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長(zhǎng)鞭效應(yīng)

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1.長(zhǎng)鞭效應(yīng)的定義[1]

長(zhǎng)鞭效應(yīng)是對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是:在供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn),企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí),需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí),其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,供應(yīng)方往往維持比需求方更高的庫存水平或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。

2.長(zhǎng)鞭效應(yīng)的歷史

  長(zhǎng)鞭效應(yīng)又稱作“需求變異加速放大原理”,是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家Hau L. Lee教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想是:當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí),需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象,到達(dá)源頭供應(yīng)商時(shí),其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差,需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象,它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象:“看到的是非實(shí)際的?!眻D1顯示了“需求放大效應(yīng)”的原理和需求變異加速放大的過程。

  需求放大效應(yīng)最先由寶潔公司(P &G)發(fā)現(xiàn)。寶潔公司在一次考察該公司 最暢銷的產(chǎn)品——一次性尿布的訂貨規(guī)律時(shí),發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動(dòng)性并不大,但當(dāng)他們考察分銷中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r(shí),吃驚地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了,有趣的是,他們進(jìn)一步考察寶潔公司向其供應(yīng)商,如3M公司的訂貨時(shí),他們發(fā)現(xiàn)其訂貨的變化更大。除了寶潔公司,其他公司如惠普公司(HP)在考察其打印機(jī)的銷售狀況時(shí)也曾發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象。

3.長(zhǎng)鞭效應(yīng)的表現(xiàn)

“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”在如今的供應(yīng)鏈管理無疑是表現(xiàn)得最為突出的了。1998年,在英國(guó)舉辦的供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上,一位與會(huì)者提及,在他的歐洲日雜公司,生產(chǎn)、供應(yīng)環(huán)節(jié)發(fā)生著這樣的現(xiàn)象:從漁場(chǎng)碼頭得到原材料,經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間,雖然消費(fèi)者得到這樣的商品沒有感覺到不好,而且所有的中間環(huán)節(jié)也都是按照他們?cè)镜淖顑?yōu)效率運(yùn)轉(zhuǎn)著,但是這位管理者做了一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比后,感到非常驚愕,他的產(chǎn)品加工的整個(gè)過程僅僅占用了150天中的45分鐘。為什么供應(yīng)鏈條被拖得這么長(zhǎng),而真正最有價(jià)值的只有45分鐘,大部分時(shí)效被如何浪費(fèi)掉了呢?

