企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)是指由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略失誤而造成的產(chǎn)品危機(jī)等。

(一)客觀積累性。

馬克思的辯證唯物主義指明客觀世界的發(fā)展經(jīng)歷著由量變向質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。沒(méi)有量的積累就沒(méi)有質(zhì)的飛躍，而質(zhì)變是量變積累的綜合反映。企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)的形成符合這一自然規(guī)律，是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一系列方針政策實(shí)施失誤的積累。危機(jī)的積累性表現(xiàn)為期間觀念，反映企業(yè)一定時(shí)斯經(jīng)營(yíng)失誤，而非某一時(shí)點(diǎn)的失誤。積累是各種經(jīng)營(yíng)行為失誤的綜合。如在決策方面，決策所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化導(dǎo)致的失誤；在生產(chǎn)方面，產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到要求；在售后服務(wù)方面，由于執(zhí)行錯(cuò)誤的不合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)；在財(cái)務(wù)方面，現(xiàn)金流入低于現(xiàn)金流出，企業(yè)不能償還到期債務(wù)。積累是一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念的落后．它阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。

(二)危機(jī)的多樣性。

多樣性是一種行為表現(xiàn)形式，是經(jīng)營(yíng)失誤的具體表現(xiàn)，它受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多樣化及企業(yè)自身發(fā)展變化的多樣化的影響。企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是多樣的，如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)、高科技產(chǎn)品市場(chǎng)等，且經(jīng)營(yíng)環(huán)境本身是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)不適應(yīng)這種變化將造成多樣化的經(jīng)營(yíng)過(guò)程危機(jī)。企業(yè)自身的發(fā)展變化是多樣的，其經(jīng)營(yíng)過(guò)程可分為生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、管理過(guò)程等。每一個(gè)過(guò)程中的失誤都可形成經(jīng)營(yíng)危機(jī)；如生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品成本控制不嚴(yán)，非生產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)成本的成本化導(dǎo)致產(chǎn)品成本居高不下，影響產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，削弱產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。

(三)突發(fā)性。

危機(jī)的突發(fā)性是一種短期的經(jīng)營(yíng)困境行為，具有難于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)性。如1997年美國(guó)投機(jī)家索羅斯引發(fā)的亞洲金融危機(jī)，許多企業(yè)受其影響，陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)甚至破產(chǎn)。分析危機(jī)緩生的整個(gè)過(guò)程可知，危機(jī)發(fā)生期很短。但其災(zāi)難性后果卻是長(zhǎng)期的，它摧毀一個(gè)國(guó)家的金融防范體系，削弱國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，致使許多企業(yè)破產(chǎn)。且危機(jī)發(fā)侉的時(shí)間很難預(yù)測(cè)，加人防范的難度。危機(jī)的突發(fā)性揭示企業(yè)短期承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最高限度，是衡髓經(jīng)營(yíng)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。另外危機(jī)的多發(fā)其何反復(fù)性，在一段時(shí)間內(nèi)，當(dāng)企業(yè)的危機(jī)承擔(dān)能力低于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，危機(jī)將反復(fù)發(fā)生。

1．依潛在損失形態(tài)區(qū)分

(1)財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)因素危機(jī)：如地震、火災(zāi)、泥石流、海嘯、暴風(fēng)雪等。

(2)人身危險(xiǎn)因素危機(jī)：如生、老、病、死等。

(3)責(zé)任危險(xiǎn)因素危機(jī)：如致他人受傷或財(cái)產(chǎn)損失賠償損失、無(wú)法履約損失等。

2．依潛在危機(jī)變動(dòng)性與不穩(wěn)定性區(qū)分

(1)重能危機(jī)：如生產(chǎn)技術(shù)突破與改良、管理活動(dòng)變革、組織再造等。

(2)靜態(tài)危機(jī)：由自然界力量所致，如火災(zāi)、海難、地震、車(chē)禍等。

3．依危機(jī)可控制與預(yù)測(cè)區(qū)分

(1)可管理危機(jī)：如人身保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等。

(2)不可管理危機(jī)：如有自殺、性侵害傾向或因素等。

4．依危機(jī)發(fā)生原因區(qū)分

(1)自然危機(jī)：如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、海嘯、暴風(fēng)雪等。

