信息企業(yè)是指從事數(shù)據(jù)處理、交換、分析等的專業(yè)信息服務(wù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)、增值服務(wù)和軟件服務(wù)企業(yè)，以及自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲軟件產(chǎn)品企業(yè)。

信息企業(yè)在生產(chǎn)、交換、消費、分配、特別是產(chǎn)品特征等方面與工業(yè)企業(yè)有本質(zhì)上的區(qū)別:

首先利用資源不同。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)所用資源主要是物質(zhì)資源,生產(chǎn)產(chǎn)品是物質(zhì)產(chǎn)品,交換、消費、都是物質(zhì)產(chǎn)品,以對自然資源的消耗為前提。而信息企業(yè)以信息為資源,生產(chǎn)產(chǎn)品是知識產(chǎn)品,以對知識、信息的收集整理為前提;其次生產(chǎn)勞動形式不同。傳統(tǒng)工業(yè)勞動生產(chǎn)是依靠生產(chǎn)工具,主要表現(xiàn)在體力上,以群體勞動為主,重復(fù)性較強,勞動主體是工人。而信息企業(yè)勞動是以知識為基礎(chǔ)的勞動。它是通過人類大腦的思維運動,深化人類對自然和社會的認(rèn)識,提高人類改造自然與社會能力的一種知識轉(zhuǎn)變過程。其勞動主要表現(xiàn)為腦力勞動,以個體為主,創(chuàng)造性較強,勞動主體是科學(xué)家、工程師、技術(shù)人員,勞動對象是知識、信息、技術(shù)、數(shù)據(jù)等;第三、產(chǎn)品具有不同特征。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品是物質(zhì)產(chǎn)品,而信息企業(yè)生產(chǎn)的是知識產(chǎn)品。

知識產(chǎn)品是非物質(zhì)產(chǎn)品,有一系列與物質(zhì)商品不同的經(jīng)濟(jì)特征。主要包括以下幾方面:知識產(chǎn)品是一種非自由的產(chǎn)品。早期,知識與經(jīng)濟(jì)是兩個彼此獨立的概念,人們獲取信息都是通過公益性機構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,科技水平的提高,知識、信息在其中起到的作用也越來越重要。通過公益性機構(gòu)得到的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需求,因而獲取知識的途徑開始多樣化,這種多樣化是以知識產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配和交換都要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價為前提的。盡管知識產(chǎn)品與其他商品有不同之處,但它卻具有市場交換這一經(jīng)濟(jì)特征,它可以作為消費商品,也可以作為投資商品。作為消費商品,它為使用者提供最終的產(chǎn)品或服務(wù),以滿足用戶某種特定需要;作為投資商品,是其他產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)一種中間產(chǎn)品。但無論怎樣,知識產(chǎn)品都因其非物質(zhì)性、載體和多樣化以及價值難以計量等特征,只能在某些相關(guān)法律的約束下或信息市場的管理下進(jìn)行交換,這顯然與自由物品是不同的。

知識產(chǎn)品具有報酬遞增性。知識產(chǎn)品作為一種生產(chǎn)要素投入到生產(chǎn)中,不僅使原有的生產(chǎn)技術(shù)得到改善,而且能提高其他投入利用率,同時還可以通過利用知識產(chǎn)品后的附加信息反饋增加其本身的價值,所以即使在其他投入不變的情況下,邊際產(chǎn)量也會不斷上升,上升的速度可能有快有慢,但決不會下降,因而知識產(chǎn)品具有報酬遞增性。知識產(chǎn)品具有外在性。即具有共享性和社會性資源的共同特征。這種特性是知識產(chǎn)品所固有的。這意味著,知識產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來,不僅可以滿足同一時期不同人的需求,而且可以通過知識的保存、積累、傳遞以實現(xiàn)在時間上的延續(xù),滿足后代人們的需要。也就是說,知識產(chǎn)品作為一種社會性資源不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣因為人們廣泛利用而消耗。它的外在性還表現(xiàn)在知識產(chǎn)品的分配上,采用更有效的技術(shù),以一種產(chǎn)品或服務(wù)代替已過時的產(chǎn)品或服務(wù),或通過其他方式改變獲取知識產(chǎn)品的途徑,都會導(dǎo)致知識產(chǎn)品分配與利用狀況的改變,這樣便產(chǎn)生了知識產(chǎn)品使用中的馬太效應(yīng)。