管理定律
AL續(xù)
安慰劑效應(yīng)盧維斯定理
阿爾巴德定理藍(lán)斯登定律
暗箱模式藍(lán)斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍(lán)柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應(yīng)
阿羅的不可能
定理
牢騷效應(yīng)
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應(yīng)魯尼恩定律
暗示效應(yīng)拉鋸效應(yīng)
安泰效應(yīng)M
氨基酸組合效應(yīng)木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應(yīng)
貝爾效應(yīng)名片效應(yīng)
保齡球效應(yīng)米格—25效應(yīng)
布里特定理馬蠅效應(yīng)
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標(biāo)置換效應(yīng)
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應(yīng)美即好效應(yīng)
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進(jìn)現(xiàn)象
布朗定律毛毛蟲效應(yīng)
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應(yīng)
拜倫法則N
冰淇淋哲學(xué)鯰魚效應(yīng)
比林定律南風(fēng)法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應(yīng)凝聚效應(yīng)
巴納姆效應(yīng)納爾遜原則
半途效應(yīng)希爾十七項(xiàng)
成功原則
貝爾納效應(yīng)鳥籠效應(yīng)
貝勃規(guī)律O
邊際效應(yīng)奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標(biāo)簽效應(yīng)奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應(yīng)歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗(yàn)P
C螃蟹效應(yīng)
長(zhǎng)尾理論帕累托法則
刺猬法則帕金森定律
長(zhǎng)鞭效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)
磁石法則破窗效應(yīng)
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應(yīng)皮京頓定理
從眾效應(yīng)皮爾·卡丹定理
權(quán)威效應(yīng)披頭士法則
蔡格尼克記憶效應(yīng)攀比效應(yīng)
超限效應(yīng)Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應(yīng)喬布斯法則
參與定律犬獒效應(yīng)
成事定理青蛙法則
拆屋效應(yīng)喬治定理
出丑效應(yīng)秋尾法則
D強(qiáng)手法則
多米諾骨牌效應(yīng)齊加尼克效應(yīng)
達(dá)維多定律情緒效應(yīng)
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應(yīng)|銳化效應(yīng)
達(dá)維多夫定律S
德尼摩定律三強(qiáng)鼎立法則
杜嘉法則手表定律
杜邦定律水壩式經(jīng)營(yíng)法
登門檻效應(yīng)首因效應(yīng)
疊補(bǔ)丁效應(yīng)生態(tài)位法則
等待效應(yīng)
德西效應(yīng)
狄倫多定律
多看效應(yīng)
E生魚片理論
250定律隧道視野效應(yīng)
惡魔效應(yīng)
F500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)
典管理法則
反暗示效應(yīng)
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應(yīng)失真效應(yīng)
適才適所法則
飛輪效應(yīng)史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應(yīng)舍恩定理
凡勃倫效應(yīng)史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費(fèi)斯諾定理矢澤定律
費(fèi)斯法則“4+2”法則
復(fù)壯效應(yīng)思維的定勢(shì)效應(yīng)
反饋效應(yīng)社會(huì)惰化效應(yīng)
反木桶原理蘇東坡效應(yīng)
弗洛伊德口誤森林效應(yīng)
峰終定律
G圣人理論
聲譽(yù)磁場(chǎng)
光環(huán)效應(yīng)T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應(yīng)
溝通的位差效應(yīng)特雷默定律
管理溝通論踢貓效應(yīng)
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特里法則
古德定律鐵釘效應(yīng)
格利定理蛻皮效應(yīng)
孤峰原理湯水效應(yīng)
果子效應(yīng)托伊論斷
過度理由效應(yīng)投射效應(yīng)
過度學(xué)習(xí)效應(yīng)同群效應(yīng)
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實(shí)驗(yàn)鴕鳥政策
鐵鍬試驗(yàn)
態(tài)度改變—
糖果實(shí)驗(yàn)
W
感情效應(yīng)王永慶法則
共生效應(yīng)韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應(yīng)翁格瑪麗效應(yīng)
花生試驗(yàn)
環(huán)境蓄勢(shì)
黑洞效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)沃爾森法則
霍桑效應(yīng)沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關(guān)系定律韋爾奇原則
杰亨利法則溫德定律
海潮效應(yīng)無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應(yīng)
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得咸鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點(diǎn)軍校的
經(jīng)典法則
霍布森選擇效應(yīng)希望效應(yīng)
海因里希法則虛榮效應(yīng)
和諧定理Y
哈羅效應(yīng)羊群效應(yīng)理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵(lì)倍增法則影響世界的
100個(gè)定律
金魚缸效應(yīng)蟻群效應(yīng)
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應(yīng)
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)約翰遜效應(yīng)
監(jiān)獄角色模擬
實(shí)驗(yàn)
野鴨精神
棘輪效應(yīng)郵票效應(yīng)
近因效應(yīng)優(yōu)先效應(yīng)
經(jīng)驗(yàn)的邏輯
推理效應(yīng)
優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
金屬切削試驗(yàn)延遲滿足實(shí)驗(yàn)
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應(yīng)
異性效應(yīng)
醞釀效應(yīng)
擁有效應(yīng)
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克里奇定理墜機(jī)理論
柯維定理自來水哲學(xué)
卡爾岑定理煮蛙效應(yīng)
刻板效應(yīng)自吃幼崽效應(yīng)
L自我參照效應(yīng)
雷尼爾效應(yīng)自我選擇效應(yīng)
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應(yīng)
卡爾岑定理詹森效應(yīng)
雷尼爾效應(yīng)責(zé)任分散效應(yīng)
蟑螂效應(yīng)
座椅舒適感
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在整條供應(yīng)鏈上,各個(gè)環(huán)節(jié):零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂單都會(huì)產(chǎn)生波動(dòng),需求信息都有扭曲發(fā)生(只不過是或多或少罷了),這樣下來,通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商,逐級(jí)而上,信息的扭曲越來越嚴(yán)重。美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家HauL.Lee教授解釋Bullwhip Effect為:盡管特定產(chǎn)品的顧客需求變動(dòng)不大,但是這些商品的庫存和延期交貨波動(dòng)水平卻相當(dāng)大。