(2)社會(huì)危機(jī)：如竊盜、搶劫、罷工、暴動(dòng)等。

(3)經(jīng)濟(jì)危機(jī)：如價(jià)格狂漲或猛跌、股市下跌等。

(4)政治危機(jī)：如宗教沖突、叛亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

5．按人為因素區(qū)分

(1)內(nèi)在的非人為因素所造成的危機(jī)：如環(huán)境安全事件、職業(yè)災(zāi)害、職業(yè)病等。

(2)內(nèi)在人為因素所造成的危機(jī)：如勞資雙方的沖突、內(nèi)部管理失當(dāng)、溝通渠道閉塞等。

(3)外在的非人為因素所造成的危機(jī)：如臺(tái)風(fēng)、地震、金融風(fēng)暴、石油危機(jī)等。

(4)外在人為因素所造成的危機(jī)：如歹徒勒索、群眾抗?fàn)?、?zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)等。

由上述企業(yè)危機(jī)的發(fā)生，可能來(lái)自于外在環(huán)境，也可能來(lái)自于企業(yè)內(nèi)在環(huán)境。內(nèi)在環(huán)境的危機(jī)來(lái)源，可能是資本能力、技術(shù)能力、商品、成本經(jīng)營(yíng)、人才、勞動(dòng)力等因素所致。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的危機(jī)的發(fā)展主要有四個(gè)階段：即前兆階段、加劇階段、持續(xù)階段和消除階段。

1．前兆階段

前兆階段是向人們發(fā)出警告的階段。大量事例表明，它是一個(gè)真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。假如人們對(duì)這一階段的到來(lái)熟視無(wú)睹，那么，危機(jī)加劇階段來(lái)勢(shì)之兇猛，只能使任何控制危機(jī)的努力變成對(duì)損失程度的控制。有時(shí)，危機(jī)的前兆是顯而易見(jiàn)的，比如一位工會(huì)代表通知資方馬上要舉行一次罷工。有時(shí)，危機(jī)的前兆比這要難以判斷得多，三哩島核能事故就是一例，雖然在危機(jī)加劇階段到來(lái)之前的13個(gè)月就出現(xiàn)了危機(jī)的前兆——偽造的操作合格證書(shū)和安全檢查合作證書(shū)。

2．加劇階段

危機(jī)的加劇階段一經(jīng)到來(lái)就不會(huì)自動(dòng)消失。這時(shí)，損失已經(jīng)造成，人人都認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的存在。三哩島核能事故的危機(jī)加劇階段始于1979年3月28日，大約在一周之后結(jié)束。

3．持續(xù)階段

危機(jī)的持續(xù)階段在加劇階段之后到來(lái)。持續(xù)階段包括清理工作，調(diào)整研究、自我分析以及承認(rèn)錯(cuò)誤等幾個(gè)方面。這個(gè)階段也是發(fā)生諸如財(cái)務(wù)動(dòng)蕩、管理人員大改組、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企圖接管企業(yè)，以及破產(chǎn)等情況的時(shí)期。

4．消除階段

消除階段是危機(jī)的第四個(gè)階段，它的到來(lái)是在公司全面恢復(fù)之后。顯然，這一階段的到來(lái)是前三個(gè)階段的努力方向，而這并不是可以輕而易舉地做到的。比如三哩島核能事故就沒(méi)能爭(zhēng)得該階段的到來(lái)。請(qǐng)看如下事實(shí)：

(1)被損壞的TMI—2核反應(yīng)爐的清理工作還在進(jìn)行中，這將耗資50億美元——比原先的估計(jì)高出許多倍：

(2)處理多起訴訟索賠案經(jīng)歷六年之久；

(3)那個(gè)沒(méi)被損壞的反應(yīng)塊TMI—1——直至1985年10月才被允許繼續(xù)試驗(yàn)；

(4)自1979年以來(lái)，TMI因核福射問(wèn)題遭到指控60余次。

(一)職業(yè)道德危機(jī)。

道德危機(jī)指企業(yè)的工作人員因職業(yè)道德欠缺導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷入困境。影響職業(yè)道德危機(jī)的因素有兩個(gè)方面：第一，是由人的天性決定的，人類(lèi)在工作中追求獲得最大的收益，面臨承擔(dān)責(zé)任時(shí)則有逃避的傾向，此種天性在工作中表現(xiàn)為管理人員好大喜功，財(cái)務(wù)人員出示報(bào)告時(shí)避重就輕；碰到個(gè)人利益和企業(yè)利益相矛盾時(shí)．往往選擇犧牲企業(yè)的利益。造成經(jīng)營(yíng)危機(jī)。第二，社會(huì)分配制度不完善．即勞動(dòng)付出與收益不相稱(chēng)，造成工作人員心理不平衡。心理、思想波動(dòng)，經(jīng)不住經(jīng)濟(jì)利益的誘惑以致行為脫軌。如紅塔集團(tuán)的董事長(zhǎng)諸時(shí)健在臨近退休時(shí)的貪污突．究其犯罪原因則是其覺(jué)得將紅塔集團(tuán)發(fā)展壯大為大企業(yè)。自己所獲得的報(bào)酬跟付出的勞動(dòng)不桕符．因而在臨近退休時(shí)撈一把。這種作法將他準(zhǔn)入犯罪的深淵，并導(dǎo)致企業(yè)遭受重大損失。

