廣告市場調(diào)查是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，指和廣告活動密切相關(guān)的市場營銷組合因素的調(diào)查和企業(yè)微觀環(huán)境的調(diào)查。 一般來說，市場調(diào)查的內(nèi)容極為復(fù)雜，范圍極為寬廣，從不同的角度出發(fā)，就會對市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍有不同的理解。但是，如果我們只從廣告運(yùn)作的規(guī)律考慮的話，市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍還是基本確定的，主要有：市場環(huán)境調(diào)查、廣告主企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查、廣告產(chǎn)品情況調(diào)查、市場競爭性調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查等幾項(xiàng)內(nèi)容。

一般來說，市場調(diào)查的內(nèi)容極為復(fù)雜，范圍極為寬廣，從不同的角度出發(fā)，就會對市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍有不同的理解。但是，如果我們只從廣告運(yùn)作的規(guī)律考慮的話，市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍還是基本確定的，主要有：市場環(huán)境調(diào)查、廣告主企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查、廣告產(chǎn)品情況調(diào)查、市場競爭性調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查等幾項(xiàng)內(nèi)容。

（一）市場環(huán)境調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查是以一定的地區(qū)為對象，有計劃地收集有關(guān)人口、政治經(jīng)濟(jì)、社會文化和風(fēng)土人情等情況，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場營銷受著市場環(huán)境的影響。因此，對市場環(huán)境的分析研究，就成為廣告策劃和創(chuàng)意的重要課題。

市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1、人口統(tǒng)計

主要包括：目標(biāo)市場的人口總數(shù)、性別、年齡段、文化構(gòu)成、職業(yè)分布、收入情況、以及家庭人口、戶數(shù)與婚姻狀況等。通過對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為確定訴求對象、訴求重點(diǎn)提供依據(jù)。

2、社會文化與風(fēng)土人情

主要包括：民族、文化特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣、民間禁忌、生活方式、流行時尚、民間節(jié)日、宗教信仰等內(nèi)容。對這些進(jìn)行分析，可以為確定廣告的表現(xiàn)方式和廣告日程提供了事實(shí)依據(jù)。

3、政治經(jīng)濟(jì)

主要包括：國家的法律法規(guī)、方針、政策、重大政治活動、政府機(jī)構(gòu)情況、社會發(fā)展水平、工農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)布局等內(nèi)容。這是制定產(chǎn)品策略，市場營銷策略和進(jìn)行廣告決策的依據(jù)。

（二）廣告企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查

廣告企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查是指對廣告的歷史現(xiàn)狀、規(guī)模及行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)競爭能力等情況的調(diào)查。

其目的是為廣告策劃和創(chuàng)意提供依據(jù)，從而有效地實(shí)施廣告策略，強(qiáng)化廣告訴求。

主要內(nèi)容：

1、企業(yè)歷史：主要了解廣告企業(yè)是新企業(yè)或是老企業(yè)，在歷史上有過什么成績，其社會地位和社會聲譽(yù)如何等。

2、企業(yè)設(shè)施和技術(shù)水平：主要了解生產(chǎn)設(shè)備和操作技術(shù)是否先進(jìn)，發(fā)展水平如何。

3、企業(yè)人員素質(zhì)：主要包括人員的知識構(gòu)成、技術(shù)構(gòu)成、年齡構(gòu)成、人員規(guī)模、科技成果、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等情況。

4、經(jīng)營狀況和管理水平：包括企業(yè)經(jīng)營的成績?nèi)绾巍⑵髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作制度是否健全、工作秩序是否良好有序、企業(yè)的市場分布區(qū)域、流通渠道是否暢通，以及公關(guān)業(yè)務(wù)開展情況等。

5、經(jīng)營管理方法：包括企業(yè)經(jīng)營的生產(chǎn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、廣告目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)采取什么樣的經(jīng)營舉措、經(jīng)營方式等。

（三）產(chǎn)品情況調(diào)查

產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的一個重要內(nèi)容，以其類產(chǎn)品為調(diào)查主題，從產(chǎn)品的諸方面性質(zhì)入手，就可以確定此類產(chǎn)品是否在市場上適銷，提出指導(dǎo)性意見，為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和廣告策劃提供參考。