解決長(zhǎng)鞭效應(yīng)最好的方法是將這個(gè)鞭子縮得越短越好,這樣引起的變化也會(huì)很小。透過高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),可以減少長(zhǎng)鞭效應(yīng),直接降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求的理想境界。高效的整合供應(yīng)鏈被認(rèn)為是解決方法的最有效武器。但是一些傳統(tǒng)的模式必須改變才能達(dá)到真正的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)橥ㄟ^分析,管理學(xué)家認(rèn)為,問題不在于是否對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了管理,而在于沒有通過新的管理模式,尤其是在分銷與庫存管理方法上。

傳統(tǒng)上,由于供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)都是自己管理的庫存,都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略,而且相互之間缺乏信息溝通,彼此獨(dú)占庫存信息,因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯,使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。主要問題發(fā)生在快速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上,供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都應(yīng)該是同步進(jìn)行的,而傳統(tǒng)的庫存和分銷管理思想顯然無法滿足這一要求,必須從這兩方面入手解決問題。在國(guó)外首先出現(xiàn)了一種全新的供應(yīng)鏈庫存管理——VMI(Vender Managed Inventory,供應(yīng)商管理庫存),正在成為生產(chǎn)制造的避免“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的突破點(diǎn)。VMI與RMI(Retailer Managed Inventory,零售商管理庫存)的傳統(tǒng)庫存管理方式完全相反。庫存不在由各自企業(yè)自行管理,而是作為供需雙方共同管理的“第三方庫存”。

4.牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因

產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有6個(gè)方面,即需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異。

需求預(yù)測(cè)修正

需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信息和依據(jù)時(shí),就會(huì)產(chǎn)生需求放大。例如,在市場(chǎng)銷售活動(dòng)中,假如零售商的歷史最高月銷量為1000件,但下月正逢重大節(jié)日,為了保證銷售不斷貨,他會(huì)在月最高銷量基礎(chǔ)上再追加A%,于是他向其上級(jí)批發(fā)商下訂單(1+A%)1000件。批發(fā)商匯總該區(qū)域的銷量預(yù)計(jì)后(假設(shè))為12000件,他為了保證零售商的需要又追加B%,于是他向生產(chǎn)商下訂單(1+B%)12000件。生產(chǎn)商為了保證批發(fā)商的需貨,雖然他明知其中有夸大成份,但他并不知道具體情況,于是他不得不至少按(1+B%)12000件投產(chǎn),并且為了穩(wěn)妥起見,在考慮毀損、漏訂等情況后,他又加量生產(chǎn),這樣一層一層地增加預(yù)訂量,導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

訂貨批量決策

在供應(yīng)鏈中,每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨,一般情況下,銷售商并不會(huì)來一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次,而是在考慮庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上,在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨;為了減少訂貨頻率,降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn),銷售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本,供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨,此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物,或者為備不時(shí)之需,往往會(huì)人為提高訂貨量,這樣,由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

價(jià)格波動(dòng)

價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段,或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變?cè)斐傻?,如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)蕩等。這種因素使許多零售商和推銷人員預(yù)先采購(gòu)的訂貨量大于實(shí)際的需求量,因?yàn)槿绻?a href="/wiki/%E5%BA%93%E5%AD%98%E6%88%90%E6%9C%AC" title="庫存成本">庫存成本小于由于價(jià)格折扣所獲得的利益,銷售人員當(dāng)然愿意預(yù)先多買,這樣訂貨沒有真實(shí)反映需求的變化,從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

短缺博弈

當(dāng)需求大于供應(yīng)時(shí),理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量,比如,總的供應(yīng)量只有訂貨量的40%,合理的配給辦法就是按其訂貨的40%供貨。此時(shí),銷售商為了獲得更大份額的配給量,故意夸大其訂貨需求是在所難免的,當(dāng)需求降溫時(shí),訂貨又突然消失,這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

