波士頓咨詢公司
1.波士頓咨詢集團(tuán)概況
波士頓咨詢公司(BCG)是一家著名的美國企業(yè)管理咨詢公司,在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域公認(rèn)為先驅(qū)。公司的最大特色和優(yōu)勢(shì)在于公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級(jí)管理咨詢工具和理論,管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。
BCG的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營運(yùn)效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司,從該公司走出了不少的咨詢界的奇才,國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。
波士頓管理咨詢公司(BCG)成立于1963年。經(jīng)過近40多年的發(fā)展,波士頓咨詢已發(fā)展為一家提供全方位企業(yè)策略的顧問機(jī)構(gòu),重點(diǎn)關(guān)注金融服務(wù)、快速消費(fèi)品、工業(yè)、醫(yī)療保健、電信和能源業(yè);該公司在全球38個(gè)國家和地區(qū)、66個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),在全球擁有3900名員工。1966年,BCG率先進(jìn)軍日本市場(chǎng);1990年,BCG香港辦公室的設(shè)立揭開了該公司進(jìn)軍大中華市場(chǎng)的序幕。目前BCG大中華區(qū)由四個(gè)辦公室組成,包括上海、香港、北京以及臺(tái)北。共有200多名咨詢員工,為大中華區(qū)的客戶提供咨詢服務(wù)。
波士頓咨詢公司為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻(xiàn),他們率先提出并成功運(yùn)用推廣一些著名的管理理念和分析模型,豐富了管理理論:
- 經(jīng)驗(yàn)曲線(Experience curve)
- 以時(shí)間為本的競(jìng)爭(Time-based competition)
- 針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的營銷法(Segment-of-one marketing)
- 投資或產(chǎn)品組合策略(增長/占有率矩陣)(Portfolio strategy,the growth/share matrix)
- 以價(jià)值為本的管理模式(Value-based management)
- 持續(xù)增長方程式(Sustainable growth formula)
- 股東總值(Total shareholder value)
- 策略性的市場(chǎng)細(xì)分(Strategic segmentation)
- 拓展準(zhǔn)顧客(Customer discovery)
- 價(jià)值鏈分析(Value chain analysis)
2.波士頓業(yè)務(wù)范圍及特色
業(yè)務(wù)范圍
公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費(fèi)品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個(gè)方面的咨詢服務(wù):
不同企業(yè)范疇間的資源分配;發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù);制定長遠(yuǎn)的策略,以適應(yīng)競(jìng)爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變;了解競(jìng)爭對(duì)手的實(shí)力和經(jīng)營方針;拓展新品牌以及為原有品牌重新定位;在銷售、制造、營運(yùn)及開發(fā)新產(chǎn)品等方面,改善對(duì)顧客需求的回應(yīng);識(shí)別恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),建立策略性聯(lián)盟、合營企業(yè)及進(jìn)行收購與分拆;協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營運(yùn)的軌道。目前波士頓正逐步開拓其他專項(xiàng)領(lǐng)域,其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè);以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的"價(jià)值為本管理模式" 及"企業(yè)再造工程"等管理概念。
波士頓特色:用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)
1963年,波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心,走出一條"用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)"的經(jīng)營之路。
3.波士頓咨詢工具比較
波士頓:波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具
波士頓的經(jīng)營理念影響了世界上無數(shù)公司。現(xiàn)在商界流行的競(jìng)爭手法如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷,似乎都可以從波士頓顧問們那里找到根源。
波士頓提出了一系列分析工具和管理概念:經(jīng)驗(yàn)曲線Experience curve、以時(shí)間為本的競(jìng)爭Time-Based competition、針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的營銷法 Segment-of-one marketing、投資或產(chǎn)品組合策略(增長/占有率矩陣) Portfolio strategy the growth/share matrix、以價(jià)值為本的管理模式Value-based management、持續(xù)增長方程式 Sustainable growth formula、股東總值 Total shareholder、策略性的市場(chǎng)細(xì)分 Strategic segmentation、拓展準(zhǔn)顧客 Customer discovery、價(jià)值鏈分析Value chain analysis。
