產(chǎn)品信息是指有關(guān)產(chǎn)品的消息、情報、數(shù)據(jù)和知識等。產(chǎn)品信息是一般信息的一個有機(jī)組成部分。

產(chǎn)品信息和其他的一般信息一樣具有信息的基本特點(diǎn)，但是與一般信息相比，產(chǎn)品信息還具有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性

產(chǎn)品信息對于商務(wù)活動中的交易雙方來說均具有經(jīng)濟(jì)性：一方面，生產(chǎn)商和銷售商通過對產(chǎn)品信息的開發(fā)和利用，可以更好地了解并掌握市場，做出正確的市場決策，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；另一方面，對于消費(fèi)者來說，獲得更多的產(chǎn)品信息有利于自己做出更加正確的購買決定，以最低的成本讓產(chǎn)品最大限度地滿足其對產(chǎn)品的需求：這是產(chǎn)品信息的經(jīng)濟(jì)性的重要表現(xiàn)。

(2)具有明確的目的性

產(chǎn)品信息在整個商務(wù)活動中的目的性非常明確：對于產(chǎn)品的經(jīng)營者來說，產(chǎn)品信息一方面起著宣傳產(chǎn)品的作用，另一方面也是為了幫助經(jīng)營者對市場上的相同或相關(guān)產(chǎn)品有準(zhǔn)確的認(rèn)識和了解，從而能夠做出正確的產(chǎn)品決策。

(3)具有可信的真實(shí)性

一般來說，產(chǎn)品信息是要達(dá)到其直接的目的，起著宣傳產(chǎn)品的作用。產(chǎn)品信息真實(shí)地介紹產(chǎn)品，可以讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有正確的認(rèn)識和了解。

(4)具有較高的時效性

產(chǎn)品都有其自身的成長發(fā)展過程，產(chǎn)品信息反映的應(yīng)該是最新的有關(guān)產(chǎn)品的信息，否則無法實(shí)現(xiàn)宣傳產(chǎn)品的作用。過時的，陳舊的產(chǎn)品信息是不具有時效性的。當(dāng)然，隨著時間的發(fā)展和產(chǎn)品的成長，新的產(chǎn)品信息又將形成，這也是由信息時效性的本質(zhì)特點(diǎn)所決定的。

(5)具有明顯的傳遞性

傳遞性是信息的基本屬性。在整個商務(wù)活動中，有關(guān)產(chǎn)品的各個方面的信息主要通過產(chǎn)品信息進(jìn)行傳遞。產(chǎn)品信息在生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者之間起著重要的橋梁作用。

產(chǎn)品信息按照其性質(zhì)可以分為以下9個方面：

1．產(chǎn)品的功能信息

產(chǎn)品的功能信息是指對產(chǎn)品的基本作用、效用和功能等進(jìn)行介紹和描述的信息。產(chǎn)品說明書中功能部分的介紹說明就屬于產(chǎn)品的功能信息。

產(chǎn)品的功能是產(chǎn)品的基本特性。在整個商務(wù)活動中，消費(fèi)者要購買某種商品時，首先考慮的就是該商品的功能能否滿足自己的需要。例如，某感冒患者在藥店購買藥品時，首先要獲得的就是藥品的功能信息，也就是說該藥品是否可以治感冒，這對于消費(fèi)者來說是首要的也是最重要的信息。

產(chǎn)品的銷路、價格、市場地位等許多方面，都首先取決于產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品只有顯示功能之后，才能被消費(fèi)者接受。產(chǎn)品的功能，在其發(fā)展初期多為初級形態(tài)、單一功能，經(jīng)過一個時期的發(fā)展，逐步改進(jìn)為多功能復(fù)合型。我們可以從產(chǎn)品的成長過程確定產(chǎn)品的功能是單一功能或復(fù)合功能；反過來，也可以從產(chǎn)品功能的好壞來判斷產(chǎn)品的發(fā)展階段與成熟性。產(chǎn)品的功能在其說明書中都有較詳細(xì)的描述。但是，一般說明書中的描述都會美化、夸張產(chǎn)品功能。所以，要真正把握其功能，還得通過調(diào)查使用者(試用者)或者有關(guān)職能部門，才能掌握有關(guān)產(chǎn)品功能的可靠信息。

2．產(chǎn)品的原材料信息

產(chǎn)品的原材料信息主要是對生產(chǎn)產(chǎn)品所使用的原材料進(jìn)行介紹和說明的信息。產(chǎn)品的原材料是決定產(chǎn)品質(zhì)量和成本的重要條件。掌握原材料信息，一方面可以幫助確認(rèn)產(chǎn)品的功能價值，另一方面還可以幫助確認(rèn)產(chǎn)品的銷售價格。儀器檢測和化驗(yàn)、質(zhì)量檢測和技術(shù)監(jiān)督部門的檢查報告、商品質(zhì)量監(jiān)督或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的認(rèn)證等都是產(chǎn)品原材料信息的主要來源。

