海爾大學(xué)不是大學(xué)，但她又是一所最好的大學(xué)。說它不是大學(xué)，是因為它不是教育部所批準(zhǔn)的對外招生的大學(xué)，充其量是海爾集團的一個職工培訓(xùn)中心。說它是一所最好的大學(xué)，是因為它是海爾人心目中的大學(xué)，是企業(yè)界所向望的大學(xué)。

海爾大學(xué)始建于1999年12月26日，是海爾集團培養(yǎng)培養(yǎng)中高級管理人才的地方。是在海爾集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟的浪潮中為滿足海爾集團國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是海爾集團培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。

海爾大學(xué)是海爾集團專門為培養(yǎng)出國際水平的管理人才和技術(shù)人才而為內(nèi)部員工興建的培訓(xùn)基地。它完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)，并與國際知名教育管理機構(gòu)合作，為參訓(xùn)員工提供的各項硬件和軟件環(huán)境都是一流的。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團還將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進行動態(tài)考核，劃分等級。引入激勵機制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。海爾抓住員工追求自我實現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。

海爾大學(xué)位于海爾集團高科技工業(yè)園——海爾信息產(chǎn)業(yè)園西南一隅，依地而建，成不等邊三角形。雖是一所培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地，但其建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風(fēng)格，環(huán)境優(yōu)美自然，往往也是人們觀光旅游的去處。

整座大學(xué)占地12000平方米，總建筑面積3600平方米。有各類教室12間，其中有多媒體教室、語音室、計算機室、學(xué)術(shù)報告室等，可供500人同時學(xué)習(xí)、互動、研討使用。

依據(jù)功能海爾大學(xué)主體建筑分A、B兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵?，四周零星點布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的海爾文化氣息，伴隨著“勺海”深邃的“?！钡牡滋N，構(gòu)成了海爾大學(xué)有機的整體。

創(chuàng)建伊始，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏就提出了海爾大學(xué)的定位：不在于有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要以GE管理培訓(xùn)中心為榜樣，成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)?！?“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)，就是要求每位學(xué)員都帶著創(chuàng)新的動機和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果到海爾大學(xué)參與，通過互動、學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺上進行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。

回報社會是海爾大學(xué)培訓(xùn)工作的延伸，培訓(xùn)對象已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴展到國內(nèi)金融、保險、電力、電信、服務(wù)、制造等各行業(yè)各領(lǐng)域、國家機關(guān)、金融、電信各領(lǐng)域及外國人士，現(xiàn)在每個月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機關(guān)單位的中高級管理人員已達700余人，參觀交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人。

為提高培訓(xùn)效果，海爾大學(xué)搭建了完善的培訓(xùn)教學(xué)軟硬件環(huán)境。軟件建設(shè)方面除海爾大學(xué)內(nèi)部有16名各單位輪值老師外，在海爾集團內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職教師師資隊伍，海爾內(nèi)部培訓(xùn)師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴(yán)密：首先對所有可以授課的人員進行教師資格認(rèn)定，持證上崗。

同時建立了內(nèi)部培訓(xùn)管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈SST流程建立起市場鏈索酬索賠機制及培訓(xùn)工作考核機制，每月對培訓(xùn)工作進行考評，并與部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理員工資掛鉤，通過激勵調(diào)動培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動性；

在外部，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍，已與清華、北大、中歐國際工商學(xué)院、IMD等國內(nèi)外科研機構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系，聘請兼職教授80余人，并且已與哈佛大學(xué)、IMD、沃頓商學(xué)院、英國劍橋大學(xué)、法國歐洲管理學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院、日本神戶大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)等國內(nèi)外著名院校成立案例編寫關(guān)系，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進行內(nèi)部員工培訓(xùn)，引入國內(nèi)外先進的教學(xué)和管理經(jīng)驗的同時，又利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進的管理經(jīng)驗編寫成案例庫，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達到了資源共享。現(xiàn)已有6個案例進入以上國際級商學(xué)院MBA教學(xué)案例庫，成為全球通用的教學(xué)案例，已有20余個在國際各大院校使用。

硬件方面除負(fù)責(zé)員工內(nèi)部培訓(xùn)的海爾大學(xué)之外，海爾集團還在國家級風(fēng)景旅游度假區(qū)嶗山仰口興建了海爾國際培訓(xùn)中心，可同時容納600余人脫產(chǎn)培訓(xùn)使用，該中心完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并與國際知名教育管理機構(gòu)合作，承辦各種綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國際學(xué)術(shù)交流，成為一座名副其實的海爾國際化人才培訓(xùn)基地。海爾國際培訓(xùn)中心主要面對海爾集團的管理干部提供脫產(chǎn)培訓(xùn)場所并可進行國際學(xué)術(shù)交流活動，與海爾大學(xué)相得益彰，為提高海爾集團全體干部員工的國際化素質(zhì)提供了國際一流水平的培訓(xùn)場所，同時也是提高員工素質(zhì)，進一步擴大企業(yè)影響，為海爾進入世界五百強提供強有力的支持。

一、海爾大學(xué)正是海爾集團的企業(yè)文化中心。

海爾的企業(yè)文化分為三個層次，最表面的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價值觀，即精神文化。最重要的是處在核心層的價值觀，有什么樣的價值觀，就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長。