庫存責(zé)任失衡

庫存責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營(yíng)銷操作上,通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨,待銷售商銷售完成后再結(jié)算。這種體制導(dǎo)致的結(jié)果是供應(yīng)商需要在銷售商(批發(fā)商、零售商)結(jié)算之前按照銷售商的訂貨量負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至銷售商指定的地方,而銷售商并不承擔(dān)貨物搬運(yùn)費(fèi)用;在發(fā)生貨物毀損或者供給過剩時(shí),供應(yīng)商還需承擔(dān)調(diào)換、退貨及其它相關(guān)損失,這樣,庫存責(zé)任自然轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商,從而使銷售商處于有利地位。同時(shí)在銷售商資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí),由于有大量存貨可作為資產(chǎn)使用,所以銷售商會(huì)利用這些存貨與其他供應(yīng)商易貨,或者不顧供應(yīng)商的價(jià)格規(guī)定,低價(jià)出貨,加速資金回籠,從而緩解資金周轉(zhuǎn)的困境;再之,銷售商掌握大數(shù)量的庫存也可以作為與供應(yīng)商進(jìn)行博弈的籌碼。因此,銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握主動(dòng)權(quán),這樣也必然會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

應(yīng)付環(huán)境變異

應(yīng)付環(huán)境變異所產(chǎn)生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現(xiàn)實(shí)原因。自然環(huán)境、人文環(huán)境、政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的變化都會(huì)增強(qiáng)市場(chǎng)的不確定性。銷售商應(yīng)對(duì)這些不確定性因素影響的最主要手段之一就是保持庫存,并且隨著這些不確定性的增強(qiáng),庫存量也會(huì)隨之變化。當(dāng)對(duì)不確定性的預(yù)測(cè)被人為宣染,或者形成一種較普遍認(rèn)識(shí)時(shí),為了保持有應(yīng)付這些不確定性的安全庫存,銷售商會(huì)加大訂貨,將不確定性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,這樣也會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

5.解決牛鞭效應(yīng)的方法

從供應(yīng)商的角度看,“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的各層級(jí)銷售商(總經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行投機(jī)的結(jié)果,它會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)無序,庫存增加,成本加重,通路阻塞,市場(chǎng)混亂,風(fēng)險(xiǎn)增大,因此妥善解決就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減量增效。企業(yè)可以從如下6個(gè)方面進(jìn)行綜合治理。

1、訂貨分級(jí)管理

從供應(yīng)商的角度看,并不是所有銷售商(批發(fā)商、零售商)的地位和作用都是相同的。按照帕累托定律,他們有的是一般銷售商,有的是重要銷售商,有的是關(guān)鍵銷售商,而且關(guān)鍵銷售商的比例大約占20%,卻實(shí)現(xiàn)了80%的銷量。因此供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)將銷售商進(jìn)行分類,對(duì)于不同的銷售商劃分不同的等級(jí),對(duì)他們的訂貨實(shí)行分級(jí)管理,如對(duì)于一般銷售商的訂貨實(shí)行滿足管理,對(duì)于重要銷售商的訂貨進(jìn)行充分管理,對(duì)于關(guān)鍵銷售商的訂貨實(shí)現(xiàn)完美管理,這樣就可以通過管住關(guān)鍵銷售商和重要銷售商來減少變異概率;在供應(yīng)短缺時(shí),可以優(yōu)先確保關(guān)鍵銷售商的訂貨;供應(yīng)商還可以通過分級(jí)管理策略,在合適時(shí)機(jī)剔除不合格銷售商,維護(hù)銷售商的統(tǒng)一性和渠道管理的規(guī)范性。

