產(chǎn)品信息是指有關產(chǎn)品的消息、情報、數(shù)據(jù)和知識等。產(chǎn)品信息是一般信息的一個有機組成部分。

產(chǎn)品信息和其他的一般信息一樣具有信息的基本特點，但是與一般信息相比，產(chǎn)品信息還具有其自身的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)具有較強的經(jīng)濟性

產(chǎn)品信息對于商務活動中的交易雙方來說均具有經(jīng)濟性：一方面，生產(chǎn)商和銷售商通過對產(chǎn)品信息的開發(fā)和利用，可以更好地了解并掌握市場，做出正確的市場決策，從而獲得更多的經(jīng)濟利益；另一方面，對于消費者來說，獲得更多的產(chǎn)品信息有利于自己做出更加正確的購買決定，以最低的成本讓產(chǎn)品最大限度地滿足其對產(chǎn)品的需求：這是產(chǎn)品信息的經(jīng)濟性的重要表現(xiàn)。

(2)具有明確的目的性

產(chǎn)品信息在整個商務活動中的目的性非常明確：對于產(chǎn)品的經(jīng)營者來說，產(chǎn)品信息一方面起著宣傳產(chǎn)品的作用，另一方面也是為了幫助經(jīng)營者對市場上的相同或相關產(chǎn)品有準確的認識和了解，從而能夠做出正確的產(chǎn)品決策。

(3)具有可信的真實性

一般來說，產(chǎn)品信息是要達到其直接的目的，起著宣傳產(chǎn)品的作用。產(chǎn)品信息真實地介紹產(chǎn)品，可以讓消費者對產(chǎn)品有正確的認識和了解。

(4)具有較高的時效性

產(chǎn)品都有其自身的成長發(fā)展過程，產(chǎn)品信息反映的應該是最新的有關產(chǎn)品的信息，否則無法實現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的作用。過時的，陳舊的產(chǎn)品信息是不具有時效性的。當然，隨著時間的發(fā)展和產(chǎn)品的成長，新的產(chǎn)品信息又將形成，這也是由信息時效性的本質特點所決定的。

(5)具有明顯的傳遞性

傳遞性是信息的基本屬性。在整個商務活動中，有關產(chǎn)品的各個方面的信息主要通過產(chǎn)品信息進行傳遞。產(chǎn)品信息在生產(chǎn)商、銷售商和消費者之間起著重要的橋梁作用。

產(chǎn)品信息按照其性質可以分為以下9個方面：

1．產(chǎn)品的功能信息

產(chǎn)品的功能信息是指對產(chǎn)品的基本作用、效用和功能等進行介紹和描述的信息。產(chǎn)品說明書中功能部分的介紹說明就屬于產(chǎn)品的功能信息。

產(chǎn)品的功能是產(chǎn)品的基本特性。在整個商務活動中，消費者要購買某種商品時，首先考慮的就是該商品的功能能否滿足自己的需要。例如，某感冒患者在藥店購買藥品時，首先要獲得的就是藥品的功能信息，也就是說該藥品是否可以治感冒，這對于消費者來說是首要的也是最重要的信息。

產(chǎn)品的銷路、價格、市場地位等許多方面，都首先取決于產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品只有顯示功能之后，才能被消費者接受。產(chǎn)品的功能，在其發(fā)展初期多為初級形態(tài)、單一功能，經(jīng)過一個時期的發(fā)展，逐步改進為多功能復合型。我們可以從產(chǎn)品的成長過程確定產(chǎn)品的功能是單一功能或復合功能；反過來，也可以從產(chǎn)品功能的好壞來判斷產(chǎn)品的發(fā)展階段與成熟性。產(chǎn)品的功能在其說明書中都有較詳細的描述。但是，一般說明書中的描述都會美化、夸張產(chǎn)品功能。所以，要真正把握其功能，還得通過調(diào)查使用者(試用者)或者有關職能部門，才能掌握有關產(chǎn)品功能的可靠信息。

2．產(chǎn)品的原材料信息

產(chǎn)品的原材料信息主要是對生產(chǎn)產(chǎn)品所使用的原材料進行介紹和說明的信息。產(chǎn)品的原材料是決定產(chǎn)品質量和成本的重要條件。掌握原材料信息，一方面可以幫助確認產(chǎn)品的功能價值，另一方面還可以幫助確認產(chǎn)品的銷售價格。儀器檢測和化驗、質量檢測和技術監(jiān)督部門的檢查報告、商品質量監(jiān)督或消費者權益保護組織的認證等都是產(chǎn)品原材料信息的主要來源。

