級打招呼，詢問一些個人和家屬情況等，都能在無形中縮短上下級之間的距離，特別是當(dāng)遇到下級感情失控時，尤其要冷靜沉著，要有“忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”的氣度，這是另一種感情。領(lǐng)導(dǎo)者通過反復(fù)的感情影響和激勵，將會使被領(lǐng)導(dǎo)者迸發(fā)出巨大的工作熱情，從而收到“投之以桃，報之以李”的效果。

最后，要真抓實干創(chuàng)佳績，以“績”增威。領(lǐng)導(dǎo)者的威望不是來自地位和權(quán)力，高尚的品德令人信服和敬仰，廣博的學(xué)識使人信賴和敬佩。一個具有這些優(yōu)良品格的領(lǐng)導(dǎo)者，還要在實際工作中勇于開拓，真抓實干，既要充分發(fā)揮自己的聰明才干，又要善于吸收群眾的集體智慧；既要帶領(lǐng)群眾大膽地闖，大膽地試，還要扎扎實實，一步一個腳印，以令群眾嘆服的實績增強自己的影響力?！胺Q職不稱職，關(guān)鍵看干事”。群眾對一個領(lǐng)導(dǎo)者政績的評價，不是看你定得指標(biāo)有多高，口號叫得有多響，而是看你在任職期間的政績?nèi)绾危遣皇菫槿罕娹k了幾件實實在在的事情，這才是檢驗領(lǐng)導(dǎo)政績的真正標(biāo)準(zhǔn)。

非權(quán)力性影響力是任職者主體產(chǎn)生的效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者的品德、能力、知識、感情等要素， 能使人產(chǎn)生敬佩、信賴和親切感，從而增加人們對領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度，進(jìn)而增強領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力。

1.領(lǐng)導(dǎo)者要增強非權(quán)力性影響力，要不斷加強自身的道德修養(yǎng)?！疤依畈谎?，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者良好的自身人格力量比千百次說教所起的教育作用要大得多。

領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身的道德修養(yǎng)。首先，要增強自律意識，古人說:“上有所好，下必甚焉”，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會在群眾中產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，因此，領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必保持清醒頭腦，做到“有所為、有所不為”。其次，要加強職業(yè)道德建設(shè)，主要是做到勤奮、公道、守信。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要時刻反省自己，對于以前處理過的事件進(jìn)行總結(jié)，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便以后遇到此類事情時處理起來更加正確、嫻熟。

2.領(lǐng)導(dǎo)者要增強非權(quán)力性影響力，要不斷提高自己的能力，解決問題的能力卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們產(chǎn)生敬佩感，從而增加領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

提升領(lǐng)導(dǎo)能力必須做好以下幾方面：一是知人善任的用人能力。因為企業(yè)的發(fā)展靠的最主要是人才，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者這方面的能力非常重要。二是科學(xué)正確的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)者要提升科學(xué)決策能力，不僅需要掌握科學(xué)決策的原則，了解科學(xué)化的決策程序，更重要的是培養(yǎng)遠(yuǎn)見卓識的本領(lǐng)，對事物的發(fā)展有預(yù)見性，提升科學(xué)預(yù)測能力。三是恰當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)能力。言談要深入淺出，注意語言的通俗性，使大家聽得懂，易于為人接受。四是勇于開拓的創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有開闊的眼界，創(chuàng)新的思維，更要善于創(chuàng)造每一個組織成員發(fā)揮個人才能的機會，激勵組織成員積極進(jìn)取、勇于開拓。

3.領(lǐng)導(dǎo)者要增強非權(quán)力性影響力，要不斷豐富自己的知識。

這就要求管理者不斷充實自己的知識，不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識隨組織環(huán)境的變化不斷更新，而且要帶動下屬進(jìn)行學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出一個學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境。

4.領(lǐng)導(dǎo)者要增強非權(quán)力性影響力，要善于使用感情因素。感情是人的情緒和情感的總和，是對客觀事物態(tài)度的體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者在全面管理工作時，不但不能忽視員工對感情的需要，而且還要加以體驗和引導(dǎo)，使之成為工作動力。

作為領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工的自尊心、自信心，要善于聽取不同意見，特別是有“個性”的員工意見，善于采納大家的正確建議，并作深入細(xì)致的調(diào)查研究。

領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷，雙方的感情交融，必然會產(chǎn)生極大的能量，促使員工加倍努力工作，使領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策、制訂的計劃、采取的措施，迅速變成群眾的實際行動。這就是情感投資所產(chǎn)生的效應(yīng)，它具有無言的感召力和影響力。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者冷若冰霜，對工作麻木不仁，對同志漠不關(guān)心，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者在人們心目中是沒有地位的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)也就不可能具有影響力。

從以上對提高非權(quán)力性影響力的途徑分析中可以看出：非權(quán)力性影響力是受多方面因素影響的，本文主要強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的品德、能力、感情、知識等要素，從這四個方面分析了提高非權(quán)力性影響力的途徑，這幾方面是相互協(xié)調(diào)的，如果其中某一方面做的不足，就會存在“短木”效應(yīng)，不利于非權(quán)力性影響力的提高。

權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力既有相同點,又有不同點。權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的相同點主要有

　1.作用的主體相同。無論是權(quán)力性影響力還是非權(quán)力性影響力,作用的主體都是領(lǐng)導(dǎo)者,是領(lǐng)導(dǎo)者通過不同的方式或途徑對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響。離開了領(lǐng)導(dǎo)者,就不會有權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。

