戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)管理市場變化的能力。

市場是企業(yè)立身之本,市場上的風吹草動,會引發(fā)企業(yè)翻天覆地的變化。市場變化不應該是威脅,企業(yè)規(guī)模也不應該是問題,問題的關鍵在于企業(yè)自身的戰(zhàn)略柔性。

戰(zhàn)略柔性理論是對傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論的革命,它在顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略假設的基礎上創(chuàng)新了企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯和范式。與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論把市場環(huán)境看做是給定變量,企業(yè)只能接受和適應市場變化的假設相反,戰(zhàn)略柔性理論主張,企業(yè)可以通過利用、制造和駕馭市場變化來改變市場環(huán)境,尋求更好的發(fā)展機會和空間。我們把企業(yè)這種管理市場變化的能力稱作戰(zhàn)略柔性。

1.戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略本身的一種特性

(1)戰(zhàn)略柔性，首先是企業(yè)戰(zhàn)略本身應具有的，“戰(zhàn)略”的內涵就具有“柔”的特性。企業(yè)制定戰(zhàn)略，就是要從全局和長遠的意義上來適應復雜、多變的環(huán)境，如果環(huán)境因素簡單而穩(wěn)定就不怎么需要戰(zhàn)略，企業(yè)也不會從戰(zhàn)略上去考慮問題。只有當環(huán)境動態(tài)性與復雜性達到一定程度，企業(yè)再按原有或固定的經營模式難以適應時，才會思考企業(yè)的戰(zhàn)略問題。因為一般而言，柔性系統(tǒng)比剛性系統(tǒng)更有較強的適應性，剛性系統(tǒng)在劇烈的環(huán)境變動中可能完全喪失生存能力。柔性系統(tǒng)在一般性變化情況下的表現可能并不特別突出，但在劇烈變化時就有獨特的作用——表現出非同尋常的適應性，尤其是在戰(zhàn)略轉移或調整的開始階段。我們的企業(yè)對“戰(zhàn)略”的理解似乎過于簡單，以至于有的企業(yè)認為有無“戰(zhàn)略”無所謂。企業(yè)戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略的一種特性，過去我們對企業(yè)戰(zhàn)略特性的認識是不足的，教科書上也往往只提企業(yè)戰(zhàn)略的長期性、全局性、綜合性、系統(tǒng)性，有的再加上適應性。

(2)通過戰(zhàn)略使企業(yè)具有或提高企業(yè)的柔性且被賦予特殊性。戰(zhàn)略的實施和運行是要調整或改變企業(yè)的自身狀況,即實現企業(yè)對經營資源的重新整合,從而達到調整或改善甚至創(chuàng)新企業(yè)內部結構的目的。只有如此,企業(yè)才能成長。

(3)企業(yè)的戰(zhàn)略柔性主要是在戰(zhàn)略實施過程中為了應對不確定性的變化而表現出的一種調適能力。這不是指企業(yè)有關人員或部門的一種日常的靈活應變能力，而是指企業(yè)制定的“戰(zhàn)略”本身所具有的適應能力，這種調適是在不改變原戰(zhàn)略的前提下進行的。如果企業(yè)原戰(zhàn)略根本就不能再實行下去，而要重新采用新的戰(zhàn)略，那么這時就是企業(yè)戰(zhàn)略轉移或戰(zhàn)略調整問題，已經不是原來意義上的戰(zhàn)略了。所以，戰(zhàn)略柔性只是表明企業(yè)戰(zhàn)略能更好地、更順利地實施，亦即企業(yè)更平穩(wěn)、更低成本地適應動態(tài)而復雜的環(huán)境。實現其成長。

(4)戰(zhàn)略柔性是企業(yè)戰(zhàn)略本身對環(huán)境變化的可容性或相容性。即一般的環(huán)境變化不需要對企業(yè)戰(zhàn)略進行重大改變或轉移，企業(yè)就能夠實現順利的成長，否則就不能稱之為企業(yè)戰(zhàn)略。如“海爾”曾經提出的“名牌戰(zhàn)略”和正在實施的“國際化戰(zhàn)略”就具有極強的適應環(huán)境變化的能力，這就是企業(yè)戰(zhàn)略柔性的具體表現。因此，很難設想一個企業(yè)由于環(huán)境的正常變化而需要不斷調整或改變戰(zhàn)略的境況。

