供應(yīng)鏈協(xié)同是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略目的，通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。供應(yīng)鏈協(xié)同的外在動(dòng)因顯而易見，是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇和環(huán)境動(dòng)態(tài)性強(qiáng)化的局面；其內(nèi)在動(dòng)因包括:謀求中間組織效應(yīng)，追求價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)群和保持核心文化的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的重要概念，目的在于有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。

SCC起源于20世紀(jì)80年代，1980年，美國俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor & Gamble(簡(jiǎn)稱P&G，寶潔)，接到密蘇里州圣路易市一家超級(jí)市場(chǎng)的要求，說能不能自動(dòng)補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再經(jīng)過訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，可以每月付一張貨款的支票。P&G的經(jīng)理Duane Weeks經(jīng)過籌劃，把兩家公司的計(jì)算機(jī)連起來，做出一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)充紙尿布的芻型系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。由此，自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理也就從此開始了。

1987年，P&G副總裁Ralph Drayer把“尿布”系統(tǒng)擴(kuò)大，向他們下游的經(jīng)銷商和日用品銷售商推銷這個(gè)系統(tǒng)，以讓雙方獲利。當(dāng)時(shí)，有兩家大型百貨零售連鎖店試用，一家是Wal-Mart，一家是Kmart。Wal-Mart在1988年買了P&G的“尿布”系統(tǒng)，然后充分運(yùn)用系統(tǒng)的特點(diǎn)，致使企業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為擁有4400家大賣場(chǎng)的全球最大百貨零售企業(yè)。而另一家Kmart，在試用了P&G的系統(tǒng)以后，就沒再繼續(xù)使用，最后企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。現(xiàn)在P&G的產(chǎn)品，占了Wal-Mart商品的17%，而且還在繼續(xù)增長，而P&G這套系統(tǒng)理念，也就成了供應(yīng)鏈管理的準(zhǔn)則了。

供應(yīng)鏈管理打破了企業(yè)的邊界，將供應(yīng)鏈上的各個(gè)信息孤島連接在一起，形成完整的業(yè)務(wù)鏈，供應(yīng)鏈協(xié)同則加強(qiáng)了企業(yè)間的合作關(guān)系，建立了企業(yè)間一種雙贏的業(yè)務(wù)聯(lián)盟，以共同追求利潤的最大化。

21世紀(jì)是信息時(shí)代，市場(chǎng)需求的變化遵循著摩爾定律和突變定律，無論跨國企業(yè)還是中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空間都處在了全球化的層次上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性，企業(yè)無法靠單打獨(dú)斗去面對(duì)所有環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。21世紀(jì)企業(yè)制勝的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于打群架的能力。企業(yè)必須與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，整合整體的競(jìng)爭(zhēng)能力和資源，實(shí)現(xiàn)共贏。

供應(yīng)鏈協(xié)同有三層含義：組織層面的協(xié)同，由“合作-博弈”轉(zhuǎn)變?yōu)楸舜嗽诠?yīng)鏈中更加明確的分工和責(zé)任，“合作-整合”；業(yè)務(wù)流程層面的協(xié)同，在供應(yīng)鏈層次即打破企業(yè)界限，圍繞滿足終端客戶需求這一核心，進(jìn)行流程的整合重組；信息層面的協(xié)同，通過Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴成員間的信息系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交流，從而實(shí)現(xiàn)伙伴間更快，更好地協(xié)同響應(yīng)終端客戶需求。

只有在這三個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同，整條供應(yīng)鏈才能夠?qū)崿F(xiàn)響應(yīng)速度更快、更具有前向的預(yù)見性、更好地共同抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，以最小的成本為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

首先，供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值。供應(yīng)鏈協(xié)同要以顧客為中心，成員企業(yè)與顧客的合作有利于他們更清晰地發(fā)現(xiàn)顧客的價(jià)值訴求，而顧客訴求是供應(yīng)鏈下一步運(yùn)作的方向，這就確保了正確的供應(yīng)鏈協(xié)作目標(biāo)。

