第二，文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為收集種文獻(xiàn)資料。在我國(guó)，目前仍主要以收集印刷型文獻(xiàn)資料為主。當(dāng)代印刷型文獻(xiàn)資料又有許多新的特點(diǎn)，即數(shù)量急劇增加，分布十分廣泛，內(nèi)容重復(fù)交叉，質(zhì)量良莠不齊等。
第三，文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映調(diào)查對(duì)象變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。
3.文案調(diào)查法的功能
在調(diào)查中，文案調(diào)查有著特殊地位。它作為對(duì)信息收集的重要手段，一直得到世界各國(guó)的重視，文案調(diào)查的功能表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
(一)文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為提供重要參考
根據(jù)調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文案調(diào)查常被作為調(diào)查的首選方式。幾乎所有的調(diào)查都可始于收集現(xiàn)有資料，只有當(dāng)現(xiàn)有資料不能為提供足夠的證據(jù)時(shí)，才進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。因此，文案調(diào)查可以作為一種獨(dú)立的調(diào)查方法加以采用。
(二)文案調(diào)查可以為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件
如有必要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量背景資料。具體表現(xiàn)在：
1、通過(guò)文案調(diào)查，可以初步了解調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)、范圍、內(nèi)容和重點(diǎn)等，并能提供實(shí)地調(diào)查無(wú)法或難以取得的各方面的宏觀資料，便于進(jìn)一步開(kāi)展和組織實(shí)地調(diào)查，取得良好的效果。
2．文案調(diào)查所收集的資料可用來(lái)證實(shí)各種調(diào)查假設(shè)，即可通過(guò)對(duì)以往類(lèi)似調(diào)查資料的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)地調(diào)查的設(shè)計(jì)，用文調(diào)查資料與實(shí)地調(diào)查資料進(jìn)行對(duì)比，鑒別和證明實(shí)地調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
3．利用文案資料并經(jīng)實(shí)地調(diào)查，可以推算所需掌握的數(shù)據(jù)。
4．利用文案調(diào)查資料，可以幫助探討現(xiàn)象發(fā)生的各種原因并進(jìn)行說(shuō)明。
(三)文案調(diào)查可用于經(jīng)常性的調(diào)查
實(shí)地調(diào)查更費(fèi)時(shí)費(fèi)力，操作起來(lái)比較困難，而文案調(diào)查如果經(jīng)調(diào)查人員精心策劃，具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)靈活性，能隨時(shí)根據(jù)需要，收集、整理和分析各種調(diào)查信息。
(四)文案調(diào)查不受時(shí)空限制
從時(shí)間上看，文案調(diào)查不僅可以掌握現(xiàn)實(shí)資料，還可獲得實(shí)地查所無(wú)法取得的歷史資料。從空間上看，文案調(diào)查既能對(duì)內(nèi)部資料進(jìn)行收集，還可掌握大量的有關(guān)外部環(huán)境方面的資料。尤其對(duì)因地域遙遠(yuǎn)，條件各異，采用實(shí)地調(diào)查需要更多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)不便的調(diào)查。
4.文案調(diào)查法的基本要求
文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)該滿(mǎn)足以下幾個(gè)方面的要求：
第一，廣泛性，文案調(diào)查對(duì)現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過(guò)各種信息渠道，利用各種機(jī)會(huì)，采取各種方式大量收集各方面有價(jià)值的資料。一般說(shuō)來(lái)，既要有宏觀資料，又要有微觀資料；既要有歷史資料，又要有現(xiàn)實(shí)資料；既要有綜合資料，又要有典型資料。
第二，針對(duì)性，要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對(duì)一般性資料進(jìn)行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到有參考價(jià)值的信息。
第三，時(shí)效性，要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要。隨著知識(shí)更新速度加快，調(diào)查活動(dòng)的節(jié)奏也越來(lái)越快，資料適用的時(shí)間在縮短，因此，只有反映最新情況的資料才是價(jià)值最高的資料。
第四，連續(xù)性，要注意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)。只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。
