拜倫法則
1.合格授權(quán)
近幾年來,全球企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)轉(zhuǎn)折,即從以前的家庭式企業(yè)中一人說了算的集中控制方式,逐步被分權(quán)和授權(quán)的方式所取代,隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和全球化戰(zhàn)略的實(shí)行,公司的管理者統(tǒng)管一切的方式不僅在方法上是行不通的,而且對(duì)于組織的成長(zhǎng)來說也是有害的。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能使下屬更加積極地參與到企業(yè)的運(yùn)作和管理上來,從而有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助的話頗耐人尋味:"授權(quán)可以讓未來規(guī)模更大的企業(yè)仍然保持小企業(yè)的活力;同時(shí)也可以為公司培養(yǎng)出發(fā)展所必需的大批出色的經(jīng)營管理人才。"有了這些人才,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)如虎添翼,取得更大的成功。
英特爾也十分注意對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)。在他們看來,授權(quán)者和被授權(quán)者必須共享信息。因?yàn)橹挥形蛇M(jìn)行得很有效時(shí),它才會(huì)起到較強(qiáng)的杠桿作用,而較弱的杠桿作用則出現(xiàn)于主管只死守所有工作而不懂得分配工作。總裁葛魯夫認(rèn)為,主管把自己喜歡的工作分配出去,可以更加得心應(yīng)手地對(duì)這些分排出去的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,并確保他們按計(jì)劃執(zhí)行。
在英特爾的日常管理中,處處都體現(xiàn)了授權(quán)所帶來的好處。葛魯夫?qū)⑦@一點(diǎn)形象地比喻為:一個(gè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)持有項(xiàng)目原材料的存貸,這些存貸應(yīng)當(dāng)由你需要但不是馬上完成的東西組成。實(shí)踐證明,要是沒有這些存貸,經(jīng)理們就會(huì)無所事事,從而在百無聊賴之際去干涉下屬的工作。這樣的結(jié)果是可怕的,員工們的積極性和創(chuàng)造性將會(huì)受到重創(chuàng)。所以,他認(rèn)為:對(duì)于一個(gè)經(jīng)理或是主管來說,保證適度放權(quán),并花一定的時(shí)間去計(jì)劃咨詢或協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以督導(dǎo),那么下屬就會(huì)及時(shí)地去調(diào)整工作狀況,這種局面非常有利于公司的高效運(yùn)作。
管理定律 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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適當(dāng)放權(quán)既能給下屬留下發(fā)展自己的空間,又能使管理者抽出更多的時(shí)間去督導(dǎo)員工的工作,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率就順理成章了。
授權(quán)并非一蹴可成,不能說一句"這件事交給你"就以為完成了授權(quán)。授權(quán)一事需要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方密切的合作,彼此態(tài)度誠懇,相互溝通了解。在授權(quán)的時(shí)候,授權(quán)者必須有心理準(zhǔn)備,明確授予下屬完成任務(wù)所必須的權(quán)力和責(zé)任,使他完全理解自己的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任。做到這些后,就要讓接任者依他自己的方式處理事情,不要隨意干涉,并且隨時(shí)給予支持、扶助。合理地授權(quán)并非對(duì)下屬放任自流、撒手不管。授權(quán)者要保留監(jiān)督的權(quán)利,在受權(quán)者出現(xiàn)不可原諒的錯(cuò)誤時(shí),隨時(shí)取消他的受權(quán)資格。
合理的授權(quán),有利于調(diào)動(dòng)下屬在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工作情緒,增長(zhǎng)其才干,使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖為群體成員所接受。善于授權(quán)的企業(yè)經(jīng)理能夠創(chuàng)造一種"領(lǐng)導(dǎo)氣候",使下屬在此"氣候"中自愿從事富有挑戰(zhàn)意義的工作。授權(quán)可以發(fā)現(xiàn)人才,利用人才,鍛煉人才,使企業(yè)的工作出現(xiàn)一個(gè)朝氣蓬勃、生龍活虎的局面。
2.拜倫法則
拜倫法則:授權(quán)他人后就完全忘掉這回事,絕不去干涉。
提出者:美國內(nèi)陸銀行總裁D·拜倫
點(diǎn) 評(píng):用人不疑。
合理授權(quán)是管理的重要基礎(chǔ)。但是,對(duì)一個(gè)比較自信的領(lǐng)導(dǎo)來說,在將自己舊日所從事的工作授權(quán)給他人接掌時(shí),總是會(huì)感到難以割舍;尤其是當(dāng)這項(xiàng)事業(yè)是自己首創(chuàng)時(shí),更是如此。即使你明知接掌自己事業(yè)的人是如何精明干練的人才,你心底總是有個(gè)聲音在吶喊:"他不行,他不了解我的事業(yè),也不明白我的方法。"這時(shí)怎么辦?