其次，供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)造顧客價(jià)值。單個(gè)企業(yè)資源和能力有限，只有供應(yīng)鏈協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流、資金流、信息流的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，增加顧客感知利得，降低顧客感知利失，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

再次，供應(yīng)鏈協(xié)同交付顧客價(jià)值。這需要供應(yīng)鏈成員在交付價(jià)值中，與顧客進(jìn)行良好的溝通，以幫助他們無損地感知供應(yīng)鏈協(xié)同所創(chuàng)造的顧客價(jià)值，這是單個(gè)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的，需要供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)。

最后，供應(yīng)鏈協(xié)同延續(xù)顧客價(jià)值。顧客對(duì)價(jià)值的感知是一個(gè)連續(xù)的過程，在產(chǎn)品和服務(wù)被購買后通常有一段“蜜月期”，這段時(shí)間內(nèi)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)都比較高，但隨著某些損耗，如產(chǎn)品故障的發(fā)生會(huì)使顧客所感知的價(jià)值衰減，并進(jìn)而破壞供應(yīng)鏈的顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)，而事件原因的發(fā)現(xiàn)乃至問題的解決也離不開供應(yīng)鏈成員之間的密切配合。

供應(yīng)鏈協(xié)同動(dòng)因之一正是為了謀求“中間組織效應(yīng)”。

1、穩(wěn)固、強(qiáng)化企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化使企業(yè)之間協(xié)同的必要性和重要性日益凸現(xiàn)，但是追求向身利益最大化的動(dòng)機(jī)往往會(huì)破壞乃至摧毀這種協(xié)同關(guān)系。為了穩(wěn)固和強(qiáng)化彼此之間的合作關(guān)系，就有必要通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式結(jié)成戰(zhàn)略協(xié)同組織。

2、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)

作為協(xié)同中的一個(gè)企業(yè)比作為一個(gè)單獨(dú)運(yùn)作的企業(yè)所能取得的更高的贏利能力就是所謂的協(xié)同效益。協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的方式主要有四種。

1）對(duì)資源或業(yè)務(wù)行為的共享。這里的業(yè)務(wù)行為主要指通過共享可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的業(yè)務(wù)行為，如研究開發(fā)或工程技術(shù)、采購、生產(chǎn)或運(yùn)營、統(tǒng)一管理的銷售隊(duì)伍、市場(chǎng)營銷計(jì)劃、分銷渠道等。

2）市場(chǎng)營銷和研究開發(fā)的擴(kuò)散效益。即使不存在對(duì)市場(chǎng)營銷和研究開發(fā)的共享，企業(yè)群中的企業(yè)也經(jīng)常可以從兄弟企業(yè)在市場(chǎng)營銷或研究開發(fā)而所付出的努力中獲得間接的利益。比如，GE在渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)方面的研究就對(duì)其飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)有很大幫助。

3）企業(yè)的相似性。知識(shí)和技能(包括技術(shù)和管理兩方面的)可以為彼此處于相似知識(shí)領(lǐng)域的企業(yè)所共享〔如高科技企業(yè)或者注重市場(chǎng)營銷技巧的企業(yè)等)。

4）對(duì)企業(yè)形象的共享。被看作是一個(gè)聲譽(yù)卓著的企業(yè)群中的一員，可以提高個(gè)別企業(yè)的形象并使之獲利。

供應(yīng)鏈協(xié)同可以通過上述方式獲得協(xié)同效益。此外，日漸激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)和層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新使公司很難完全依靠自己的力量來建立所有必要的能力，供應(yīng)鏈協(xié)同可以幫助公司獲得或?qū)W習(xí)新的能力并擴(kuò)展己有技術(shù)。

3、避免企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大可能產(chǎn)生的問題

著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，從根本上說，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)能夠向顧客提供超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值。其中，價(jià)值就是顧客愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。較高的價(jià)值源于以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向顧客提供同等的利益，或是提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出較高價(jià)格的獨(dú)特利益。企業(yè)要做到這一點(diǎn)并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備一定的規(guī)模。

