羅伯特·湯賽德（Robert Towmsrnd，1920年—）生于1920年美國，是20世紀(jì)70年代的管理實(shí)踐者。青年時期湯賽德在普林斯頓大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)受高等教育，后任美國快遞公司總裁、愛維斯汽車租賃公司總裁直到它并入ITT王國，并擔(dān)任過多個重要的行政管理工作。最著名作品是《提升組織》。

1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙。早在20世紀(jì)50年代，嘲笑大公司的官僚主義是一種時髦。馬克斯·韋伯在20世紀(jì)初還認(rèn)定的作為文明象征的“官僚體制”正變得令人窒息，從經(jīng)理層到普通員工，他們都是毫無生氣的“組織人”，c·n·帕金森更是在1958年出版的《帕金森定律》中寫道：“上帝禁止學(xué)生們讀任何關(guān)于公共科學(xué)或工商管理的書籍，除非它們已經(jīng)被明確歸類于幻想類書籍”。1970年，羅伯特·湯賽德也在他的管理學(xué)經(jīng)典作《提升組織》中嘲諷道：“在普通公司里，管收發(fā)的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個地方完全相同：他們都很馴良、厭倦和無聊，他們被深深地陷在組織結(jié)構(gòu)圖的框框里，淪為私人和公共等級制度的奴隸。因?yàn)檫@些制度無人可以改變，所以他們將永遠(yuǎn)沒有感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去?！?

當(dāng)然，羅伯特·湯賽德號召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙的觀點(diǎn)在當(dāng)時相當(dāng)及時準(zhǔn)確：管理者可以是專業(yè)人士，但他們不是什么永遠(yuǎn)正確的超人。管理的涵義并不僅僅是數(shù)字。管理學(xué)者一直排斥幽默的文風(fēng)，專業(yè)化的精密結(jié)構(gòu)總是比機(jī)智的短語獲得更多的好評。羅伯特·湯賽德則不然，他是個管理實(shí)踐家，在他的備忘錄里，提升組織也是時代的產(chǎn)物——傲視權(quán)威，幽默風(fēng)趣，懷疑公司普遍認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)。羅伯特·湯賽德幽默而風(fēng)趣，他的存在是管理的神話，也是愛維斯汽車租賃公司不可或缺的靈魂人物。

主要貢獻(xiàn)：美國快遞公司13年的總裁，揭露了現(xiàn)代組織的臃腫、愚蠢和荒唐，著有《提升組織》。

1、提出成功者的10條要求

成功，即獲得預(yù)期的結(jié)果。世界上最偉大的勵志成功大師拿破侖·希爾經(jīng)過數(shù)十年研究，歸納出了相當(dāng)有價值的十七條黃金定律，該定律涵蓋了人類取得成功的所有主觀因素，使成功學(xué)這門看似神秘的學(xué)問變成了具體的、可操作的法則。輪船大亨羅伯特·達(dá)拉認(rèn)為：“我如果50年前學(xué)到這十七條黃金定律，可能只需要一半的時間就能取得目前的成就”。

羅伯特·湯賽德認(rèn)為，一個人要想成功，最少須具備10個方面的要求：1、謙卑；2、尊重那些工作在一線的人；3、深入地了解商業(yè)并懂得自娛自樂的人；4、遵從行業(yè)習(xí)慣；5、有膽識；6、勤奮；7、忠誠；8、有判斷力；9、公正；10、在壓力下能保持誠實(shí)。

積極情感的人處處對環(huán)境和他人充滿著感激之情，容易感受到環(huán)境中良好的一面。我們的心態(tài)控制著自己的思維活動，從而影響自己的行為。有時別人一句話能在自己的一生中起著決定性的作用，是起到好的作用還是壞的作用，這決定于你對人和事物的判斷和處理能力和心態(tài)。

2、只當(dāng)教練不當(dāng)醫(yī)生

抱怨西方作者的寫法很吸引人，但內(nèi)容的實(shí)用價值卻因人、因企業(yè)而異。誰也別指望套用書本上的條條框框來管理好一個企業(yè)。變化是現(xiàn)代工商業(yè)的咒語，成功的管理從來都是要與時俱進(jìn)的。幾乎每一個管理實(shí)踐者都能寫一本企業(yè)管理經(jīng)營手冊，但看多了絕對是倒胃的垃圾食品。

羅伯特·湯賽德對此有獨(dú)到的見解：“咨詢師是這樣一些人，他們借了你的手表告訴你什么時間，然后帶著手表走開?！奔矗褐划?dāng)教練不當(dāng)醫(yī)生。當(dāng)教練和當(dāng)醫(yī)生這兩者的差別就在于后者有責(zé)任的約束。借外腦，切忌不動腦。企業(yè)借助外力提升自身組織能力固然可行，但不可依賴過度。