(二)管理者素質(zhì)危機(jī)。

指由于管理者的綜合素質(zhì)能力未能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化導(dǎo)致企業(yè)陷人困境。國(guó)際排名前二十位的大型公司企業(yè)的管理者在淡及企業(yè)的管理時(shí)，一致認(rèn)為企業(yè)的興衰成敗決定于經(jīng)營(yíng)管理，而管理的核心在于決策。決策的水平取決于管理者的素質(zhì)。那些不恩進(jìn)取，不更新知識(shí)的管理者，企業(yè)將為之付出慘重的代價(jià)?，F(xiàn)階段企業(yè)管理者絮質(zhì)有待提高．表現(xiàn)為：專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，面臨技術(shù)決策時(shí)決策盲目；業(yè)務(wù)素質(zhì)低下。未能及時(shí)掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)方法仍停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的產(chǎn)品管理階段；日常應(yīng)酬話(huà)動(dòng)多。沒(méi)有時(shí)間更新知識(shí)，造成知識(shí)結(jié)構(gòu)老化。

(三)市場(chǎng)危機(jī)。

指企業(yè)在面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)未能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)陷入圍境。造成市場(chǎng)危機(jī)的因素有：

1、科學(xué)技術(shù)投資小，產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力弱，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；

2、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量不高，性能不穩(wěn)定，影響產(chǎn)品品牌的創(chuàng)立。

3、未能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，單位產(chǎn)品所承擔(dān)的固定成本額加大，產(chǎn)品成本上升，價(jià)格劣勢(shì)明顯；

4、沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，不能吸收網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高科技的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，導(dǎo)致產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)失??；

5、盲目開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品的國(guó)際化進(jìn)程受阻。

(四)經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)正以驚人的速度發(fā)展，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家已制定計(jì)劃進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)工業(yè)化進(jìn)程的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有些措手不及。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與現(xiàn)階段企=業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理形成巨大的沖突，如在經(jīng)營(yíng)方法上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)大，不確定性因素高于普通的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，且目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于初級(jí)階段，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)營(yíng)方法可供企業(yè)借鑒，只能濃靠企業(yè)管理者在實(shí)踐中摸索。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高風(fēng)險(xiǎn)和管理方法初級(jí)化形成巨大的矛盾(即含有巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn))；在經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)上，原有的經(jīng)營(yíng)方式要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營(yíng)管理，力求達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)的分散化、最小化。收益互補(bǔ)，以避殲經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)．而知識(shí)經(jīng)濟(jì)貝Ⅱ要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，即向縱深方向發(fā)展．加大產(chǎn)品的科技含量。功能多樣化，這種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與原有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形成巨大的矛盾。

(五)財(cái)務(wù)危機(jī)。

由于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)未能有足夠的流動(dòng)資金償還債務(wù)，企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遭到破壞而形成的危機(jī)。造成財(cái)務(wù)危機(jī)的因素有：

1、財(cái)務(wù)制度的不健全，未建立科學(xué)的內(nèi)部控制制度，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制未起作用，財(cái)務(wù)開(kāi)支混亂，會(huì)計(jì)責(zé)任不明確，財(cái)務(wù)管理混亂，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

2、不合理的籌資加大企業(yè)的成本，企業(yè)據(jù)于對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的樂(lè)觀估計(jì)，以長(zhǎng)期籌資方式擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力，導(dǎo)致在市場(chǎng)發(fā)生萎縮情況下陷入債務(wù)危機(jī)。

3、企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)沒(méi)有充分挖掘自身的潛力，急于采取加大籌資成本方式籌資償還債務(wù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。

4、銷(xiāo)售政策上擴(kuò)大賒銷(xiāo)比率。壞帳總額增加，影響經(jīng)營(yíng)資金總量，惡化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(一)完善管理體系，規(guī)避職業(yè)道德危機(jī)。