這種方法在一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)得到很好的應(yīng)用,效果明顯,如3M公司為他的關(guān)鍵客戶提供完美訂貨服務(wù)。為了提高服務(wù)的質(zhì)量,確保關(guān)鍵客戶,3M公司推行了一種稱之為“白金俱樂部”的服務(wù)措施。3M公司對(duì)“白金俱樂部”的成員實(shí)行了各種意外事故保障措施,以便在主要供貨地點(diǎn)缺貨時(shí),能夠獲得所需的存貨來完成 “白金”客戶的訂貨。這些保障措施包括從次要的儲(chǔ)備地點(diǎn)將存貨轉(zhuǎn)移出來,以及在世界范圍內(nèi)搜尋3M公司其他倉庫設(shè)施中的存貨。一旦這些應(yīng)急措施就緒,立即利用溢價(jià)運(yùn)輸服務(wù)來安排直接遞送,甚至在特殊情況下,3M公司還會(huì)借用已出售的貨物來供給“白金”客戶,他這樣做的目的就是要保證在任何情況下都能為關(guān)鍵客戶提供完善的訂貨服務(wù),增強(qiáng)銷售商的信心,營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍,減少訂貨需求放大。

2、加強(qiáng)出入庫管理,合理分擔(dān)庫存責(zé)任

避免人為處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的真實(shí)需求信息,這樣,上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來制定供需計(jì)劃。例如,IBM、惠普和蘋果等公司在合作協(xié)議中明確要求分銷商將零售商中央倉庫里產(chǎn)品的出庫情況反饋回去,雖然這些數(shù)據(jù)沒有零售商銷售點(diǎn)的數(shù)據(jù)那么全面,但這總比把貨物發(fā)送出去以后就失去對(duì)貨物的信息要好得多。

使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)等現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)銷售情況進(jìn)行適時(shí)跟蹤也是解決“牛鞭效應(yīng)”的重要方法,如DELL通過 InternetIntranet、電話、傳真等組成了一個(gè)高效信息網(wǎng)絡(luò),當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí)即可傳至DELL信息中心,由信息中心將訂單分解為子任務(wù),并通過 Internet和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給各區(qū)域中心,各區(qū)域中心按DELL電子訂單進(jìn)行組裝,并按時(shí)間表在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)供貨(通常不超過48小時(shí)),從而使訂貨、制造、供應(yīng)“一站式”完成,有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。

聯(lián)合庫存管理策略是合理分擔(dān)庫存責(zé)任、防止需求變異放大的先進(jìn)方法。在供應(yīng)商管理庫存的環(huán)境下,銷售商的大庫存并不需要預(yù)付款,不會(huì)增加資金周轉(zhuǎn)壓力,相反地,大庫存還會(huì)起到融資作用,提高資本收益率,甚至大庫存還能起到制約供應(yīng)商的作用,因此它實(shí)質(zhì)上加劇了訂貨需求放大,使供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)異常加大。聯(lián)合庫存管理則是對(duì)此進(jìn)行修正,使供應(yīng)商與銷售商權(quán)利責(zé)任平衡的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式,它在供應(yīng)商與銷售商之間建立起了合理的庫存成本、運(yùn)輸成本與競(jìng)爭(zhēng)性庫存損失的分擔(dān)機(jī)制,將供應(yīng)商全責(zé)轉(zhuǎn)化為各銷售商的部分責(zé)任,從而使雙方成本和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享,有利于形成成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益平衡,從而有效地抑制了 “牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生和加劇。

3、縮短提前期,實(shí)行外包服務(wù)

一般來說,訂貨提前期越短,訂量越準(zhǔn)確,因此鼓勵(lì)縮短訂貨期是破解“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)好辦法。

根據(jù)Wal-Mart的調(diào)查,如果提前26周進(jìn)貨,需求預(yù)測(cè)誤差為40%,如果提前16周進(jìn)貨,則需求預(yù)測(cè)的誤差為20%,如果在銷售時(shí)節(jié)開始時(shí)進(jìn)貨,則需求預(yù)測(cè)的誤差為10%。并且通過應(yīng)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以及時(shí)獲得銷售信息和貨物流動(dòng)情況,同時(shí)通過多頻度小數(shù)量聯(lián)合送貨方式,實(shí)現(xiàn)實(shí)需型訂貨,從而使需求預(yù)測(cè)的誤差進(jìn)一步降低。

