市場營銷咨詢是咨詢?nèi)藛T運用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，抓住并創(chuàng)造市場機會，促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的咨詢。

不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產(chǎn)品的動機和習慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。

（一） 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅、挑戰(zhàn)危機及發(fā)展機會

（二） 幫助企業(yè)確立獨特的市場營銷戰(zhàn)略及營銷策略

（三） 幫助企業(yè)增強生存能力和競爭能力

（四） 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決市場營銷活動現(xiàn)存的問題，提高企業(yè)市場營銷活動的效率及管理能力

（五） 傳播市場營銷的基本原理及可操作的具體方法，提高企業(yè)經(jīng)營者、管理者及職工的素質(zhì)與能力

（一） 環(huán)境信息的要求較高

（二） 行業(yè)的特性明顯

（三） 戰(zhàn)略性強

（四） 競爭的色彩濃厚

（五） 富于創(chuàng)造性

（六） 綜合性強

（七） 可操作的要求高

1， 咨詢的準備階段：與企業(yè)領(lǐng)導直接會談，確定咨詢目標與要求。制定咨詢進度計劃，咨詢的組織形式，咨詢計劃的實施與評價等。

2， 咨詢的正式階段：認真搜集資料，包括內(nèi)部和外部資料，對資料匯總、分析、研究。在次基礎(chǔ)上，對公司的經(jīng)營水平作出正確的評價，并發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，作出正確結(jié)論。

3， 咨詢的最終階段

對已分析出的問題加以分類，分清問題產(chǎn)生的原因。根據(jù)問題的分類及性質(zhì)，提出咨詢建議與對策，并以書面形式交給客戶方。

項目概況：

客戶是國內(nèi)生產(chǎn)電子產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術(shù)型企業(yè)，主要從事音響設(shè)備，數(shù)碼產(chǎn)品，電腦外設(shè)等生產(chǎn)和銷售。由于缺乏科學規(guī)范的管理體系，客戶長期處于虧損狀態(tài)。

客戶關(guān)鍵問題：

• 銷售預測不夠準確，對一個月內(nèi)的銷售預測準確率僅在60%-70%，由此而產(chǎn)生了部分臨時訂單需要進行臨時排產(chǎn)，原材料臨時采購，從而造成成本上升；
• 在銷售渠道方面，完全依托于經(jīng)銷商，極少采用直銷方式，不僅影響企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立，阻礙市場信息的反饋，而且直接導致企業(yè)利潤的降低；
• 客戶沒有對銷售過程中各重點環(huán)節(jié)進行分析，難以進行嚴格控制和重點把握，在銷售過程中存在較大的隨意性，從而導致銷售成本居高不下而效率難以提升；
• 沒有建立專門的市場部門，市場規(guī)劃、市場信息分析等職能嚴重缺失。

解決方案：

• 在全方位的調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上，通過咨詢對客戶的營銷管理體系進行了深入分析，找到了阻礙企業(yè)銷售額提升的瓶頸；
• 幫助客戶建立科學規(guī)范的銷售預測體系，定期提交銷售預測信息，與實現(xiàn)銷售情況進行對比，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營管理；
• 調(diào)整客戶的渠道策略，完善渠道管理，保證直銷與經(jīng)銷的合理比例，同時加強對中間商及終端客戶的共同維護；
• 為客戶建立一套完整、規(guī)范的銷售過程管理體系，保證銷售成功率；
• 對現(xiàn)有銷售人員的考核進行大幅度調(diào)整，將銷售預測、對終端客戶的溝通等納入考核體系，促進銷售績效的整體提高；
• 為客戶設(shè)計定制一套完善的市場職能體系，確保企業(yè)銷售處于高速而有序地發(fā)展，并始終處于企業(yè)的掌控范圍之內(nèi)。

實施效果：

由于新的營銷體系和銷售方案是從客戶企業(yè)營銷管理的宏觀和微觀兩個方面入手解決問題，所以在實施了新的方案以后，客戶的營銷管理呈現(xiàn)高效有序的狀態(tài)，企業(yè)對市場和銷售的控制力明顯增強。這些都明顯反映在客戶績效上，咨詢項目實施以后，客戶于當年便實現(xiàn)盈利1000萬元，徹底扭虧為盈。同時，我們幫助客戶全面整合了國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合。在銷售方面，我們?yōu)榭蛻翦懺斐隽艘恢娪辛Φ匿N售團隊，在保留原有客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)出眾多新客戶，促使銷售業(yè)績全面提升。