分析職業(yè)道德危機(jī)的形成動(dòng)因可知，職業(yè)道德危機(jī)的形成受人的因素及經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素影響。人的影響因素表現(xiàn)為，在缺乏有效監(jiān)督的制衡機(jī)制下人的思想品德發(fā)生劣變，造成行為脫軌。因此，從人的思想根源角度消滅私心雜念是最有效的途徑。具體措施為：

1、加強(qiáng)工作人員科學(xué)世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育。以馬列主義、毛澤東思想武裝工作人員，筑起防范犯罪的思想堤防。

2、大膽突破傳統(tǒng)分配觀念，實(shí)行高薪制。離薪制目前是一個(gè)十分敏感的話(huà)題。實(shí)行高薪須打破傳統(tǒng)的平均分配的思想，實(shí)施效益與貢獻(xiàn)掛鉤，以事實(shí)鼓勵(lì)企業(yè)人員發(fā)揮聰明才智，提高知識(shí)技能，為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。針對(duì)目前實(shí)施高薪制過(guò)程中高薪與貢獻(xiàn)不掛鉤的弊病，應(yīng)努力完善考核制度，科學(xué)評(píng)估工作質(zhì)量。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響因素表現(xiàn)為企業(yè)缺乏完善的內(nèi)控制度及社會(huì)法律體系不完善，給犯罪行為提供可乘之機(jī)。因此，

1、建立科學(xué)的互相制約的內(nèi)部控制制度，實(shí)施職能環(huán)節(jié)制約及帳面與實(shí)物的制約，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，防止危機(jī)發(fā)生；

2、完善社會(huì)法律體系，打擊不良行為。國(guó)家應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)立法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)行為．對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

(二)培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神的管理者。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一種創(chuàng)新社會(huì)，其發(fā)展對(duì)管理者的能力提出更高要求，要求管理者不斷提高綜合素質(zhì)能力，這是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)的需要。管理者應(yīng)適應(yīng)這一社會(huì)需要，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神培養(yǎng)包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

1、知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中知識(shí)更新速度加快．管理者應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括社會(huì)知識(shí)、政治知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，其中關(guān)鍵是精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分把握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方向，把握產(chǎn)品技術(shù)研究開(kāi)發(fā)方向，作出科學(xué)的決策。否則。面對(duì)著充滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的決策方案。決策者的決策將會(huì)是盲目的。

2、能力創(chuàng)新。管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)加強(qiáng)思維能力培養(yǎng)．充分利用發(fā)散性思維、集束性思維思考問(wèn)題。力求全面綜合，重點(diǎn)突出的解決問(wèn)題。

3、管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是管理思維方式和管理方法的創(chuàng)新。要突破傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理觀念，轉(zhuǎn)化為知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新管理；要充分利用高科技手段改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方式、銷(xiāo)售方式；要強(qiáng)化知識(shí)信息的制造、加工、傳播、應(yīng)用。對(duì)知識(shí)人才實(shí)施科學(xué)有效的管理。

4、經(jīng)營(yíng)方法創(chuàng)新。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)并重，兩者相輔相承，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是資本經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)與載體．資本經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)大與高級(jí)形式，只有兩者綜合運(yùn)用才能提供低成本的經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)有形資本與無(wú)形資本并重．加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理勢(shì)在必行。

(三)加大科技投資力度，以高科技產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)。

市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)兩個(gè)方面。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)，高收益的市場(chǎng)。分析我國(guó)國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況可知，在國(guó)際市場(chǎng)上科技含量較商的產(chǎn)品越來(lái)越受寵愛(ài)，而傳統(tǒng)的大工業(yè)產(chǎn)品逐漸被冷落，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。而我國(guó)擁有世界最大的市場(chǎng)，但產(chǎn)品與掌握高新技術(shù)的發(fā)達(dá)國(guó)家相比。明顯地表現(xiàn)出品種落后，技術(shù)含量低，難以創(chuàng)出高的產(chǎn)品附加值，很難擠進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，這與我國(guó)傳統(tǒng)的重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)。因此，加大科技投資規(guī)模，開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。開(kāi)發(fā)高科技產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。包括以下幾個(gè)途徑：

1、在開(kāi)發(fā)方向上，應(yīng)將目光投放在開(kāi)發(fā)信息科學(xué)、生命科學(xué)、空間科學(xué)、新材料科學(xué)、軟科學(xué)等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)品的級(jí)別定位于世界水平，使之適應(yīng)消費(fèi)者的新需求。