4.波士頓咨詢公司創(chuàng)始人亨德森簡介
作為他父親出版社里的一名《圣經(jīng)》推銷員,亨德森很早就開始了他的商業(yè)生涯,而且開局良好。獲得范德比爾特大學(xué)的工程學(xué)學(xué)位后,他進(jìn)入了哈佛商學(xué)院,然而又選擇離開學(xué)校,加入西屋公司(Westinghouse Corporation),此時(shí)離他MBA畢業(yè)僅剩90天。在西屋公司,他成為公司歷史上最年輕的副總裁之一。1953年,艾森豪威爾總統(tǒng)挑選他參加五人小組,負(fù)責(zé)評(píng)估馬歇爾計(jì)劃下的外國對(duì)德援助項(xiàng)目。1959年,亨德森離開西屋,前往主持Arthur D.Little。1963年,他從波士頓平安儲(chǔ)蓄信托公司(Boston Safe Deposit and Trust Company)的首席執(zhí)行官那里接受了一項(xiàng)難以想象的挑戰(zhàn),著手建立為銀行業(yè)提供咨詢的部門——這就是波士頓咨詢的前身。
亨德森及其領(lǐng)導(dǎo)下的波士頓咨詢集團(tuán)有志于改變企業(yè)界思考競(jìng)爭的方式,他運(yùn)用的工具就是公司戰(zhàn)略。盡管某些基本的原則在軍事上已得到了很好的運(yùn)用并被廣為接受,但令人驚訝的,是當(dāng)1963年亨德森創(chuàng)立BCG時(shí),這些原則在企業(yè)思維中還是一片空白。闡述公司戰(zhàn)略原則為他在企業(yè)的神殿中贏得了一席之地,同時(shí)也推動(dòng)BCG從一個(gè)人經(jīng)營的公司發(fā)展到今日擁有3900名專業(yè)人士的世界性服務(wù)組織。亨德森提出的許多管理思想如經(jīng)驗(yàn)曲線、增長份額矩陣分析模型(即波士頓矩陣)等為BCG在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的地位奠定了智力基礎(chǔ)。
5.麥肯錫、波士頓和貝恩戰(zhàn)略模式比較
在全球戰(zhàn)略咨詢公司中,麥肯錫、波士頓和貝恩咨詢公司三大公司可謂各領(lǐng)風(fēng)騷。其咨詢業(yè)務(wù)80年代便進(jìn)入中國,20多年過去了,雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭中也出現(xiàn)過一些失誤,但其完善的咨詢服務(wù)模式還依然在咨詢界得到普遍承認(rèn)。
中國分配力量比較 麥肯錫: 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋43個(gè)國家,擁有82家分公司,近9000名員工。麥肯錫1959年進(jìn)入亞太地區(qū),在中國的業(yè)務(wù)始于1985年。自那時(shí)起,麥肯錫在香港、臺(tái)北、上海及北京建立了分公司。中國大陸公司從1993年開始成立,麥肯錫公司大中華地區(qū)的咨詢顧問大約有180人,中國大陸的咨詢顧問超過80人,大中華地區(qū)的人員規(guī)模已經(jīng)超過波士頓分公司。麥肯錫中國公司的客戶已經(jīng)從以前100%的跨國公司發(fā)展到今天60%以上是中國本土公司,包括國有企業(yè)、私營企業(yè)等;從1996年到2000年,麥肯錫在大中華區(qū)做了近300個(gè)咨詢項(xiàng)目,不包括沒有完全完成的項(xiàng)目,這是非常有挑戰(zhàn)性的。 波士頓: 波士頓顧問公司成立于1963年。經(jīng)過近40多年的發(fā)展,波士頓顧問公司已經(jīng)成為一家全球著名的管理顧問公司。就發(fā)展策略及經(jīng)營業(yè)績?yōu)榇笮蛧H性企業(yè)和組織提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。波士頓20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國市場(chǎng),并于1993年1月在上海正式成立了波士頓咨詢上海有限公司,目前包含香港在內(nèi)在中國有70余名咨詢顧問,在全球擁有2700名顧問。 貝恩: Bain & Company創(chuàng)立于1973年,總部位于波士頓。其主要?jiǎng)?chuàng)始人威廉·貝恩早年就業(yè)于波士頓咨詢公司。在1973年貝恩帶領(lǐng)幾名咨詢顧問離開了波士頓公司,成立了貝恩公司。在1973年到80年代中期,貝恩公司的年增長速度為50%左右。在1998年,貝恩公司擁有咨詢顧問近1500人,年營業(yè)收入 4.5億美元,客戶主要分布在60多個(gè)國家。
貝恩于1993年在北京正式建立辦事處,是北京第一家戰(zhàn)略顧問公司。在中國已經(jīng)有50多位咨詢顧問,在全球擁有2800多位顧問。
業(yè)務(wù)特色比較 麥肯錫:虔誠的咨詢教士 麥肯錫的特色在于嚴(yán)格遵循清規(guī)戒律,有人甚至稱麥肯錫人為虔誠的咨詢教士。“做咨詢時(shí)一定要保持獨(dú)立性,一定不要過多干預(yù)客戶的內(nèi)部事務(wù)”,這是上個(gè)世紀(jì)麥肯錫創(chuàng)始人之一馬文·鮑爾為公司制定的一條戒律,這條戒律長期在咨詢業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位并被許多咨詢公司奉為金科玉律,也成了咨詢業(yè)得以成長的第一個(gè)行業(yè)規(guī)范。 波士頓:用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng) 1963年,波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心,走出一條“用知識(shí)管理占據(jù)市場(chǎng)”的經(jīng)營之路。 貝恩:為客戶提供最佳成效 貝恩的顧問把提高客戶全部經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為自己的使命,他們認(rèn)為向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗(yàn)為客戶擊敗競(jìng)爭對(duì)手和爭取更多的回報(bào)率服務(wù)。他們的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨(dú)到的觀點(diǎn),客戶從他們那得到的永遠(yuǎn)是最佳成效,而非一份報(bào)告而已。 