彼得斯定律
1.彼得斯定律的含義
彼得斯定律是指為產(chǎn)品最后1%的完滿性所做的努力,可能導(dǎo)致市場(chǎng)的喪失。這個(gè)定律是由美國(guó)管理學(xué)家T.彼得斯提出的。
2.彼得斯定律操作實(shí)務(wù)
彼得斯定律給管理者的啟示就是:精細(xì)勿拘細(xì),求全莫貪全。正如一句經(jīng)典的廣告詞所言:沒(méi)有最好,只有更好。海爾總裁張瑞敏也說(shuō)過(guò):"這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代。"一定要統(tǒng)籌好產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與速度競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)在緊抓質(zhì)量完美時(shí),更要有時(shí)間意識(shí)。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō),時(shí)間之于資金、生產(chǎn)效率等,更具有緊迫性和實(shí)效性。因此,要導(dǎo)入"搶先戰(zhàn)略"。"搶先戰(zhàn)略"是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后勝利的重要前提條件。實(shí)踐已反復(fù)證明,在其他諸因素相同或基本相同的情況下,誰(shuí)搶占商機(jī),誰(shuí)就會(huì)取得最后的勝利,搶先的速度已成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素,所以不能因?yàn)楫a(chǎn)品的1%缺憾失去市場(chǎng)的100%。實(shí)施"搶先戰(zhàn)略",意在"先",貴在"搶",因?yàn)?商機(jī)"是短暫的、有限的,有時(shí)是稍縱即逝的。
3.彼得斯定律的管理啟示:月盈則虧[1]
管理定律 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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優(yōu)秀的企業(yè),大多數(shù)將“沒(méi)有最好,只有更好”作為自己的經(jīng)營(yíng)信條。不斷地追求進(jìn)步和完善,可以成為企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。不過(guò),中國(guó)有句古話,水滿則滋,月盈則虧。一件事物好到了極點(diǎn),往往就會(huì)成為壞的開始。
做產(chǎn)品也是同樣的道理,沒(méi)有哪件產(chǎn)品可以算得上是完美無(wú)缺,即使是再出色的設(shè)計(jì)師,其設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品也可能在某些方面存在缺陷。微軟公司為了其視窗操作系統(tǒng),維持著一支由千余人組成的開發(fā)人員隊(duì)伍,其中個(gè)個(gè)都是極為出色的軟件工程師。即使這樣,你也會(huì)經(jīng)??吹?,當(dāng)一個(gè)新微軟產(chǎn)品推出之后,不用多長(zhǎng)時(shí)間你就能找到該產(chǎn)品的升級(jí)包或是補(bǔ)丁。這不正說(shuō)明了微軟的產(chǎn)品具有漏洞嗎?為什么微軟要把存有漏洞的產(chǎn)品推向市場(chǎng)呢?難道微軟沒(méi)有意識(shí)到很多的計(jì)算機(jī)病毒正是通過(guò)這些微軟產(chǎn)品的漏洞而對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行攻擊嗎?我們應(yīng)該相信,微軟的經(jīng)營(yíng)者一定知道,將仍存在一定缺陷的產(chǎn)品推向市場(chǎng),很有可能帶來(lái)負(fù)面的影響。然而,倘若微軟公司執(zhí)意于追求產(chǎn)品的完美,一直等到將所有的產(chǎn)品漏洞加以彌補(bǔ)之后,再向市場(chǎng)推出這一完美的產(chǎn)品,那不知道下一款新操作系統(tǒng)的出現(xiàn)要等到何年何月,而且估計(jì)那時(shí)的操作系統(tǒng)市場(chǎng),十‘之八九已經(jīng)“城頭變換大王旗”。
如果我們將消費(fèi)者的需求進(jìn)行分解,可以將其分為基本需求和擴(kuò)展需求。消費(fèi)者每購(gòu)買一件商品,首先考慮的是基本需求,即這件商品首先是否能滿足自己一些最基本的需求,就像購(gòu)買牙刷主要是為了刷牙。在滿足了基本的需求之后,消費(fèi)者才會(huì)考慮其擴(kuò)展需求,如產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、性能等等。每一件產(chǎn)品,都必須能夠首先具有滿足一定消費(fèi)者基本需求的能力,而商家對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不斷改進(jìn),則多數(shù)是在質(zhì)量、外觀、性能等消費(fèi)者擴(kuò)展需求上下功夫。
誠(chéng)然,在滿足消費(fèi)者基本需求的同時(shí),為消費(fèi)者提供更多的延伸需求,從表面上來(lái)看是一件好事。但是過(guò)分追求產(chǎn)品的完美性,可能導(dǎo)致兩個(gè)方面的不利影響。首先是產(chǎn)品的成本。要追求產(chǎn)品的完美性,就需要企業(yè)在研發(fā)方面進(jìn)行大量的投入,而這會(huì)使產(chǎn)品的成本大幅度增加,產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)隨之增加。一旦產(chǎn)品的價(jià)格超出了消費(fèi)者所能承受的范圍,即使是再完美的產(chǎn)品,也很難被消費(fèi)者所接受。其次是產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間。進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)非常重要,有時(shí)市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝。一味地追求完美而遲遲不肯投入市場(chǎng),很可能讓你無(wú)法抓住眼前的市場(chǎng)機(jī)遇。
經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理告訴我們,企業(yè)在確定自己的生產(chǎn)量時(shí)應(yīng)做到邊際收益等于邊際成本。其實(shí),在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中也是如此。也許為了那最后的1%,我們需要付出極高的成本,而卻很難獲得額外的收益。如果真是那樣的話,這種做法又有何意義呢?