產(chǎn)品調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1、產(chǎn)品生產(chǎn)：包括廣告產(chǎn)品的生產(chǎn)的歷史、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)設(shè)備、制作技術(shù)和原材料使用，以便掌握產(chǎn)品工藝流程和質(zhì)量。

2、產(chǎn)品性能：主要考察產(chǎn)品的功能，與同類產(chǎn)品比較的突出長處，此外還包括產(chǎn)品的外形特色規(guī)格、花樣、款式和質(zhì)感以及裝潢設(shè)計等。

3、產(chǎn)品類別 ：廣告產(chǎn)品是屬于生產(chǎn)資料還是消費(fèi)品。又是其中的哪一類，生產(chǎn)資料主要類型有：原料輔料、設(shè)備工具、動力。消費(fèi)品的主要類別有：日常用品、選購品和特購品。只有分清類別，廣告設(shè)計和廣告決策才有針對性，廣告媒體選擇才能準(zhǔn)確適當(dāng)。

4、產(chǎn)品生產(chǎn)周期：指產(chǎn)品在市場的銷售歷史，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期分為五個階段，即引入期、成長期、成熟期、飽和期和衰退期。產(chǎn)品處于不同的生命周期，其生產(chǎn)工藝水平不同，消費(fèi)者需求特點(diǎn)不同，市場環(huán)境情況也不同，因而所要采取的廣告策略就應(yīng)不同。

5、產(chǎn)品服務(wù)：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品服務(wù)是影響銷售的重要內(nèi)容，尤其是耐用消費(fèi)品和重要生產(chǎn)設(shè)備。

產(chǎn)品服務(wù)包括：銷售服務(wù)與售后服務(wù)。

銷售服務(wù)包括：代辦運(yùn)輸、送貨上門、代為安裝、調(diào)試培訓(xùn)操作人員等。

售后服務(wù)包括：維修、定期保養(yǎng)。

這方面的宣傳也是增強(qiáng)消費(fèi)者對廣告產(chǎn)品信任感的重要方面。

（四）市場競爭調(diào)查

市場經(jīng)濟(jì)的原則之一便是公平競爭，現(xiàn)代商品的市場產(chǎn)品競爭愈演愈烈，所謂“商場如戰(zhàn)場”在市場競爭性調(diào)查中，重點(diǎn)查明市場競爭的結(jié)構(gòu)和變化趨勢，主要競爭對手的情況以及企業(yè)產(chǎn)品的競爭成功的可能性，在廣告創(chuàng)業(yè)的競爭性調(diào)查中還要了解廣告市場競爭的狀況，各種廣告手段與效果分析以及提出新廣告策劃的可能思路，通過這種調(diào)查性分析尋找到最有希望的產(chǎn)品銷售突破口，尋找到最佳的廣告創(chuàng)意。

市場競爭性調(diào)查的主要內(nèi)容：

1、產(chǎn)品的市場容量：包括生產(chǎn)經(jīng)營同類產(chǎn)品的競爭等相目、規(guī)模、市場占有率及變化特點(diǎn)。

2、競爭對手的銷售服務(wù)和售后服務(wù)方式、消費(fèi)者的評價。

3、競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，尤其是銷售的組織狀況、規(guī)模和力量、銷售渠道選擇方式。

4、各競爭者所采用的廣告類型與廣告支出等等。

（五）消費(fèi)調(diào)查

“知道人們在一杯飲料中放幾塊冰？一般來說，人們都不知道，可是可口可樂公司知道?！边@是美國作者約翰·科恩在談到美國公司重視對消費(fèi)者情況的基本調(diào)查時說的一段話。盡管在一杯飲料中投放幾塊冰，對消費(fèi)者來說，是微不足道的小事，但是對企業(yè)廣告公司來說卻是一種極為重要的大事，由于可口可樂公司了解人們在一杯飲料中加入幾塊冰的數(shù)據(jù)，該公司便掌握了美國餐廳飲料及冰塊的需要量，可見對消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)查研究，對企業(yè)來說，是多么重要。

市場調(diào)查針對的消費(fèi)者，包括工商企業(yè)的用戶和社會個體消費(fèi)者，通過對消費(fèi)者購買引來的調(diào)查，來研究消費(fèi)者的物質(zhì)需求，購買方式，購買決策，為確定廣告目標(biāo)的廣告策略提供依據(jù)。