業(yè)務(wù)范圍比較 麥肯錫 麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上,為各個(gè)不同的行業(yè)客戶設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案,包括企業(yè)的戰(zhàn)略制訂,經(jīng)營運(yùn)作,組織結(jié)構(gòu)。通常集中于客戶可以量化的業(yè)績改進(jìn),比如說改進(jìn)銷售收入、利潤成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。 波士頓 公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費(fèi)品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個(gè)方面的咨詢服務(wù):
不同企業(yè)范疇間的資源分配;發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù);制定長遠(yuǎn)的策略,以適應(yīng)競(jìng)爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變;了解競(jìng)爭對(duì)手的實(shí)力和經(jīng)營方針;拓展新品牌以及為原有品牌重新定位;在銷售、制造、營運(yùn)及開發(fā)新產(chǎn)品等方面,改善對(duì)顧客需求的回應(yīng);識(shí)別恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),建立策略性聯(lián)盟、合營企業(yè)及進(jìn)行收購與分拆;協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營運(yùn)的軌道。
目前波士頓正逐步開拓其他專項(xiàng)領(lǐng)域,其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè);以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的“價(jià)值為本管理模式”及“企業(yè)再造工程”等管理概念。貝恩 公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:戰(zhàn)略決策、電子商務(wù)戰(zhàn)略、客戶關(guān)系、企業(yè)成長、企業(yè)運(yùn)作管理優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、組織與變革管理、兼并重組。 咨詢工具比較 麥肯錫:著名的三層面理論和7S模型 麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。
三層面理論的核心是在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,選擇第二層面業(yè)務(wù),使其迅速發(fā)展為第一層面,同時(shí)為未來長遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。
7-S 模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的情況,包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀。也就是說,企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在模型中,戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”,風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。波士頓:波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具 波士頓的經(jīng)營理念影響了世界上無數(shù)公司?,F(xiàn)在商界流行的競(jìng)爭手法如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷,似乎都可以從波士頓顧問們那里找到根源。
波士頓提出了一系列分析工具和管理概念:經(jīng)驗(yàn)曲線 Experience curve、以時(shí)間為本的競(jìng)爭 Time-Based competition、針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的營銷法 Segment-of-one marketing、投資或產(chǎn)品組合策略(增長/占有率矩陣) Portfolio strategy the growth/share matrix、以價(jià)值為本的管理模式 Value-based management、持續(xù)增長方程式 Sustainable growth formula、股東總值 Total shareholder value、策略性的市場(chǎng)細(xì)分 Strategic segmentation、拓展準(zhǔn)顧客 Customer discovery、價(jià)值鏈分析 Value chain analysis。
貝恩:《主營利潤》追求持續(xù)盈利增長 貝恩公司通過10年的戰(zhàn)略決策研究后,推出了《主營利潤》一書。書中的結(jié)果顯示在過去10年里世界上90%的公司未能取得持續(xù)盈利增長。在對(duì)長期盈利公司的戰(zhàn)略進(jìn)行分析后,貝恩公司發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)要想成功制定和實(shí)施成長戰(zhàn)略,有兩個(gè)至關(guān)重要的因素:釋放核心業(yè)務(wù)的全部潛力;擴(kuò)展環(huán)繞核心業(yè)務(wù)的臨近業(yè)務(wù)。在對(duì)此理論的研究過程中,貝恩公司總結(jié)了一系列企業(yè)咨詢理論,如市場(chǎng)劃分、競(jìng)爭對(duì)手評(píng)估、臨近行業(yè)利潤分析、客戶分析、客戶群細(xì)分、生產(chǎn)率提高、競(jìng)爭力標(biāo)桿管理,客戶忠誠度、價(jià)格分析、相關(guān)業(yè)務(wù)劃分、市場(chǎng)進(jìn)入分析等。