3．產(chǎn)品的質(zhì)量信息

產(chǎn)品的質(zhì)量信息是對產(chǎn)品自身質(zhì)量狀況的介紹或描述，例如產(chǎn)品的等級、質(zhì)量認(rèn)證類別等。

鑒別產(chǎn)品的優(yōu)劣，關(guān)鍵是看質(zhì)量。相同的產(chǎn)品欲獲取更大的市場利潤，必須有較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品本身、權(quán)威機(jī)構(gòu)的資料、權(quán)威報刊和權(quán)威媒體的報道、信息工作者自身的分析驗(yàn)證、國家專門機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證等都是產(chǎn)品質(zhì)量信息的重要來源。

4．產(chǎn)品的價格信息

價格信息是關(guān)于產(chǎn)品價格的各個方面的信息。價格是反映市場狀況的一種重要信息源。從宏觀的方面來講，價格反映市場的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展水平和發(fā)展趨勢，反映政府的經(jīng)濟(jì)政策和宏觀調(diào)控措施，反映一個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，反映國家的科學(xué)技術(shù)狀況和生產(chǎn)力水平。從微觀來看，價格反映產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和價值。收集產(chǎn)品的價格信息時，不僅需要收集同類產(chǎn)品的單價信息，還要注意產(chǎn)品的差價和比價方面的消息。

5．產(chǎn)品的產(chǎn)地信息

產(chǎn)品的產(chǎn)地信息是關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)地點(diǎn)的介紹或說明。研究產(chǎn)品的產(chǎn)地信息有利于辨別產(chǎn)品的質(zhì)量和市場價值，還有利于辨別產(chǎn)品的不同的生產(chǎn)方式(原產(chǎn)、組裝、加工、偽造)。對產(chǎn)品的產(chǎn)地進(jìn)行研究可以從以下方面人手：當(dāng)?shù)氐?a href="/wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90%E6%9D%A1%E4%BB%B6" title="資源條件">資源條件；當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)條件，如人才條件、科技水平、科技條件；當(dāng)?shù)氐?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%8E%AF%E5%A2%83" title="市場環(huán)境">市場環(huán)境條件，包括當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的質(zhì)量觀念、經(jīng)營傳統(tǒng)、購銷作風(fēng)和廣告作風(fēng)等。

6．產(chǎn)品的成長過程信息

產(chǎn)品的成長過程信息是對產(chǎn)品在其成長過程中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)、所屬的成長階段進(jìn)行的介紹和說明。了解產(chǎn)品的成長過程信息，對掌握該產(chǎn)品及其市場形勢有很大的幫助。產(chǎn)品的成長過程大致可以分為以下4個階段：

(1)萌芽期

萌芽期產(chǎn)品的特點(diǎn)是“新、奇、貴”。新、奇，就是指功能新穎。正因?yàn)樾?、奇包含了技術(shù)投入，也包含了材料和制作的投入，因此，必然就貴。在萌芽期能夠制作生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家并不多，因此，產(chǎn)品的規(guī)格和型號獨(dú)特，無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是因其具備新功能，能夠滿足消費(fèi)者的需求，因此往往會受到市場的歡迎。雖然產(chǎn)品在市場上受歡迎，但對于經(jīng)營者來說，投資大，經(jīng)營費(fèi)事，風(fēng)險較大。因其還在探索中，產(chǎn)品的質(zhì)量往往差參不齊；同時，因其產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)也不佳。掌握以上特點(diǎn)，對收集萌芽期產(chǎn)品的信息有很大幫助。

(2)發(fā)展期

發(fā)展期產(chǎn)品的特點(diǎn)是：①開始出現(xiàn)廠家淘汰。實(shí)力差的企業(yè)，經(jīng)不住資金和技術(shù)的競爭，敗下陣來。②質(zhì)量提高。因技術(shù)工藝逐漸成熟，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。③有了新型號、新規(guī)格和新款式。由于技術(shù)不斷更新，必然會涌現(xiàn)許多新的替代產(chǎn)品。④銷售價格穩(wěn)中有降。

(3)成熟期

成熟期產(chǎn)品的特點(diǎn)是：質(zhì)量過硬，規(guī)格型號多；產(chǎn)品的名牌確立，技術(shù)得到擴(kuò)散，同時假冒偽劣產(chǎn)品有可能猖獗；在市場格局基本劃定的情況下，競爭更趨激烈。產(chǎn)品到了成熟期，市場上的企業(yè)都是經(jīng)“大浪淘沙”后的強(qiáng)者，誰也不會壟斷市場，誰也不會輕易敗下來，競爭顯得更加激烈。