3．產(chǎn)品的質量信息

產(chǎn)品的質量信息是對產(chǎn)品自身質量狀況的介紹或描述，例如產(chǎn)品的等級、質量認證類別等。

鑒別產(chǎn)品的優(yōu)劣，關鍵是看質量。相同的產(chǎn)品欲獲取更大的市場利潤，必須有較高的質量標準。產(chǎn)品本身、權威機構的資料、權威報刊和權威媒體的報道、信息工作者自身的分析驗證、國家專門機構的質量認證等都是產(chǎn)品質量信息的重要來源。

4．產(chǎn)品的價格信息

價格信息是關于產(chǎn)品價格的各個方面的信息。價格是反映市場狀況的一種重要信息源。從宏觀的方面來講，價格反映市場的發(fā)展狀況、發(fā)展水平和發(fā)展趨勢，反映政府的經(jīng)濟政策和宏觀調(diào)控措施，反映一個企業(yè)的發(fā)展狀況，反映國家的科學技術狀況和生產(chǎn)力水平。從微觀來看，價格反映產(chǎn)品的質量、功能和價值。收集產(chǎn)品的價格信息時，不僅需要收集同類產(chǎn)品的單價信息，還要注意產(chǎn)品的差價和比價方面的消息。

5．產(chǎn)品的產(chǎn)地信息

產(chǎn)品的產(chǎn)地信息是關于產(chǎn)品的生產(chǎn)地點的介紹或說明。研究產(chǎn)品的產(chǎn)地信息有利于辨別產(chǎn)品的質量和市場價值，還有利于辨別產(chǎn)品的不同的生產(chǎn)方式(原產(chǎn)、組裝、加工、偽造)。對產(chǎn)品的產(chǎn)地進行研究可以從以下方面人手：當?shù)氐?a href="/wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90%E6%9D%A1%E4%BB%B6" title="資源條件">資源條件；當?shù)氐募夹g條件，如人才條件、科技水平、科技條件；當?shù)氐?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%8E%AF%E5%A2%83" title="市場環(huán)境">市場環(huán)境條件，包括當?shù)仄髽I(yè)的質量觀念、經(jīng)營傳統(tǒng)、購銷作風和廣告作風等。

6．產(chǎn)品的成長過程信息

產(chǎn)品的成長過程信息是對產(chǎn)品在其成長過程中表現(xiàn)出來的特點、所屬的成長階段進行的介紹和說明。了解產(chǎn)品的成長過程信息，對掌握該產(chǎn)品及其市場形勢有很大的幫助。產(chǎn)品的成長過程大致可以分為以下4個階段：

(1)萌芽期

萌芽期產(chǎn)品的特點是“新、奇、貴”。新、奇，就是指功能新穎。正因為新、奇包含了技術投入，也包含了材料和制作的投入，因此，必然就貴。在萌芽期能夠制作生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家并不多，因此，產(chǎn)品的規(guī)格和型號獨特，無統(tǒng)一的標準，但是因其具備新功能，能夠滿足消費者的需求，因此往往會受到市場的歡迎。雖然產(chǎn)品在市場上受歡迎，但對于經(jīng)營者來說，投資大，經(jīng)營費事，風險較大。因其還在探索中，產(chǎn)品的質量往往差參不齊；同時，因其產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)企業(yè)的售后服務也不佳。掌握以上特點，對收集萌芽期產(chǎn)品的信息有很大幫助。

(2)發(fā)展期

發(fā)展期產(chǎn)品的特點是：①開始出現(xiàn)廠家淘汰。實力差的企業(yè)，經(jīng)不住資金和技術的競爭，敗下陣來。②質量提高。因技術工藝逐漸成熟，提高了產(chǎn)品的質量。③有了新型號、新規(guī)格和新款式。由于技術不斷更新，必然會涌現(xiàn)許多新的替代產(chǎn)品。④銷售價格穩(wěn)中有降。

(3)成熟期

成熟期產(chǎn)品的特點是：質量過硬，規(guī)格型號多；產(chǎn)品的名牌確立，技術得到擴散，同時假冒偽劣產(chǎn)品有可能猖獗；在市場格局基本劃定的情況下，競爭更趨激烈。產(chǎn)品到了成熟期，市場上的企業(yè)都是經(jīng)“大浪淘沙”后的強者，誰也不會壟斷市場，誰也不會輕易敗下來，競爭顯得更加激烈。