5.文案調(diào)查法的渠道
文案調(diào)查應(yīng)圍繞調(diào)查目的，收集一切可以利用的現(xiàn)有資料。從一般線(xiàn)索到特殊，這是每個(gè)調(diào)查人員收集情報(bào)的必由之路。當(dāng)著手正式調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員尋找的第一類(lèi)資料是向他提供總體概況的那類(lèi)資料，包括基本特征、一般結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)等，隨著調(diào)研的深入，資料的選擇性和詳細(xì)程度會(huì)越來(lái)越細(xì)，這個(gè)原則也適宜于尋找具體事實(shí)的調(diào)研活動(dòng)。
一、內(nèi)部資料的收集
內(nèi)部資料的收集主要是收集調(diào)查對(duì)象活動(dòng)的各種記錄,主要包括以下四種：
1．業(yè)務(wù)資料，包括與調(diào)查對(duì)象活動(dòng)有關(guān)的各種資料，如訂貨單、進(jìn)貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷(xiāo)售記錄、業(yè)務(wù)員訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告等。通過(guò)對(duì)這些資料的了解和分析，可以掌握本企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的商品的供應(yīng)情況，分地區(qū)、分用戶(hù)的需求變化情況。
2．統(tǒng)計(jì)資料，主要包括各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等各種數(shù)據(jù)資料，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析資料等。企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)量特征及規(guī)律的重要定量依據(jù)，也是企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)。
3．財(cái)務(wù)資料，是由企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的各種財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和分析資料，包括生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、各種商品價(jià)格及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等。財(cái)務(wù)資料反映了企業(yè)活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)占用和消耗情況及所取得的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)對(duì)這些資料的研究，可以確定企業(yè)的發(fā)展背景，考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
4．企業(yè)積累的其他資料，如平時(shí)剪報(bào)、各種調(diào)研報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、顧客意見(jiàn)和建議、同業(yè)卷宗及有關(guān)照片和錄像等。這些資料都對(duì)市場(chǎng)研究有著一定的參考作用。例如：根據(jù)顧客對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、商品質(zhì)量和售后服務(wù)的意見(jiàn)，就可以對(duì)如何改進(jìn)加以研究。
二、外部資料的收集
對(duì)于外部資料，可從以下幾個(gè)主要渠道加以收集：
1．統(tǒng)計(jì)部門(mén)以及各級(jí)、各類(lèi)政府主管部門(mén)公布的有關(guān)資料。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和各地方統(tǒng)計(jì)局都定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)公報(bào)等信息，并定期出版各類(lèi)統(tǒng)計(jì)年鑒，內(nèi)容包括人口數(shù)量、國(guó)民收入、居民購(gòu)買(mǎi)力水平等，這些均是很有權(quán)威和價(jià)值的信息。此外，計(jì)委、財(cái)政、工商、稅務(wù)、銀行等各主管部門(mén)和職能部門(mén)，也都設(shè)有各種調(diào)查機(jī)構(gòu)，定期或不定期地公布有關(guān)政策、法規(guī)、價(jià)格和市場(chǎng)供求等信息。這些信息都具有綜合性強(qiáng)、輻射面廣的特點(diǎn)。
2．各種經(jīng)濟(jì)信息中心、專(zhuān)業(yè)信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào)。這些機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)資料齊全，信息靈敏度高，為了滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的需要，它們通常還提供資料的代購(gòu)、咨詢(xún)、檢索和定向服務(wù)，是獲取資料的重要來(lái)源。