企業(yè)參與供應(yīng)鏈協(xié)同，能保證成員企業(yè)的基本獨(dú)立性，從內(nèi)避免了組織規(guī)模擴(kuò)大可能產(chǎn)生的弊端；同時(shí)又通過成員企業(yè)之間的合作互助獲得協(xié)同效益。

供應(yīng)鏈協(xié)同從實(shí)現(xiàn)范圍上由兩個(gè)方面組成：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同和企業(yè)間的協(xié)同。

企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是為了企業(yè)內(nèi)的各個(gè)職能部門，各個(gè)業(yè)務(wù)流程能夠服從于企業(yè)的總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同部門，不同層次，不同周期的計(jì)劃和運(yùn)營體系的協(xié)同。如采購、庫存、生產(chǎn)、銷售及財(cái)務(wù)間的協(xié)同；戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，執(zhí)行層次的協(xié)同；長期、中期及短期規(guī)劃間的協(xié)同等。順暢的工作流，信息流，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)的流程優(yōu)化思考是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的有力保障。

供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同是指供應(yīng)鏈上的成員在共享需求、庫存、產(chǎn)能和銷售等信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)供應(yīng)鏈的供需情況實(shí)時(shí)地調(diào)整計(jì)劃和執(zhí)行交付或獲取某種產(chǎn)品和服務(wù)的過程。企業(yè)間的協(xié)同較企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同復(fù)雜的多，因?yàn)椋?

• 企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)共同的明確的總目標(biāo)。而企業(yè)間因?yàn)榉ㄈ酥黧w的不同，從而很難形成統(tǒng)一的明確的共同的目標(biāo)；
• 企業(yè)中存在最高的決策個(gè)體，但是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間的決策影響是相互的，雖然有強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，但是不存在絕對(duì)的最高決策個(gè)體；
• 企業(yè)內(nèi)部的信息交流對(duì)安全性和保密性的要求沒有企業(yè)間的信息交流要求高；
• 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的組織實(shí)現(xiàn)是跨職能部的，而企業(yè)間協(xié)同的組織實(shí)現(xiàn)則是跨組織的；
• 企業(yè)內(nèi)部因?yàn)榉ㄈ酥黧w的一致，從而對(duì)資源的調(diào)配，應(yīng)對(duì)緊急事件的統(tǒng)一支援和指揮較企業(yè)間協(xié)同容易實(shí)現(xiàn)。

因此，構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同，需要：

• 必須在供應(yīng)鏈層次共同構(gòu)建一個(gè)共贏的供應(yīng)鏈目標(biāo)；
• 建立企業(yè)間親密的伙伴關(guān)系，達(dá)成相當(dāng)高的信任度；
• 實(shí)現(xiàn)資源的有效整合與利用，相互開放業(yè)務(wù)信息，增強(qiáng)運(yùn)營體系得透明度；
• 從供應(yīng)鏈的層次，圍繞滿足終端客戶需求為核心實(shí)現(xiàn)企業(yè)間流程重組；

集成企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息交互和共享，最終實(shí)現(xiàn)同步制定供應(yīng)鏈計(jì)劃和同步跟蹤全供應(yīng)鏈的計(jì)劃執(zhí)行狀態(tài)和同步預(yù)警，應(yīng)急反應(yīng)和資源調(diào)度。

最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同體現(xiàn)為：預(yù)測(cè)協(xié)同；庫存和銷售信息協(xié)同；采購計(jì)劃協(xié)同；訂單的執(zhí)行協(xié)同；生產(chǎn)制造協(xié)同；運(yùn)輸交貨協(xié)同；產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同。

供應(yīng)鏈協(xié)同是一個(gè)復(fù)雜的體系，因而保障信息交流暢通的信息技術(shù)成為支持供應(yīng)鏈協(xié)同和監(jiān)控所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的重要支柱。