(4)后成熟期

后成熟期產(chǎn)品的特點(diǎn)是：市場開始飽和，技術(shù)高度擴(kuò)散，廠家的銷售積極性很差，銷售往往是刺激更新采購和重復(fù)采購。到這一階段，有些廠家也會利用自己的技術(shù)力量另辟蹊徑。此時的產(chǎn)品不會立即走向代謝消亡，即使這種產(chǎn)品有了新的替代品，老產(chǎn)品也不會立即消亡，因?yàn)楫a(chǎn)品的消亡是一個漫長的過程。這就嚴(yán)重阻礙了新產(chǎn)品的問世與發(fā)展。所以，要認(rèn)真研究那些垂而不死的同類產(chǎn)品，研究其生命力之所在，并為新產(chǎn)品所用。

7．產(chǎn)品的技術(shù)工藝信息

產(chǎn)品的技術(shù)工藝信息是對生產(chǎn)產(chǎn)品所使用的技術(shù)和工藝的介紹或說明。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能的主要支持者是技術(shù)工藝。技術(shù)工藝是保證原材料檢驗(yàn)、決定加工制作水平、決定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的重要指標(biāo)。因此，研究產(chǎn)品必須了解它的技術(shù)工藝。而了解產(chǎn)品的技術(shù)工藝信息可以從以下3個方面人手：首先是功能原理，即指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能所依靠的科學(xué)技術(shù)原理；其次是加工工藝，即原理和技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)手段，亦即操作技術(shù)和方法；第三是生產(chǎn)能力，即企業(yè)對某一產(chǎn)品在一定時期(一般為一年)內(nèi)的最大生產(chǎn)量。

8．產(chǎn)品的開發(fā)信息

產(chǎn)品的開發(fā)信息是對產(chǎn)品的開發(fā)情況進(jìn)行介紹和說明的信息。產(chǎn)品的開發(fā)信息包括開發(fā)組織、開發(fā)計(jì)劃、開發(fā)過程和開發(fā)效果等方面的信息。

開發(fā)組織：主要掌握組織機(jī)構(gòu)情況、人員構(gòu)成、人員素質(zhì)以及開發(fā)過程中的信息管理。

開發(fā)計(jì)劃：了解有哪些開發(fā)項(xiàng)目以及每個項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

開發(fā)過程：掌握開發(fā)程度如何安排及開發(fā)進(jìn)度情況。

開發(fā)效果：包括新產(chǎn)品開發(fā)成功率、老產(chǎn)品改進(jìn)情況、新產(chǎn)品投資效果和技術(shù)儲備情況。

9．產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)信息

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)信息是對產(chǎn)品所屬的行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行的介紹和描述。產(chǎn)品的行業(yè)結(jié)構(gòu)就是整個行業(yè)的所有產(chǎn)品相比較在市場上的地位排列情況。產(chǎn)品的企業(yè)結(jié)構(gòu)是指某企業(yè)所經(jīng)營的所有產(chǎn)品相比較的市場地位排列情況。市場地位高的產(chǎn)品也就是盈利大的產(chǎn)品。在行業(yè)中市場地位高的產(chǎn)品，在其企業(yè)內(nèi)一般也是高地位產(chǎn)品。所以，企業(yè)都會競相研究、開發(fā)業(yè)內(nèi)市場地位高的產(chǎn)品。一個企業(yè)也必須根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)構(gòu)成而不斷地調(diào)整、優(yōu)化自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，盡可能多地經(jīng)營業(yè)內(nèi)市場地位較高的產(chǎn)品。

在整個商務(wù)活動過程中，特別是在信息技術(shù)和通信技術(shù)迅速發(fā)展的信息時代，信息起著越來越重要的作用，產(chǎn)品信息的作用當(dāng)然也是很重要的。一個企業(yè)若想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，那么它對產(chǎn)品信息的掌握就顯得尤為重要。

產(chǎn)品是市場的主要信息來源之一，消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品了解生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)，企業(yè)也可以通過產(chǎn)品了解市場。企業(yè)通過對產(chǎn)品信息的掌握，既可以了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)生產(chǎn)能力、消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)條件，還可以找到自己產(chǎn)品的市場人口，了解當(dāng)前市場熱點(diǎn)，預(yù)測市場發(fā)展前景，企業(yè)也可以通過對產(chǎn)品信息的凋研，掌握競爭對手或相關(guān)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。