3．國(guó)內(nèi)外有關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志所提供的文獻(xiàn)資料，包括各種統(tǒng)計(jì)資料、廣告資料、市場(chǎng)行情和各種預(yù)測(cè)資料等。
4．有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說(shuō)明書(shū)、專(zhuān)利資料及商品價(jià)目表等。各地電臺(tái)、電視臺(tái)提供的有關(guān)信息。近年來(lái)全國(guó)各地的電臺(tái)和電視臺(tái)為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，都相繼開(kāi)設(shè)了各種專(zhuān)題節(jié)目。
5．各種國(guó)際組織、學(xué)會(huì)團(tuán)體、外國(guó)使館、商會(huì)所提供的國(guó)際信息。
6．國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等促銷(xiāo)會(huì)議以及專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上所發(fā)放的文件和材料。
三、互聯(lián)網(wǎng)資料的收集
互聯(lián)網(wǎng)，將世界各地的計(jì)算機(jī)聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)，它是獲取信息的最新工具，對(duì)任何調(diào)查而言，互聯(lián)網(wǎng)都是最重要的信息來(lái)源。互聯(lián)網(wǎng)上的原始電子信息比其他任何形式存在的信息都更多，這些電子信息里面，有很多內(nèi)容是調(diào)查所需要的情報(bào)。
互聯(lián)網(wǎng)的特征是，容易進(jìn)入，查詢(xún)速度快，數(shù)據(jù)容量大，同其它資源連接方便。在互聯(lián)網(wǎng)上，要查找的東西，只要網(wǎng)上有立即得到。某家銀行經(jīng)理急需一篇在國(guó)外某報(bào)紙當(dāng)天發(fā)表的有關(guān)某公司的文章，請(qǐng)調(diào)查公司替尋找。調(diào)查公司查該報(bào)社的網(wǎng)頁(yè)，不但發(fā)現(xiàn)了文章而且可以免費(fèi)下載，還通過(guò)該網(wǎng)址的超文本鏈接，將一個(gè)文檔中的關(guān)鍵詞同其他文檔的關(guān)鍵詞鏈接的功能，發(fā)現(xiàn)了更多有關(guān)該公司的信息。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息搜集變得容易，從而大大推動(dòng)了調(diào)查的發(fā)展。過(guò)去，要搜集所需情報(bào)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，奔走很多地方。今天，文案調(diào)查人員坐在計(jì)算機(jī)前便能輕松的獲得大量信息，只要在正確的地方查尋就可能找到，許多寶貴的信息都是免費(fèi)的。比如．及時(shí)了解政府規(guī)章的變化是調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從網(wǎng)上可以得到有關(guān)法律和規(guī)章的全文。從網(wǎng)上獲取這些資料比上圖書(shū)館查找方便得多。如果想要了解某些信息的具體細(xì)節(jié)，在圖書(shū)館中查找效率很低。如果利用搜索引擎查找，打入需要查尋的關(guān)鍵字，電腦就自動(dòng)幫助找出來(lái)，可以獲得包含該條文的原始文件的全文。
6.資料質(zhì)量的評(píng)估
在運(yùn)用文案調(diào)查資料進(jìn)行分析研究時(shí)，需注意應(yīng)首先提出問(wèn)題并對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)當(dāng)提出的問(wèn)題有：
1、內(nèi)容，資料是否可靠全面和精確地包括課題的要求。
2、水平，資料的專(zhuān)門(mén)程度夠不夠格。
3、重點(diǎn)，資料是否針對(duì)與課題最有關(guān)的各個(gè)方面。
4、時(shí)間，資料所涉及的時(shí)期是否適當(dāng)，有沒(méi)有事過(guò)境遷。
5、準(zhǔn)確，資料是否可信，與第一手資料的接近程度如何。
6、方便，資料能否既迅速又花錢(qián)不多地獲得。
7.文案調(diào)查法的局限性
文案調(diào)查法有一定的局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，文案調(diào)查依據(jù)的主要是歷史資料，其中過(guò)時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況、新問(wèn)題難以得到及時(shí)地反映。
第二，所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，對(duì)解決問(wèn)題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。
第三，文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較扎實(shí)的理論知識(shí)、較深的專(zhuān)業(yè)技能，否則在工作中將力不從心。此外，由于文案調(diào)查所收集的文案的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專(zhuān)業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法搜集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料只是估算和推測(cè)的，準(zhǔn)確度較低。因此，應(yīng)明確資料的來(lái)源并加以說(shuō)明。
