信息源亦稱信源，指的是發(fā)生的來源。從自然界到人類社會，任何物質(zhì)都可以作為信息源，因為任何物質(zhì)都可以產(chǎn)生信息?？陀^事物總是處在不斷地運動變化之中，因此，也可以說，事物的存在和變化就是信息的發(fā)生源。

商業(yè)信息源是指生成和發(fā)送商業(yè)信息的源，也就是生成和發(fā)送商業(yè)信息的單位、個人或?qū)嵨镙d體。商業(yè)信息源是商業(yè)信息產(chǎn)生的發(fā)源地，商業(yè)信息產(chǎn)生拉其源頭可以分為原始商業(yè)信息源和非原始商業(yè)信息源兩種。原始商業(yè)信息源是指某一商業(yè)信息最初生成、發(fā)送地。非原始信息源是指加工和轉(zhuǎn)化商業(yè)信息的地方。來自原始信息源的商業(yè)信息經(jīng)過加工、儲存、反饋等運動形式，變成非原始信息而再次發(fā)出，這個發(fā)出非原始信息的地方，就是非原始商業(yè)信息源。例如，某一商場購進一種商品，很快被搶購一空。我們便得到達“商品暢銷”的原始信息。當(dāng)我們將這一商品信息反饋給生產(chǎn)廠家要求多生產(chǎn)，或作成電視廣告大力宣傳其性能、作用時，原始信息就被加工成非原始信息，使得更多的人認(rèn)識并購進這種商品，從這個意義上講，非原始信息的有用性比原始信息更大一些。

1.商業(yè)信息源存在于商業(yè)經(jīng)濟運動的過程之中，存在于與商業(yè)經(jīng)濟運動相互作用、相互關(guān)聯(lián)的物質(zhì)運動過程之中

經(jīng)濟運動是人類的一種基本的實踐活動，商業(yè)經(jīng)濟運動產(chǎn)生于經(jīng)濟活動有關(guān)的客觀事物的變化之中。經(jīng)濟活動中的社會再生產(chǎn)過程是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。生產(chǎn)過程和流通過程相互影響，柑互制約；它們之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，生產(chǎn)和流通兩大系統(tǒng)內(nèi)，各自又有若干子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)之間又有很大的關(guān)聯(lián)性，其中各部門、各企業(yè)相互銜接。因此，整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)和流通系統(tǒng)既有縱向溝通又有橫向聯(lián)系。商品信息源便存在于整個社會再生產(chǎn)的全部物質(zhì)運動過程之中。商業(yè)經(jīng)濟活動本身是多級、多層次，多單元的系統(tǒng)活動。每一級、每一層次、每一單元的活動過程都是商業(yè)信息源。商業(yè)經(jīng)濟的運動過程，是以商品流通領(lǐng)域內(nèi)商品買賣中的全部經(jīng)營管理活動為表征的，而商品在進入流通領(lǐng)域中進、銷，運、存的每一階段，都是商品信息源灼組成部分，與商業(yè)經(jīng)濟活動相互作用和關(guān)聯(lián)的物質(zhì)運動過程如新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用過程、政治活動過程，某些自然條件作用于商業(yè)經(jīng)濟的運動過程，國際市場貿(mào)易活動過程對國內(nèi)市場營銷的影響等，則都是間接的商業(yè)信息源。

人類自第三次社會大分工以來，商業(yè)經(jīng)濟活動的一天也投有中止，從商業(yè)經(jīng)濟活動產(chǎn)生的那一刻起，就在不斷地生成和發(fā)送著商業(yè)信息。商業(yè)信息是經(jīng)濟信息的一個組成部分；商業(yè)信息源也是經(jīng)濟信息源的一個組成部分。人類社會；有經(jīng)濟活動存在，就有社會再生產(chǎn)過程，也就必然存在商業(yè).經(jīng)濟活動過程。這些活動過程的每一環(huán)節(jié)，都是信息源，都在不斷地生成和發(fā)送信息。運動是一切物質(zhì)的根本屬性。物質(zhì)世界不斷運動，不斷生成新的信息。作為物質(zhì)運動一種形式，商業(yè)經(jīng)濟活動活總是與物質(zhì)運動相互聯(lián)系的，商業(yè)信息源始終存在于與商業(yè)經(jīng)濟活動相互作用，相互關(guān)聯(lián)的物質(zhì)運動過程之中。

2.商業(yè)信息源一般是一個連續(xù)信息源

商業(yè)信息源存在于商業(yè)經(jīng)濟活動之中，而人類的經(jīng)濟活動又是不會因某種原因而停止，也就是說，只要人類存在一天，經(jīng)濟運動也就存在一天，物質(zhì)運動存在，信息就會源源不斷地產(chǎn)出。經(jīng)濟活動有極大的連續(xù)性，總是連續(xù)不斷地向前發(fā)展、變化。存在于不斷變化中的商業(yè)經(jīng)濟活動也就不會停止。那么，反映商業(yè)經(jīng)濟變化和特征的信息也在其運動中不斷生成，不斷發(fā)送。商業(yè)信息不斷流動，商業(yè)信息源就必然是一個連續(xù)信息源。