消費(fèi)者調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、不同類型的消費(fèi)者的性別、年齡職業(yè)、收入水平購買能力以及對產(chǎn)品商標(biāo)和廣告的態(tài)度與認(rèn)識。

2、產(chǎn)品的使用對象屬于哪一個階層，消費(fèi)者對產(chǎn)品的品情、質(zhì)量、供應(yīng)數(shù)量、供應(yīng)時間、價格、包裝以及服務(wù)等方面的意見和要求，潛在客戶對產(chǎn)品的態(tài)度和要求，以及消費(fèi)群體對新產(chǎn)品的需求趨勢。

3、影響消費(fèi)的因素。包括購買動機(jī)、購買能力、購買習(xí)慣等因素。

購買動機(jī)——指推動消費(fèi)者購買某種商品的念頭，只有找準(zhǔn)是什么樣念頭促成了消費(fèi)者的購買作為，才有可能使廣告宣傳做到有的放矢。

購買能力——是指消費(fèi)者在感情動機(jī)和理智動機(jī)的支配下而對某商品的注意、興趣、購買欲望購買的能力，研究購買能力是制定廣告戰(zhàn)略的不可缺少的重要內(nèi)容。

購買習(xí)慣——即消費(fèi)者日常在何時何地以及如何購買的問題。一般情況下，消費(fèi)者購買商品的時間選擇是有規(guī)律的，比如：有人常常在星期日到街上購買，有人則常常中午或晚上購物，再如，季節(jié)交換、節(jié)日來臨、發(fā)工資等，都是影響購買作為的因素，了解這些情況，可為廣告時機(jī)、地域的選擇提供有價值的參考。

（1）確定調(diào)查目標(biāo)；

（2）擬定調(diào)查計劃；

（3）設(shè)計調(diào)查表；

（4）實(shí)地調(diào)查；

（5）統(tǒng)計分析調(diào)查資料；

（6）提出調(diào)查報告。

1、產(chǎn)品定位

通常市場調(diào)查，可以將某種商品的市場位置加以確定。通過這種產(chǎn)品定位進(jìn)而推導(dǎo)出產(chǎn)銷策略定位，并且做出產(chǎn)品的廣告定位，可見，市場調(diào)查的一個重要原因的就是使廣告的定位更切全實(shí)際，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和美感度，進(jìn)而鞏固產(chǎn)品的市場。

2、選擇廣告策略

廣告策略是多種多樣的，沒有固定的或?qū)Ｒ坏哪Ｊ健４_定以何種廣告策略表達(dá)營銷的目的，歸根結(jié)底在于對市場的符合實(shí)際的了解，只有通過對市場的分類與對市場的不同層次消費(fèi)群體的分析，才能提出有針對性的廣告策略，沒有深入的市場調(diào)查，具體有效的廣告策略便無法制定，所以廣告調(diào)查是選擇廣告策略的前提和手段。

3、確定廣告媒體的方式

不同的商品，不同的消費(fèi)者，不同的消費(fèi)區(qū)域和時機(jī)，其廣告媒體方式能起到促銷作用都是不同的，市場調(diào)查可以使廣告策劃者根據(jù)不同的市場行情，消費(fèi)走勢，及社會文化的背景條件，確定最適當(dāng)?shù)膹V告媒體方式，以最有效地達(dá)到推銷促銷的目的。

4、尋求最佳的廣告訴求點(diǎn)

“消費(fèi)者是上帝”這一商界格言，說明了消費(fèi)者在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中所處的重要地位，對于廣告活動來說，廣告策劃者也必須十分關(guān)注對消費(fèi)者的研究，消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，消費(fèi)方式是受多種因素制約的，某類商品的推銷，關(guān)鍵就在于尋求最佳的廣告訴求點(diǎn)，這是廣告管理策劃的集中體現(xiàn)。因此，市場調(diào)查的目的，就是通過廣泛深入市場調(diào)查，確定廣告的最佳訴求點(diǎn)，達(dá)到與消費(fèi)者的良好溝通，從而促進(jìn)市場的運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、確定廣告時機(jī)

廣告時機(jī)的選擇，是廣告策劃的重要內(nèi)容，也是廣告媒體選擇程序中的重要步驟，廣告的時機(jī)選擇不是主觀隨意的，從根本上來說要服從市場的變化和消費(fèi)者需要，所以市場調(diào)查的一個目的就是把握最佳廣告推出最佳時期，以便收到事半功倍的效果。