機(jī)制設(shè)計(jì)理論由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫維茨(Leonid Hurwicz )、馬斯金( Eric S. Maskin )和邁葉森(Rojer Myerson )創(chuàng)建,2007年10月獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。所謂機(jī)制設(shè)計(jì),是指在不完全信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,設(shè)計(jì)一種局中人能夠按照一定的規(guī)則和程序展開博弈、進(jìn)行自由選擇和實(shí)現(xiàn)激勵(lì)相容的運(yùn)行系統(tǒng),以達(dá)到特定目標(biāo)的一種制度安排。依據(jù)機(jī)制設(shè)計(jì)理論,供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)主要研究供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)、規(guī)則、業(yè)務(wù)流程和組織等問題,以提高供應(yīng)鏈協(xié)同水平和協(xié)同效應(yīng)。

1.供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo)

供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo)是指供應(yīng)鏈運(yùn)作的目標(biāo)體系,有供應(yīng)鏈的總體目標(biāo),也有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的子目標(biāo);有長期目標(biāo),也有短期目標(biāo)。確立供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo),實(shí)際上是規(guī)定了供應(yīng)鏈的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)焦點(diǎn)和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益焦點(diǎn)。供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo),主要包括:供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同的全球化、集成化、敏捷化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化;供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)的最大化、成本最小化,以及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的可實(shí)現(xiàn)利潤等。確立供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo),應(yīng)建立目標(biāo)的協(xié)商和選擇機(jī)制,讓供應(yīng)鏈參與企業(yè)充分地顯示自己的信息,表達(dá)自己的意見,做出自己的選擇。同時(shí)還建立目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制,確保供應(yīng)鏈協(xié)同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.供應(yīng)鏈協(xié)同規(guī)則

供應(yīng)鏈協(xié)同規(guī)則,是指供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的準(zhǔn)則和規(guī)范,或游戲規(guī)則,是供應(yīng)鏈有效協(xié)同的保證。供應(yīng)鏈協(xié)同規(guī)則,除法律規(guī)范以外,主要包括確認(rèn)和選擇的價(jià)值準(zhǔn)則、誠信規(guī)范、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、辦事原則和程序,以及利益和風(fēng)險(xiǎn)分配規(guī)則等。協(xié)同的一個(gè)重要方面,直接決定著供應(yīng)鏈的各企業(yè)能否協(xié)同,只有建立了合理的利潤和風(fēng)險(xiǎn)分配機(jī)制,才能使得供應(yīng)鏈各企業(yè)的協(xié)同狀態(tài)長期保持下去[2]。因此,供應(yīng)鏈參與企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)鏈協(xié)同規(guī)則的制定、選擇、執(zhí)行和獎(jiǎng)懲機(jī)制,確保規(guī)則的執(zhí)行和落實(shí)。

3.供應(yīng)鏈協(xié)同的業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程是從供應(yīng)商到消費(fèi)者的一系列供應(yīng)鏈管理活動(dòng)。由于技術(shù)、市場(chǎng)、人員、管理等因素的不斷變化,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行不斷地重組,因此,供應(yīng)鏈協(xié)同管理顯得更為重要。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組是供應(yīng)鏈價(jià)值增值焦點(diǎn)。供應(yīng)鏈參與企業(yè)應(yīng)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,在采購、物流、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、配送與銷售,以及信息化管理等方面建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程,提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