使用外包服務(wù),如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),這樣銷售商就無須從同一個(gè)供應(yīng)商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會(huì)增加額外的處理費(fèi)用和管理費(fèi)用,但只要所節(jié)省的費(fèi)用比額外的費(fèi)用大,這種方法還是值得應(yīng)用的。

4、規(guī)避短缺情況下的博弈行為

面臨供應(yīng)不足時(shí),供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進(jìn)行限額供應(yīng),而不是根據(jù)訂購(gòu)的數(shù)量,這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購(gòu)量。通用汽車公司長(zhǎng)期以來都是這樣做的,現(xiàn)在很多大公司,如惠普等也開始采用這種方法。

在供不應(yīng)求時(shí),銷售商對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)情況缺乏了解,博弈的程度就很容易加劇。與銷售商共享供應(yīng)能力和庫存狀況的有關(guān)信息能減輕銷售商的憂慮,從而在一定程度上可以防止他們參與博弈。但是,共享這些信息并不能完全解決問題,如果供應(yīng)商在銷售旺季來臨之前幫助銷售商做好訂貨工作,他們就能更好的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和安排生產(chǎn)進(jìn)度以滿足產(chǎn)品的需求,從而降低產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的機(jī)會(huì)。

5、參考?xì)v史資料,適當(dāng)減量修正,分批發(fā)送

供應(yīng)商根據(jù)歷史資料和當(dāng)前環(huán)境分析,適當(dāng)削減訂貨量,同時(shí)為保證需求,供應(yīng)商可使用聯(lián)合庫存和聯(lián)合運(yùn)輸方式多批次發(fā)送,這樣,在不增加成本的前提下,也能夠保證訂貨的滿足。

6、提前回款期限

提前回款期限、根據(jù)回款比例安排物流配送是消除訂貨量虛高的一個(gè)好辦法,因?yàn)檫@種方法只是將期初預(yù)訂數(shù)作為一種參考,具體的供應(yīng)與回款掛鉤,從而保證了訂購(gòu)和配送的雙回路管理。

提前回款期的具體方法是將會(huì)計(jì)核算期分為若干期間,在每個(gè)期間(假如說一個(gè)月分為三個(gè)期間或者四個(gè)期間,每個(gè)期間10天或者7天)末就應(yīng)當(dāng)回款一次;對(duì)于在期間末之前多少天積極回款者給予價(jià)格優(yōu)惠,等等,會(huì)有利于該項(xiàng)計(jì)劃推進(jìn)。

6.控制長(zhǎng)鞭效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈效益的影響

整個(gè)供應(yīng)鏈體系由客戶端一直到供貨商端各階層間,因?yàn)楦髯元?dú)立決策,相互信息回饋復(fù)雜困難,加上需求不確定性的因素、價(jià)格變動(dòng)的預(yù)期心理影響,以及前置時(shí)間的延遲,使各階層為了保持不會(huì)缺貨的狀況,會(huì)有預(yù)先購(gòu)買儲(chǔ)存或緩慢購(gòu)買的行為,如此造成訂單需求從客戶端到供貨商工廠端會(huì)呈現(xiàn)放大現(xiàn)象,此種現(xiàn)象稱為長(zhǎng)鞭效應(yīng)(bullwhip effect)。長(zhǎng)鞭效應(yīng)會(huì)造成供應(yīng)鏈上的各階層在從事訂單決策時(shí),愈接近需求前端(客戶端),需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度就愈高,愈到后端(制造商或供貨商端),反應(yīng)需求的速度就愈慢,需求的預(yù)測(cè)就愈不準(zhǔn)確,因?yàn)橛蠖说碾A層受到的制約因素及累積的統(tǒng)計(jì)波動(dòng)就愈大,越難掌握真正的顧客需求。

企業(yè)可以透過以下方法,有效降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈效益的影響:

