行業(yè)資源是指包括行業(yè)主管政府和行業(yè)中的服務(wù)組織(行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)等)在內(nèi)的，以行業(yè)企業(yè)為核心的各種社會(huì)組織所擁有的和具備的各種物質(zhì)資源和人力資源。

行業(yè)資源指企業(yè)組織所處的經(jīng)營領(lǐng)域的資源。行業(yè)資源主要包括5種要素，這5種要素共同作用，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度，它們是形成企業(yè)在某一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)(見圖)。作為經(jīng)營管理者，應(yīng)充分了解這5種要素是怎樣影響競(jìng)爭(zhēng)資源的，并由此明確在該行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)處于什么樣的戰(zhàn)略地位。

1.買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響

買方對(duì)行業(yè)的影響主要取決于買方與行業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力。主要包括如下因素：

(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別程度。如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品是差別化的，那么行業(yè)內(nèi)企業(yè)在與買方的交易中就占有優(yōu)勢(shì)；反之，如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的或差別很小，那么買方在交易中就占有優(yōu)勢(shì)，而且會(huì)使行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格下降。

(2)買方對(duì)價(jià)格的敏感程度。如果客戶對(duì)價(jià)格很敏感，那么客戶就會(huì)對(duì)行業(yè)形成較大的成本壓力。在以下幾種情況下，客戶可能會(huì)對(duì)價(jià)格很敏感。一是涉及的原材料對(duì)客戶產(chǎn)品成本的比例很大；二是涉及的原材料對(duì)客戶產(chǎn)品的整體質(zhì)量無關(guān)緊要；三是客戶的邊際利潤(rùn)已經(jīng)很低。

(3)買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)果信息的程度。客戶擁有供應(yīng)商成本信息越準(zhǔn)確，客戶的討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)。一些大的客戶強(qiáng)烈要求獲得供應(yīng)商的成本數(shù)據(jù)。在供應(yīng)商的生產(chǎn)成本下降后，客戶也要求同比例地降低價(jià)格。

(4)買方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度。如果買方行業(yè)的集中程度大，供應(yīng)商只能將產(chǎn)品賣給很少幾個(gè)客戶，此外別無市場(chǎng)，那么買方就擁有較大的談判優(yōu)勢(shì)；反之，如果供應(yīng)商的行業(yè)很集中，買方除了可以在少數(shù)幾家供應(yīng)商中買到這種產(chǎn)品外別無選擇，那么供應(yīng)商就會(huì)比較主動(dòng)。

(5)買方采購量的大小。

(6)買方的轉(zhuǎn)換成本。如果買方因?yàn)檗D(zhuǎn)向購買替代晶而使產(chǎn)生的轉(zhuǎn)換成本很小，買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的壓力就比較大，反之，買方就比較容易被行業(yè)內(nèi)企業(yè)“套牢”。

(7)購買者后向一體化的可能性。后向一體化即購買者也開始從事原材料的制造和銷售，也就是說，進(jìn)入供應(yīng)商的經(jīng)營領(lǐng)域。啤酒和軟飲料生產(chǎn)廠商通過聲明要采取后向一體化戰(zhàn)略——從事“易拉罐”的生產(chǎn)，就會(huì)從“易拉罐”生產(chǎn)廠商那里取得一系列優(yōu)惠條件。

2．供應(yīng)方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響

供應(yīng)方對(duì)行業(yè)的影響也很大。例如，他們可以通過提價(jià)來轉(zhuǎn)嫁他們不斷上升的成本，或降低所提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量來降低成本。但要使得這樣的變動(dòng)長(zhǎng)期有效，供應(yīng)商應(yīng)該比他們的顧客更具有討價(jià)還價(jià)的能力。

供應(yīng)方對(duì)行業(yè)的影響因素及其影響作用的機(jī)理與上面提到的“買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響”的內(nèi)容基本相同。