在經(jīng)濟運動系統(tǒng)中，各環(huán)節(jié)、各子單元相互依存、相互制約，一個子單元可以連續(xù)地成為另一個子單元的信息源，鄖一個子單元的產(chǎn)出就是另一個子單元的投入。這樣循環(huán)往復(fù)，不斷發(fā)展，協(xié)調(diào)行動，在動態(tài)中取得平衡，從而實現(xiàn)商業(yè)苧濟活動的良性循環(huán)。除此之外，其它信息源，則有的是連續(xù)信息源，有的為離散信息源。如，自然信息源中的氣候信息源。天氣是不依人們的意志為轉(zhuǎn)移而不斷發(fā)展變化的，氣候信息源就要不斷地連續(xù)發(fā)出變化了的信息，自然信息源發(fā)出的這種氣象信息，就是連續(xù)信息源。同樣是自然信息源，當(dāng)自然災(zāi)害信息源發(fā)出我；國某些省市發(fā)生特大洪水信息后.全國上下立刻掀起了抗洪救災(zāi)高潮。這種自然災(zāi)害信息源卻是一種離散信息源，它隨事件的發(fā)生而產(chǎn)生，隨事件的結(jié)束而消失。

3.商業(yè)信息源發(fā)送的信息有序程度比較高

自然界的物質(zhì)運動是一種無目的，無意識的自發(fā)的運動，因而某些自然信息源發(fā)送的信息相對紊亂一些。比如，氣象的物質(zhì)運動，氣候所發(fā)出的信息，是主動地，不管有無接收者、盲目地發(fā)送，處于.原始信息狀態(tài)。商業(yè)信息源發(fā)送的信息，一般是經(jīng)過人們搜集，加工、傳遞、接收、處理等過程，有較強的完整性，它能夠反映商業(yè)經(jīng)濟活動過程中事物之間的相互聯(lián)系，商業(yè)信息的發(fā)送有較強的目的性，計劃性，所以說，商業(yè)信息源發(fā)送的信息有序程度比較高。

(一)按商業(yè)信息的來源方向可分為內(nèi)部信息源和外部信息源

內(nèi)部信息源，即在整個商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的、與商業(yè)活動有關(guān)的各種信息，控制論研究把機器、生物、社會都看作一個系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部都是協(xié)同有序、相互制約的，系統(tǒng)外部也彼此聯(lián)系、發(fā)生各種作用。經(jīng)濟活動也有系統(tǒng)，也是按系統(tǒng)進行組合，遵循自身的經(jīng)濟規(guī)律進行運動的。在商業(yè)經(jīng)濟運動過程中，各系統(tǒng)、各部門之間相互聯(lián)系，相互作用，不斷反映出新情況，形成；商業(yè)內(nèi)部信息源。

外部信息源，即商業(yè)系統(tǒng)以外產(chǎn)生的各種信息。商業(yè)信息系統(tǒng)不是一個封閉式的系統(tǒng)，整個商業(yè)經(jīng)濟活動是在一定的環(huán)境下進行的，它要與外部環(huán)境不斷地進行各種交換：外部環(huán)境也對商業(yè)經(jīng)濟活動存在這樣那樣的滲透，所以說，商業(yè)經(jīng)濟活動不僅受內(nèi)部環(huán)境的影響，還受到外部環(huán)境諸如國家計劃、市場行情、生產(chǎn)供應(yīng)、儲存運輸能力等的作用，形成為商業(yè)外部信息源。

來自商業(yè)內(nèi)部的信息源主要有：

1.經(jīng)營管理部門的信息。指經(jīng)營管理部門及其下屬機梅的各種長期規(guī)劃、中期，短期的經(jīng)營計劃，決策，對企業(yè)商品購、銷業(yè)務(wù)的指揮、控制，監(jiān)督情況。

2.經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的信息。，包括商業(yè)企業(yè)資金來源、資金使用情況的財務(wù)會計記錄、企業(yè)購，銷進展情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、商品物價變化情況及數(shù)據(jù)、經(jīng)濟核算等職能部門的統(tǒng)計報表、各種經(jīng)濟指標(biāo)的完成情況、歷年來商品購、銷，存原始經(jīng)營數(shù)據(jù)、商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的購銷情況分析，業(yè)務(wù)活.動分析，商業(yè)企業(yè)在市場競爭中成功經(jīng)驗及失敗教訓(xùn)的總結(jié)，以及資金占用、工資指數(shù)、商品庫存等經(jīng)濟情況。