3、著《提升組織》

管理學(xué)者一直排斥幽默的文風(fēng)，專業(yè)化的精密結(jié)構(gòu)總是比機(jī)智的短語獲得更多的好評。但每個時代都會出現(xiàn)一些用幽默風(fēng)趣的語言將許多管理神話和嚴(yán)肅的理論淺顯道來的暢銷書。比如50年代的《帕金森定律》（Pokinson’s Law）和20世紀(jì)60年代末的《提升組織》。羅伯特·海勒（Robert Heller）評價這本書是“關(guān)于工商管理的第一本暢銷書，它嘲諷的標(biāo)題在其中發(fā)揮了很大的作用?！?

1970年，羅伯特·湯賽德出版《提升組織》號召人們不要被不斷追求數(shù)據(jù)的人所欺騙。該書一開始就有一篇如何使用此書的備忘錄，它為整本書定下了基調(diào)。“在普通公司里，管收發(fā)的小伙子、總裁、副總裁和速記小姐有三個地方完全相同，那就是他們都很馴良、厭倦和無聊，”湯賽德寫道，“他們被深深地陷在組織結(jié)構(gòu)圖的框框里，淪為私人和公共等級制度的奴隸。因?yàn)檫@些制度無人可以改變，所以它們將永遠(yuǎn)沒有感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。”

4、《提升組織》的深遠(yuǎn)影響

提升組織也是時代的產(chǎn)物——傲視權(quán)威，幽默風(fēng)趣，懷疑公司普遍認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)。雖然這本書出版于30年代，但今天人們依然能強(qiáng)烈地感受到其中的清新感和創(chuàng)造力，我們不得不承認(rèn)這本書對公司內(nèi)盲點(diǎn)缺陷的剖析依然十分貼切地適用于太多今天的公司。

“別讓睡眠憂為辦公室里的討厭鬼，如果你是一個不太會控制自己情緒的人，那么就要試著把上班當(dāng)作演戲一般。”羅伯特·湯賽德寫道：“有的人每天勤奮地工作8小時，最終成為一個大老板，問題是，為了繼續(xù)當(dāng)大老板，接下來他必須一天工作12小時?！?

1、世界超級成功法則之一

羅伯特·湯賽德以《提升組織》和《繼續(xù)提升組織》兩本頗有影響的著作而聞名。湯賽德青年時期在普林斯頓大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)受高等教育，后任美國快遞公司總裁、艾維斯汽車租賃公司總裁，并擔(dān)任過多個重要的行政管理工作。湯賽德認(rèn)為，一個人要想成功，最少須具備10個方面的要求：謙卑；尊重那些工作在一線的人；深入地了解商業(yè)并懂得自娛自樂的人；遵從行業(yè)習(xí)慣；有膽識；勤奮；忠誠；有判斷力；公正；在壓力下能保持誠實(shí)。湯賽德的10個要求，被后人列入世界超級成功法則之中。

2、真正的管理實(shí)踐者之一

在過去的時間里，人們經(jīng)歷了一場商業(yè)興趣和管理書籍的大爆炸。這些書籍通常會出現(xiàn)在暢銷書排行榜里，引起爭論，而且為部分作者贏得大量的金錢。實(shí)際管理者的書大部分是證明為什么這個人選擇了商業(yè)作為自己的事業(yè)，而沒有選擇媒體。這些書籍?dāng)[脫不了自吹自擂和寫作糟糕的特點(diǎn)。羅伯特·湯賽德 (Robert Townsend)、里卡多·賽姆勒 (Ricardo Semler)、切斯特·巴納德 (Chester Barnard)，阿爾弗雷德·斯隆 (Alfred P. Sloan)、亨利·福特 (Henry Ford)等人，改變了人們對商業(yè)管理的看法，他們是真正的管理實(shí)踐者，除去選擇了商業(yè)作為自己的事業(yè)，也選擇媒體分享。

當(dāng)然，書本不一定會把事情變得更好。一位作家描述的未來，對你或你的組織來說，不一定就是正確的未來。即使人們已擁有全部的書籍，對于大多數(shù)總經(jīng)理來說，他們依然無法策劃出完美的企業(yè)策略。正確看待、正確判斷和評價一個作者的政治思想、商業(yè)思想和手段是每個人必備的能力。

1、《提升組織》，（Up the Organization），1970

2、《繼續(xù)提升組織》 ，（Up Your Own Organization），1986

3、 《B-2 編年史》 ，（The B-2 Chronicles：uncommon wisdom for uncorporate America），1995