(4)后成熟期

后成熟期產(chǎn)品的特點是：市場開始飽和，技術高度擴散，廠家的銷售積極性很差，銷售往往是刺激更新采購和重復采購。到這一階段，有些廠家也會利用自己的技術力量另辟蹊徑。此時的產(chǎn)品不會立即走向代謝消亡，即使這種產(chǎn)品有了新的替代品，老產(chǎn)品也不會立即消亡，因為產(chǎn)品的消亡是一個漫長的過程。這就嚴重阻礙了新產(chǎn)品的問世與發(fā)展。所以，要認真研究那些垂而不死的同類產(chǎn)品，研究其生命力之所在，并為新產(chǎn)品所用。

7．產(chǎn)品的技術工藝信息

產(chǎn)品的技術工藝信息是對生產(chǎn)產(chǎn)品所使用的技術和工藝的介紹或說明。產(chǎn)品實現(xiàn)功能的主要支持者是技術工藝。技術工藝是保證原材料檢驗、決定加工制作水平、決定產(chǎn)品內(nèi)在質量的重要指標。因此，研究產(chǎn)品必須了解它的技術工藝。而了解產(chǎn)品的技術工藝信息可以從以下3個方面人手：首先是功能原理，即指產(chǎn)品實現(xiàn)功能所依靠的科學技術原理；其次是加工工藝，即原理和技術的具體實現(xiàn)手段，亦即操作技術和方法；第三是生產(chǎn)能力，即企業(yè)對某一產(chǎn)品在一定時期(一般為一年)內(nèi)的最大生產(chǎn)量。

8．產(chǎn)品的開發(fā)信息

產(chǎn)品的開發(fā)信息是對產(chǎn)品的開發(fā)情況進行介紹和說明的信息。產(chǎn)品的開發(fā)信息包括開發(fā)組織、開發(fā)計劃、開發(fā)過程和開發(fā)效果等方面的信息。

開發(fā)組織：主要掌握組織機構情況、人員構成、人員素質以及開發(fā)過程中的信息管理。

開發(fā)計劃：了解有哪些開發(fā)項目以及每個項目的實施計劃。

開發(fā)過程：掌握開發(fā)程度如何安排及開發(fā)進度情況。

開發(fā)效果：包括新產(chǎn)品開發(fā)成功率、老產(chǎn)品改進情況、新產(chǎn)品投資效果和技術儲備情況。

9．產(chǎn)品的結構信息

產(chǎn)品的結構信息是對產(chǎn)品所屬的行業(yè)結構和企業(yè)結構進行的介紹和描述。產(chǎn)品的行業(yè)結構就是整個行業(yè)的所有產(chǎn)品相比較在市場上的地位排列情況。產(chǎn)品的企業(yè)結構是指某企業(yè)所經(jīng)營的所有產(chǎn)品相比較的市場地位排列情況。市場地位高的產(chǎn)品也就是盈利大的產(chǎn)品。在行業(yè)中市場地位高的產(chǎn)品，在其企業(yè)內(nèi)一般也是高地位產(chǎn)品。所以，企業(yè)都會競相研究、開發(fā)業(yè)內(nèi)市場地位高的產(chǎn)品。一個企業(yè)也必須根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)構成而不斷地調(diào)整、優(yōu)化自己的產(chǎn)品結構，盡可能多地經(jīng)營業(yè)內(nèi)市場地位較高的產(chǎn)品。

在整個商務活動過程中，特別是在信息技術和通信技術迅速發(fā)展的信息時代，信息起著越來越重要的作用，產(chǎn)品信息的作用當然也是很重要的。一個企業(yè)若想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，那么它對產(chǎn)品信息的掌握就顯得尤為重要。

產(chǎn)品是市場的主要信息來源之一，消費者可以通過產(chǎn)品了解生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)，企業(yè)也可以通過產(chǎn)品了解市場。企業(yè)通過對產(chǎn)品信息的掌握，既可以了解當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平、企業(yè)生產(chǎn)能力、消費者的消費水平和消費條件，還可以找到自己產(chǎn)品的市場人口，了解當前市場熱點，預測市場發(fā)展前景，企業(yè)也可以通過對產(chǎn)品信息的凋研，掌握競爭對手或相關企業(yè)的發(fā)展狀況。