從以上分析我們可以知道信息企業(yè)管理的關(guān)鍵是人力資源管理。由于知識勞動個體性很強,創(chuàng)造性很強。因此,信息企業(yè)人力資源管理特別是激勵機制的有效性尤為重要。在企業(yè)管理中激勵可以理解為創(chuàng)造滿足職工各種需要條件來激發(fā)職工的工作動機,使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過程。信息企業(yè)的激勵機制可以從以下幾個方面來展開:

第一,重視人力資本,按知識分配,增加員工創(chuàng)新動力。信息企業(yè)是以信息生產(chǎn)力運作的企業(yè),與物質(zhì)生產(chǎn)力相比,信息生產(chǎn)力組成要素的內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化。這種生產(chǎn)力是通過具有高度智力與知識水平的勞動者和以計算機為主的信息技術(shù)等勞動工具相結(jié)合,并以各種信息資源為勞動對象,進(jìn)行智力集約化的勞動,創(chuàng)造生產(chǎn)出信息知識含量較高的信息產(chǎn)品。在這個生產(chǎn)過程中,勞動者的知識、智力決定了生產(chǎn)進(jìn)行的可行性和產(chǎn)品的高質(zhì)性,從而也成為推動信息企業(yè)資本價值增殖的最重要因素。而勞動者身上所具有的這種知識能力往往是勞動者自身通過多年的學(xué)習(xí)、受教育、積累工作經(jīng)驗等的投資性活動形成的人力資本,勞動者在信息企業(yè)中以這種人力資本作為一種資本要素投入到生產(chǎn)中,與其他資本形式(物力資本和貨幣資本)一起對產(chǎn)出作貢獻(xiàn),也決定了其經(jīng)濟(jì)地位是與物力資本或貨幣資本所有者形成平等合作的關(guān)系,應(yīng)享有企業(yè)對剩余勞動的索取權(quán)。這種索取權(quán)表現(xiàn)在下面三個方面:一是個人的知識將決定自身的收入;二是分享企業(yè)的利潤,這種分享方式可以是紅利、股息、期權(quán)收益、利潤分成等形式;三是按個人能力而非職務(wù)支付報酬。

第二,拓寬自由空間,享受充分時間支配權(quán)。通過給予信息企業(yè)員工較大的時間支配權(quán)來激勵員工努力工作,提高效率。許多信息企業(yè)是對一些重復(fù)的信息產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)造性生產(chǎn),因而在其生產(chǎn)過程中,往往不受固定的場所、時間或流水作業(yè)的工序、工步約束。而現(xiàn)代的通訊、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)又為員工在家庭或任何地點辦公提供了技術(shù)支持。員工常常通過計算機網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)資本生產(chǎn)信息產(chǎn)品或管理企業(yè)?？梢哉f在單件信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,員工是一個自由人,他們實現(xiàn)的是一種自我管理的方式,只有在整個信息生產(chǎn)系統(tǒng)中他們才是受制約的人,因而員工會相應(yīng)地要求在管理上給予更大的自由權(quán),而時間的支配權(quán)正是企業(yè)給予員工的這樣一種自由權(quán)。同時,信息企業(yè)員工勞動效率的評價指標(biāo)也應(yīng)由時間指標(biāo)轉(zhuǎn)向了效用指標(biāo)。因為信息企業(yè)員工進(jìn)行的智力集約化勞動消耗難以用時間衡量,有的信息產(chǎn)品生產(chǎn)期雖長,但一投入使用則帶來巨大效益。因而,對信息企業(yè)員工的工作效率應(yīng)以其生產(chǎn)的信息產(chǎn)品創(chuàng)造的價值來衡量。固定工時對信息企業(yè)員工的約束已失去使用的意義。最后,我們還應(yīng)注意到信息、知識的開放性、共享性。因此,自由的時間支配權(quán)更有利于信息企業(yè)員工吸收新知識、新技能,增大人力資本的存量,為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。根據(jù)信息商品在創(chuàng)造性程度上的不同實行靈活的工時制。對一些創(chuàng)造性強的信息企業(yè)實行完全彈性工作制,即時間基本由員工自主支配;介于創(chuàng)造性和重復(fù)性生產(chǎn)之間的信息企業(yè)可以采用邊緣時間和核心時間工作制,即工作時間可分為邊緣時間和核心時間。核心時間員工必須到崗,邊緣時間員工自主支配;對一些重復(fù)性生產(chǎn)的信息企業(yè)可采取計時工作制或壓縮工時工作制。