比如：以前給大家舉過的日本嫘縈服裝公司“黑色雪衣”廣告時機(jī)的把握的案例，就是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上的成功案例。

廣告市場調(diào)查是一項(xiàng)目的性、實(shí)踐性十分突出的工作，無論是對企業(yè)的決策者，還是對廣告的策劃來說，都是十分重要的。沒有經(jīng)過市場調(diào)查的產(chǎn)品，是不宜輕易生產(chǎn)經(jīng)營的，沒有對市場進(jìn)行調(diào)查分析及預(yù)測，廣告策劃與創(chuàng)意也是無根據(jù)的、盲目的，不可能收到預(yù)想的廣告收益。因而，市場調(diào)查的基本要求，就是企業(yè)的全部營銷戰(zhàn)略（其中重要的手段之一就是廣告）都要服從市場（消費(fèi)者）的需要和要求，主要有幾下方面：

1、廣告市場調(diào)查必須經(jīng)常性的進(jìn)行

市場本身就是一個千變?nèi)f化，錯綜復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，這就要求市場調(diào)查必須有步驟地經(jīng)常進(jìn)行，沒有及時的和經(jīng)常市場調(diào)查就不可能及時地觀察市場變化和市場出現(xiàn)的新情況、新趨勢、新特點(diǎn)。企業(yè)也就不能及時采取應(yīng)變措施，其結(jié)果不但新產(chǎn)品難以打開銷路，就算名噪一時，十分搶手的產(chǎn)品也會因此而逐漸失去競爭力變成滯銷，產(chǎn)品無法銷售，所以必須確立市場調(diào)查的長遠(yuǎn)規(guī)劃，建立適應(yīng)的工作制度，真正發(fā)揮市場調(diào)查在營銷廣告策劃與創(chuàng)意中應(yīng)有的功效。

2、廣告市場調(diào)查必須有目標(biāo)地進(jìn)行

廣告市場調(diào)查能否成功最主要的取決于市場調(diào)查目標(biāo)確立，市場調(diào)查的目標(biāo)主題相關(guān)，派生出廣告策劃的主導(dǎo)思想，因而市場調(diào)查的最重要的方式就是提出目標(biāo)，更是以預(yù)測市場發(fā)展的趨向?yàn)槟繕?biāo)，就會產(chǎn)生出不同的市場調(diào)查方案，依據(jù)不同的市場調(diào)查方案，構(gòu)思新的廣告方針和策略。

雖然市場調(diào)查目標(biāo)有總體目標(biāo)與具本目標(biāo)的層次上的差別，但都要求和廣告策劃的主題緊密結(jié)合起來，只有與市場調(diào)查的目的相關(guān)，才能有的放矢。采取廣告的各種策略，也只有重視并抓住市場調(diào)查目標(biāo)，才能使廣告策劃發(fā)揮其擁有的功效。

3、廣告市場調(diào)查必須遵循精確性原則。

廣告市場調(diào)查的精確性原則是其本身提出來的，市場調(diào)查的專對的對象越寬泛，市場信息的越復(fù)雜，市場的發(fā)展變化越迅速，就越要求市場調(diào)查科學(xué)精確。

廣告市場調(diào)查的精確性包括三個方面的內(nèi)容

（1）在調(diào)查方法上無論采取定比方法或是定量方法，都要使調(diào)查的第一手資料真實(shí)可靠，盡可能符合市場發(fā)展的實(shí)際。

（2）在調(diào)查材料的概括分析上，必須采取從現(xiàn)象進(jìn)入本質(zhì)的科學(xué)抽象方法，從而使廣告市場調(diào)查出的結(jié)論更科學(xué)、更合理。

（3）在廣告策劃和廣告策略中，市場調(diào)查與廣告手段的一體化關(guān)系表明廣告的目標(biāo)必須適合市場發(fā)展的規(guī)律，使?fàn)I銷戰(zhàn)略建立在更扎實(shí)更牢固的基礎(chǔ)上。