2.作用的對象相同。無論是權(quán)力性影響力還是非權(quán)力性影響力,作用的對象都是被領(lǐng)導(dǎo)者。如果沒有被領(lǐng)導(dǎo)者的存在,領(lǐng)導(dǎo)者也產(chǎn)生不了權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。

3.統(tǒng)一于影響力。權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)者影響力不可分割的兩個方面,它都表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力,在影響方面二者是統(tǒng)一的。

權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的不同點主要有：

1.構(gòu)成因素不同。權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。傳統(tǒng)因素是人們對領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念,人們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人,他們有權(quán)力,有才干,比普通人強。這些觀念逐步成為某種形式的社會規(guī)范,產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)人的服從感。職位因素即領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職務(wù)和地位。居于領(lǐng)導(dǎo)地位的人有一定的法定權(quán)力,有了這種權(quán)力,就可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的處境,使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種敬畏感。資歷因素即領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷,一般來說,資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者都有相當(dāng)?shù)挠绊懥?人們對資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素有品格因素、能力因素、知識因素和感情因素。品格因素是指一個人的道德、品行、人格、作風(fēng)等,它是決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本因素。一個品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者會使人產(chǎn)生一種敬愛感。能力因素是指一個人的才能。有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會給工作群體帶來成功和希望,使人們對其產(chǎn)生一種敬佩感。知識因素是指一個人擁有的知識。有豐富知識的領(lǐng)導(dǎo)者會得到人們的尊重,也容易取得人們的信任,使人們對其產(chǎn)生一種信賴感。感情是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立了良好的感情關(guān)系,便能產(chǎn)生親切感。

2.權(quán)力來源不同。權(quán)力性影響力來源于法定職位,即職位權(quán)力。職位權(quán)力包括懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)。懲罰權(quán)來自下級恐懼感,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰他,使他痛苦,使他不能滿足某些需求。獎賞權(quán)來自下級追求滿足的欲望,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎賞他,使他覺得愉快或滿足某些需求。合法權(quán)來自下級傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念,即下級認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有合法的權(quán)力影響他,他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。非權(quán)力性影響力來源于個人魅力,即個人權(quán)力。個人權(quán)力包括模范權(quán)和專長權(quán)。模范權(quán)又叫感召力,由領(lǐng)導(dǎo)者的品格因素和感情因素構(gòu)成,來自下級對上級的信任,即下級相信領(lǐng)導(dǎo)者具有他所需要的智慧和品質(zhì),具有共同的愿望和利益,從而對他欽佩和贊譽,愿意模仿和跟隨他。專長權(quán)又叫專家影響力,由領(lǐng)導(dǎo)者的能力因素和知識因素構(gòu)成,來自下級的尊敬,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門的知識、技能和專長,能幫助他指明方向,排除障礙,達(dá)到組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。

3.作用方式不同。權(quán)力性影響力作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的方式一般是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提出正式要求或發(fā)布指令。這些要求和指令通過口頭和文字進(jìn)行傳輸,如通知、法令、規(guī)章、批示等,而這些要求或指令是下屬必須執(zhí)行或服從的。非權(quán)力性影響力作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的方式是人格感召,包括人格影響力和榜樣行為影響力,是領(lǐng)導(dǎo)者通過自身較高的素質(zhì),如擁有豐富的知識、良好的品行、較強的能力以及與下屬融洽的關(guān)系,使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿接受領(lǐng)導(dǎo),從內(nèi)心信服領(lǐng)導(dǎo)者。

4.作用效果不同。無論是權(quán)力性影響力還是非權(quán)力性影響力,都會對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一樣的。權(quán)力性影響力來源于職權(quán),作為下級必須服從上級,因而通過職權(quán)對被領(lǐng)導(dǎo)者作用的心理效果表現(xiàn)為服從感、敬畏感和敬重感。非權(quán)力性影響力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力,因而對被領(lǐng)導(dǎo)者作用的心理效果表現(xiàn)為敬愛感、敬佩感、信賴感和親切感。

法定影響力與非法定影響力，盡管各有其特點，但兩者又是相互聯(lián)系、相互影響的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力，是法定影響力與非法定影響力的有機統(tǒng)一。法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須手中有實權(quán)，方能支配下級，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。非法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權(quán)是不行的。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者盛氣凌人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時，下屬只是口服心不服，暫時敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。這種影響力是表面的、虛假的，對人的影響是暫時的、極其有限的，有時甚至事與愿違。

一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有具備某種專門知識和才干，而且品德高尚、作風(fēng)正派、處處以身作則、為人表率、堅持原則、秉公執(zhí)政、辦事公道、在工作中做出許多成績，他的領(lǐng)導(dǎo)活動就容易為下屬所接受，他的為人就能得到下級的欽佩，下級就越容易接受他的影響力，并且從心理上歸屬于他。這種歸屬和接受不是強制性的，而是由衷的、自覺的、心甘情愿的。崇高的威信是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在魅力，它像磁石吸鐵一樣，吸引著他的部下。因此，非法定影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的堅實基礎(chǔ)。

其次，兩種影響力相互影響，其中，非法定影響力制約著法定影響力。威信的高低可以導(dǎo)致實際權(quán)力大小的變化。這就是說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的非法定影響力可以大大加強他的法定影響力。職權(quán)取決于職位，而威信主要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。從另一個角度講，唯有法定影響力而無非法定影響力，法定影響力也難以發(fā)揮功效，權(quán)力最終也會喪失。

法定影響力也對非法定影響力產(chǎn)生一定影響。一般說來，被領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總有一種服從感、敬畏感。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有一定的職權(quán)和資歷，就會對非法定影響力起到增力作用。