2、開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要正確樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量的提高能加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但產(chǎn)品質(zhì)量提高是在一個(gè)適當(dāng)?shù)南M(fèi)者接受的范圍內(nèi)，并非產(chǎn)品的技術(shù)性能越多越好，構(gòu)造及使用越雜越好．這是一個(gè)質(zhì)量的誤區(qū)。根據(jù)目前市場(chǎng)狀況分析，操作較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，其被讓會(huì)接納的程度較高。

3、正確處理高質(zhì)量與高成本的關(guān)系。高質(zhì)量是建立在高成本的基礎(chǔ)上的，成本是原因，質(zhì)量是結(jié)果。但是有時(shí)企業(yè)的高成本卻是產(chǎn)品管理不善造成的，如在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，使得產(chǎn)品售后的維修費(fèi)用增加，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的管理，充分利用高科技手段，使得產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節(jié)的和諧統(tǒng)一，并通過(guò)及時(shí)采購(gòu)。及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，加速資金周轉(zhuǎn)來(lái)降低成本。

4、建立高效的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)質(zhì)量的高低將影響到企業(yè)的聲譽(yù)．因此必須建立完善高效的售盾服務(wù)系統(tǒng)，跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高顧客的回頭率，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

強(qiáng)化債務(wù)危機(jī)處理。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)用現(xiàn)金償還到期債務(wù)的不確定性，其結(jié)果可通過(guò)概率統(tǒng)計(jì)計(jì)算得知，這為防范風(fēng)險(xiǎn)提供思路。因此。在防范措施上，首先應(yīng)加強(qiáng)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)教育，充分掌握風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，科學(xué)認(rèn)識(shí)投資融資方案，通過(guò)杠桿分析和概率分析計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理方案，力求達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)最小大化的經(jīng)營(yíng)目的。

其次，耍建立科學(xué)的預(yù)測(cè)機(jī)制，嚴(yán)格計(jì)算投資方案引發(fā)的資金運(yùn)動(dòng)流量，獲取現(xiàn)金流量的凈現(xiàn)值；要對(duì)方案實(shí)施的宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為今后的防范提供科學(xué)依據(jù)。

最后，加強(qiáng)籌資管理，合理構(gòu)造籌資結(jié)構(gòu)，如通過(guò)銀行信用、商業(yè)信用、發(fā)行債券、發(fā)行股票等籌資；籌資時(shí)應(yīng)實(shí)行長(zhǎng)期與短期結(jié)合，各種方式結(jié)合。使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分散化；資金應(yīng)用應(yīng)充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和投資的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬。加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范是關(guān)鍵，但財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)如何處理也非常重要。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化債務(wù)危機(jī)處理，合理利用債務(wù)重組方式達(dá)到債務(wù)展期或減輕負(fù)擔(dān)。債務(wù)重組是在債務(wù)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難的情況下，債權(quán)人按照雙方達(dá)成的協(xié)議或法院的裁定作出讓步的事項(xiàng)。企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)困難而陷入債務(wù)危機(jī)，若債權(quán)人急于求償。強(qiáng)制執(zhí)行償還債務(wù)，則債務(wù)企業(yè)將由于不能 償還債務(wù)而使人破產(chǎn)，破產(chǎn)清算將會(huì)給債權(quán)人和債務(wù)人造成巨大的的損失。因此，債務(wù)人應(yīng)盡量爭(zhēng)取以債務(wù)重組的方式擺脫債務(wù)困境。債務(wù)重組的方式有二種：

第一是讓渡非現(xiàn)金資產(chǎn)或發(fā)行權(quán)益證券給債權(quán)人，以全部或部分清償債權(quán)人債務(wù)。具體以轉(zhuǎn)讓有形資產(chǎn)或發(fā)行權(quán)益證券給債權(quán)人，且讓渡的有形資產(chǎn)須是與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)系不密切的固定資產(chǎn)，這樣才能不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不造成中斷。

第二是更改償債條件，主要有延長(zhǎng)債務(wù)償還期，降低利率，降低債務(wù)帳面價(jià)值，全部或部分減免債務(wù)，此種償債方式較為優(yōu)惠，因其未改變企業(yè)原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，且償還期的延長(zhǎng)，為企業(yè)有足夠時(shí)間組織資金進(jìn)行還債提供方便。債務(wù)企業(yè)依靠債務(wù)重組達(dá)到債務(wù)。展期或減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)。是迫不得已的方法，它給企業(yè)聲譽(yù)造成很大的負(fù)面影響。因此企業(yè)運(yùn)用時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。