2．戰(zhàn)略柔性是企業(yè)柔性的最高表現

企業(yè)在成長過程中能否適應環(huán)境的變化和競爭的需要，在很大程度上取決于企業(yè)的柔性。而企業(yè)柔性則往往是指企業(yè)現有的狀態(tài)所具有的一定特性，這種特性就是能夠使企業(yè)在變化的環(huán)境中應付自如。企業(yè)柔性的外在表現企業(yè)的適應性，但是，也不能就此說明企業(yè)柔性就是企業(yè)適應性，企業(yè)柔性不是企業(yè)一開始就具有的，它是企業(yè)在成長過程中積累、演變而成的。根據王永貴先生(2003)對國外有關企業(yè)柔性研究的概括，企業(yè)柔性包括公司層面、職能層面、資源層面等三個層面的柔性，并指明公司層面的柔性就是整個組織改變自己的戰(zhàn)略定位而使各職能戰(zhàn)略保持一致性的能力。因此，企業(yè)柔性的最高層次就是企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，這就是企業(yè)戰(zhàn)略柔性的第二層意義。在這個意義上，企業(yè)的戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性、可調整性、可轉移性和可創(chuàng)新性。只有企業(yè)戰(zhàn)略具備了可持續(xù)性、可調整性、可轉移性和可創(chuàng)新性，企業(yè)才能實現健康成長。

企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)成長的某一個戰(zhàn)略階段的可延續(xù)時間，從某種意義說這個延續(xù)時間越長就說明企業(yè)的這個戰(zhàn)略的適應能力越強。當然，企業(yè)的某種戰(zhàn)略解決了企業(yè)成長的某個階段的問題以后，企業(yè)需要對自己進行戰(zhàn)略轉移或調整。這時的企業(yè)戰(zhàn)略若與前一個戰(zhàn)略沒有相矛盾和沖突，甚至還是對前一個戰(zhàn)略的強化，那么，我們仍然認為這種戰(zhàn)略具有可持續(xù)性。

企業(yè)戰(zhàn)略的調整、轉移和創(chuàng)新是需要條件和基礎的，這種條件和基礎是企業(yè)在一定的成長時期所積累和準備的，也可以說就是企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果。戰(zhàn)略實施一段時間后所形成的企業(yè)基礎或企業(yè)所做的準備具有更長遠、更全面的適應性，這時不僅是一般的環(huán)境變化企業(yè)能自如應對，而且即使有急劇變化，哪怕需要戰(zhàn)略轉移，企業(yè)在此過程中也能得以順利成長。企業(yè)的成長是一個不斷積累的過程，企業(yè)戰(zhàn)略的轉移或比較大的調整也是以現實和過去的積累為基礎進行的，因此企業(yè)戰(zhàn)略的柔性也是企業(yè)戰(zhàn)略順利實現調整和轉移的保證。如“海爾”從“名牌戰(zhàn)略”到“多元化戰(zhàn)略”和正在實施的“國際化戰(zhàn)略”就具有非常強的連貫性，前一個戰(zhàn)略階段為后面的戰(zhàn)略實施準備了充足的條件，而后一階段的戰(zhàn)略也可以說是前面戰(zhàn)略實施的必然結果。企業(yè)戰(zhàn)略柔性在“海爾”的整個成長與發(fā)展過程中得到了充分而具體的體現。當然，這只是從理論上說，戰(zhàn)略是具有戰(zhàn)略柔性的，在實踐中，具體的企業(yè)所制定的具體的企業(yè)戰(zhàn)略是否就具備這種柔性特點，只能取決于企業(yè)領導者及高層管理者的智慧和水平。

1．競爭互動柔性

企業(yè)與競爭對手的對抗是市場變化最基本的驅動因素，競爭互動柔性是指企業(yè)與競爭對手在反復對抗中表現出的產品、價格的適應性與可調整性。隨著競爭的動態(tài)性日益趨強，企業(yè)在發(fā)起市場行動后，競爭對手會越來越快地進行反擊，而反擊又會導致競爭行動發(fā)起方的再度還擊。企業(yè)在動態(tài)競爭中若能以較低的成本快速地在推出新產品、變化促銷方式、調整價格等方面做出反應，既可以對競爭對手形成更大的壓力，也有利于把握新的市場機會。