（4）市場調(diào)查人員必須有良好的素質(zhì)。

市場調(diào)查是一項(xiàng)長期的艱苦的復(fù)雜的工作，具體承擔(dān)這項(xiàng)工作的人素質(zhì)能力不僅關(guān)系到市場調(diào)查的成敗，也關(guān)系到廣告策劃思路能否取得實(shí)效，這就要求市場調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)具備較高的文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)和良好的工作作風(fēng)，因?yàn)槭袌稣{(diào)查者面對的是大量客觀的市場信息，一個調(diào)查者應(yīng)當(dāng)懂得如何去搜集資料，去什么地方搜集資料，并有能力對資料進(jìn)行及時的整理、分析和研究，所以具備一定對綜合信息的決策能力和預(yù)測能力，這是對市場調(diào)查人員最起碼的要求。

廣告市場調(diào)查的方法，是指在進(jìn)行市場調(diào)查時，用以發(fā)掘資料來源，搜集整理資料信息，實(shí)現(xiàn)市場調(diào)查目的進(jìn)而確定廣告策劃的各種途徑和方法。

1、市場普查法

市場普查法是以市場總體為調(diào)查對象的一種調(diào)查方法，是為了了解市場某種現(xiàn)象在一定時空上的情況而進(jìn)行的一次全面調(diào)查，這種調(diào)查方法的基本特點(diǎn)，是具備有全面性、精確性，相對穩(wěn)定。市場普查法通常是由專門的普查機(jī)構(gòu)來主持，需要組織統(tǒng)一的人力和物力，確定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時間，提出調(diào)查的要求的和計劃，由于市場普查法的側(cè)重點(diǎn)是宏觀的，它本身包含著很多具體內(nèi)容，因此它也是實(shí)際調(diào)查中運(yùn)用較少的一種。

例如：“飄逸”營養(yǎng)浴液利用市場普查法制定的廣告策劃，便是一個成功的事例。北京麗源化學(xué)總廠在為其產(chǎn)品“飄逸”營養(yǎng)浴液進(jìn)行廣告策劃時，首先從宏觀上全面調(diào)查產(chǎn)品涉及的客源情況，獲得了大量有價值的材料。

（1）從企業(yè)自身?xiàng)l件看，“麗源”采用的是日本華姿技術(shù)，在全國同行業(yè)中占有優(yōu)勢。

（2）從市場情況分析看：浴液產(chǎn)品，銷路一般，但經(jīng)過市場普查了解，消費(fèi)者只愿意購買大瓶包裝的，講求實(shí)用，而小包裝的產(chǎn)品則更適合于高檔以上的各類賓館。

（3）從消費(fèi)者情況來看：人們大都有對浴液產(chǎn)品的性能尚不認(rèn)識，加之居住條件較差，很多家庭還沒有自己的衛(wèi)生間設(shè)備，浴液產(chǎn)品難以普遍進(jìn)入尋常百姓家。

通過全面的市場普查，“麗源”提出了符合實(shí)際情況的產(chǎn)品定位，即一方面把重點(diǎn)放在城鄉(xiāng)各類賓館上，另一方面加強(qiáng)廣告宣傳，特別是引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識此類產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，北京麗源廠的經(jīng)驗(yàn)表明，通過市場普查，熟悉產(chǎn)品市場情況，做到心中有數(shù)，在此基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的廣告策劃，是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

2、抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查法是根據(jù)概率統(tǒng)計的隨機(jī)原則，從被研究的總體中抽出一部分個體作為樣本進(jìn)行分析、概括，以此推斷整體特征的一種非全局性的調(diào)查方法。

抽樣調(diào)查法有三種常用的方式：

①等距離抽樣，即將準(zhǔn)備調(diào)查的對象排列起來，設(shè)定等距離來抽取樣本的方法。

②任意抽樣，即采取抽簽、粘閱方法，將調(diào)查對象做成簽、閱，混合后再隨意抽取的方法。

③隨機(jī)抽樣，將調(diào)查對象編成號碼，運(yùn)用亂數(shù)表抽取樣本的方法，這是最常用的一種方法。

抽樣調(diào)查法是市場調(diào)查的一種主要方法。其特點(diǎn)具體，技術(shù)性強(qiáng)，這種方法實(shí)施的主要環(huán)節(jié)有二：一是要注意抽樣客觀性，避免主觀人為傾向；二是選點(diǎn)取樣要具有代表性，使樣本等特征能較為充分地表現(xiàn)事物的總體特征。由于樣本的選擇直接影響到調(diào)查的質(zhì)量，所以使用抽樣調(diào)查法須特別注意。