3.商業(yè)購銷業(yè)務(wù)活動過程的信息。包括商業(yè)企業(yè)內(nèi)務(wù)商品部、柜臺、業(yè)務(wù)組的各種原始記錄。比如，商品經(jīng)營品種、結(jié)構(gòu)、購銷存日進度及資金占用情況等。同時，還有勞動定額、企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章條例，標(biāo)準(zhǔn)的制訂，市場交易活動的指揮調(diào)節(jié)等情況。

4.物質(zhì)技術(shù)方面的信息。指商業(yè)企業(yè)原有物質(zhì)技術(shù)設(shè)備的利用，改造及新技術(shù)設(shè)備的引進情況，零售、批發(fā)商業(yè)網(wǎng)、倉庫網(wǎng)的分布狀況，儲運等環(huán)節(jié)技術(shù)革新改造情況及各種不同形式的貿(mào)易中心的組建，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)購銷特點的店堂、倉庫的設(shè)計情況等。

5.商業(yè)企業(yè)內(nèi)部其它部門的信息。這里主要指行政，后、勤、人事、保衛(wèi)等部門的信息。包括商業(yè)企業(yè)職工的思想狀況、行為表現(xiàn)，勞動紀(jì)律，年齡，知識結(jié)構(gòu)情況，精神文明建設(shè)程度、商業(yè)經(jīng)營計劃在執(zhí)行中的反應(yīng)等。來自商業(yè)外部的信息源主要有：

1.國家、政府機關(guān)有關(guān)商業(yè)經(jīng)濟活動的信息。包括國家重大方針政策的頒布、經(jīng)濟政策的變化、國家統(tǒng)計部門和商業(yè)主管部門有關(guān)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的各項統(tǒng)計資料、數(shù)據(jù)，商業(yè)企業(yè)中人、財，物要素情況和商品購，銷、運、存經(jīng)營活動的計劃及市場發(fā)展規(guī)律和趨勢的分析。其中國家制定的各項政策、法令、方針，是發(fā)展和繁榮社會主義市場經(jīng)濟的準(zhǔn)繩和依據(jù)。

2.生產(chǎn)部門的信息。包括生產(chǎn)部門提供的工業(yè)產(chǎn)品原料供應(yīng)，生產(chǎn)流程、花色品種、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，新產(chǎn)品的試制和投產(chǎn)，產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量等情況。以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，特別是關(guān)系到農(nóng)民收入和農(nóng)業(yè)的豐歉對某些工業(yè)原料來源的直接影響情況等。

3.國內(nèi)外市場信息。包括國內(nèi)市場管理部門和商業(yè)部門提供的商品競爭情況、銷售狀況、購買力狀況、供求變化狀況、反映市場行情和產(chǎn)品產(chǎn)供銷情況的資料和數(shù)據(jù)；以及國外商業(yè)現(xiàn)狀包括商業(yè)管理手段及方式，通過外經(jīng)、外貿(mào)途徑或雜志、書刊提供灼國際商情、商訊，出國人員的實地調(diào)查訪問、通訊報道反饋的市場信息以及邊境貿(mào)易開展情況等。

4.消費者和用戶信息。包括消費者和用戶的購買欲望，購買力與購買力投向以及消費者的消費水平、消費結(jié)構(gòu)變化、消費者需求變化的趨勢和規(guī)律等。

5.城市經(jīng)濟信息中心提供的信息。指由商業(yè)行政系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、經(jīng)營系統(tǒng)、新成立的各種信息中心提供的經(jīng)濟信息，這種經(jīng)濟信息一般是經(jīng)過加工、處理后發(fā)出的專業(yè)情況、數(shù)擺、資料及咨詢預(yù)測信息。

6.商業(yè)企業(yè)中同行業(yè)經(jīng)營管理部門的信息。包括同行業(yè)召開的各種會議、商品交易會、商品展銷會上提供的情報信息，如某種新產(chǎn)品的問世及購銷情況，全國各地主營商品的產(chǎn)供銷動態(tài)及競銷情況等。

7.科研機構(gòu)提供的信息。包括商業(yè)情報管理機構(gòu)及科研單位發(fā)出的有關(guān)新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的研制及引進先進管理手段的信息情況。