競爭互動柔性涉及到企業(yè)內部的一系列結構問題。一些企業(yè)的成功經驗已經表明，企業(yè)采用模塊化的產品設計和制造方式，或在研究開發(fā)與市場營銷部門之間建立緊密互動的合作關系，可以大大提高對市場做出快速的能力。但建立這些新的生產方式和管理方式的過程，又是一個復雜的變革過程。

2．產能柔性

現代市場需求呈現出多樣化、小批量的特征，產品市場的變化首先是產品需求數量的波動。產能柔性就是企業(yè)應對需求量波動的能力，是生產量的可調整性。如果企業(yè)能夠以較低的成本實現產品產量的波動，則該企業(yè)具有較高的產能柔性。早在1939年，喬治·斯蒂哥勒就從技術應用所引發(fā)的成本變化角度將柔性解釋為：企業(yè)能夠吸收較大產出變動的各種屬性之和，并且認為企業(yè)的平均成本曲線的曲率越小，企業(yè)的生產技術便越具有柔性。這即是一種產能柔性。產能柔性可用成本曲線圖來明確，較高的產能柔性表現為平穩(wěn)的成本曲線。企業(yè)的產能柔性與公司的成本結構有關，在固定成本比重較小,變動成本相對較大的情況下,企業(yè)的損益平衡點更低，因此具有較高的產能柔性。

3．多角化柔性

多角化是企業(yè)的動態(tài)擴張，進入新的行業(yè)、產業(yè)、產品線、產品或產品市場的活動。多角化柔性是在多角化活動中企業(yè)經營范圍的可調整性和變革性。多角化活動適應兩種環(huán)境變化：

• 市場出現新的需求和技術等商機，從而刺激企業(yè)擴大經營范圍，追求成長。
• 現有的產品已經處于成熟期或衰退期，于是發(fā)展新產品或尋求新市場，從而改變企業(yè)的經營范圍，逐漸脫離舊的已經成熟或衰退的行業(yè)。

企業(yè)經營活動可調整的范圍越大、成本越低、速度越快，也就越具有多角化柔性。在交易成本之下，企業(yè)有不完全分割的資產或性質有如公共財產的組織知識技能，企業(yè)經營多種產品可以充分利用這些內部資源。因此企業(yè)的多角化活動依賴于內部資源的協同績效，若企業(yè)的內部資源能夠產生較高的協同績效，以較低的成本實現更大范圍的擴張，則具有較高的多角化柔性。企業(yè)的多角化過程中會遇到各種障礙，如為數眾多的競爭者和激烈的競爭、新投資的技術障礙，技術取得的困難，還有資金土地廠房原料困難、股東不合等問題，這些問題的存在限制了多角化的范圍，提高了多角化的成本，會降低企業(yè)的多角化柔性。

4．供應鏈柔性

現代的供應鏈管理把供貨商、子供貨商、生產制造商、批發(fā)商、零售商和客戶聯系起來，龐大的供應鏈網絡系統(tǒng)存在著復雜性和各種不確定性，如價格波動、信息傳遞誤差，現代企業(yè)靈敏的制造方式也加劇了這些不確定性。采購過程的不確定性主要表現為原物料價格的波動、供給量的波動、交貨期的不穩(wěn)定、原材料的品種變化、新產品所需特質原材料的提供、供應商的變動等方面。供應鏈柔性是企業(yè)采購過程原料價格、數量和供應商結構的適應性與可調整性。其中，企業(yè)與供應商的關系是影響供應鏈柔性的重要因素?，F代供應鏈管理強調與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，以合作來應對采購過程中的不確定性，這實際上是提高供應鏈柔性的一種途徑。企業(yè)與供應商通過共同分享信息，通過合作和協商來協調相互的行為，不僅可以縮減庫存成本，減少供應中的不穩(wěn)定因素，還可以縮短新產品開發(fā)的過程，使各方共同獲益。