3、典型調(diào)查法

是對市場中的典型消費(fèi)在進(jìn)行深入調(diào)查的一種方法。這種方法主要是通過典型的特殊定位來了解一般。如從女性化妝的購買狀況這典型調(diào)查來預(yù)測化妝品市場的發(fā)展趨勢，就是這種方法的具體運(yùn)用。

是市場調(diào)配中普遍采用的一種方法。其特點(diǎn)是較為節(jié)省人力財力，取得資料也較快。運(yùn)用典型調(diào)查法，要求調(diào)查人員只有在對被調(diào)查團(tuán)體非常了解的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行，以避免選擇非典型事例作為調(diào)查對象。例如，在調(diào)查城市居民對自行車的需求中，青年組對山地車高檔賽車的需求與老年組對自行車的需求顯然不同，這就需要選擇不同的典型樣本，同時還應(yīng)注意典型的未來發(fā)展的可能性問題。

4、隨意調(diào)查法

是指調(diào)配者根據(jù)調(diào)查的目的和內(nèi)容，隨意選擇對象進(jìn)行調(diào)查研究的一種方法。但需要指出的是，這里所說的隨意性，仍然是服從調(diào)查目標(biāo)的前提下的隨意，不是毫無限制的隨意。

也是調(diào)查人員，廣告策劃人經(jīng)常采用的一種方法。其特點(diǎn)在于隨意調(diào)查簡便界引，而且調(diào)查費(fèi)用較低。例如，調(diào)查者要了解消費(fèi)在對某種產(chǎn)品的評價狀況，就可以在繁華的街頭，百貨商場，購物中等人員較為集中的場所作不定點(diǎn)的調(diào)查，當(dāng)然這種調(diào)查也要有所選擇，在確定調(diào)查對象，調(diào)查時間或調(diào)查區(qū)域時要盡量考慮代表性。

比如：調(diào)查消費(fèi)在對休閑運(yùn)動裝的評價，對象應(yīng)選取青少年；時間應(yīng)選取北京的春秋時節(jié)，城、鎮(zhèn)。如果你放假期間回家，為了圖省事，就找整天拿個蒲扇坐門口曬太陽的鄰家二奶調(diào)查，那就不是有代表性了。

5、訪談法

是指調(diào)查者通過詢問的方法的獲取所需資料的一種調(diào)查方法。

有三種常用方式：

①人員走訪，即調(diào)查人員直接造訪被調(diào)查者，從中了解情況和搜集所需的情報資料。

②電話采訪，給被調(diào)查者打電話，通過電話詢問的方式進(jìn)行調(diào)查。其特點(diǎn)是簡便快捷。

③郵信查詢：即通過郵遞問卷的方式調(diào)查被調(diào)查者的方法。

特點(diǎn)是能夠形成專一對象的人，通常能獲得較為權(quán)威而又準(zhǔn)確具體的第一手資料，使調(diào)查的內(nèi)容有深度。運(yùn)用訪談法，關(guān)鍵在于確定調(diào)查的主題。當(dāng)采取抽樣調(diào)查看直接進(jìn)入問題的情境之中。

6、觀察實(shí)驗(yàn)法

是指注意調(diào)查現(xiàn)場情形的一種調(diào)查方法，它通常分為觀察與實(shí)驗(yàn)兩種方式。

①觀察法——主要是指調(diào)查人員對被調(diào)查者的行為與特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場的描述。如市調(diào)查人員到購物中心觀察某類產(chǎn)品的銷售情況，推銷方式、消費(fèi)者情況等。觀察法具體包括直接觀察、痕跡觀察、行為記錄等方法 。其特點(diǎn)是可以客觀地記錄事實(shí)了生的現(xiàn)狀和經(jīng)過，使收集資料具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性。

②實(shí)驗(yàn)法——主要是通過小規(guī)模的試驗(yàn)來了解產(chǎn)品及其發(fā)展前途，借此把握消費(fèi)者的評價意見。例如，要了解消費(fèi)者對某種新產(chǎn)品的評價，就可以選擇某此新產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行試銷調(diào)查。常用的實(shí)驗(yàn)法包括：銷售區(qū)域實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)、購買動機(jī)實(shí)驗(yàn)等幾種。其特點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果較為客觀、準(zhǔn)確，但實(shí)驗(yàn)的時間較長，成本較高，有些實(shí)驗(yàn)因素也難以控制。