這時(shí)我們就要告誡自己:領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)營的最佳手段是抑制而不是放縱自己的權(quán)力,且職位越高越應(yīng)如此。管理者是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人,不是通過個(gè)人能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人;是最大限度挖掘和調(diào)動(dòng)下屬積極性的人。既然已經(jīng)授權(quán)給了下屬,就要相信自己的眼光,相信他能把工作做得很好。
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以定義為:最大限度地利用其下屬的能力,并全力支持而不是干涉下屬。權(quán)力的適當(dāng)下移,會(huì)使權(quán)力重心更接近基層,更容易激發(fā)下屬人員的工作熱情。大量的實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)者抑制自己干涉的沖動(dòng)反而更容易使下屬完成任務(wù),同時(shí)這也是區(qū)分將才和帥才的重要標(biāo)志之一。
有一本叫《把信送給加西亞》的書,這本美國人一百年前寫的書只講了一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后,美國必須立即跟抗擊西班牙的軍隊(duì)首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里--沒有人知道確切的地點(diǎn),所以無法帶信給他。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作,有人對(duì)總統(tǒng)說:"有一個(gè)名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才找得到。"他們把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信,把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里,封好,吊在胸口。三個(gè)星期之后,他徒步走過一個(gè)危機(jī)四伏的國家,把那封信交給了加西亞。有意思的細(xì)節(jié)是,當(dāng)時(shí),美國總統(tǒng)把信交給羅文,而羅文接過信之后,總統(tǒng)并沒有問羅文加西亞在什么地方,該怎樣去找他。當(dāng)時(shí),羅文也不知道加西亞藏身的確切地點(diǎn)。但是在他接過這封信的時(shí)候,他就以一個(gè)軍人的高度責(zé)任感接過了一個(gè)神圣的任務(wù)。他什么也沒有說,他所想到的只是如何把信送給加西亞。年輕人所需要的不僅僅是書本的知識(shí)和他人的諄諄教導(dǎo),更需要一種孜孜不倦的敬業(yè)精神,而羅文的這種精神的來源,就是總統(tǒng)對(duì)他的充分信任。
3.經(jīng)典故事分析
舉世聞名的旅店大王唐納德·希爾頓是曾經(jīng)控制了美國經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。他以5000美元起家,艱苦奮斗,歷盡磨難,終于把旅館開遍美國及世界各地,成為世界聞名的旅店大王和億萬富翁。他的成功,在一定程度上應(yīng)歸功于他那獨(dú)特的用人之道及以此為基礎(chǔ)所形成的管理風(fēng)格。
在希爾頓21歲那年,父親把一個(gè)旅店經(jīng)理之職交給了他,同時(shí)給他轉(zhuǎn)讓了部分股權(quán)。然而,在這段時(shí)期中有一件令希爾頓非常惱火的事,這就是父親的經(jīng)常干預(yù)。這一方面是因?yàn)楦赣H總覺得兒子還太年輕,另一方面也許是因?yàn)槭聵I(yè)尚未穩(wěn)固,經(jīng)不起因兒子可能的失誤而帶來的重大打擊。正是因?yàn)橛H口品嘗了有職無權(quán)、處處受制約之苦,所以當(dāng)希爾頓日后有權(quán)任命他人時(shí),總是慎重地選拔人才,但只要一下決定,就給予其全權(quán)。這樣,被選中的人也有機(jī)會(huì)證明自己是對(duì)還是錯(cuò)。
在希爾頓的旅館王國之中,許多高級(jí)職員都是從基層逐步提拔上來的。由于他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn),所以經(jīng)營管理非常出色。希爾頓對(duì)于提升的每一個(gè)人都十分信任,放手讓他們?cè)诟髯缘墓ぷ髦邪l(fā)揮聰明才智,大膽負(fù)責(zé)地工作。如果他們之中有人犯了錯(cuò)誤,他常常單獨(dú)把他們叫到辦公室,先鼓勵(lì)安慰一番,告訴他們干工作的人都難免會(huì)出錯(cuò)的。然后,他再幫他們客觀地分析錯(cuò)誤的原因,并一同研究解決問題的辦法。他之所以對(duì)下屬犯錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度,是因?yàn)樗J(rèn)為,只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),特別是總經(jīng)理和董事會(huì)的決策是正確的,員工犯些小錯(cuò)誤是不會(huì)影響大局的。如果一味地指責(zé),反而會(huì)打擊一部分人的工作積極性,從根本上動(dòng)搖企業(yè)的根基。希爾頓的處事原則,是使手下的全部管理人員都對(duì)他信賴、忠誠,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)。