第一，戰(zhàn)略柔性作為企業(yè)戰(zhàn)略的一種特性，是企業(yè)領導者及高層管理者的智慧和水平的反映。它首先表現在思維層次上是不是具有柔性特點，還必須經過戰(zhàn)略實施以后才清楚。當然，在這種思維層次上，是需要進行論證的。不過，在戰(zhàn)略實施之前則與企業(yè)內部的其他方面如資源、能力等等幾乎沒有直接的關系。因為企業(yè)內部的現有狀況只是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點，戰(zhàn)略柔性是針對企業(yè)未來的，只有在多變的環(huán)境和激烈的競爭中才會體現出來。也就是說，企業(yè)是站在目前的基礎上考慮通過什么方向和方式應對復雜多變的環(huán)境，達到未來的某個戰(zhàn)略目標，以實現企業(yè)成長，這種方向和方式必須使企業(yè)能夠接受并保持一定的穩(wěn)定秩序。企業(yè)如果實施某種戰(zhàn)略，不是穩(wěn)步或快速成長，而是無所適從或危機四伏、混亂不堪，那么，企業(yè)還不如不要戰(zhàn)略。事實上，并不是所有的企業(yè)都能夠制定出好的戰(zhàn)略，一些企業(yè)就是因為大而不當的戰(zhàn)略而失敗，這樣的案例真是不勝枚舉。我們有許多企業(yè)在初創(chuàng)階段的表現很不錯，但是，經不起時間和環(huán)境變化的考驗，其原因大多要么沒有戰(zhàn)略，要么戰(zhàn)略不適或戰(zhàn)略缺乏柔性。而戰(zhàn)略柔性是可以通過高水平的企業(yè)領導者和他的管理團隊設計出來的。

具有戰(zhàn)略柔性的戰(zhàn)略實施能夠改變和改善企業(yè)的內部狀態(tài)，從而使得企業(yè)具有或提高企業(yè)柔性，也就是說，在某種意義上，戰(zhàn)略柔性決定企業(yè)柔性，企業(yè)柔性需要戰(zhàn)略柔性的指導和推動。但是，也應該看到，如果企業(yè)本來就具有柔性，則企業(yè)的戰(zhàn)略實施也就要相對的順暢，或者說企業(yè)柔性有利于企業(yè)戰(zhàn)略實施，而具有戰(zhàn)略柔性的戰(zhàn)略實施又促使企業(yè)柔性的形成和加強，如此，企業(yè)就步入健康成長之道。相反，沒有好的戰(zhàn)略，原來基礎不錯的企業(yè)，也會變得沒有生機甚至被淘汰。

第二，作為企業(yè)柔性最高表現的戰(zhàn)略柔性，是企業(yè)成長到一定階段或程度才具有的，是由于好的戰(zhàn)略的指導和推動，逐步累積而形成的?？梢哉f，企業(yè)柔性來源于“戰(zhàn)略柔性”，但又比戰(zhàn)略柔性更加廣泛。因為企業(yè)柔性還有職能層面和資源層面的柔性，并且職能層面和資源層面的柔性是戰(zhàn)略柔性的支撐和基礎。也就是說，企業(yè)柔性不可能單純表現為戰(zhàn)略柔性，至少，企業(yè)柔性需要在基礎層面得到響應、接受和支持。我們有些企業(yè)的高層管理者既不顧企業(yè)的實際情況，又沒有做好改善企業(yè)內部的準備，強行制定和實施所謂的戰(zhàn)略專家“推薦”的大戰(zhàn)略，結果并不能使企業(yè)走向輝煌。這就說明，企業(yè)戰(zhàn)略柔性不可能依賴企業(yè)外部建立起來。而且，具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)柔性，不是一個戰(zhàn)略或幾個戰(zhàn)略的制定與實施的問題，而是企業(yè)的高層具有一種從戰(zhàn)略的高度來調整、改造企業(yè)內部以適應企業(yè)環(huán)境變化的能力。

1．提高企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略思維能力

企業(yè)高層管理團隊尤其是最高領導者的戰(zhàn)略思維能力是決定企業(yè)戰(zhàn)略柔性的關鍵因素。戰(zhàn)略思維能力不同于一般的觀察、分析、預見、處理問題的能力，它首先要求經營者能夠及時了解企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內部有關情況的變化，并能夠分析、判斷其發(fā)展變化的趨勢和對本企業(yè)成長產生的影響，主動地著重于長遠意義和長遠影響的思考。尤其是在思考本企業(yè)目前擁有的優(yōu)勢時，應設想如何保持現有的優(yōu)勢；在本企業(yè)沒有優(yōu)勢的時候，設想怎樣通過一定的方式和途徑建立未來的優(yōu)勢等，這是使企業(yè)戰(zhàn)略具有柔性的基本前提。