廣告市場調(diào)查的技巧，是指具體運(yùn)用市場調(diào)查方法去實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的時所需掌握的調(diào)查問卷，對獲取全局準(zhǔn)確的調(diào)查資料有很大幫助，而且往往是能否實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的關(guān)鍵。

廣告市場調(diào)查的問卷設(shè)計從總體上講應(yīng)符合如下基本條件：

①問題必須簡明扼要和有較強(qiáng)的信息涵蓋量。

②問題要符合人們通常的邏輯思維進(jìn)程，保證能獲得對方答復(fù)。

③問題須具有典型意義，能夠代表一定階段內(nèi)市場發(fā)展的基本趨向。

④問題應(yīng)便于評議、分析和綜合說明。

設(shè)計市場問卷是一項(xiàng)技術(shù)很強(qiáng)的工作，除了要求具備以上條件外，設(shè)計問卷還要注意概念的確定性，盡量避免一般性問題或與調(diào)查內(nèi)容無關(guān)的支節(jié)事項(xiàng)，避免對被調(diào)查者進(jìn)行引導(dǎo)、誘引。

問卷問題設(shè)計的基本技術(shù)手段主要有：

（1）二項(xiàng)選一法

又稱是否法或真?zhèn)畏?。即問題分為兩種情況，被調(diào)查者只能選取擇其一。優(yōu)點(diǎn)：求得判斷明確，結(jié)論屬于解說。不是，不能表現(xiàn)有意見程度的差別。

案例：“你是否喜歡喝可口可樂？”A喜歡（）B不喜歡（）。

（2）多項(xiàng)選擇法

即問卷設(shè)計給出兩個以上答案，被調(diào)查者可在所給答案中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)。

案例：“在購買電冰箱時，你認(rèn)為電冰箱哪種指標(biāo)最重要？”（擇一選之）

A內(nèi)部容積大（）B制冷迅速（）C耗電量小（）D噪音?。ǎ〦外型美觀（）F結(jié)構(gòu)理（）G其它（）

（3）排序法

即給出若干答案，讓被調(diào)查者進(jìn)行選擇，并按重要程度排出先后順序的方法。

案例：“促使你買海爾冰柜的主要原因是什么？”（擇三并按重要程度排序。）

A名牌（）B價格（）C廣告（）D顏色（）E性能（）F他人推薦（）G售后服務(wù)（）

第一位： 第二位： 第三位：

（4）自由回答法

即問卷的問題不擬定答案，被調(diào)查者可以不受答案限制，而自由發(fā)表意見。這種方法可縮短問答者間的距離，但卻難以形成一般性結(jié)論。

案例：“你喜歡哪種款式的夏裝？”“你喜歡哪個品牌的化妝品？”

（5）漏斗法

又稱過濾法，是指最初提出的總是范圍廣泛，應(yīng)答者自由回答，然后逐步縮小范圍，到最后所問的則是特殊的專門性問題。這種方法的特點(diǎn)是調(diào)查內(nèi)容逐步概括，并歸屬調(diào)查主距，省略枝節(jié)性表面屬性的問題，操作簡便自然，有利于對調(diào)查問題的全局了解。

（6）比較法

即讓被調(diào)查者對幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，按照喜歡程度進(jìn)行比較選擇。這種方法不僅判斷出所比較項(xiàng)目的順序，也可以測定出所比較對象間的評價距離，

案例：喜歡、較喜歡、一般較不喜歡、不喜歡（A牌廣告、B牌廣告、C牌廣告）

（7）表格測檢法

即讓被調(diào)查者在一張印有產(chǎn)品相關(guān)特性的表格上注明自己的看法。

（8）文字聯(lián)想法

即先列出一些詞匯，每一個，讓被調(diào)查者寫出他腦海中涌現(xiàn)出的幾個字或幾句話，主要用于產(chǎn)品，企業(yè)等命名調(diào)查，例如：

“下列有幾個名詞，逐一去看，看后分別寫出你想出的字、詞或句”

A、長虹

B、康師傅

C、太陽神