在海爾，首席執(zhí)行官張瑞敏更是海爾的首席文化官。美國一家報社記者采訪時問張首席：你在這個企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？張說：第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二應(yīng)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。

二、海爾大學(xué)正是海爾企業(yè)文化的傳播推廣者。

張瑞敏經(jīng)常會有一些企業(yè)發(fā)展、管理乃至企業(yè)文化的設(shè)想皺形，因為作為一個國際性大企業(yè)的首席執(zhí)行官，不可能事事都想的那么周到細(xì)致。海爾大學(xué)正是對張首席這些初期設(shè)想加以研究、歸納、深化、提高，然后進行調(diào)查論證，認(rèn)為可行，那么就會上升成為一條理念、一條宗旨或一項制度而在集團推廣。海爾的企業(yè)文化正是這樣日積月壘，不斷發(fā)展而來的。

海爾大學(xué)對大到海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略，小到企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)都會認(rèn)真研究，確定分步推進計劃，再召集集團中、高層領(lǐng)導(dǎo)進行分層次培訓(xùn)，以讓他們吃透精神，從而使集團的各項計劃都能較好的得到落實。

三、海爾大學(xué)對外又是海爾企業(yè)化的積極鼓吹者。

每年，全國乃至世界各地有二十多萬人到海爾參觀學(xué)習(xí)，海爾大學(xué)在大力介紹海爾的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，無形中又宣傳了海爾的企業(yè)文化，擴大了海爾的影響力，僅此已形成一項產(chǎn)業(yè)，每年收入都在二、三千萬元以上。海爾的企業(yè)文化又通過參觀者的宣傳作用，傳播到四面八方，無形中使海爾的無形資產(chǎn)不斷增值。

海爾大學(xué)功能：內(nèi)部培訓(xùn)，創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新

在應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造給全體員工帶來的思想觀念沖擊上，海爾大學(xué)已經(jīng)成為員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地，海爾集團戰(zhàn)略創(chuàng)新的推廣地，以及海爾集團培養(yǎng)中高級管理人才的搖籃。

作為世界上首家通過ISO10015國際培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的企業(yè)，海爾大學(xué)秉承海爾集團“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場終極效果，通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動”的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，進行問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。

海爾大學(xué)秉承“奉獻經(jīng)典管理課程，分享海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗”的管理理念，我們的培訓(xùn)客戶已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴展到信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險、石油化工、快速消費品、高等院校以及政府機構(gòu)等領(lǐng)域，現(xiàn)在每月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機關(guān)單位的中高級管理人員已達700余人，實地考察、學(xué)術(shù)交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人，迄今為止，海爾大學(xué)對外培訓(xùn)學(xué)員已超過10萬人次。相繼為中國建設(shè)銀行、光大銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中石油、中石化等企事業(yè)單位提供了上千次個性化培訓(xùn)解決方案，為清華大學(xué)、北京大學(xué)的MBA、EMBA班學(xué)員提供近千人次的培訓(xùn)服務(wù)。

海爾大學(xué)開設(shè)的企業(yè)管理系列培訓(xùn)課程，是海爾管理模式經(jīng)過成功驗證和提煉的精華。海爾大學(xué)最顯著的教學(xué)特點是注重課程的"實戰(zhàn)性"與“可操作性”，學(xué)員能夠通過培訓(xùn)后很快將所學(xué)內(nèi)容運用到自己的實際工作中去，真正起到了通過培訓(xùn)改進工作方法、提高管理能力和企業(yè)競爭力的作用。

海爾大學(xué)秉承海爾集團“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影"的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場終極效果，通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動"的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開展問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。

在此前提下,首先是價值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干"，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于集團內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進行培訓(xùn)。特別是集團中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。

海爾大學(xué)進行技能培訓(xùn)的重點是通過案例、到現(xiàn)場進行的“即時培訓(xùn)"模式來進行。具體說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時間立即（不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場進行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團內(nèi)部的報紙《海爾人》上進行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團內(nèi)全面實施。對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進行培訓(xùn)。

為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。

課程介紹	培訓(xùn)對象
企業(yè)文化與企業(yè)競爭力	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)文化職能部門管理人員
人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)生命力	企事業(yè)高層管理人員、人力資源職能部門管理人員
0EC管理與企業(yè)發(fā)展	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)職能部門管理人員
市場營銷與創(chuàng)造用戶價值	企業(yè)高層管理人員及營銷服務(wù)人員
海爾業(yè)務(wù)流程再造	企事業(yè)高層管理人員
海爾物流	企事業(yè)高層管理人員、企業(yè)物流部門管理人員
海爾戰(zhàn)略	企事業(yè)高層管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略職能部門負(fù)責(zé)人
海爾國際化	企事業(yè)高級管理人員
海爾技術(shù)創(chuàng)新	企事業(yè)高層管理人員，科技開發(fā)與技術(shù)管理人員
海爾培訓(xùn)管理	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)培訓(xùn)職能部門管理人員
海爾員工的資源存折	企業(yè)高層管理人員，人力資源部門工作人員
海爾信息化	企事業(yè)高層管理人員，職能部門管理人員
海爾生產(chǎn)管理	企業(yè)高層管理人員，企業(yè)生產(chǎn)管理人員