其次，需要經營管理者在及時獲得信息的基礎上，能夠靈活地、創(chuàng)造性地提出解決問題的思路與方法。這就需要高層管理者具有開放的心智結構和知識結構。心智結構也可以稱之為“心智模式”，它是根深蒂固于人們的心理和頭腦，時常影響人們了解、認識周圍的世界及自身，也影響采取行動的假設、思維方式等等。一方面，心智結構的改善需要修煉(僅從個人而言)而成，需要用認真的態(tài)度、批判的精神和創(chuàng)新的智慧吸收、消化、改造有關戰(zhàn)略管理的理論和傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思想。另一方面，需要有聰明的頭腦和勇于探索的精神，在面對不斷變化的環(huán)境中，充分發(fā)揮自己的智慧和主觀能動性，隨時分析和處理面臨的具體問題和困難。每一個企業(yè)在成長過程中都有自己獨特的戰(zhàn)略問題，并且需要不斷地根據企業(yè)內外的情況變化而及時調整。任何成功的經驗無論是自己的還是別人的，如果脫離一定的條件，都無濟于事，只會使企業(yè)陷入困境。因此，需要高層管理者打消一切任何套用不管是自己的還是別人的成功理論或經驗的念頭，只有發(fā)揮創(chuàng)造和獨立判斷精神，才可能提高其戰(zhàn)略能力，才能帶領企業(yè)實現穩(wěn)定、快速成長。

2．提高全體職工對企業(yè)戰(zhàn)略的響應能力和執(zhí)行力

企業(yè)領導的正確決策需要企業(yè)全體職工積極主動、創(chuàng)造性地執(zhí)行與落實。首先，需要全體成員在思想觀念和心理情緒上進行響應，如果沒有這種積極的響應，企業(yè)成長是不太可能的。其次，是執(zhí)行問題，企業(yè)的執(zhí)行能力不僅取決于每個成員的工作能力，更需要企業(yè)內部的協調能力。企業(yè)部各部門、各環(huán)節(jié)以至領導之間、上下之間等等都可能存在一定的矛盾和沖突，因為各自都有一定的目標，這些目標不太可能在任何時候都與企業(yè)的總體目標相一致。有良好協調氣氛傳統(tǒng)的企業(yè)，協調就容易得多。當面對新的問題而需要快速反應時，這種協調速度和協調程度就顯得非常重要。企業(yè)內部的矛盾和沖突解決不好就易形成我們通常所說的內耗，內耗大的企業(yè)不可能保持對外界和內部變化的靈敏性。因此，企業(yè)領導應對企業(yè)內部進行整合，及時化解矛盾，消除沖突，形成和維護和諧的協調氣氛和機制。這是企業(yè)柔性的基礎，但是作為企業(yè)戰(zhàn)略柔性的支撐，它不是決定戰(zhàn)略柔性的本身，而只是決定企業(yè)戰(zhàn)略柔性實現的一種基礎性因素。只有具備了這種基礎性因素并不斷使其得到提升時，企業(yè)才能實現健康成長。

3.提高企業(yè)的組織學習能力

企業(yè)的戰(zhàn)略柔性不僅表現在企業(yè)的高層，而且是企業(yè)整體最高水平的反映。當企業(yè)的成長環(huán)境越來越復雜，變化越來越快時，對企業(yè)整體水平不斷提高的要求就越來越高。這就需要企業(yè)具有比較強的學習能力。企業(yè)的組織學習能力包括企業(yè)接受和創(chuàng)造新思想、新觀念的能力，積累和發(fā)揮優(yōu)照傳統(tǒng)的能力以及創(chuàng)新技術和處理問題的組織能力等等。企業(yè)的資金、技術、設備、生產工藝等等物質基礎的調整能力，也是企業(yè)柔性的一個方面。但是，現代企業(yè)的經營不應局限于企業(yè)的內部，而應在更廣闊的范圍(如全國甚至全球)內考慮，企業(yè)可以通過聯盟、合作、虛擬經營等等形式來實現企業(yè)的快速成長，也就是說，企業(yè)柔性的物質基礎方面不是最重要的。企業(yè)的組織學習能力強，一方面可以改變企業(yè)內部的物質基礎柔性，另一方面，也可以培育企業(yè)的外部柔性。如“海爾”、“科龍”等等在20年前都是小而弱的企業(yè)，憑借企業(yè)高層的戰(zhàn)略思維和企業(yè)的組織學習能力，才迅速成長壯大。