  • (一)降低變異量及不確定性:企業(yè)可以透過信息系統(tǒng)的建置,如POS系統(tǒng),隨時(shí)且有效的了解下游廠商的銷售狀況,充分掌握市場(chǎng)需求。另外,供應(yīng)鏈伙伴之間充分的進(jìn)行信息分享,并維持較低產(chǎn)品價(jià)格,將能有效地抑制價(jià)格變動(dòng)的預(yù)期心理,減少庫存堆積的現(xiàn)象。
  • (二)降低前置時(shí)間:透過生產(chǎn)和組裝技術(shù)的創(chuàng)新,以及充分的交換數(shù)據(jù),并分?jǐn)偙舜藢?duì)預(yù)測(cè)的承諾與風(fēng)險(xiǎn),降低產(chǎn)品交貨的前置時(shí)間,將能有效的降低下游廠商等待的不確定感,實(shí)時(shí)提供足夠的產(chǎn)品以應(yīng)付市場(chǎng)的需要。
  • (三)策略聯(lián)盟:透過企業(yè)共組策略聯(lián)盟,協(xié)調(diào)彼此的目標(biāo)和利益,將能有效的降低下游廠商的自利行為,以便利提升整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供貨商管理庫存(VMI)乃是常用的策略方法之一。


7.“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”對(duì)制造業(yè)的威脅

“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”對(duì)制造型企業(yè)極其有害,其可能導(dǎo)致庫存積壓、生產(chǎn)計(jì)劃頻繁波動(dòng)、交貨周期過短等問題。引起“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的主要原因有:市場(chǎng)需求多樣化、銷售波動(dòng)、非限制性訂貨條件、計(jì)劃失誤、MRP的僵化計(jì)算等。由于“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”從下游產(chǎn)生向上游擴(kuò)散,因此制造商受到的波及會(huì)更明顯。

改善性行為:

  • (1) 與下游企業(yè)(最好是承擔(dān)最終交付工作的企業(yè))及時(shí)溝通,共享市場(chǎng)/需求信息;
  • (2) 與上下游企業(yè)共同做出銷售預(yù)測(cè),使企業(yè)保持一直的預(yù)測(cè)結(jié)論;
  • (3) 如果可能,應(yīng)盡量采用準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)模型,并將預(yù)測(cè)結(jié)果在組織內(nèi)部分享;
  • (4) 采用VMI(供應(yīng)商管理庫存)模式,與供應(yīng)商協(xié)同補(bǔ)貨;
  • (5) 了解上下游企業(yè)的產(chǎn)能等信息,并將其作為計(jì)劃工作的參考依據(jù);
  • (6) 重新尋找合適的物流服務(wù)商(如果其服務(wù)水平低于平均水平),并對(duì)其進(jìn)行定期考核;
  • (7) 針對(duì)歷史規(guī)律采用策略性庫存控制方式;
  • (8) 采用層次更少的分銷渠道,主動(dòng)進(jìn)行終端市場(chǎng)調(diào)研(適合為最終客戶服務(wù)的1-5級(jí)供應(yīng)商);
  • (9) 持續(xù)壓縮供應(yīng)鏈時(shí)間,比如縮短訂單處理時(shí)間,等等。

預(yù)防性行為:

  • (1) 備足產(chǎn)能,提升生產(chǎn)線柔性;
  • (2) 準(zhǔn)備足夠的備份供應(yīng)商資源或委外資源;
  • (3) 選擇合適的管理軟件,將計(jì)劃功能作為重要考慮依據(jù);
  • (4) 采用限制性訂貨條款,對(duì)頻繁取消訂貨的企業(yè)進(jìn)行處罰;
  • (5) 規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行為,設(shè)定合理的應(yīng)收/付款約束條件;
  • (6) 采用訂單處理優(yōu)先級(jí)原則,對(duì)供應(yīng)商與品類進(jìn)行合理劃分,并建立關(guān)聯(lián)關(guān)系;
  • (7) 部分企業(yè)(如農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn))可以采取套期保值來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng),等等。

事實(shí)上,上面只是列出了一些可行的改善性行為與預(yù)防性行為,但類似CPFR(協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨)等技術(shù)與模式在中國(guó)制造業(yè)的應(yīng)用還存在諸多問題。制造型企業(yè)目前所能做的供應(yīng)鏈優(yōu)化行為局限于1-3級(jí)供應(yīng)商,但即使是極小的改善也已帶來相當(dāng)明顯的收益。

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