8.大眾媒介傳播的信息。指新聞、出版，廣播，電視等傳播介媒報道，宣傳、提供的商情分析及新產(chǎn)品信息等。

總之，無論是內(nèi)部信息源還是外部信息源，作為原始資料，經(jīng)過加工、整理都是很好的有價值的商業(yè)信息。經(jīng)過分析可以看出，商業(yè)內(nèi)部信息源由于產(chǎn)生于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部，因而比較固定，容易掌握，比如，企業(yè)資產(chǎn)情況，人員情況等。商業(yè)外部信息源由于來自商業(yè)企業(yè)外部，非本企業(yè)能控制的，因而隨機性大，需要花大力量去搜集。隨著現(xiàn)代化商品生產(chǎn)和流通的不斷發(fā)展，商業(yè)企業(yè)要在競爭中贏得市場，擁有更多的顧客，取得最佳經(jīng)濟效益，不僅要重視企業(yè)內(nèi)部的各種信息，同時要投入更多的人力，物力采集、分析商業(yè)企業(yè)外部的信息。

(二)按商業(yè)信息的載體可分為文獻信息源和非文獻信息源

文獻信息源即通過文獻資料獲得的信息來源。它是一種經(jīng)過加工的特殊的實物信息源，是一種最直接的收集信息、傳播知識、系統(tǒng)保存的信息源。由于是采用文字、符號、圖形及現(xiàn)代科技成果如聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的信息，因而有很大的優(yōu)越性。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中，很多企業(yè)采用這種文獻信息源發(fā)出商品信息。比如，全國各大百貨商場普遍在商場內(nèi)安裝大屏幕電視機，由閉路電視播出本商場各部所經(jīng)營的特色產(chǎn)品的信息，從而引導(dǎo)消費、進行有效、有序化經(jīng)營。

非文獻信息源，即沒有經(jīng)過任何手段記錄的信息來源。一般指口頭傳播的信息來源與實物傳播的信息來源。比如，捎費者之間以口語方式傳播的商品價格信息、商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的商品陳列廳(室)里展出的樣品。

文獻信息源和非文獻信息源各有其自身的特點：文獻信息源便于儲存；比如，印刷類信息源可以將商業(yè)信息印在報紙，雜志、圖書上，以資料的形式儲存于圖書館、檔案庫。音像類信息源可以將信息存儲于錄音磁帶或錄像磁帶中?？s微類息信源將信息攝于膠片加以存儲，需要時拿出擴沖、洗印。電子計算機記錄的信息則優(yōu)于上述幾種類型，它把信息記錄在磁盤上，儲存在電子計算機內(nèi)。利用電子計算機存儲信息是今后信息利用、信息處理的方向。非文獻信息源的特點是利用口語、實物傳輸信息直接、及時、迅速簡便，不用借助于其它設(shè)備，傳播比較容易。消費者對商場的購銷信息的傳播，常屬于這種信息源。用口語傳播的商業(yè)信息源的缺點是無法貯存，口語傳遞信息過程中，由于這樣那樣的原因，還可能造成失真、失誤。用實物傳播的信息源不便貯存，因為很難按原樣保管不變。

(三)按商業(yè)信息生成和發(fā)送時間可分為連續(xù)信息源和離散信息源

連續(xù)信息源，是隨時間的推移而連續(xù)發(fā)送的信息。商業(yè)是在奴隸社會后期萌芽，封建社會形成，資本主義社會普遍存在并發(fā)展起來的進行商品交換的經(jīng)濟組織。生產(chǎn)者要想不斷地擴大再生產(chǎn)，就要使自己的商品在流通領(lǐng)域進行交換。從商業(yè)誕生的那一刻起，流通領(lǐng)域便隨著時間的推移不斷地生成和發(fā)送著商業(yè)信息。由于商業(yè)經(jīng)濟活動是一種相互協(xié)調(diào)并連續(xù)不斷的常規(guī)性活動，所以，生成和發(fā)送的商業(yè)信息也是商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)運動的連續(xù)過程，商業(yè)企業(yè)生成初發(fā)送的商業(yè)信息一般是連續(xù)信息源。

離散信息源是隨時間的變化而斷斷續(xù)續(xù)地發(fā)出的信息。因而除在一般情況下是連續(xù)信息源外，有時也出現(xiàn)離散信息源。特別是改革開放以來，為開拓市場，展開競銷，增加經(jīng)濟效益，各地區(qū)、各商業(yè)部門經(jīng)常召開不同類型的貿(mào)易促進會、商品交易會、新產(chǎn)品展銷會等。隨著會議的召開、進彳亍，必然產(chǎn)生，發(fā)送出一系列有關(guān)的商業(yè)信息，但隨著會議的結(jié)束，會議信息、商品信息的生成就隨之中止。必須等到下一次召開貿(mào)易促進會、商品交易會、新產(chǎn)品展銷會時才能再產(chǎn)生新的商品信息。這是商業(yè)系統(tǒng)非常規(guī)的信息源，屬于離散信息源。

連續(xù)信息源發(fā)送的商品信息有序化程度高，規(guī)律性較強，所含信息量小，離散信息源發(fā)送的商品信息偶然性大，無序性大，信息量相對大一些。