3．替代品威脅

替代品給行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格規(guī)定了一個(gè)上限。因?yàn)楫?dāng)一種產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格高于替代品的相對(duì)價(jià)格時(shí)，人們就轉(zhuǎn)向購買替代晶。例如，零售商店不僅同其他零售商店競(jìng)爭(zhēng)，而且還同郵購商店競(jìng)爭(zhēng)。因此，管理者必須密切關(guān)注那些質(zhì)量有所改進(jìn)的或價(jià)格有所下降的替代品。放松管制和科技進(jìn)步為一大批替代晶從傳統(tǒng)產(chǎn)品那里搶奪市場(chǎng)份額提供了可乘之機(jī)。例如，金融業(yè)的放松管制使得很多原來只能由銀行從事的業(yè)務(wù)變成了可以由很多非銀行機(jī)構(gòu)來經(jīng)營。同樣，激光照排技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了傳統(tǒng)鉛印版本書籍的替代晶?，F(xiàn)在，圖書已經(jīng)沒有鉛印版本了。

4．新加入者的威脅

來自行業(yè)外的第四種影響力量，也是最敏感的影響力量是潛在的入侵者。一般而言，當(dāng)行業(yè)具有較高的投資回報(bào)的時(shí)候，就會(huì)吸引很多潛在的加入者。新加入者的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)內(nèi)平均利潤(rùn)的下降，除非行業(yè)市場(chǎng)正處在迅速擴(kuò)張時(shí)期。

潛在加入者是否會(huì)真的采取行動(dòng)加人到行業(yè)中來，取決于加入者對(duì)行業(yè)屏障的認(rèn)識(shí)，包括進(jìn)入屏障和退出屏障。進(jìn)人屏障就是企業(yè)為進(jìn)入某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難(或堆擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn))；退出屏障就是企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失。

行業(yè)內(nèi)企業(yè)借捷足先登之利可以對(duì)入侵者形成一定的進(jìn)人屏障，但究竟能否阻止其進(jìn)人．還要取決于進(jìn)入與退出屏障的高低。進(jìn)入屏障主要包括：

(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性指的是由于大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營而形成的成本優(yōu)勢(shì)。通常情況下，老企業(yè)比新加入企業(yè)的規(guī)模大，這將給那些產(chǎn)量低、成本高的新加人者進(jìn)入該行業(yè)造成很大的障礙。

(2)學(xué)習(xí)效應(yīng)。學(xué)習(xí)效應(yīng)，亦稱學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，指的是由于做某件事(某項(xiàng)活動(dòng))的次數(shù)增加，人們可以從中掌握更有效率的做事方法?從而降低成本。成本的下降主要是由于員工對(duì)工作的改進(jìn)、生產(chǎn)布局的合理化、專門設(shè)備和工藝的開發(fā)、經(jīng)營管理的控制等。學(xué)習(xí)效應(yīng)對(duì)那些以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)更為重要。從某種意義上講，對(duì)學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)加以管理較之對(duì)其他的管理更為重要。

需要注意的是，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性與學(xué)習(xí)效應(yīng)常常同時(shí)發(fā)生，但從管理角度看，兩者具有本質(zhì)的區(qū)別，不能混為一談，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性指的是某一時(shí)刻的產(chǎn)量對(duì)成本的影響狀態(tài)；而學(xué)習(xí)效應(yīng)指的是產(chǎn)量的積累量對(duì)成本的影響狀態(tài)。

(3)行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)建立起的一些與規(guī)模無關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的規(guī)模大小沒有關(guān)系，包括：行業(yè)內(nèi)企業(yè)擁有專有或專利技術(shù)，已占據(jù)最佳的地理位置，已控制了最佳或主要的原材料來源，已形成了較為豐富的學(xué)習(xí)效應(yīng)。