第三,給予員工求知權(quán),增加員工知識存量。每個人都有求知的欲望和權(quán)利, 通過給予員工學(xué)習(xí)新知識的機會達(dá)到激勵員工工作的目的。信息產(chǎn)品生產(chǎn)的特點是投入的活勞動多,而物化勞動較少。由于知識是極易產(chǎn)生無形損耗的,信息員工投入到信息產(chǎn)品中的勞動磨損也主要表現(xiàn)為精神方面,即創(chuàng)新性、先進(jìn)性、效益性等優(yōu)勢的弱化。所以,信息企業(yè)員工必須不斷吸收外界新的知識信息以調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),增強面對未來的應(yīng)變能力和面對未來的發(fā)展能力。在物質(zhì)企業(yè)中,技術(shù)水平一般是看成不變的,一種生產(chǎn)要素的投入會引起邊際收益的遞減。而在信息企業(yè)中,土地、資金等生產(chǎn)要素更多是作為不變的生產(chǎn)要素看待。而知識、信息、技術(shù)則是作為可變的生產(chǎn)要素看待,在信息產(chǎn)品生產(chǎn)中,投入的知識信息越多,其產(chǎn)品的附加值越大。因此,知識這種生產(chǎn)要素的投入,是企業(yè)增強自身發(fā)展能力的重要方式。而知識要素導(dǎo)致的這種邊際收益遞增是通過與勞動者結(jié)合發(fā)揮作用的,即勞動者必須增強自身的知識、技術(shù)等人力資本存量。因此,信息企業(yè)要實施知識管理。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,關(guān)注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。這要求信息企業(yè)不僅要擁有一個能夠建立人際網(wǎng)絡(luò)、在工作中培訓(xùn)學(xué)習(xí)知識管理內(nèi)容的軟件系統(tǒng),還要求信息企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。信息企業(yè)中專門的知識管理部門的建立,正是通過對以上各項內(nèi)容的制度化、程度化管理,為知識激勵的展開提供了可靠的保證。

第四,轉(zhuǎn)移風(fēng)險,減小員工創(chuàng)新的壓力。企業(yè)通過分擔(dān)、轉(zhuǎn)移員工的風(fēng)險從而達(dá)到激勵員工工作。信息商品的生產(chǎn)具有或然性,即在投入了一定的資金和勞動后,能否產(chǎn)出預(yù)期的信息產(chǎn)品是個未知數(shù)。同時,信息商品的經(jīng)營還存在時效性,如果生產(chǎn)出的信息商品不能及時進(jìn)入消費領(lǐng)域,即有可能發(fā)生無形損耗。信息商品的這種生產(chǎn)或然性和經(jīng)營時效性,使得信息企業(yè)與企業(yè)員工都面臨風(fēng)險性。不同的信息商品生產(chǎn)企業(yè),這種風(fēng)險性亦有所不同。一般來說,隨信息產(chǎn)品創(chuàng)造性的遞減,重復(fù)性遞增,而風(fēng)險性遞減。事實上,有效的激勵機制是根據(jù)不同的人對待風(fēng)險的態(tài)度和規(guī)避程度將風(fēng)險適當(dāng)分配。生產(chǎn)不同類型信息產(chǎn)品的信息企業(yè)也應(yīng)給予員工不同程度的風(fēng)險承擔(dān)和分擔(dān)。

對于創(chuàng)造性強的深化型信息產(chǎn)品,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過發(fā)展風(fēng)險投資基金、完善風(fēng)險投資機制,來承擔(dān)這類產(chǎn)品開發(fā)失敗后的風(fēng)險,避免讓開發(fā)者承擔(dān)。因為這類信息產(chǎn)品的生產(chǎn)是對未知的探索,是改造現(xiàn)實與創(chuàng)造未來的活動,其勞動成果與努力程度間的噪音(非主觀因素)很大,加之即使開發(fā)這類產(chǎn)品的勞動失敗后,亦會為以后的開發(fā)成功提供可以借鑒的經(jīng)驗。所以,應(yīng)當(dāng)通過各種投資、融資手段來轉(zhuǎn)移風(fēng)險,不能讓員工承擔(dān)風(fēng)險。對于創(chuàng)造性較弱的信息產(chǎn)品的生產(chǎn),企業(yè)可以采用項目承包、項目投標(biāo)、技術(shù)入股、利潤分成等方式來與員工共同分擔(dān)風(fēng)險。