4.供應(yīng)鏈協(xié)同組織

供應(yīng)鏈協(xié)同組織主要包括協(xié)同組織和組織行為。協(xié)同組織強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的供應(yīng)鏈協(xié)同的組織結(jié)構(gòu),明確供應(yīng)鏈協(xié)同活動(dòng)主體的目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力和利益。組織行為強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)同活動(dòng)主體的價(jià)值觀、行為意向、激勵(lì)和工作行為等。供應(yīng)鏈協(xié)同活動(dòng)主體的價(jià)值取向、素質(zhì)和能力、責(zé)任履行和形象展示直接關(guān)系到供應(yīng)鏈協(xié)同活動(dòng)的效果。因此,在供應(yīng)鏈協(xié)同活動(dòng)中,應(yīng)吸收供應(yīng)鏈參與企業(yè)的優(yōu)秀文化,凝聚供應(yīng)鏈管理文化,并形成無形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈管理富有挑戰(zhàn)性的工作是選擇最合適的協(xié)同機(jī)制。進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì),可選擇以下幾個(gè)方面的策略。

1.進(jìn)行供應(yīng)鏈博弈分析

機(jī)制設(shè)計(jì)理論可以看作是博弈論和社會(huì)選擇理論的綜合運(yùn)用,一方面要考慮信息效率問題,即所設(shè)計(jì)的機(jī)制是否只需較少的信息成本;另一方面要考慮激勵(lì)相容問題,即在所設(shè)計(jì)的機(jī)制是否實(shí)現(xiàn)每個(gè)參與者的目標(biāo),并與設(shè)計(jì)者所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)一致。通過博弈分析和參與者的對(duì)策,能夠較好地進(jìn)行信息顯示和傳遞, 也能夠較好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)相容。在博弈分析和對(duì)策過程中,信息空間的維數(shù)越來越小,激勵(lì)相容越來越大,局中人做出選擇越來越容易。博弈論在供應(yīng)鏈協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)中的研究地位日益突出,通過對(duì)供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間博弈行為的分析研究,在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作層面建立供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同的博弈模型,為供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)同決策提供支持。因此,在供應(yīng)鏈參與者之間應(yīng)建立信息溝通、協(xié)商談判機(jī)制,讓參與者進(jìn)行有效對(duì)策。

2.建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系

建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是許多公司的重要策略,但是,在選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)、方式、程序、規(guī)模上,許多公司還沒有很好解決。合作伙伴關(guān)系不是短期的交易關(guān)系,而是長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,是一個(gè)命運(yùn)共同體。因此,在選擇合作伙伴的過程中,一定要建立選擇與評(píng)價(jià)機(jī)制,將具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、信譽(yù)度高的企業(yè)選擇進(jìn)來,并通過簽訂協(xié)議,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。要防止資質(zhì)較低、缺乏誠信的企業(yè)進(jìn)入,以避免損失。

3.完善供應(yīng)鏈委托—代理關(guān)系

在供應(yīng)鏈合作伙伴之間,不是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系,而是一種委托—代理關(guān)系。從供應(yīng)商到消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)委托—代理關(guān)系鏈,甚至是一個(gè)復(fù)雜的委托— 代理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)鏈條或網(wǎng)絡(luò)中,一個(gè)委托—代理關(guān)系環(huán)節(jié)出了問題,會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈體系,會(huì)發(fā)生“鏈?zhǔn)健狈磻?yīng)或“網(wǎng)絡(luò)式”反應(yīng)。因此,在博弈分析和對(duì)策前提下,一定要按法律規(guī)范要求簽訂委托—代理關(guān)系合同,建立委托—代理關(guān)系,雙方必須切實(shí)履行責(zé)任和義務(wù)。

4.運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)同提供先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部通過信息處理實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同,企業(yè)之間通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。目前,協(xié)同商務(wù)已成為供應(yīng)鏈運(yùn)作的焦點(diǎn)。在供應(yīng)鏈管理過程中,應(yīng)通過電子商務(wù)將供應(yīng)鏈的所有供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、分銷商聯(lián)系在一起,并選擇商務(wù)價(jià)值鏈上最佳合作伙伴,實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作,獲得協(xié)同效應(yīng)。并通過電子商務(wù)系統(tǒng)集成整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息和知識(shí),實(shí)行供應(yīng)鏈知識(shí)管理,使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)獲取、創(chuàng)造、分享和使用知識(shí),以創(chuàng)造更多的價(jià)值。