(4)產(chǎn)品差異。如果顧客已經(jīng)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品形成了獨(dú)特的認(rèn)識(shí)、信念或偏好，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的“忠誠顧客”，那么新加入者要想占領(lǐng)市場(chǎng)，就必須克服消費(fèi)者對(duì)這種老品牌的忠誠。

(5)需求。如果進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的初始投資額(固定成本、流動(dòng)資金等)較高，那么能支付這筆投資的新加入者的數(shù)量就會(huì)很少。例如，對(duì)將要進(jìn)入石油化工行業(yè)的新企業(yè)而言，籌集投資所需資金是一個(gè)很大的進(jìn)人障礙。

(6)顧客的轉(zhuǎn)換成本。這里的轉(zhuǎn)換成本是指顧客從一個(gè)銷售商轉(zhuǎn)到另一個(gè)銷售商時(shí)所發(fā)生的成本(包括機(jī)會(huì)成本、會(huì)計(jì)成本和感情成本)。有些時(shí)候，轉(zhuǎn)換成本會(huì)給新加入者吸引顧客造成很大的困難。

(7)進(jìn)入分銷渠道的難易程度。好的分銷渠道已被行業(yè)內(nèi)企業(yè)瓜分完畢。新進(jìn)入者面臨擠入已有分銷渠道或建立新的分銷渠道的壓力。

(8)預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。隨著增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的不斷縮減，進(jìn)人一個(gè)新市場(chǎng)的誘惑力也不斷減弱。處于快速增長(zhǎng)市場(chǎng)中的企業(yè)，對(duì)新加入者的抵制不強(qiáng)烈，因?yàn)槭袌?chǎng)提供了足夠多的機(jī)會(huì)。但在一個(gè)增長(zhǎng)緩慢的市場(chǎng)中，老企業(yè)就要拼命抵制新加入者，因?yàn)樾录尤胝邥?huì)掠奪老企業(yè)的市場(chǎng)份額。

(9)行業(yè)內(nèi)企業(yè)已受到政府政策的保護(hù)。例如資源開發(fā)行業(yè)、金融行業(yè)、航空行業(yè)等。

(10)預(yù)想的報(bào)復(fù)。即使新加人者可以克服上述障礙，也不能迅速做出是否進(jìn)人行業(yè)的決策。因?yàn)樾录尤胝哌€必須考慮到行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)它的入侵會(huì)有怎樣的反應(yīng)。威懾也是一種入侵屏障。

(11)退出戰(zhàn)略。最后，新加入者還要考慮退出屏障，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障。

雖然這是一張普遍的分析新加人者的因素清單，但在不同的行業(yè)，阻礙新加入者的因素也不同，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。

5．行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

行業(yè)內(nèi)的企業(yè)并不都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通常的情況是既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。理解這一點(diǎn)非常重要。廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)方式比比皆是，但技術(shù)合作、委托制造、合資聯(lián)盟，甚至各種內(nèi)部的結(jié)盟也隨處可見。

行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于很多因素：

(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比。當(dāng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量較多且力量比較均衡的時(shí)候，總會(huì)有企業(yè)自以為是地采取某些競(jìng)爭(zhēng)手段，引發(fā)行業(yè)的動(dòng)蕩。當(dāng)企業(yè)數(shù)量很多且力量又不平衡時(shí)，中小企業(yè)則要按照“龍頭老大”——行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所建立的游戲規(guī)則行事，這樣的行業(yè)比較穩(wěn)定。而當(dāng)企業(yè)數(shù)量少但規(guī)模都很大時(shí)，行業(yè)表面比較平靜，競(jìng)爭(zhēng)潛流在深處涌動(dòng)，直到發(fā)生引致行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的“大地震”。

(2)行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度弱一些，各自都在忙著收獲。而當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢或進(jìn)入衰退時(shí)，市場(chǎng)份額之爭(zhēng)常會(huì)非常激烈。

