阿倫森效應(yīng)
1.什么是阿倫森效應(yīng)
阿倫森效應(yīng)是指人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物,最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。
阿倫森是一位著名的心理學(xué)家,他認(rèn)為,人們大都喜歡那些對(duì)自己表示贊賞的態(tài)度或行為不斷增加的人或事,而反感上述態(tài)度或行為不斷減少的人或事。為什么會(huì)這樣呢?其實(shí)主要是挫折感在作怪。從倍加褒獎(jiǎng)到小的贊賞乃至不再贊揚(yáng),這種遞減會(huì)導(dǎo)致一定的挫折心理,但一次小的挫折一般人都能比較平靜地加以承受。然而,繼之不被褒獎(jiǎng)反被貶低,挫折感會(huì)陡然增大,這就不大被一般人所接受了。遞增的挫折感是很容易引起人的不悅及心理反感的。
2.阿倫森效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)
阿倫森效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)是將實(shí)驗(yàn)人分4組對(duì)某一人給予不同的評(píng)價(jià),借以觀察某人對(duì)哪一組最具好感。第一組始終對(duì)之褒揚(yáng)有加,第二組始終對(duì)之貶損否定,第三組先褒后貶,第四組先貶后褒。
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此實(shí)驗(yàn)對(duì)數(shù)十人進(jìn)行過(guò)后,發(fā)現(xiàn)絕大部分人對(duì)第四組最具好感,而對(duì)第三組最為反感。
3.阿倫森效應(yīng)的啟示
阿倫森效應(yīng)提醒人們,在日常工作與生活中,應(yīng)該盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對(duì)自己印象不良方向的逆轉(zhuǎn)。同樣,它也提醒我們?cè)谛纬蓪?duì)別人的印象過(guò)程中,要避免受它的影響而形成錯(cuò)誤的態(tài)度。
4.阿倫森效應(yīng)的舉例分析
1、有效利用
在宿舍樓的后面,停放著一部爛汽車,大院里的孩子們每當(dāng)晚上7點(diǎn)時(shí),便攀上車廂蹦跳,嘭嘭之聲震耳欲聾,大人們?cè)焦埽姾⑼牡迷綒g,見者無(wú)奈。這天,一個(gè)人對(duì)孩子們說(shuō):“小朋友們,今天我們比賽,蹦得最響的獎(jiǎng)玩具手槍一支?!北娡瘑韬羧杠S,爭(zhēng)相蹦跳,優(yōu)者果然得獎(jiǎng)。次日,這位朋友又來(lái)到車前,說(shuō):“今天繼續(xù)比賽,獎(jiǎng)品為兩粒奶糖?!北娡姫?jiǎng)品直線下跌,紛紛不悅,無(wú)人賣力蹦跳,聲音疏稀而弱小。第三天,朋友又對(duì)孩子們說(shuō):“今日獎(jiǎng)品為花生米二粒。”眾童紛紛跳下汽車,皆說(shuō):“不蹦了,不蹦了,真沒(méi)意思,回家看電視了?!?
分析:“正面難攻”的情況下,采用“獎(jiǎng)勵(lì)遞減法”可起到奇妙心理效應(yīng)。
2、反例
小剛大學(xué)畢業(yè)后分配到一個(gè)單位工作,剛一進(jìn)單位,他決心好好地積極表現(xiàn)一番,以給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好的第一印象。于是,他每天提前到單位打水掃地,節(jié)假日主動(dòng)要求加班,領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大的困難,也硬著頭皮一概承攬下來(lái)。
本來(lái),剛剛走上工作崗位的青年人積極表現(xiàn)一下自我是無(wú)可厚議的。但問(wèn)題是小剛的此時(shí)表現(xiàn)與其真正的思想覺悟、為人處世的一貫態(tài)度和行為模式相差甚遠(yuǎn),夾雜著 “過(guò)分表演”的成分。因而就難以有長(zhǎng)久的堅(jiān)持性。沒(méi)過(guò)多久,小剛水也不打了,地也不拖了,還經(jīng)常遲到,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的印象由好轉(zhuǎn)壞,甚至比那些剛開始來(lái)的時(shí)候表現(xiàn)不佳的青年所持的印象還不好。因?yàn)榇蠹覍?duì)他已有了一個(gè)“高期待、高標(biāo)準(zhǔn)”,另外,大家認(rèn)為他剛開始的積極表現(xiàn)是“裝假”,而“誠(chéng)實(shí)”是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人所運(yùn)用的“核心品質(zhì)”。
3、一個(gè)故事
國(guó)外一位老人,退休后想圖個(gè)清凈,于是就在湖區(qū)買了一所房子.住下的前幾周倒還太平??墒遣痪?有幾個(gè)年輕人開始在附近追逐打鬧、踢垃圾桶、且大喊大叫。老人受不了這些噪音,出去對(duì)這些年輕人說(shuō):“你們玩得真開心。我喜歡熱鬧,如果你們每天都來(lái)這里玩耍,我給你們每人一元錢”。年輕人當(dāng)然高興,既玩了還能得錢,何樂(lè)而不為呢?于是他們更加賣力地鬧將起來(lái)。過(guò)了兩天,老人愁眉苦臉地說(shuō):“我到現(xiàn)在還沒(méi)收到養(yǎng)老金,所以,從明天起,每天只能給你們五角錢了。”年輕人雖然顯得不太開心,但還是接受了老人的錢。每天下午繼續(xù)來(lái)這里打鬧,又過(guò)了幾天,老人“非常愧疚”地對(duì)他們講“真對(duì)不起,通貨膨脹使我不得不重新計(jì)劃我的開支,所以每天只能給你們一毛錢了。”“一毛錢?”一個(gè)年輕人臉色發(fā)青,“我們才不會(huì)為區(qū)區(qū)一毛錢在這里浪費(fèi)時(shí)間呢,不干了。”從此,老人有了安靜悠然的日子。
這個(gè)故事中,老人的智慧其實(shí)暗合了心理學(xué)上的“阿倫森效應(yīng)”。
實(shí)際上,“阿倫森效應(yīng)”在組織生活中也是常見的。比如以為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)到政府部門工作,從被保護(hù)的環(huán)境一下子跳入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境,很容易發(fā)生“適應(yīng)不良癥”。作為新人,開始時(shí)的勤奮工作可能被領(lǐng)導(dǎo)和同事重視并得到贊揚(yáng),但日子一長(zhǎng),從局外人逐漸成為局內(nèi)人,領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)沒(méi)了,同事的贊賞少了,他會(huì)感到不自在,感到自己可有可無(wú),無(wú)足輕重,產(chǎn)生挫折心理,所以工作積極性大受影響,沒(méi)有初來(lái)時(shí)的那股干勁了,孰不知這種由勤到不勤的轉(zhuǎn)變,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事而言,同樣會(huì)產(chǎn)生:“褒獎(jiǎng)遞減”作用,形成“阿倫森效應(yīng)”,對(duì)其表露出不滿。這會(huì)進(jìn)一步加劇該學(xué)生的挫折感,使其更加懶散,進(jìn)而大家對(duì)其更沒(méi)有好印象。這種惡性循環(huán)會(huì)使這位大學(xué)生越來(lái)越陷入一種非常失敗的關(guān)系之中。