(3)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化與轉(zhuǎn)換成本。當(dāng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)營銷戰(zhàn)略差別化程度比較高時(shí)，即每個(gè)企業(yè)都服務(wù)于一個(gè)差別化的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)程度較低。而當(dāng)差別化程度很低時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)就較為激烈。這也是戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)定位的主要原因。

如果一個(gè)企業(yè)可以輕易地轉(zhuǎn)換到另一個(gè)企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)上，這時(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈，會(huì)有很多的模仿者。反之，如果一個(gè)企業(yè)能夠形成別的企業(yè)無法模仿的差異化，這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壓力就會(huì)相對(duì)弱一些。

(4)戰(zhàn)略賭注。行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)在本行業(yè)內(nèi)發(fā)展的戰(zhàn)略賭注下得越大，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)越慘烈；反之，則會(huì)和緩一些。

(5)游戲規(guī)則。在許多傳統(tǒng)行業(yè)，由于歷史的原因，沉淀了具有行業(yè)特色的游戲規(guī)則，企業(yè)只能在游戲規(guī)則的范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，很少越雷池而動(dòng)。例如，巧克力已成為一個(gè)全球性的行業(yè)，但在這個(gè)行業(yè)中大家都遵守一個(gè)共同的原則：無論原料價(jià)格漲落與否，其最終產(chǎn)品的價(jià)格不變。你可以改變包裝的大小，但標(biāo)價(jià)不能有大的改變。而在計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等新興行業(yè)，則沒有這樣多的規(guī)矩，因此，競(jìng)爭(zhēng)就更加劇烈，價(jià)格變動(dòng)也更頻繁。

(6)行業(yè)的分散與集中程度。分散與集中，指的是行業(yè)銷售額在行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的分配比例。當(dāng)少數(shù)幾家企業(yè)控制了行業(yè)很大一部分銷售額的時(shí)候，則稱這個(gè)行業(yè)具有較高的集中程度，反之稱其為分散的。有一些行業(yè)“天生，，就是集中的，如石油化工，因?yàn)樗休^大的初始投資；也有的行業(yè)恐怕“永遠(yuǎn)”都是分散的，如修鞋。但絕大部分行業(yè)，都有一個(gè)由分散到集中的發(fā)展過程。分散行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較弱，而集中行業(yè)則具有較高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在由分散向集中過渡的時(shí)期。國內(nèi)彩電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是最好的例子。

(7)投入與退出壁壘。退出壁壘既有經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的，也有感情上的。經(jīng)濟(jì)上的投入越大，特別是固定的專用資產(chǎn)投入越大，退出就越困難，就越容易形成死守陣地的殊死搏斗。員工安置等成本過高，也是影響退出的重要壁壘。退出一個(gè)行業(yè)常常還會(huì)在戰(zhàn)略上牽連其他業(yè)務(wù)，有時(shí)其損失是巨大的。感情也是一種退出壁壘，它包括主要領(lǐng)導(dǎo)的感情、員工的感情、顧客的感情、公眾的感情和政府的感情。退出壁壘高，競(jìng)爭(zhēng)就激烈，反之則相對(duì)和緩。

廣義上可以把退出壁壘也看做是入侵壁壘的一種。當(dāng)企業(yè)估計(jì)到退出壁壘很高時(shí)，對(duì)進(jìn)人該行業(yè)就要持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

綜上所述，行業(yè)中的企業(yè)要面對(duì)5種力量的影響，它必須識(shí)別這5種力量，并選擇恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)作為自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。總的來說，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，獲利性越低。因此，那些低進(jìn)入屏障、買方與供應(yīng)方處在較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)地位、替代品威脅嚴(yán)重、行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)是沒有吸引力的行業(yè)。在這樣的行業(yè)中，企業(yè)難以建立戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更難以獲得超額利潤(rùn)。相反，那些進(jìn)入屏障較高、買方與供應(yīng)方只有較低的討價(jià)還價(jià)力量、替代品威脅較少、行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不很激烈的行業(yè)，才是具有吸引力的行業(yè)。